المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy S6 edge بتثبيت تحديث النظام
• المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل تحديث البرنامج الثابت
• المشكلة رقم 3: Galaxy S6 ليس به اتصال 4G | يقول Galaxy S6 أنه لا يوجد اتصال محمول أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 4: تتحول شاشة Galaxy S6 التي تم إسقاطها عن طريق الخطأ إلى اللون الأسود
• المشكلة رقم 5: لا يعمل مستشعر القرب من Galaxy S6 أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل المزامنة السحابية في Galaxy S6
• المشكلة رقم 7: يتحول تطبيق المراسلة Galaxy S6 edge plus إلى اللون الأبيض عند فتح الرسائل القصيرة غير المقروءة
• المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S6 عن العمل بعد تثبيت سمات الطرف الثالث
• تواصل معنا

ستقوم Samsung قريبًا بإصدار أحدث إصدار من Galaxy S الرائد ، # GalaxyS8 ، لكن هذا لن يمنعنا هنا في دعم Thedroidguyto # GalaxyS6. مع تداول الملايين من هذا الهاتف المذهل اليوم ، نعلم أن الكثير من المستخدمين يحتاجون إلى مساعدتنا يومًا بعد يوم. نأمل أن يكون هذا المنشور مرجعًا مفيدًا آخر لأولئك الذين يعانون من مشاكل على هاتف S6 الخاص بهم.

المشكلة رقم 1: لن يقوم Galaxy S6 edge بتثبيت تحديث النظام

مرحبا. منذ استلام S6 Edge الخاص بي في عيد الميلاد ، تمت مطالبتك عدة مرات بخصوص آخر تحديثات البرامج. على الرغم من أنني تمكنت من تنزيلها ، إلا أنه لن يتم تثبيتها. بمجرد التنزيل ، حدد "التثبيت الآن" وإعادة تشغيل الهاتف كما هو مخطط. ومع ذلك ، أثناء عملية التثبيت تصل إلى 24٪ وتعود إلى 0٪ قبل إعادة البناء حتى 24٪. في هذه المرحلة ، تشير صورة Android "تتراجع" إلى حدوث عطل. ثم تتم إعادة تشغيل الهاتف وينتج سجل خطأ أبلغ عنه. على الرغم من أن هاتفي يعمل بشكل جيد كما هو (على الرغم من بعض المشكلات المحمومة من وقت لآخر) إلا أنني متأكد من أنها مسألة وقت فقط قبل أن تبدأ المشاكل في الحدوث. أنا أعمل حاليًا على 6.0.1.

أتلقى أيضًا رسالة على شاشتي عندما أستخدم تطبيقًا يفيد بأنه تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها. أعد تشغيل جهازك للتراجع عن التغييرات. ولكن لا يبدو أن هذا يفعل أي شيء. سيكون موضع تقدير أي نصيحة / مساعدة. مع تحياتي. - ستان

المحلول: مرحبا ستان. هناك أربعة أسباب شائعة لفشل جهاز Android في تثبيت تحديث OTA (نفترض أنك تقوم بتنزيل التحديث من مشغل شبكة الجوال). يجب أن يكون أحدهم هو سبب المشكلة:

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
• لا توجد مساحة تخزين متوفرة كافية
• يقوم الهاتف بتشغيل برنامج ثابت غير رسمي
• هناك خلل غير معروف في البرنامج يمنع تثبيت تحديث النظام الجديد

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يتم الاحتفاظ بالعناصر التي تم تنزيلها من متجر Play وعناصر التثبيت مثل ملفات APK في موقع خاص يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يحتوي قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المهمة والتي يمكن أن تتلف أحيانًا بعد التحديث. للتأكد من أن الهاتف يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت للنظام محدثة ، يجب عليك حذف الذاكرة الحالية. يمكن القيام بذلك بأمان ولن يؤدي إلى فقدان البيانات ، لذا يمكنك القيام بذلك بشكل منتظم. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
• حاول تثبيت تحديث النظام.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فستكون الخطوة التالية هي التأكد من وجود أكثر من مساحة تخزين كافية على هاتفك. يجب أن يكون هناك 1 غيغابايت على الأقل من المساحة المتوفرة. إذا كان بإمكانك توفير أكثر من 1 غيغابايت ، فهذا أفضل. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى مساحة التخزين الداخلية للهاتف للتحديث ، وليس بطاقة SD.

إذا كان هاتفك يحتوي على مساحة تخزين كبيرة في هذا الوقت ولم يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى تحسين الموقف ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي التالي هو إعادة ضبط المصنع. ليس من الطبيعي أن يرفض هاتف Android تحديث OTA ، لذا يجب التأكد من عدم وجود خلل في البرامج يسبب ذلك. هذا هو المكان الذي تصبح فيه إعادة تعيين إعدادات المصنع مفيدة لأنها تعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، مما يؤدي بشكل فعال إلى إزالة أي خلل قد يكون قد حدث بمرور الوقت. تذكر فقط إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك لتجنب فقدان البيانات.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 ، يرجى القيام بما يلي:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يجب أن يحل المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية المشكلة ولكن إذا بقيت بعد ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكن من ملاحظة المشكلة. قد يكون هناك بعض مشكلات الترميز الضعيفة التي تسبب ذلك ، لذا كلما زاد عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن المشكلة (على افتراض أن الآخرين يعانون من نفس المشكلة أيضًا) ، زاد حماسهم لإصدار التصحيح في أقرب وقت ممكن.

ضع في اعتبارك أن الهواتف التي تحتوي على صلاحيات الروت أو الهواتف التي تستخدم ذاكرة القراءة فقط المخصصة قد لا تتمكن من تلقي تحديثات OTA. حتى أن بعض شركات الاتصالات ستحظر التثبيت إذا اكتشف نظامها أن الجهاز يقوم بتشغيل برنامج ثابت غير رسمي. إذا كان هاتفك متجذرًا أو مخصصًا ، فقم بإعادة جميع برامج المخزون (البرامج الثابتة والاسترداد) وحاول تثبيت تحديث OTA مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل تحديث البرنامج الثابت

عندما أحاول تنزيل التحديث الجديد ، هناك خطأ ما في البرنامج الثابت. يظهر جهاز Android وعيونه متقاطعة ومثلث أصفر بداخله علامة تعجب ويعيد التشغيل ، ويعود إلى التشغيل ، ويقول إن هناك خطأ ما في البرامج الثابتة. تقول إرسال تقرير إلى Samsung ، لذا أفعل ولم يتم إصلاحه بعد. هناك أيضًا دائمًا إشعار مثلث تحذيري يوضح أنه تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها وأنها حلقة ثابتة استمر في العمل إذا واصلت محاولة تحديثها. - تيري

المحلول: مرحبا تيري. مشكلتك مشابهة لمشكلة ستان أعلاه ، لذا يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 ليس به اتصال 4G | يقول Galaxy S6 أنه لا يوجد اتصال محمول أثناء المكالمات

أواجه مشكلة مع جهاز Samsung Galaxy s6. اشتريت هذا الهاتف منذ يومين فقط قبل أكثر من شهر. منذ ذلك الحين ، لم يدخل هاتفي في وضع 4G LTE على الإطلاق. لدي الكثير من البيانات على هاتفي. يبقى في وضع 3G مع خدمة قليلة جدًا إلا إذا كنت في المدينة أو متصلاً بشبكة wifi.

أيضًا عند إجراء مكالمة ، تظهر رسالة تفيد بعدم وجود اتصال جوال.

كما أنه لن يسمح لي بتحديث البرنامج. بخلاف ذلك ، لقد أحببت هذا الهاتف حقًا وسأكون ممتنًا بالتأكيد لأي مساعدة يمكنك تقديمها. شكرا جزيلا. - لاري

المحلول: مرحبا لاري. من خلال الكثير من البيانات ، نفترض أنك تعني أن حسابك يمكنه الاستفادة من خدمة بيانات الجوال الخاصة بمشغل شبكة الجوال. لكن الاشتراك في بيانات الجوال لا يعني بالضرورة أنك ستحصل على 4G تلقائيًا. يجب أن يتمتع مشغل شبكة الجوال الخاص بك بقدرة 4G في موقعك حتى تتمكن من استخدام بيانات الجوال بشكل أسرع. إذا كان موقعك مغطى بشبكات 2G أو 3G ، فإن الاشتراك في بيانات الجوال لن يمنحك سرعة 4G. حاول التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول المشكلة حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت منطقتك بها تغطية 4G.

نقترح نفس الشيء لمشكلة مكالمتك. قد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة تؤثر على خدمة 4G والمكالمات الصوتية. سواء كانت هذه مشكلة في الشبكة ، يجب أن يساعدك مشغل شبكة الجوال في إصلاح كل من نقص خدمة 4G ومشكلات الاتصال الصوتي. لا تستطيع مجموعات دعم الجهات الخارجية مثلنا فعل الكثير حيال هذه المشكلات.

بالنسبة لمشكلة تحديث البرنامج ، يرجى الرجوع إلى الاقتراحات الخاصة بـ Stan أعلاه.

المشكلة رقم 4: تتحول شاشة Galaxy S6 التي تم إسقاطها عن طريق الخطأ إلى اللون الأسود

لقد أسقطت هاتفي منذ أشهر وأشهر ، أشعر وكأنني تقريبًا 4 أو 5. استمر هاتفي في العمل كالمعتاد واستمر في حالة جيدة حتى يوم أمس. بدأت الشاشة بالتصرف دون استجابة بشكل دوري. مثل شاشة اللمس لم تكن تسجل لمستي. حاولت إيقاف تشغيله وهو ما سمح لي به في النهاية وعمل مرة أخرى. اليوم ، أصبح غير مستجيب مرة أخرى وكنت أواجه صعوبة في إعادة تشغيله لأنه لم يكن يسجل لمستي ولم أكن أعرف كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة. لكنه سأل فجأة عما إذا كنت أرغب في التمهيد في الوضع الآمن. لقد فعلت ذلك وعملت بشكل شبه جيد ، ولا تزال غير مستجيبة بعض الشيء وبطيئة. قررت وضع برنامج مكافحة الفيروسات من جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى هاتفي وإجراء فحص ، ولكن لا بد لي من إعادة تشغيله إلى الوضع العادي. بعد ذلك ، تقول أنه جيد وأن كل شيء يبدو جيدًا. يستمر في القيام بذلك بشكل متقطع. أطلب من زميل في العمل أن ينظر إليه من أجلي ويضغط على جزء الهاتف الموجود في الخلف الذي تصدع من حيث أسقطته ويظهر زوجان من القضبان الغريبة وفجأة أصبح لونه أسود. الهاتف لا يزال يعمل وما زال في الواقع يستجيب لمسي لكنه أسود تمامًا الآن وليس لدي أدنى فكرة عما حدث. - كيم

المحلول: مرحبا كيم. حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومعرفة ما إذا كان بإمكانك رؤية شيء ما على الشاشة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل جيد ، فقم بإعادة ضبط المصنع وابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من هناك. للتمهيد للاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

إذا ظلت الشاشة سوداء أثناء الضغط على مجموعات أزرار الجهاز ، فهذا مؤشر على تلف شاشة الهاتف. هذا هو السبب الأكثر ترجيحًا لإظهار هذه الخطوط الغريبة قبل الخضوع أخيرًا للفشل التام في هذا الوقت.

إذا كان جهاز S6 الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من إرساله إلى Samsung. خلاف ذلك ، يمكنك إحضاره إلى مركز خدمة محلي لإصلاحه.

المشكلة رقم 5: لا يعمل مستشعر القرب من Galaxy S6 أثناء المكالمات

عندما أتحدث على هاتفي ، تظل التطبيقات الأخرى تفتح أو تستمر الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح في اللمس بشيء ما. أعرف أن حركات فكي قد تتسبب في دفع رقم أو شيء ما عن طريق الخطأ. هذه الحساسية المفرطة تجاه ماذا؟ - لأنني لا أعرف كيف يفتح تطبيق Facebook أو تفتح لوحة المفاتيح عندما لا ألمس أي شيء على الإطلاق لبدء هذا الإجراء. أرفض إجراء كل مكالمة على هاتفي عبر السماعة ، لذلك يجب أن يحدث شيء ما. إنه لأمر محبط للغاية أن تضطر إلى إغلاق 6-8 أشياء بعد محادثة هاتفية قصيرة. - ميشيل

المحلول: مرحبا ميشيل. يمكن أن تكون مشكلة كهذه بسبب خلل في مستشعر القرب. هذا المستشعر مسؤول عن إيقاف تشغيل شاشة الهاتف تلقائيًا أثناء المكالمات عندما يكتشف وجهك. إذا فشل مستشعر التقارب في العمل أثناء المكالمات ، فستظل الشاشة قيد التشغيل وعندما يلامس وجهك الشاشة ، يمكن تشغيل التطبيقات كما لو كنت تلمسها. للتحقق مما إذا كان مستشعر القرب لا يعمل ، قم بالخطوات التالية:

• افتح تطبيق الهاتف.
• اطلب “ * # 0 * #” لبدء قائمة الخدمة.
• اضغط على الاستشعار.
• بمجرد دخولك إلى شاشة المستشعر ، مرر يدك فوق الجزء العلوي من الهاتف. إذا اهتز الهاتف وتغير لون الشاشة إلى اللون الأخضر ، فهذا يعني أن مستشعر القرب يكتشف يدك ويجب أن يعمل بشكل طبيعي. إذا لم يحدث شيء عند تحريك يدك ، فهذا دليل على أن المستشعر معيب.

إذا كنت تعتقد أن القرب لا يعمل ، فاتصل بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل المزامنة السحابية في Galaxy S6

لديّ Galaxy S6 ويتم حفظ كل صورة وفيديو تلقائيًا في السحابة ومرتين الآن قمت بترقية iCloud الخاص بي في نفس الشهر ، لذا أصبح الآن مثل خمسة دولارات إضافية. أود نقل جميع الصور ومقاطع الفيديو و ألبومات الذاكرة الداخلية لهاتفي حيث أن لدي ما يقرب من 80 جيجا من التخزين عليها وعلي أن أستمر في دفع المزيد مقابل السحابة. أريد إفراغ سحابتي باستثناء العربات الخمس التي يسمحون لي بها. هل هذا شيء يمكنني فعله؟ - ببورج 3

المحلول: مرحبا بببورج 3. هناك طريقتان لإيقاف هاتفك من التحميل التلقائي للصور ومقاطع الفيديو إلى السحابة. الأول يتضمن إيقاف تشغيل المزامنة لجميع الحسابات. إليك كيف يتم ذلك:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اختر الحسابات.
• اختر المزيد وقم بتنشيط "تعطيل المزامنة التلقائية".

والثاني هو إيقاف تشغيل الحساب لخدمة السحابة الخاصة بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اختر الحسابات.
• اضغط على الحساب الذي ترغب في مزامنته.
• اضغط على المزيد.
• انقر فوق إلغاء المزامنة أو مزامنة الكل.

إذا كنت لا تريد الاستمرار في الدفع مقابل اشتراكك السحابي الحالي ، فاتصل بشركة الخدمات السحابية حتى تتمكن من إيقاف اشتراكك. قد لا تكون العملية بالضبط هي نفسها لكل شركة ، لذا تأكد من أن تطلب منهم الخطوات الدقيقة التي يجب القيام بها. يمكنك أيضًا أن تطلب من ممثل خدمة العملاء لديهم كيفية نقل ملفاتك من الخدمة السحابية إلى هاتفك.

المشكلة رقم 7: يتحول تطبيق المراسلة Galaxy S6 edge plus إلى اللون الأبيض عند فتح الرسائل القصيرة غير المقروءة

الهاتف: Samsung S6 Edge Plus

العمر: 1.5 سنة

المشكلة: بدأت المسألة بالأمس حيث رأيت أن لدي نصًا ينتظر قراءته. عندما أنقر على أيقونة النص ، ستظهر شاشة ، لكنها ستكون بيضاء بالكامل ، لكنها فارغة. كانت هناك أيضًا أوقات ستصبح فيها الشاشة سوداء وتؤدي إلى تجميد هاتفي تقريبًا. إذا تم تحميل شاشة النص ، فسيتم تحميلها ببطء شديد. لقد أعدت تشغيل هاتفي عدة مرات وكذلك أغلقته تمامًا. هذا الإجراء لم يساعد القضية. - العنبر

المحلول: مرحبا العنبر. تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها في هذه الحالة ما يلي:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
• حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح مثل رسائل ،
• تثبيت تحديثات التطبيق والنظام ، و
• إجراء إعادة ضبط المصنع.

ناقشنا الخطوات المتعلقة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع أعلاه ، لذا تأكد من الرجوع إليها لاحقًا.

إذا لم تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أحد التطبيقات من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 8: توقف Galaxy S6 عن العمل بعد تثبيت سمات الطرف الثالث

قبل بضعة أسابيع قمت بتنزيل خلفية لهاتفي. يطلق عليه موضوع Gold Coast الفاخر الفاخر من Colour World. بعد تنزيل هذا التطبيق ، قال إنه لا يمكنه العمل إلا مع تطبيق آخر يسمى CM Launcher 3D-Theme ، ورق الحائط بواسطة Cheetah Mobile Inc. لذلك قمت بتنزيله أيضًا. استحوذت هذه التطبيقات على نظام التشغيل الخاص بي. لقد قمت بإلغاء تثبيت كلا التطبيقين ولكن بعد ذلك لن يعمل هاتفي على الإطلاق. لذلك لم يكن لدي خيار سوى إعادة تثبيت التطبيقات. مساعدة! - جينيفر

المحلول: مرحبا جينيفر. لا نعرف ما تقصده بالضبط عندما لا يعمل هاتفك على الإطلاق ، ولكن إذا لم يعد يعمل بشكل صحيح أو لن يسمح لك بالوصول إليه ، فقد تكون خياراتك محدودة.

إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك تشغيله عن طريق إعادة تشغيل الجهاز إلى الأوضاع البديلة أولاً. يمكن أن يساعدك كل وضع من أوضاع التمهيد هذه بشكل مختلف ، لذلك نقوم أيضًا بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لكل منها.

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا كنت لا تزال قادرًا على إعادة تشغيل الهاتف ولكن التطبيقات لا تعمل بشكل صحيح ، فحاول إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك عبر التبديل الذكي (إذا كان ذلك ممكنًا) أولاً ، ثم امسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.