المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge المتضرر من المياه
• المشكلة رقم 2: بطارية Galaxy S6 ساخنة جدًا أو باردة جدًا بحيث لا يمكن شحنها
• المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge وتجميدها بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android
• المشكلة رقم 5: مشكلة "Dock is متصل" على Galaxy S6
• تواصل معنا

هل تواجه مشكلات متعلقة بالطاقة أو الشحن على جهاز # GalaxyS6 الجديد؟ حسنا، أنت لست وحدك. في الواقع ، من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها العديد من مستخدمي Galaxy S6 علاقة بالبطارية أو إدارة الطاقة. على الرغم من أن شريحة صغيرة من هؤلاء المستخدمين تعاني من مشاكل في البطارية أو الطاقة أكثر خطورة بسبب عطل في الأجهزة.

منشورنا اليوم يناقش بعض هذه القضايا.

1. لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge المتضرر من المياه
2. بطارية Galaxy S6 ساخنة جدًا أو باردة جدًا بحيث لا يمكن شحنها
3. يقوم Galaxy S6 Edge بإعادة التشغيل والتجميد بشكل عشوائي
4. لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android
5. مشكلة "Dock is متصل" على Galaxy S6

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge المتضرر من المياه

أسقطت زنزانتي في المرحاض. كان هناك فقط لبضع ثوان. أخذته إلى المنزل على الفور ووضعته في الأرز. لم أتطرق إليه لمدة 3 أيام. حاولت تشغيله ولن أفعل. لقد قمت بتوصيله بالشاحن وحصلت على صاعقة على بطارية ، ثم تحولت إلى اللون الأخضر وقالت إنها كانت بنسبة 100٪. لقد ضغطت على زر الطاقة وبدأت في العمل. أقوم بإيقاف التشغيل فورًا عندما أفصله. أضعها بعيدًا لبضعة أيام. لقد حصلت عليه الليلة الماضية وقمت بتوصيله. لقد تم تحديث 20 تطبيقًا. لقد تلقيت كل رسائلي. يبدو أنه يعمل عند توصيله.

ومع ذلك ، لن يستمر. لقد جلبته للعمل معتقدًا أنه سيعمل عندما أقوم بتوصيله ولكنه غير قادر على التمهيد اليوم = (

هل لديك أي نصائح أو حلول؟ هل هاتفي ميت حقًا؟ سيكون موضع تقدير أي معلومات. شكرا لك مقدما على وقتك وطاقتك! يرجى. - تريسي

المحلول: مرحبًا تريسي. على عكس سابقه ، Galaxy S5 ، فإن S6 الخاص بك ليس معتمدًا من IP67 ، مما يعني أنه حتى لو تم غمره في الماء للحظة ، فقد يكون بالفعل قاتلًا لهذا الجهاز. يمكن إسقاط جهاز إلكتروني معتمد من IP67 في الماء لمدة تصل إلى متر واحد لمدة 30 دقيقة دون أي مشاكل. لا تتمتع سلسلة S6 بهذه الحماية الإضافية ، لذا قد يكون هاتفك الآن ميتًا جزئيًا. لا توجد طريقة لمعرفة المكونات التي قد تكون قد فشلت على وجه اليقين ما لم يتم إجراء فحص مادي شامل. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو السماح للمحترف بالتعامل مع المشكلة. قم بإحضار الهاتف إلى متجر إلكترونيات محلي لفتحه وتنظيفه ونأمل في إصلاحه. والأفضل من ذلك ، انتقل إلى متجر Samsung واطلب منهم إصلاحه لك.

يؤدي تلف المياه إلى إبطال الضمان القياسي ، لذا فإن طلب الإصلاح أو الاستبدال المجاني غير وارد.

للتحقق مما إذا كان مؤشر الضرر السائل (LDI) قد تم تعثره ، يمكنك رؤية هذا مقالة - سلعة من فيريزون.

المشكلة رقم 2: بطارية Galaxy S6 ساخنة جدًا أو باردة جدًا بحيث لا يمكن شحنها

في البداية بدأ هاتفي في الوميض بين Netflix (كنت أستخدمه) وتطبيق Samsung Gear (لم أفتحه من قبل) بدأ في إصدار أصوات صفير غير مألوفة ، وقفز عمر البطارية من 50٪ إلى 10٪ ثم انخفض طوال الطريق إلى 0٪ في 30 ثانية. أخيرًا ، تم تشغيله ، تجمدت الشاشة ، أخيرًا أوقفته مرة أخرى ، بعد ساعة تمكنت من تشغيله ولكن لا يمكنني فتح أي تطبيقات لأنه قال إن البطارية كانت ساخنة جدًا. تركها مطفأة لمدة ساعتين إضافيتين ، ومع ذلك لن تفتح التطبيقات ولن يتم شحنها والخطأ يتكرر بين القول بأن البطارية إما ساخنة جدًا أو باردة جدًا بحيث لا يمكن شحنها. - آنا

المحلول: مرحبا آنا. يمكن أن يكون لمشكلتك سبب في البرامج أو الأجهزة ، لذا فإن مهمتك الأولى هي تحديد أي من الاثنين هو سبب المشاكل. تتم إدارة الطاقة في الهاتف الذكي بواسطة نظام التشغيل. إذا كانت هناك مشكلة في البرنامج ، أو إذا حدثت الأعراض التي ذكرتها هنا فجأة أو بعد التحديث ، فقد يكون إجراء إعادة ضبط المصنع حلاً فعالاً. فيما يلي خطوات إعادة ضبط المصنع على S6 الخاص بك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم يتغير شيء بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون لديك عطل في الجهاز وراء المشكلة. تأكد من التحقق من عدم وجود أوساخ أو نسالة تسد منفذ الشحن وحاول الشحن مرة أخرى. حاول تنظيف منفذ الشحن قبل الشحن مرة أخرى.

سبب آخر محتمل لعدم قدرتك على الشحن بشكل طبيعي يمكن أن يكون التلف الناتج عن الماء أو السوائل. إذا لم يسبق لهاتفك رؤية الماء ، أو إذا كنت متأكدًا من أن المكونات الداخلية لم تتعرض أبدًا للرطوبة ، فيمكنك تجاهل ذلك.

في بعض الأحيان ، قد يتوقف مقياس الحرارة الداخلي للهاتف الذكي عن العمل بشكل صحيح ، مما يتسبب في إصدار الهاتف لقراءات غير صحيحة. للأسف ، لا توجد طريقة لإصلاح المستشعر على مستوى المستخدم العادي. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung لطلب الإصلاح أو الاستبدال.

أخيرًا ، قد لا تعمل البطارية بشكل صحيح. نظرًا لأنه لا توجد طريقة يمكنك من خلالها استبدال البطارية بنفسك دون إلغاء الضمان ، فحاول الاتصال بشركة Samsung أو انتقل إلى الطرف المعني (الناقل أو متجر البيع بالتجزئة) للعناية بها.

المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge وتجميدها بشكل عشوائي

واجه جهاز Samsung Galaxy S6 Edge مشكلات منذ شرائه حيث كان في البداية يبحث باستمرار عن الفيروسات ويعطيني تحذيرات وسيتعين علي إعادة تشغيله عدة مرات في اليوم. ثم قمت بتحديثه وتوقف عن القيام بذلك. ومع ذلك ، بدأت في إعادة تشغيل نفسها بشكل عشوائي وتجمد. سيكون هذا عند استخدام الهاتف وعندما لا يتم لمسه.

حاولت إعادة تشغيل المصنع ولم يؤد ذلك إلى حل المشكلة. ثم أرسلته بعيدًا ليتم تقييمه بواسطة Samsung ولم يتم العثور على خطأ ولا مشكلة في الأجهزة. في اليوم التالي بعد إعادته واستعدت بياناتي التي تم نسخها احتياطيًا ، أعادت تشغيل نفسها 3 مرات. لقد اتبعت تعليماتك الخاصة بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مما قلل من تكرار التجميد وإعادة التشغيل كل يومين بدلاً من كل يوم.

لا يزال الأمر محبطًا حقًا وكنت أتساءل عما إذا كان هذا يبدو وكأنه مشكلة في البرامج أو الأجهزة وكيف يمكنني إصلاح الهاتف بشكل دائم. شكرا يا رفاق أكوام! - آبي

المحلول: مرحبا آبي. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لبضعة أيام ولاحظ كيف يعمل. يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان السبب هو أي من تطبيقاتك المثبتة ، فلا ينبغي أن تحدث الأعراض التي تصفها. تحتاج بعد ذلك إلى إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تقضي على السبب. للتمهيد في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث Android

أتلقى رسائل تفيد بوجود تحديث. أقول لها أن تواصل التحديث. يقوم الهاتف بتنزيل ما يزيد عن 600 ميغا بايت من البيانات ، يعرض خلالها رسالة تفيد بعدم الإزالة من شبكة Wi-Fi. بمجرد اكتمال التنزيل ، فإنه يستدعي إعادة التشغيل. أثناء إعادة التشغيل ، تظهر رسالة "التحديث" قبل إعادة التشغيل. ثم تقول "فشل التحديث" ويستمر في التمهيد. بمجرد بدء التشغيل ، تعرض صفحات AT&T أن التحديث لم يكن ناجحًا ، وأنه تمت مقاطعته. أخذت الهاتف إلى AT & T ، ولم يتمكن المتجر من إنجاز التحديث. اتصلت بالدعم الفني من AT & T ، الذي مر على هاتفي عن بعد ، وحاولت تحديث هاتفي دون جدوى. يقولون إنه يجب أن يكون مشكلة من Samsung ، وأخذها إلى Best Buy ودعهم ينظرون إليها. لسوء الحظ ، يقع أقرب متجر Best Buy لدينا على بعد حوالي 80 ميلاً. - دان

المحلول: مرحبا دان. هل حاولت تحديث الهاتف باستخدام Kies؟ إنه البديل التالي الأفضل إذا لم يكن التحديث عبر الهواء ممكنًا. تأكد من تنزيل إصدار Kies الصحيح من هذا الصفحة.

إذا لم ينجح تحديث Kies ، ففكر في الحصول على هاتف بديل من Samsung.

المشكلة رقم 5: مشكلة "Dock is متصل" على Galaxy S6

مرحبًا ، لدي مجموعة متنوعة من المشكلات التي قد تكون أو لا تكون مرتبطة ببعضها البعض. لقد قسمتهم إلى قسمين حيث يبدو أن المشاكل مرتبطة.

1) كل هذه المشاكل ستحدث في وقت واحد. بدأت بعد مكالمة Facebook مع صديق. يصدر هاتفي صوت رنين (ليس كمكالمة واردة) ويقول إن قفص الاتهام متصل. أنا لا أملك رصيف ميناء. سيتحكم أيضًا في بعض الأحيان في تطبيقاتي ، والتبديل بين الشاشات. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع واختفت المشكلة فقط لتعود اليوم ، بعد يومين.

2) غير قادر على شحن الهاتف. لا يمكنني شحن هاتفي باستخدام المنفذ ، لقد جربت 5 أجهزة شحن مختلفة. ومع ذلك ، يعمل الشحن اللاسلكي ، لذلك أفترض أن المشكلة تكمن في المنفذ. أحصل أيضًا على النافذة المنبثقة التي تقول أن Power Sharing قيد التشغيل وسيستمر الهاتف في التفريغ حتى إذا لم يكن هناك جهاز استقبال متصل. حاولت تعطيل تطبيق مشاركة الطاقة عندما تم تمهيد هاتفي في الوضع الآمن ، لكن ذلك لم يكن ممكنًا. كما بدأت Gear VR من تلقاء نفسها في وقت ما ، لذلك قمت بتعطيل / إلغاء تثبيت أكبر عدد ممكن من تطبيقات Gear VR.

سيكون موضع تقدير أي مساعدة حيث سأضطر إلى إرسال هاتفي إلى النرويج للخدمة.

بإخلاص. - آدا

المحلول: مرحبًا آدا. مشكلة "الإرساء متصل" شائعة بين هواتف سامسونج الذكية على الرغم من اختلاف الأسباب حسب الحالة. بالنسبة للبعض ، السبب هو وجود منفذ شحن متسخ أو معيب ، بينما يقع اللوم على التطبيقات أو البرامج للآخرين.

نظرًا لأنك اكتشفت بنفسك أن منفذ الشحن لم يعد يعمل بشكل صحيح ، فإن أفضل ما يمكنك فعله في هذا الوقت هو استبدال الهاتف أو إصلاح منفذ الشحن بواسطة متخصص.

قد تكون المشكلتان اللتان أثيرتهما هنا مرتبطين بمنفذ الشحن المعيب ، لذا تأكد من الاهتمام بهذه المشكلة أولاً.

يمكنك أيضًا محاولة إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج مثل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة ، أو إجراء إعادة ضبط المصنع للتحقق مما إذا كان الهاتف يقوم بتشغيل برنامج ثابت تالف.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.