المحتوى

• المشكلة 1: لا يتلقى Galaxy S7 جميع الرسائل القصيرة في تطبيق الرسائل
• المشكلة 2: يتم فرز صور Galaxy S7 بشكل غير صحيح في تطبيق المعرض
• المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في قول فشل إرسال الرسائل القصيرة (خطأ "فشل في إرسال الرسالة ومراجعة الرسالة والمحاولة مرة أخرى")
• المشكلة 4: يستمر Galaxy S7 في تلقي رسائل مكررة عندما تحتوي الرسائل القصيرة على رموز تعبيرية

لقد تلقينا المزيد والمزيد من التقارير عن بعض مستخدمي GalaxyS7 الذين واجهوا خطأ مزعجًا عند إرسال الرسائل القصيرة - خطأ "فشل في إرسال الرسالة ومراجعة الرسالة والمحاولة مرة أخرى". تتناول هذه المشاركة هذه المشكلة اليوم إلى جانب 3 مشكلات أخرى في S7 ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يتلقى Galaxy S7 جميع الرسائل القصيرة في تطبيق الرسائل

مرحبا. لدي جهاز Galaxy S7 الذي أمتلكه منذ فترة. في الأسبوع الماضي ، أدركت أنني لم أتلق جميع نصوصي. إنه عشوائي تمامًا حيث أستمر في الحصول على بعض النصوص وليس الأخرى. لقد حدث هذا مع عدة مرسلين. يمكنني تفويت رسالة نصية من المرسل A ولكن بعد ذلك أتلقى رسالة نصية أخرى من المرسل A بعد بضع دقائق. أستخدم رسائل Android كتطبيق الرسائل النصية الخاص بي. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة مشغل شبكة الجوّال ، قمت بتسجيل الدخول إلى حساب TMobile الخاص بي ورأيت أن جميع النصوص الخاصة بي تظهر في محفوظات الرسائل الخاصة بي. لقد قمت الآن بتثبيت تطبيق T-Mobile Digits على هاتفي حتى أتمكن من الحصول على جميع النصوص الخاصة بي على جهازي. في معظم الأوقات ، سأتلقى إشعارين لرسالة جديدة - أحدهما عبر الرسائل والآخر من خلال الأرقام. لكن عدة مرات في اليوم ، سأحصل على النص فقط من خلال Digits ؛ لا تظهر أبدًا في الرسائل. - مارا مارياني

المحلول: مرحبًا مارا. نحن لا نعمل مع T-Mobile ولسنا على دراية بكيفية عمل تطبيق T-Mobile Digits. كما هو الحال ، قد يكون بمثابة تطبيق المراسلة الافتراضي بشكل طبيعي ، تظهر رسائل SMS الخاصة بك عليه فقط وليس في تطبيق الرسائل من Samsung. من المحتمل أنه يستحوذ على الوظيفة الكاملة لتطبيق المراسلة الافتراضي ، لذا إذا كنت تريد السماح لتطبيق الرسائل بتلقي الرسائل النصية الخاصة بك ، فتأكد من إعداده مرة أخرى باعتباره التطبيق الافتراضي. إليك الطريقة:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد في الجانب الأيمن العلوي (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. صنبور التطبيقات الافتراضية.
5. صنبور تطبيق المراسلة.
6. تحديد الرسائل التطبيق لجعله تطبيق المراسلة الافتراضي.

إذا لم يؤد ترشيح تطبيق الرسائل كتطبيق افتراضي إلى حل المشكلة ، فتحدث إلى T-Mobile للحصول على الدعم. هذه المشكلة أو التعارض خاص بمنتجهم ، لذا لا يوجد أي فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا يمكنه القيام به حيال ذلك.

المشكلة 2: يتم فرز صور Galaxy S7 بشكل غير صحيح في تطبيق المعرض

مرحبا. أواجه حاليًا مشكلة في هاتفي (S7 Edge) حيث لا تتطابق الصور الموجودة في تطبيق المعرض (الصورة المرفقة مع الجهاز) مع الطابع الزمني / تاريخ التقاط الصورة. مثال صورة التقطت في سبتمبر ستظل مصنفة في صور أغسطس. لقد لاحظت أن هذا يحدث من حين لآخر لبعض الوقت (الأشهر العديدة الماضية). لا يقتصر الأمر على عدم تطابق الصورة الملتقطة بالكاميرا ، ولكن حتى لقطات الشاشة لم يتم تصنيفها بشكل صحيح لسبب ما. اعتقدت أنها ستكون مشكلة في بطاقة SD حيث يتم حفظ الصور الملتقطة بالكاميرا هناك ، لكن لقطات الشاشة تثبت أنها خاطئة بخلاف ذلك (يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية افتراضيًا).

عندما حاولت عرض الصور على صور Google ، يبدو أن جميع الصور يتم عرضها بشكل صحيح. ترك هذا الأمر في حيرة من أمري لأنني لا أستطيع تحديد المشكلة بالضبط ، على أمل أن يقدم شخص ما أي نصائح لإصلاح هذه المشكلة دون إعادة ضبط الجهاز في المصنع. - سوبي

المحلول: مرحبًا سوبي. تستخدم الصور الملتقطة بواسطة تطبيق الكاميرا الافتراضي ، أو بواسطة تطبيقات الطرف الثالث المزودة بوظيفة الكاميرا ، وقت وتاريخ النظام عند التقاطها. هذا يعني أنه مهما كان الوقت والتاريخ (بما في ذلك المنطقة الزمنية) للنظام أثناء التقاط الصور ، فقد تمت إضافتها بشكل طبيعي كبيانات وصفية لها. إذا كان هاتفك يحتوي على بيانات ووقت غير صحيحين أثناء الوقت الذي تم إنشاؤه بواسطة أحد تطبيقاتك ، فسوف ينعكس ذلك في تفاصيل الصور. إذا كنت تريد الحصول على التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بدقة في صورك ، فتأكد أولاً من ضبط وقت وتاريخ نظام الهاتف بشكل صحيح. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تغيير التاريخ والوقت للصور ، لذا حتى إذا صححت وقت الهاتف وتاريخه لاحقًا ، فستظل تلك الصور تحمل البيانات الوصفية الخاطئة. بطبيعة الحال ، نظرًا لأن هذه الصور لها تاريخ ووقت غير صحيحين ، فإن تطبيق المعرض الخاص بك سيعمل على فرزها بشكل غير صحيح أيضًا.

إذا كنت مغرمًا بتغيير الوقت والتاريخ في هاتفك (إنه حقًا "غش" جيد لبعض أنواع الألعاب) ، تذكر فقط تعيين التاريخ والوقت الصحيحين قبل التقاط أي صور ويجب أن تكون على ما يرام.

إذا لم تقم بتغيير وقت وتاريخ هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في تطبيق المعرض. ضع في اعتبارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها لمعرفة ما إذا كانت تعمل على إصلاحها. تأكد من إعادة الصور ومقاطع الفيديو إلى جهاز آخر أولاً قبل مسح بيانات التطبيق لمنع فقدانها. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في قول فشل إرسال الرسائل القصيرة (خطأ "فشل في إرسال الرسالة ومراجعة الرسالة والمحاولة مرة أخرى")

بعد التحديث الأخير ، أخبرني تطبيق المراسلة الخاص بي أنه "فشل في إرسال رسالة ، ومراجعة الرسالة والمحاولة مرة أخرى" بعد كل نص أرسله. يبدو أن المستلم يتلقى الرسالة على أي حال ولكن الإخطار الفاشل مزعج للغاية وما زلت أتلقى رسائل نصية. أريد فقط أن ترسل رسائلي دون تلقي إشعار بعد كل نص. بالمناسبة لدي Galaxy S7. - Kane5454yoho

المحلول: مرحبًا Kane5454yoho. ربما تم تطوير خطأ في تطبيق المراسلة الخاص بك بعد تحديث النظام ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وتبقى المشكلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو معالجة مشكلة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المحتملة عن طريق تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التحديثات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. عادةً ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح المشكلات الناشئة عن هذا الموقف. يمكن تنفيذ هذا الإجراء بأمان لأنه لن يحذف أي ملفات مستخدم. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فإن الشيء المنطقي التالي هو مسح بيانات المصنع بالكامل (إعادة ضبط المصنع). ما لم تكن المشكلة بسبب ترميز البرامج الثابتة ، مما يعني أن الكود المصدري لنظام التشغيل هو نفسه عربات التي تجرها الدواب ، يجب أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
5. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
6. المس "متابعة".
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة 4: يستمر Galaxy S7 في تلقي رسائل مكررة عندما تحتوي الرسائل القصيرة على رموز تعبيرية

لدي Samsung Galaxy S7 جديد. عندما أتلقى رسالة من إحدى جهات الاتصال الخاصة بي تحتوي على رموز تعبيرية ، أحصل على رسائل مكررة. تحتوي الرسالة الأولى على ماسة سوداء مع علامة استفهام بيضاء مكان الرمز التعبيري. الرسالة الثانية هي نفس الرسالة بالضبط ولكنها تأتي مع الرموز التعبيرية بشكل صحيح. يأتي في وقت واحد. كيف يمكنني منع حدوث ذلك؟ لا يهم ما إذا كانت جهة الاتصال ترسل من جهاز Android أو Apple. - كريستا سوليفان

المحلول: مرحبًا كريستا. قد تأتي المشكلة من كيفية تعامل مشغل شبكة الجوال مع رسائل الوسائط المتعددة الواردة (عادةً ما يتم تحويل الرسائل القصيرة التي تحتوي على رموز تعبيرية إلى رسائل MMS تلقائيًا) ، أو من خلال تطبيق المراسلة الخاص بهاتفك. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، تأكد من تقديم اقتراحاتنا للمستخدمين الآخرين أعلاه وهي:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
• اعدادات المصنع

إذا لم تتمكن من حل المشكلة عن طريق القيام بأي من ذلك ، فحاول استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل Facebook Messenger أو أي تطبيق مراسلة آخر تابع لجهة خارجية. هذه التطبيقات متاحة بسهولة ويمكن أن تعمل مثل تطبيق مراسلة كامل.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.