المحتوى

• المشكلة 1: تحولت شاشة Galaxy S7 edge إلى اللون الأسود بعد السقوط العرضي ، وظهر خط رفيع أبيض
• المشكلة الثانية: ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S7 edge وتوقف في شاشة شعار Samsung

مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS7. تتناول مشاركة S7 اليوم ثلاث مشكلات متشابهة و / أو ذات صلة: ارتفاع درجة الحرارة ، وعدم التمهيد (عالق في شاشة شعار Samsung) ، ومشكلة الشاشة السوداء. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: تحولت شاشة Galaxy S7 edge إلى اللون الأسود بعد السقوط العرضي ، وظهر خط رفيع أبيض

بالأمس في حوالي الساعة العاشرة صباحًا ، أسقطت جهاز Samsung Galaxy S7 Edge وعندما سقطت ضربت الشاشة بشكل صحيح (أو خطأ) بحيث كان هناك خط رفيع أبيض ينتقل من الجانب الأيسر إلى الجانب الأيمن. بخلاف هذا الخط الأبيض الصغير ، كان الهاتف يعمل بكامل طاقته ، حتى في وضع السكون. في حوالي الساعة 5 مساءً من نفس اليوم ، أصبحت شاشة هاتفي سوداء كما لو كانت قد دخلت في وضع السكون ولم أتمكن من إيقاظها ، لذا كانت شاشتي سوداء تمامًا. حاولت إعادة تشغيل الهاتف وحاولت أيضًا إجراء إعادة تعيين عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر الصوت ، ولكن كلاهما لم ينجحا في المرات العديدة التي حاولت فيها. يمكنني معرفة متى سيتم تشغيل الهاتف لأن أصوات الإشعارات ستظل تعمل ، ولكن ستبقى الشاشة سوداء. في حوالي الساعة 11 مساءً ، تمت استعادة شاشتي فجأة وأصبحت تعمل بكامل طاقتها تقريبًا مرة أخرى ، باستثناء الخط الأبيض الصغير الذي عاد للخلف ، وتحت الخط الأبيض ، ستتحرك الشاشة للخلف وللأمام بشكل مستقل ، ومع ذلك لا تزال جميع مناطق الشاشة تعمل وقادرة used. لقد غيرت جميع إعداداتي لعدم السماح لهاتفي بالانتقال إلى وضع السكون ولكن لعرض شاشة توقف دائمًا ، وحتى الآن لم تعود الشاشة إلى وضع التعتيم. هل هناك حل سهل لهذا الأمر قضية أخرى غير تقديم مطالبة التأمين والاضطرار إلى دفع 200.00 للخصم؟ - Lindsey.Miller.slp

المحلول: مرحبا ليندسي. في حالتك الخاصة ، يبدو أن هناك عطلًا مستمرًا في الأجهزة. يعد أي تغير في لون الشاشة وظهور مفاجئ لخطوط رأسية أو أفقية ، خاصة مع الظروف المماثلة المحيطة بجهازك ، مؤشرات معينة على تجميع شاشة سيئة. ربما تسبب الانخفاض في تلف شاشة LCD أو الكبل المرن في مجموعة الشاشة ، مما تسبب في ظهور الأعراض التي تراها الآن. إذا لم تكن الأعراض المذكورة موجودة قبل الانخفاض العرضي ، فعليك التفكير بجدية في إرسال الهاتف حتى يمكن استبدال الشاشة.

على الرغم من أنك قمت بعمل جيد لمنع هاتفك من النوم ، إلا أنه ليس إصلاحًا دائمًا على الإطلاق. لا يوجد تعديل على البرامج يمكنك إجراؤه لإصلاح الأجهزة المعطلة على الإطلاق. أكثر ما يمكنك فعله هو تصحيح الوضع. ستدرك قريبًا أن منع الهاتف من الدخول في وضع السكون يمكن أن يفرض ضرائب على البطارية ، مما يؤدي إلى قصر عمرها بشكل ملحوظ. على الرغم من أن هذه مشكلة مختلفة تمامًا تنتظر الحدوث ، إلا أنها قد تعرقل أداء جهازك بشكل خطير على المدى الطويل. أفضل ما يمكنك فعله هو معالجة المشكلة مباشرة من خلال إصلاح الشاشة السيئة أولاً.

إذا كان لديك تأمين على هاتفك ، فننصحك باستخدامه للحصول على خصم على تكلفة الإصلاح. وإذا أمكن ، تأكد من السماح لشركة Samsung بإجراء الإصلاح بدلاً من متاجر الطرف الثالث.

المشكلة الثانية: ارتفاع درجة حرارة جهاز Galaxy S7 edge وتوقف في شاشة شعار Samsung

مرحبا. لذلك توقفت Samsung S7 edge عن العمل منذ حوالي 6 أشهر ، وفي إحدى الليالي كان الجو حارًا بشكل لا يصدق ، لذا قررت إعادة تشغيل هاتفي كطريقة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. تم تحديث الهاتف مؤخرًا قبل بضعة أيام وكان قد بدأ بالفعل في اللعب ولكن بعد إعادة تشغيل هاتفي ، تم تعليقه على شعار Samsung وأصبح الهاتف ساخنًا بشكل لا يصدق. لقد جربت جميع خيارات إعادة تعيين النظام التي أدرجتها لهذه المشكلة ولكن دون جدوى. هل من المحتمل أن يكون هناك شيء يمكنني القيام به أم أنها مشكلة في الأجهزة لا يستطيع إصلاحها سوى مركز خدمة؟ - إيثان مان

المحلول: مرحبًا إيثان. تتمثل القاعدة العامة في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها في استنفاد جميع حلول البرامج المتاحة أولاً ، بما في ذلك إعادة ضبط المصنع. إذا لم يتغير شيء بعد القيام بها ، فهذا هو الوقت الذي تقرر إرساله فيه. في حالتك ، يجب أن تتضمن الحلول البرمجية الممكنة التي يجب أن تجربها أولاً ما يلي:

• قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
• تثبيت تحديث التطبيق و Android (كل ما هو متاح)
• إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن
• اعدادات المصنع
• وميض محمل الإقلاع / البرامج الثابتة

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

نفترض أنك قمت بالفعل بتحديث كل شيء يمكن تحديثه في هاتفك ولكن في حالة عدم قيامك بذلك ، تأكد من إعادة التحقق. يمكن للتطبيقات المشفرة بشكل سيئ أحيانًا أن تفسد النظام بعد تحديث نظام تشغيل رئيسي (Android). أفضل طريقة لتقليل الأخطاء هي تشغيل برنامج محدث طوال الوقت.

بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق متجر Google Play على تنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد مسبقًا ، فتأكد من إعادة زيارة التطبيق وتعيينه لتثبيت التحديثات تلقائيًا. إليك الطريقة:

1. افتح متجر Play تطبيق.
2. صنبور أكثر القائمة (أيقونة من ثلاثة أسطر أعلى اليسار).
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور تطبيقات التحديث التلقائي.
5. تحديد تطبيقات التحديث التلقائي عبر wifi فقط.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك

يسبق هذا الحل إعادة الضبط الرئيسية / إعادة ضبط المصنع. إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع قبل الاتصال بنا ، فيمكنك ببساطة تخطي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك ، لذا يمكن القيام به دون خوف من فقدها.

راقب هاتفك في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تظل تطبيقات الجهات الخارجية مشكلة حتى لو كانت تستخدم أحدث إصدار لها. إذا لم تقم بفحص التطبيق المراد تثبيته تمامًا ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجه مشكلات معها. ليس من السهل التأكد مما إذا كان سبب مشكلتك هو أحد التطبيقات أم لا. الطريقة الأخرى الوحيدة لمعرفة ذلك هي إعادة تشغيل S7 الخاص بك إلى وضع التشخيص المسمى الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، لا يمكن تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. هذا يعني أنه إذا لم تحدث المشكلة وكان الهاتف يعمل كما هو متوقع ، فيجب إلقاء اللوم على طرف ثالث.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

إعادة ضبط المصنع هو حل جذري يمكنه إصلاح الكثير من مشاكل البرامج. إذا كان هناك خلل في البرنامج يتسبب في أن يتصرف هاتفك كما هو الحال الآن ، فمن المرجح أن تعيده إعادة ضبط المصنع إلى نظام العمل الطبيعي.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

فلاش محمل الإقلاع / البرامج الثابتة

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء على الإطلاق بعد تنفيذ الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر في استعادة أداة تحميل التشغيل (الاسترداد) والبرامج الثابتة في هاتفك إلى حالة العمل المعروفة. يعد هذا حلاً فعالاً بشكل خاص لتلك الأجهزة التي تم تجذيرها أو تشغيل برامج ثابتة مخصصة.

الوميض هو في الأساس عبث ببرنامج هاتفك. إذا لم تكن حريصًا في القيام بذلك ، فقد يؤدي خطأ واحد إلى تعطيل هاتفك والتسبب في المزيد من المشكلات. تأكد من استشارة أدلة أخرى قبل القيام بذلك. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية وميض محمل الإقلاع. يجب أن يكون وميض البرنامج الثابت مشابهًا. مرة أخرى ، تأكد من الرجوع إلى أدلة أخرى لمنع العبث ببرنامج هاتفك. خطواتنا أدناه هي فقط لأغراض العرض التوضيحي فقط. افعلها على مسؤوليتك الخاصة.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال

إذا لم تساعد جميع الاقتراحات الواردة أعلاه على الإطلاق ، فالسبب الأكثر احتمالاً هو الأجهزة السيئة. أرسل الهاتف لإصلاحه.