المحتوى

• المشكلة رقم 1: منفذ شحن Galaxy S6 لا يعمل | زر الطاقة في Galaxy S6 معيب
• المشكلة رقم 2: لن يحمل Wet Galaxy S6 أي شحنة | تلف الماء لن يبقى Galaxy S6 قيد التشغيل
• المشكلة رقم 3: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 بعد تحديث Android
• المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S6 | لن يتم تشغيل Galaxy S6
• تواصل معنا

لقد مر أكثر من عام حتى الآن منذ إطلاق سلسلة # GalaxyS6 لأول مرة ، لذا من المتوقع أن يبدأ العديد من المستخدمين في مواجهة مشكلات معها.

المشكلة رقم 1: منفذ شحن Galaxy S6 لا يعمل | زر الطاقة في Galaxy S6 معيب

لذلك لدي بعض المشاكل مع جهاز Galaxy S6. لقد بدأت الليلة الماضية عندما دخل هاتفي في وضع إعادة الضبط أو شيء تظهر فيه شاشة زرقاء وتقول التنزيل. كانت مغلقة وغير مستجيبة. بحثت عنه وحصلت عليه من خلال الضغط على مفتاح التشغيل وخفض الصوت. ومع ذلك ، بعد ذلك ، لن يعمل منفذ الشحن الآن. لا بد لي من استخدام شاحن لاسلكي ، وأصبح هاتفي الآن مجنونًا. في بعض الأحيان لا يمكنني إيقاف تشغيل هاتفي. الضغط على مفتاح التشغيل فقط لا يعمل. تصبح معقدة للغاية ، وتظهر صفحة Google بشكل عشوائي وعندما أحاول إغلاقها ، تعود Google مرة أخرى. لا أعرف ما إذا كان بإمكانك المساعدة ، أخشى أن النظام بأكمله قد تعرض للتلف ، آمل أن تتمكن من المساعدة! - رسم

المحلول: مرحبا درو. لم نلاحظ أنك ذكرت إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لذا نقترح أن تجرب ذلك أولاً. بعد ذلك ، راقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل دون تثبيت أي تطبيق حتى تعرف ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب. للقيام بإعادة ضبط المصنع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمر هاتفك في إظهار سلوكيات غير طبيعية بعد إعادة ضبط المصنع (وبدون أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية) ، فقد حان الوقت للتفكير في الحصول على وحدة بديلة.

المشكلة رقم 2: لن يحمل Wet Galaxy S6 أي شحنة | تلف الماء لن يبقى Galaxy S6 قيد التشغيل

منذ حوالي شهرين ، سقط هاتفي عن طريق الخطأ في حمام سباحة وعانى من بعض الأضرار المائية. احتفظت به في الأرز لمدة أسبوع تقريبًا ثم حاولت توصيله بالشاحن قبل تشغيله. تعرفت على الشاحن وأظهرت أنه مشحون بنسبة 96 ٪ ، وتركته يصل إلى 100 ٪ ثم حاولت تشغيل الجهاز ولكن لم يحدث شيء ، تم تحديثه وعاد مستوى البطارية إلى 96 ٪ مشحونًا (كان لا يزال موصلاً) .

حاولت إجراء بعض السيطرة على الضرر بمساعدة Samsung ، بل وأرسلته للإصلاح ، وتتبع العملية برمتها ، حيث أرسلوا الهاتف مرة أخرى فورًا بعد استلامه وصفه بأنه "لا يمكن إصلاحه اقتصاديًا". عدت من رحلة إلى الخارج ، وفحصت الهاتف والآن يتم تشغيله عند توصيله بالشاحن. يعمل كل شيء على الجهاز بشكل جيد تمامًا ، بما في ذلك الشاشة والصوت وما إلى ذلك. المشكلة الوحيدة هي أنه لن يحتفظ بشحن ، في كل مرة أقوم بفصله من الشاحن يتم إيقاف تشغيله.

لقد تحدثت إلى Samsung مرة أخرى وقالوا إنهم لن يقوموا بإصلاحها لأنها تلحق الضرر باللوحة الأم ولكني أشعر بأنهم لم يفتحوا الهاتف أبدًا للتحقق من ذلك. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ - ريما

المحلول: مرحبا ريما. إذا لم تقم Samsung بإصلاح هاتفك التالف بسبب المياه ، فإن خيارك الوحيد هو السماح لمتجر خارجي بالقيام بذلك بدلاً من ذلك. وبقدر ما يتعلق الأمر بالقرار من جانبك ، فإننا نشك في ذلك. ما لم تكن لديك معرفة إلكترونية متقدمة ، ويمكنك إصلاح جهاز Samsung محدد ، ومجموعة خاصة للقيام بالمهمة ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. من الواضح أن تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج لن يساعدك ، لذا ببساطة دع محترفًا يفحص الهاتف.

المشكلة رقم 3: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 بعد تحديث Android

أعتقد أنني أعطيتك النظام الصحيح. بعد التحديث الأخير ، بدأ هاتفي بشكل عشوائي في إعادة تشغيل نفسه. إذا فتحت صورة وضغطت على مشاركة ، فستعيد تشغيل نفسها. إذا حاولت إرسال مرفق ، فإنه يعيد تشغيل نفسه. لا يمكنني إغلاقها أيضًا. عندما تضغط على زر الطاقة ، لم تعد قائمة الإغلاق / إعادة التشغيل موجودة. إنه يعيد تشغيل نفسه فقط عندما تضغط على زر الطاقة. تم تجميد التحديث قبل ذلك بشكل عشوائي وبقي على هذا النحو لفترات طويلة من الوقت في وضع إعادة التشغيل. مجمدة ، توقف ذلك. الآن يتم إعادة التشغيل بشكل عشوائي.

أيضًا إذا قمت بتعيين خلفية ، فعند إعادة تشغيله ، فإنه يمحو ذلك ويعيده إلى صورة المصنع. لم أقم بإضافة أي تطبيقات إلى هاتفي منذ وقت طويل جدًا. بدأت المشكلات في نفس وقت التحديث وقمت أيضًا بتطبيق خلفية مختلفة في النص من متجر السمات. الذي جاء مع الهاتف. كنت قد استخدمته للتو في ذلك الوقت بالصدفة. كنت خائفًا من أنه تم إلغاء تثبيته. لقد قرأت النصائح هنا ولكنها تتطلب منك إغلاق الهاتف وهو ما لا يمكنني فعله. - ريبيكا

المحلول: مرحبا ريبيكا. أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط هاتفك. يمكن القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. بعد إجراء إعادة ضبط بسيطة ، يمكنك محاولة إغلاق الهاتف مرة أخرى. إذا نجحت ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

بالنسبة إلى المشكلات الطفيفة المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، غالبًا ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى الحيلة. ذلك لأن هذا الإجراء سيحذف حرفيًا جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء التمهيد التالي.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح مشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد والتجميد العشوائي بعد التحديثات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S6:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

في حالة عدم نجاح إعادة الضبط الناعم في حل الصعوبة التي تواجهها في إغلاق الهاتف ، ففكر في الحصول على هاتف بديل حيث قد يكون زر التشغيل عالقًا.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

أريد أن أطلب مساعدتك بشأن هاتفي الذكي.

في هذه الأيام الأخيرة ، استمر هاتفي في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه خاصة عند إعادة تشغيل هاتفي (في بعض الأحيان يمكن أن يحدث ذلك دون إعادة تشغيل هاتفي). بعد إعادة تشغيل هاتفي ، يتم إعادة التشغيل تمامًا من تلقاء نفسه ولا أعرف متى سيتوقف ، لذلك أتركه حتى ينتهي.

لقد جربت بالفعل طريقتين لحل ذلك ، الطريقة الأولى هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والأخيرة هي إعادة ضبط المصنع. ومع ذلك ، لا تعمل أي من هذه الطريقة على هاتفي.

هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ من فضلك لا أعرف بالفعل ما الذي يجب أن أفعله ، لقد اشتريته للتو منذ 6 أشهر وهذا الهاتف به بالفعل نوع من هذه المشكلة. هل من الممكن أن يكون مصدر المشكلة هو أحدث نظام تشغيل؟

وبالمناسبة ، أنا لا أفهم معنى الناقل في شكلك

شكرا جزيلا. - أنتوني

المحلول: مرحبًا أنتوني. هناك الكثير فقط الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل هذه. إذا لم يغير إعادة ضبط المصنع أي شيء ، ففكر في تثبيت برنامج ثابت آخر ، في حالة ما إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى رداءة جودة البرامج الثابتة التي تعمل على الجهاز. إذا كنت تعتمد على شركة الاتصالات الخاصة بك لتلقي التحديثات (تحديث OTA) ، فأنت تريد تثبيت البرنامج الثابت يدويًا بدلاً من ذلك عبر وضع Odin. الآن ، التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة له مخاطره ولا يضمن الدقة. ومع ذلك ، هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به من جانبك قبل التفكير في استبدال الهاتف. إذا كنت تريد وميض ROM جديد أو برنامج ثابت لجهازك ، فاستخدم Google للبحث عن دليل.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S6 | لن يتم تشغيل Galaxy S6

كان في حالة شحن الليلة الماضية ، واستيقظ وذهب للاتصال بالهاتف ولكن بدا أنه يستنزف نفسه ثم ينطفئ؟ لذلك حاولت شحنه ولكنه سيهتز وينتقل إلى أيقونة البطارية الرمادية مع صاعقة البرق ولا شيء آخر. سأحاول تشغيله وسيتم إيقاف تشغيله بمجرد تحميل الشاشة الرئيسية.

جربت العديد من الكابلات والمقابس المختلفة وما إلى ذلك ، تلك التي كنت أعرف أنها تعمل مع العائلة ولكن لا تزال لا شيء. حاولت مسح منفذ الشحن بأفضل ما يمكنني وما زلت لا شيء. ثم حاولت بعد ذلك استخدام شاحن لاسلكي من صديق ويحدث نفس الشيء عندما يظهر مع رمز بطارية رمادي ولا يتم شحنه بالفعل. لقد مر يومين والآن لن يتم تشغيل الهاتف على الإطلاق ولن يسمح لي بالتمهيد في الوضع الآمن أو إجراء إعادة ضبط. الشيء الوحيد الذي يمكنني الحصول عليه على الشاشة هو رمز البطارية الرمادي عندما يكون الهاتف على لوحة الشحن اللاسلكي. - شارلوت

المحلول: مرحبًا شارلوت. من الواضح أنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال هذه المشكلة بنفسك. يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة الآن. نحن نعلم أن هواتف Samsung Galaxy S6 موثوقة للغاية ولا نعتقد أن هذه المشكلات قد ظهرت للتو. إما أن الهاتف قد سقط أو تعرض لعناصر مثل الماء أو الحرارة. إذا لم يحدث أي من هذه الأشياء لجهازك ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في البطارية. ما لم تكن لديك المهارات والأدوات الإلكترونية المطلوبة ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها فحص أجهزة الهاتف. لذا ، فإن أفضل إجراء لك الآن هو الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من التحقق من الأجهزة أو حتى استبدال الجهاز. إذا لم يعد S6 الخاص بك في الضمان ، فتأكد من الاستعداد للدفع مقابل الخدمة المطلوبة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.