المحتوى

• ماذا تفعل إذا لم يكن لدى Galaxy S10 صوت أثناء المكالمات | لا أستطيع السماع أثناء المكالمات

يمكن أن تتخذ مشكلات الاتصال عدة أشكال. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، سنعرض ما يجب فعله إذا لم يكن هناك صوت أثناء المكالمات على جهاز Galaxy S10. هذه إحدى مشكلات الاتصال التي واجهناها على هذا الجهاز حتى الآن ، لذا نأمل أن يساعدك هذا الدليل الموجز.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

ماذا تفعل إذا لم يكن لدى Galaxy S10 صوت أثناء المكالمات | لا أستطيع السماع أثناء المكالمات

هناك العديد من أشكال مشكلات الاتصال على Galaxy S10. إذا كنت لا تستطيع معرفة سبب عدم وجود صوت أثناء المكالمات على هاتفك ، فقد يساعدك دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا. تعرف على كيفية إصلاح هذه المشكلة باتباع حلولنا أدناه.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 1: تحقق من قوة إشارة الشبكة

من المحتمل أن يكون سبب هذا النوع من المشكلات هو وجود شيء ما على جانب الشبكة وليس بسبب خطأ في الجهاز ، لذا فإن خطوتك الأولى هي التأكد من أن لديك إشارة جيدة أو ممتازة. إذا كانت المكالمات تمثل مشكلة أثناء تواجدك داخل مبنى ، فحاول الخروج منه ومعرفة ما إذا كان يتحسن أم لا. إن التواجد في منطقة مفتوحة يعزز بشكل كبير من قدرة جهاز Galaxy S10 على استقبال الإشارات. إذا أمكن ، حاول أيضًا أن تضع نفسك في منطقة مرتفعة. إذا كنت قد قمت بذلك بالفعل ولا تزال الإشارة تظهر ثلاثة (أشرطة) فقط أو أقل ، فقد تكون في منطقة سيئة التغطية. كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو العثور على وضع أفضل لإصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت هناك أشرطة إشارة كاملة على شريط التنبيهات وكنت في وضع جيد بالفعل ، فقد تكون هناك عوامل أخرى تحتاج إلى التحقق منها. تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 2: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يمكن بسهولة إصلاح معظم مشكلات الشبكة بما في ذلك مشكلات الاتصال عن طريق القيام بخطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ترجع مشكلات الاتصال أحيانًا إلى تكوين شبكة غير صحيح. يحدث هذا لأسباب عديدة ولكن يمكنك التأكد من أن جميع إعدادات الشبكة على ما يرام عن طريق إعادة تعيينها. إليك الطريقة:

1. على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 3: فرض إغلاق تطبيق الهاتف

إذا استمر عدم وجود صوت أثناء المكالمات على جهاز Galaxy S10 في هذا الوقت ، فإن خطوتك التالية هي فرض إنهاء تطبيق الهاتف. إذا كنت محظوظًا وكان الخطأ مؤقتًا ، فمن المحتمل أن يساعدك هذا الخطأ. هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى توقف تطبيق الهاتف عن العمل بشكل صحيح. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تشغيله ستساعدك ، إليك ما يمكنك فعله:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق الإعدادات. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الإعدادات وانقر فوقه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المشكلة خطوة أساسية أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها في هذه الحالة. تعلم كيفية القيام بذلك أدناه.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر فوقه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 5: إعادة تعيين تطبيق الهاتف

هناك طريقة أخرى للتعامل مباشرة مع تطبيق الهاتف الخاص بك وهي إعادة تعيين إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر فوقه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

على الرغم من أن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لن تحذف أي بيانات شخصية ، فإننا نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية من سجلات جهات الاتصال والهاتف الخاصة بك إذا كنت تريد الاحتفاظ بها كما هي.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 6: تثبيت التحديثات

على الرغم من أن العديد من مستخدمي Android غير معروفين بشكل عام ، فإن تثبيت التحديثات في بعض الأحيان يؤدي أيضًا إلى توفير الإصلاحات اللازمة للأخطاء المعروفة. تأكد من عدم تأخير تثبيت أي تحديثات للنظام أو التطبيق. بشكل افتراضي ، يجب أن يخطرك S10 بأي تحديثات متوفرة ، ولكن في حالة إيقاف تشغيل هذه الآلية ، فقد حان الوقت للتحقق يدويًا من وجودها.

للتحقق من تحديث Android أو النظام:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
4. انتظر حتى يتحقق الجهاز من التحديثات.
5. قم بتثبيت التحديث. إذا لم يكن هناك تحديث جديد ، يجب أن يخبرك هاتفك بذلك.

بالنسبة لأجهزة Galaxy S10 التي تحمل علامة تجارية ، أو تلك التي تم توفيرها بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بك ، قد لا يكون هناك خيار للتحقق يدويًا من التحديثات. كل ما عليك فعله هو تأكيد ما إذا كان هناك إشعار بالتحديث والسماح بتثبيت التحديث.

للتحقق من تحديثات التطبيق:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (في الجزء العلوي الأيسر).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر تحديث الكل.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 7: تأكد من إيقاف تشغيل Bluetooth

هل تستخدم سماعة رأس لاسلكية من وقت لآخر؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فتأكد من عدم إعادة توجيه صوت هاتفك أثناء المكالمات إلى سماعة الرأس. للقيام بذلك ، تأكد من إيقاف تشغيل Bluetooth على جهاز Galaxy S10. ما عليك سوى سحب شريط الإشعارات لأسفل والنقر على أيقونة Bluetooth لإيقاف تشغيله. بعد ذلك ، حاول إجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 8: قم بإعادة التشغيل القسري

في حالة عودة المشكلة بعد إعادة تشغيل التطبيق نفسه ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو إجراء إعادة ضبط بسيطة. يجب أن يؤدي ذلك إلى مسح النظام وربما التخلص من الخطأ أيضًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل S10 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.

بالنسبة لبعض هواتف Galaxy S10 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 9: تحقق من تكوين إعدادات الصوت بشكل صحيح

قد تكون هناك أوقات قد يقوم فيها تطبيق أو خدمة بتعديل إعدادات الصوت دون علمك. للتحقق ، تذهب تحت الإعدادات> الصوت والاهتزاز وتمكين جميع الخيارات ذات الصلة لك.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 10: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تحتاج بعض التطبيقات إلى تطبيقات أخرى أو خدمات افتراضية لكي تعمل. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات والخدمات الافتراضية الصحيحة ، فأنت تريد محاولة إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ومعرفة ما سيحدث. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S10 وتحقق من المشكلة.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 11: تحقق من التطبيق السيئ

إذا لاحظت أن جهاز Galaxy S10 الخاص بك لا يصدر أي صوت أثناء المكالمات مباشرة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فحاول حذف التطبيق ومعرفة كيفية عمله. قد تتداخل بعض التطبيقات السيئة أو سيئة الترميز مع Android وتتسبب في حدوث مشكلات. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق سيء أم لا ، فيمكنك التحقق منه عن طريق إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا بدأت المكالمات في العمل مرة أخرى (عاد الصوت إلى طبيعته) في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 12: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يعتمد Android على مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا تعرضت ذاكرة التخزين المؤقت للتلف أو عفا عليها الزمن ، فقد يتأخر الجهاز فجأة أو يتجمد أو يظهر علامات على الأداء البطيء. في أوقات أخرى ، قد تحدث أخطاء غير شائعة وكذلك قد يتأثر الأداء العام للنظام. للتأكد من أن S10 الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، نقترح عليك مسحها مرة واحدة كل بضعة أشهر. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 13: إعادة ضبط المصنع

آخر استكشاف أخطاء الجهاز التي يمكنك تجربتها هو إعادة ضبط المصنع. سيساعد هذا في حالة وجود خلل برمجي غير معروف يسبب المشكلة. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

لا يوجد صوت أثناء المكالمات الحل رقم 14: اتصل بشركة الاتصالات

تهدف جميع الحلول المذكورة أعلاه إلى إصلاح الأخطاء في الجهاز. ومع ذلك ، إذا لم يساعد أي منهم ولم يكن هناك صوت أثناء المكالمات ، فمن المرجح أن يكون الجاني على جانب الشبكة. تأكد من التحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد سبب المشكلة.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية.لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.