المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 الاتصال ببعض شبكات wifi ، ويظل يقول أن الموقع غير آمن
• المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 Active بشبكة wifi في المنزل
• المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S7 عن العمل ، ولا تعمل LTE

هل لديك أي مشاكل في wifi أو بيانات الجوال في # GalaxyS7؟ هذه المقالة قد تساعد. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نقدم لك ثلاث مشكلات اتصال أخرى تم الإبلاغ عنها لجهاز Galaxy S7. نحن نعلم مدى الإحباط الذي قد يسببه عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت باستخدام هاتف ذكي ، لذا نأمل أن تكون هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 الاتصال ببعض شبكات wifi ، ويظل يقول أن الموقع غير آمن

لقد واجهت مشكلة مؤخرًا في الاتصال بشبكة WiFi في بعض المتاجر حيث اعتدت على ذلك. يخبرني بشكل أساسي أن الموقع غير آمن ولن يسمح لي بالمتابعة. مكان واحد هو Lowes والآخر Martin's ، متجر بقالة. لقد حاولت نسيان الشبكة والمحاولة مرة أخرى ، لكن ذلك لا يساعد. أنا تاجر في تلك المتاجر ، من بين أمور أخرى ، وشبكة WiFi مفيدة. ليس لدي أي مشكلة في الهدف wifi ، إذا كان ذلك يحدث فرقًا. اقتراحات؟ - A2kelleywv

المحلول: مرحبًا A2kelleywv. إذا كنت معتادًا على تلك المتاجر التي تواجه مشاكل معها ، فعليك تجربة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه لإصلاحها.

أعد تشغيل الهاتف. تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه في بعض الأحيان على عجائب للمشكلات غير المبررة. من الواضح أن wifi الخاص بهاتفك يعمل لأنه يمكنه الاتصال بشبكة wifi أخرى دون مشاكل. إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد تنجح إعادة تشغيل هاتفك قبل محاولة الاتصال بأي من هذه الشبكات.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. خطوة أخرى جيدة ، ولكنها غير جذرية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن تجربتها في هذه الحالة ، هي تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة وفي بعض الأحيان ، يتم التخلص من المشكلات أو الأخطاء الغريبة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد لا يكون هناك تفسير مباشر ومنطقي لسبب اختفاء بعض المشكلات بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك القسم الذي لديك الآن ولكننا نقول إن الأمر يستحق قضاء بضع لحظات من وقت تحرّي الخلل وإصلاحه. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

استخدم متصفحًا آخر. تتطلب بعض شبكات wifi إدخال بيانات اعتماد الشبكة أو رموز تشبه كلمة التحقق للمصادقة. إذا كنت تستخدم نفس المتصفح للقيام بذلك ، فحاول استخدام متصفح مختلف مثل Mozilla Firefox لنظام Android أو Google Chrome.

قم بإيقاف تشغيل مفتاح الشبكة الذكية. في بعض الأحيان ، قد يتم الخلط بين Android عند استخدام شبكة wifi وبيانات الجوال إذا تبديل الشبكة الذكية تم تمكين الميزة. ضع في اعتبارك إيقاف تشغيل هذه الميزة قبل محاولة الاتصال بشبكتي wifi المشكلتين لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف. إذا لم تقم بتمكينه في المقام الأول ، فقط تجاهل هذا الاقتراح.

للتحقق من تبديل الشبكة الذكية ، يمكنك القيام بما يلي:

1. اسحب شريط الإعلام لأسفل.
2. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
3. صنبور المتقدمة.
4. حرك مفتاح الشبكة الذكية إلى اليسار لإيقاف تشغيله.

دع wifi يظل قيد التشغيل أثناء النوم. يحتوي جهاز Galaxy S7 على إعداد يسمح لشبكة wifi بالبقاء حتى لو كانت إشارة wifi ضعيفة أو متقطعة. لتمكين هذه الميزة ، يرجى القيام بما يلي:

1. اسحب شريط الإعلام لأسفل.
2. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
3. صنبور المتقدمة.
4. صنبور أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم.
5. صنبور دائما.

تحدث إلى مسؤول wifi. نظرًا لأنك تواجه مشكلة فقط في الاتصال بشبكة wifi لبعض الشبكات المحددة ، فلا يمكننا أن نقول حقًا إنها مشكلة في الهاتف. قد يكمن السبب الأكثر ترجيحًا في كيفية تكوين شبكتهم. هناك العديد من الطرق لتقييد أو تقييد عدد المستخدمين في الشبكة في أي وقت معين اعتمادًا على البنية التحتية التي يستخدمونها. للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يجب أن تخبر المتاجر أنه لا يمكنك الاتصال بشبكة wifi الخاصة بهم حتى يتمكنوا من فعل شيء حيال ذلك.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 Active بشبكة wifi في المنزل

مرحبا. لدي Galaxy S7 Active من AT&T. تعمل جميع ميزات الهاتف باستثناء wi-fi في المنزل. يتصل Wi-fi ولكن لا يوجد إنترنت هو الرسالة. لقد تحققت من أن شبكة Wi-Fi تعمل مع هاتف فرد آخر من أفراد العائلة وأن هاتفي يعمل على شبكات ونقاط اتصال أخرى. لقد نسيت شبكتي المنزلية وأعدت تثبيتها دون جدوى. الرجاء المساعدة ، أواصل استخدام جميع بياناتي ، وهي تزداد تكلفة. - فرانك

المحلول: مرحبا فرانك. هل أنت المسؤول عن wifi الخاص بك في المنزل؟ بمعنى ، هل تعرف كيفية التحقق من إعدادات جهاز التوجيه في جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا لم تكن كذلك ، فتأكد من التحدث إلى المسؤول (ربما أحد أفراد الأسرة الآخرين الأكثر خبرة في التكنولوجيا) ودعه يتحقق مما إذا كان جهازك المعين مقيدًا أم لا. من المحتمل أن يكون شخص ما قد غيّر شيئًا ما تسبب في قدرة جهازك المحدد على الاتصال بالشبكة المحلية ، ولكن ليس بالإنترنت.

إذا كنت الشخص الوحيد القادر على التحقق من إعدادات جهاز التوجيه ولكنك لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (الشركة التي وفرت جهاز التوجيه ومزود خدمة الإنترنت في المنزل). لا تتصل بالشركة التي توفر بيانات الجوال في هاتفك!

بمجرد الحصول على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، يمكنك إما إخبارهم لمساعدتك في حل المشكلة ، أو مطالبتهم بإرشادك عبر بعض الإعدادات للتحقق مما إذا كنت قد قيدت جهازك عن طريق الخطأ.

بالطبع نفترض أنك قمت بالفعل بالأساسيات قبل الاتصال بنا ولكن إذا لم تقم بذلك ، فتأكد من إعادة تشغيل كل من هاتفك وجهاز التوجيه. نحن نكره أن نعرف أنك ستضيع وقتك في التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك عندما يكون من الممكن أن تساعدك عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة.

يمكنك أيضًا مراجعة اقتراحاتنا لـ A2kelleywv في الاعلى.

المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S7 عن العمل ، ولا تعمل LTE

كان Galaxy S7 على Sky Mobile يعمل بشكل مثالي ، ثم توقف عن إظهار أي مؤشر LTE أعلى أشرطة قوة الإشارة وليس لدي اتصال بيانات محمول. هاتف Doro الخاص بشريكي موجود على نفس حزمة Sky Mobile يظهر باستمرار قوة إشارة أفضل ويعرض استقبال 4G / 3G وما إلى ذلك بجوار جهاز Galaxy الذي لا يحتوي على أي شيء.

لقد قمت بحذف Sky Mobile APN وإعادة إنشائه (عدة مرات). لقد أجريت إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف ، وتغلبت على مشكلة اللغة الإيطالية وأعدتها من نقطة الصفر. اتصال إنترنت Wi-Fi جيد. يمكنني إرسال واستقبال مكالمات هاتفية ورسائل نصية عادية ولكن مشكلة بيانات الجوال لا تزال قائمة. أنا مقتنع بأن جميع الإعدادات صحيحة ، وبما أن المشكلة حدثت دون أن أغير أي شيء ، لا يمكنني إلا أن أعتقد أن الهاتف قد طور خطأ في الجهاز. أي أفكار أو اقتراحات حول كيفية إصلاحها؟نايجل ف

المحلول: مرحبًا نايجل ف. من الأمور المفقودة بوضوح في خطوات تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه هي التحدث إلى مزود الخدمة. على عكس مشكلات wifi ، تتضمن مشكلات بيانات الجوال طرفًا آخر ، وهو مشغل شبكة الجوال ولا يستشيرهم بعد تجربة استكشاف أخطاء الجهاز الأساسية مثل تغيير الإعدادات يعد خطأ. هناك الكثير مما يمكن للمستخدم العادي مثلك فعله في هذه الحالة. أقصى ما يمكن لأي شخص القيام به في هذه الظروف هو إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، والذي سيعيد جميع إعدادات البرامج ، بما في ذلك إعدادات الشبكة إلى حالة العمل المعروفة. إذا لم تحدث إعادة تعيين إعدادات المصنع أي فرق على الإطلاق ، فهذا هو الوقت الذي يجب أن تتصل فيه بالتحدث مع مشغل شبكة الجوال. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب أو بالشبكة تمنع بيانات الجوال من العمل بشكل صحيح. نظرًا لأن ممثلي الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال هم فقط من يمكنهم التحقق من ذلك ، فمن الأهمية بمكان ألا تتركهم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا قالوا إن حسابك ليس به مشاكل وأن بيانات الجوال نشطة ، فهذا هو الوقت الذي ستفكر فيه في وجود عطل محتمل في الجهاز. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحه.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.