المحتوى
تتمثل إحدى المشكلات الشائعة للعديد من مستخدمي Galaxy Note9 في التعامل مع الإعلانات أو النوافذ المنبثقة الإعلانية. عادةً ما تحدث هذه النوافذ المنبثقة عن طريق التطبيقات السيئة أو البرامج الضارة ، لذا فإن أفضل حل لتحرّي الخلل وإصلاحه هو ببساطة مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة إزالة التطبيقات بشكل فردي بعد تأكيد المشكلة باستخدام إجراء الوضع الآمن. لمزيد من التفاصيل ، راجع اقتراحاتنا أدناه.
المشكلة: يستمر Galaxy Note9 في عرض الإعلانات المنبثقة أو تطبيقات الصيانة
لقد قمت بتنزيل بعض تطبيقات مكافحة الفيروسات بعد أن رددت على عملية احتيال. كان ذلك قبل حوالي شهر أو نحو ذلك. الآن خلال الأيام القليلة الماضية ، تلقيت إشعارات صيانة الجهاز في صفحة كاملة ، مثل "التبريد أو التنظيف" ثم إعلان واحد أو إعلانين في صفحة كاملة. تنبثق هذه الصفحات في أي وقت ، عندما أكتب نصًا أو أقرأ مقالًا. لقد حاولت إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الصيانة ولكنها لا تزال تحدث. أنا الآن في الوضع الآمن ، لكني لا أعرف ما أبحث عنه ...
المحلول: أحد الأساليب التي يستخدمها مطورو البرامج الضارة هو خداع المستخدمين للاعتقاد بأن أجهزتهم مصابة بفيروس أو بحاجة إلى تنظيف أو صيانة ويحتاجون إلى تثبيت تطبيق معين للمساعدة في حلها. من الواضح أنك وقعت في هذا الفخ ، لذا هناك طريقتان يمكنك القيام بهما لإصلاح ذلك.
حدد التطبيق السيئ
في كثير من الحالات ، تكون النوافذ المنبثقة للإعلان نتيجة تثبيت تطبيق سيء. لإصلاح المشكلة ، من الضروري عادةً الانتقال إلى السبب الجذري عن طريق إزالة التطبيق الذي يمثل المشكلة. لمساعدتك في القيام بذلك ، عليك أولاً تأكيد ما إذا كانت هناك بالفعل مشكلة سيئة في التطبيق. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي قمت بتنزيلها. لذلك ، إذا لم تكن هناك نوافذ منبثقة عند تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا. بعد ذلك ، يمكنك بعد ذلك بدء عملية تحديد أي من تطبيقاتك يقع اللوم.
لإعادة تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.
كما ذكرنا أعلاه ، إذا لم تكن هناك إعلانات أو نوافذ منبثقة على الإطلاق أثناء التواجد في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق. يجب عليك بعد ذلك استخدام طريقة الحذف لتحديد المشكلة التطبيق. لا توجد طريقة مباشرة لمساعدتك في تحديد الجاني ، لذا فأنت بحاجة إلى الصبر لتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها. ابدأ بإلغاء تثبيت أحدث تطبيق قمت بتثبيته. إذا لم تؤد إزالة هذا التطبيق إلى تغيير الموقف ، فانتقل إلى الخطوة التالية. بمجرد أن تتوقف النوافذ المنبثقة بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، فهذه إشارة على أنك حذفت سبب المشكلة. تأكد من عدم إعادة تثبيت هذا التطبيق مرة أخرى.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يعرض النوافذ المنبثقة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
اعدادات المصنع
أفضل طريقة لإزالة البرامج الضارة أو التطبيقات السيئة هي مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، بمجرد إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية وحذف جميع التطبيقات ، يمكنك البدء في تصفية تطبيقاتك ، والتأكد من أنك لا تضيف سوى الإعدادات من مطورين ذوي سمعة طيبة. إذا عادت النوافذ المنبثقة بعد تثبيت تطبيقاتك ، فهذا يعني أنك فاتتك التطبيق السيئ. في هذه الحالة ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وتصفية تطبيقاتك مرة أخرى.
لإعادة ضبط المصنع على Note9 الخاص بك:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
منع تثبيت التطبيقات السيئة
أنت خط الدفاع الأول لهاتفك. إذا قمت بتثبيت أي تطبيق تريده بلا مبالاة ، فهناك احتمال أن تصيب هاتفك في النهاية. عند اختيار أحد التطبيقات ، من المهم أن تلاحظ منشئ هذا التطبيق. يتطلب إنشاء تطبيق ، مهما كان بسيطا ، موارد. لا يوجد شيء مثل التطبيق "المجاني" وقد يصمم بعض المطورين منتجاتهم حتى يتمكنوا من الحصول على شيء في المقابل عندما يقوم المستخدم بتثبيتها. إذا كان مسموحًا بذلك ، يمكن للتطبيقات جمع البيانات الشخصية أو التجسس على عادة التصفح الخاصة بك أو جمع معلومات أخرى يمكن بيعها لأطراف أخرى. يمكن أن تذهب بعض التطبيقات السيئة إلى أطوال عملية اختطاف النظام للسماح بعرض الإعلانات أو النوافذ المنبثقة بانتظام. يمكن أن يدر هذا المخطط أموالًا للمطور ولكنه قد يكون مزعجًا للغاية أو محبطًا لمستخدم الجهاز.
إذا كنت لا تريد النوافذ المنبثقة الإعلانية المتطفلة على جهازك ، فتأكد من تثبيت التطبيقات غير المصممة فقط لاختراق النظام. نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة لمعرفة التطبيق الجيد أو السيئ ، يجب أن تكون حذرًا للغاية عند اختيارهم. إحدى طرق القيام بذلك هي التحقق من مراجعات المستخدمين الآخرين للتطبيق المذكور قبل تثبيته. هناك طريقة أخرى وهي إجراء بعض الأبحاث حول مطور التطبيق. يمكنك استخدام جوجل لذلك. بشكل عام ، ابتعد عن التطبيقات التي تم إنشاؤها بواسطة مطورين غير معروفين أو مشتبه بهم. كلما قل التطبيق الذي تقوم بتثبيته ، قلت فرصة وجود مشكلة على جهازك.
استخدم تطبيق مكافحة الفيروسات
هناك معركة قط وفأر مستمرة بين الأخيار والأشرار في عالم Android. ومع ذلك ، نوصي بشدة بتثبيت تطبيق جيد لمكافحة الفيروسات على جهازك للمساعدة في منع تثبيت التطبيقات السيئة. تأكد من أن لديك واحدًا فقط لأن وجود اثنين أو أكثر يمكن أن يؤدي إلى مشكلات خطيرة في الأداء.
