المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يظل Galaxy S6 قيد التشغيل ويتم إيقاف تشغيله باستمرار
• المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S6 في وضع التنزيل بعد إجراء عملية التجذير
• المشكلة رقم 3: تطبيق Google Chrome في Galaxy S6 لا يعود تلقائيًا إلى صفحة بحث Google
• المشكلة رقم 4: Galaxy S6 "توقفت خدمة الذكاء 2" عن الخطأ بعد أن أصبح مبتلاً | تستمر التطبيقات المثبتة مسبقًا على Galaxy S6 في التعطل بعد التعرض للماء
• المشكلة رقم 5: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S8 Plus Edge
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لن يظل Galaxy S6 قيد التشغيل ويتم إيقاف تشغيله باستمرار

مرحبا. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S6 من الهند. لقد كنت أستخدمه لأكثر من 10 أيام حتى الآن. قبل يومين ، توقف الهاتف فجأة ولم يعد يعمل. لقد قمت بتوصيل الشاحن ، وكان شحنه 34٪ وكان يشحن أكثر ، لكن لم يتم إعادة تشغيله.

حاولت في صباح اليوم التالي ، تم تشغيله ، وعملت لمدة 15 دقيقة أو نحو ذلك ثم تراجعت. حاولت إعادة التشغيل عدة مرات ، ومع كل التركيبات الممكنة: الطاقة ، خفض مستوى الصوت ، خفض مستوى الصوت في المنزل ، رفع مستوى الصوت ، رفع مستوى الصوت في المنزل ، رفع مستوى الصوت إلى المنزل. لم يحدث شيء معظم الوقت. في بعض الأحيان ، قد تظهر بعض الشاشات ثم تعود إلى الوراء. أحيانًا كنت أترك شاشة سوداء وضوء أزرق وامض. في بعض الأحيان ، تُظهر مجموعة رفع مستوى الصوت في المنزل رجلاً android ساقطًا متصلًا بعلامة تحذير (علامة تعجب داخل مثلث أصفر).

ومع ذلك ، يتم تحصيل رسوم منه ، ولكن لا يتم اكتشافه على الكمبيوتر. لقد لاحظت أن شيئًا ما يظهر لفترة قصيرة إذا حاولت بعد فجوة من 2-3 ساعات ، أي كلما طالت الفاصل الزمني بين المحاولات ، زادت مدة بقاء الشاشة.

لقد استخدمت هذا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين ثابت ، وكلاهما كان ناجحًا (أي لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف أثناء العملية) ، لكنه لم يحل المشكلة بعد.

هذا الصباح ، حاولت مرة أخرى بعد حوالي 8 ساعات من عدم النشاط ، وظل الهاتف يعمل لمدة 12 دقيقة. كما أنني لاحظت أنه أصبح دافئًا بشكل غير طبيعي خلال تلك الفترة. البطارية مشحونة بالكامل ولا يتم تفريغها بشكل غير طبيعي.

يقول رجال مركز خدمة Samsung هنا في مانشستر إنهم ليس لديهم خبرة في البرامج ذات الصلة للهواتف المصنعة في الهند.

الرجاء المساعدة! - ليبسا

المحلول: مرحبًا Lipsa. إن معرفة أن الهاتف لا يظهر أعراضًا كلاسيكية لخلل في البطارية يقضي بشكل فعال على احتمال تورط فشل البطارية في هذه الحالة. هذا يترك لنا ثلاثة أسباب محتملة:

• أحد أزرار الأجهزة معيب (عادةً ما يكون مفتاح التشغيل) ،
• قد يكون قد تم تطوير خلل في البرنامج أو أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة ، و
• عطل غير معروف في الأجهزة (ربما مشكلة في اللوحة الأم أو أحد المكونات)

يتضمن الأول والثالث بعض استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها ويتطلبان فتح الهاتف للتحقق منه جسديًا. لا نوصي بأن تفعل هذه الأشياء بأنفسك لأنك قد تزيد من تعقيد المشكلات. عليك أن تدع محترفًا يقوم بالمهمة لتجنب إتلاف الأجهزة.

ما تبقى للقيام به على مستواك هو التحقق مما إذا كان اللوم يقع على عاتق البرنامج. يمكنك البدء بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان فشل التمهيد بشكل طبيعي أو إيقاف تشغيل النظام قد بدأ بواسطة أحد التطبيقات التي ثبتها. لإعادة تشغيل S6 في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
• للعودة إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف.

الإجراء الآخر الذي يمكنك القيام به هو تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى يمكن إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الآن ، بعد القيام بأي من هذه الإجراءات ، يجب أن تراقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل (إذا ظل طويلاً) حتى تعرف الفرق. نحن ندرك أنك تواجه مشكلة في تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى ، لذا إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، يمكنك أن تفترض بأمان أن السبب الأول والثالث هو السبب. اتصل أو ارجع إلى Samsung حتى تتمكن من تقديم طلب الإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S6 في وضع التنزيل بعد إجراء عملية التجذير

مهلا! بعد قدر كبير من الإقناع من صديقي ، قررت المضي قدمًا وجذر جهاز Galaxy S6 [SM-G920T] ولكن منذ أن فعلت ذلك (باستخدام CF Autoroot) ، كنت عالقًا في صفحة التشغيل حيث تقول Samsung Galaxy S6 ويعمل بنظام Android. ومع ذلك ، فإن الشيء الوحيد المختلف عن شاشة التمهيد التقليدية هو وجود أحرف حمراء صغيرة في أعلى اليسار والتي تقرأ ، "الاسترداد لا يؤدي إلى فرض قيود على الطريق".

في هذه المرحلة ، لا يوجد سوى شيئين يمكنني القيام بهما بهاتفي: إما أن أضغط على خفض مستوى الصوت + Power + Home وأدير الوصول إلى شاشة التنزيل ، أو يمكنني جعل البطارية تنفد وعندما أقوم بشحنها مرة أخرى لأعلى ، يعود إلى شاشة التشغيل.

لا يمكنني الوصول إلى الشاشات الأخرى مثل قائمة الاسترداد. لا أريد أن أفقد جميع البيانات الشخصية الموجودة على هاتفي ، فكيف يمكنني إعادة هاتفي إلى الوضع الطبيعي وما زلت أمتلك كل شيء فيه؟

تشكرات. - بول

المحلول: مرحبا بول. على الرغم من قيام الكثير من مستخدمي Android بتعديل البرامج الرسمية على أجهزتهم في شكل تجذير ، لا يتمتع الجميع بتجربة خالية من المخاطر. ينطوي تعديل Android على مخاطر متأصلة بسبب الكثير من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا أثناء الإجراء. إذا كنت تستخدم كابل USB معيبًا أثناء تغيير الملفات الهامة في نظام التشغيل ولم يتم نسخ بعض الملفات بشكل صحيح إلى الجهاز ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حدوث تعقيد. يمكن قول الشيء نفسه إذا توقفت عملية الحفظ عن طريق الخطأ لسبب ما. هناك متغيرات أخرى يمكن أن تؤدي إلى حلقة التمهيد ومشكلات مماثلة. لهذا السبب لا نوصي عادة بالتجذير والوميض.

حسنًا ، نظرًا لأنك قد التزمت بالفعل بفعل ذلك ، ولم يعد أمامك الكثير من الفسحة في هذه الحالة ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو تحديث برنامج ثابت للمخزون. سيسمح لك ذلك بالتمهيد بشكل طبيعي (ونأمل شخصيًا ألا تقوم بجذر مرة أخرى). نحن على ثقة من أنه يمكنك العثور على طريقك بشأن كيفية القيام بذلك ، نظرًا لحقيقة أنك قمت بالفعل بعمل روت للهاتف ، وإن كان ذلك دون جدوى. سيؤدي وميض برنامج ثابت جديد إلى S6 الخاص بك إلى مسح جهاز التخزين حتى تنسى أمر استرداد الملفات ، فالملفات الخاصة بك جيدة كما هي الآن.

المشكلة رقم 3: تطبيق Google Chrome في Galaxy S6 لا يعود تلقائيًا إلى صفحة بحث Google

مرحبا! 🙂

يرجى قبول اعتذاري مقدمًا لأنني جديد تمامًا على تكنولوجيا الهواتف الذكية الحديثة بعد التحول من هاتف المدرسة القديم الذي استخدمته منذ سنوات عديدة.

عندما أنقر على أيقونة Google Chrome على هاتفي الخلوي Samsung Galaxy S6 للبحث على الإنترنت ، فإن الشاشة تعيدني للأسف إلى الموقع (على سبيل المثال ، Ebay ، Amazon ، IMDB ، إلخ) الذي كنت في الماضي. يستمر هذا في الحدوث على الرغم من النقر خارج نافذة البحث المفتوحة أو الضغط على علامة التبويب CLOSE ALL في الزاوية اليسرى السفلية من هاتفي الفعلي. الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها الوصول إلى صفحة محرك بحث Google Chrome جديدة هي الاستمرار في النقر فوق سهم الرجوع في الركن الأيمن السفلي من هاتفي الفعلي. يجب أن تخرج من البرنامج بالكامل قبل السماح لي بالقيام بأي عمليات بحث أخرى.

لقد اتصلت مؤخرًا بشركة Samsung وتحدثت إلى شخص تقني على الهاتف وتحدثت أيضًا إلى شخص تقني آخر عبر دعم الدردشة عبر الإنترنت. لقد حاول كلاهما إعادة تشغيله في أوضاع مختلفة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ومسح البيانات دون أي حظ. لم تكن أي من التقنيتين قادرة على مساعدتي في حل المشكلة وقالت إنني سأحتاج إلى إعادة تعيين كل شيء إلى إعدادات المصنع الأصلية حتى يعمل بشكل صحيح.أنا متردد جدًا في القيام بذلك لأن لدي عدة مئات من الصور (التي تمكنت من حفظها على سطح المكتب) والعديد من مقاطع الفيديو للأحداث العائلية (التي لا يمكنني حفظها على سطح المكتب بسبب امتلاك جهاز كمبيوتر أقدم باختياره. Windows XP الأساسي).

أشعر بالإحباط الشديد في هذه المرحلة وأشعر بصراحة برمي هاتفي بعيدًا. إذا كنت تستطيع من فضلك تخصيص بعض الوقت لمساعدتي في أي اقتراحات ، سأكون ممتنًا جدًا.

شكرًا على كل وقتك وتفكيرك في القيام بذلك من أجلي. أتمنى لك يوما رائعا!

بإخلاص. - ديك

المحلول: مرحبا ديك. لا نعتقد أنك بحاجة إلى القيام بالخطوة الجذرية لإعادة ضبط المصنع لإصلاح هذه المشكلة. إذا كنت تقوم بتشغيل الإصدار المحدث من تطبيق Google Chrome ، فهناك بالفعل خيار ضمن قائمة الإعدادات يتيح لك تمكين الصفحة الرئيسية. يتم تعيين الصفحة الرئيسية الافتراضية على صفحة بحث Google (إلا إذا قمت بتغييرها من قبل). سيعطيك تمكين الصفحة الرئيسية رمز "الصفحة الرئيسية" في الأعلى والذي يمكنك النقر عليه ببساطة للعودة فورًا إلى صفحة بحث Google.

يمكنك الوصول إلى قائمة إعدادات Google Chrome من خلال النقر على أيقونة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن.

المشكلة رقم 4: Galaxy S6 "توقفت خدمة الذكاء 2" عن الخطأ بعد أن أصبح مبتلاً | تستمر التطبيقات المثبتة مسبقًا على Galaxy S6 في التعطل بعد التعرض للماء

قررت ابنتي أن ترك هاتفي في مشروبي فكرة جيدة وتعرض هاتفي لأضرار بسبب المياه.

لقد قمت بتشغيله على الفور ورأيت أن الشاشة بها خطأ. قررت إيقاف تشغيل الهاتف ومحاولة تجفيفه. 3 أيام منذ تشغيل الهاتف ، ومع ذلك أواجه مشكلات مع تطبيقاتي المثبتة مسبقًا.

لقد أكملت إعادة تعيين إعدادات المصنع وقمت أيضًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عدة مرات ، ولكن لا يبدو أن هناك شيئًا يعمل على إصلاح مشكلة تطبيقاتي باستمرار سواء كانت تتوقف أو تقول إنها قد توقفت عندما لم أفتح التطبيق ، مثل Samsung Health. أستمر أيضًا في تلقي خطأ يفيد بأن "خدمة الذكاء 2 قد توقفت".

أنا الآن في حيرة بشأن كيفية التقدم حيث أعتقد أن الهاتف قد جف تمامًا ولا يبدو أنني أواجه أي مشكلات في الأجهزة ، فقط البرامج.

سيكون موضع تقدير كبير أي مساعدة. - نفذ

المحلول: اهلا بيتر. بادئ ذي بدء ، لا نريد أن نعطيك الانطباع بأن كل شيء على ما يرام بعد تعريض S6 الخاص بك في الماء. معظم الحالات التي رأى فيها جهاز إلكتروني الماء لا تنتهي بشكل جيد. الشيء المثير للفضول بشأن موقفك هو حقيقة أنه يبدو أن هناك مشكلات في البرامج فقط بعد الحادث.

تتمثل القاعدة الأساسية في التعامل مع جهاز إلكتروني تالف بالمياه في معرفة ما إذا كانت الحلول البرمجية يمكنها إصلاح المشكلات. إذا لم يفعلوا ذلك ، فيمكن افتراض أن أعراض البرنامج ناتجة عن جهاز معيب. في حالتك ، الحل الأكثر فعالية للبرنامج هو إعادة ضبط المصنع. إن عدم نجاحه في حالتك هو مؤشر على أن المشكلة لا تعود أبدًا إلى خلل في البرنامج في المقام الأول. لا توجد تقنيات أخرى "متقدمة" أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها على مستواك لحل المشكلات. من المحتمل أن أحد مكونات الأجهزة المتضررة بالمياه قد يرسل إشارة خاطئة إلى الدائرة ، مما يؤدي إلى إنشاء سلسلة من الأوامر التي تطغى على النظام ، مما يؤدي إلى الأخطاء التي تستمر في الظهور.

اتصل بشركة Samsung ومعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاح الهاتف أو استبداله بشكل أفضل.

المشكلة رقم 5: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S8 Plus Edge

أنا أملك Samsung Galaxy S6 Plus Edge وقد امتلكته منذ بضعة أشهر فقط. في الآونة الأخيرة ، عندما يتم الشحن ، يُقال إنه يتم الشحن ببطء ويجب أن أستخدم الشاحن الأصلي. لقد استخدمت الشاحن الأصلي مع هذا الهاتف فقط من قبل ، ولكن عادةً ما يؤدي فصل الطاقة والتوصيل مرة أخرى إلى حل هذه المشكلة.

الليلة الماضية كان هاتفي 4٪ لذا قمت بشحنه وذهبت إلى الفراش. عندما استيقظت كان ميتًا تمامًا. لم يكن ضوء LED أحمر أو أخضر ولم يكن هناك شيء على الشاشة.

لذلك حاولت أن ألعب بها قليلاً وأعدتها إلى الحائط وظهرت الأيقونة مع صاعقة البرق لكنها ما زالت لا تشحن. لقد قمت باستعراض اثنين من اقتراحاتكم مما يمكن أن أجده من Google ولكن لم ينجح شيء.

لقد قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وظهر صاعقة البرق مرة أخرى ولكن لا يوجد ضوء شحن. لا أعتقد أنه كابل الشحن الخاص بي لأنني أقوم بشحن جهاز Galaxy S4 الميت الخاص بي ويظهر ضوء LED على ذلك ويتم شحنه بشكل جيد.

تضمنت الكثير من اقتراحاتك إعادة ضبط الهاتف ولكن لا يمكنني فعلاً "إيقاف تشغيله" أو "إعادة تعيينه" لأنه لن يتم تشغيله!

يُرجى إعلامي إذا كانت هناك أي معلومات أخرى يمكنني تقديمها لك. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلتي. - ناتاشا

المحلول: مرحبًا ناتاشا. كما نوقش أعلاه ، إذا لم تتمكن من تشغيل هاتفك في أي وضع آخر مثل الوضع الآمن ، أو وضع الاسترداد ، أو وضع Odin ، فغالبًا ما تكون المشكلة هي فشل الجهاز. يمكن أن تكون بطارية الجهاز لم تعد محملة بالشحن ، أو بعض المكونات الأخرى. إذا تركه مشحونًا لمدة ساعة على الأقل لن يتم تشغيله ، فلن يعمل شيء. اتصل بشركة Samsung أو الطرف المعني حتى يمكن فحصها وإصلاحها إذا لزم الأمر.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.