المحتوى
- المشكلة رقم 1: توقف Galaxy Note8 Spotify و YouTube عن البث من تلقاء نفسها
- المشكلة رقم 2: تختفي الإشارة الخلوية لـ Galaxy Note8 عند قفل الشاشة
مرحبًا ومرحبًا بكم في دليل # GalaxyNote8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيتناول هذا المنشور مشكلة شائعة حول تطبيقات البث ، على وجه الخصوص ، Spotify و YouTube ، التي تتوقف من تلقاء نفسها. إذا واجهت هذه المشكلة على Note8 الخاص بك ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المشاركة.
المشكلة رقم 1: توقف Galaxy Note8 Spotify و YouTube عن البث من تلقاء نفسها
ستتوقف تطبيقات البث عن تشغيل الموسيقى و / أو مقاطع الفيديو. لن يتعطل التطبيق ، إنه يتوقف ببساطة. لا بد لي من ضرب اللعب ويستأنف اللعب. لكن التطبيقات ستتوقف باستمرار في أوقات عشوائية. في بعض الأحيان ، سيعمل التطبيق (في حالتي Spotify و Youtube) لمدة دقيقة ويتوقف. أو العب لمدة 15 دقيقة أو ساعة وأتوقف ، وأضرب اللعب ويحدث ذلك من جديد. الرجاء المساعدة! كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟؟؟؟؟ - كريس
المحلول: مرحبا كريس. يمكن أن تتوقف تطبيقات مثل Spotify أو YouTube عن البث لعدد من الأسباب. إذا كانت هذه التطبيقات تعمل على هاتفك دون أي مشاكل من قبل ، فأنت بحاجة إلى القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد مصدر الخطأ.
اعادة تشغيل
يجب أن تبدأ في استكشاف مشكلات التطبيق وإصلاحها عن طريق فرض إعادة تشغيل هاتفك. غالبًا ما نستخدم إجراء إعادة التشغيل القسري إذا كان الهاتف متجمدًا أو غير مستجيب لأنه دائمًا ما يكون علامة على تعطل النظام. ومع ذلك ، فإن إحدى مزايا هذا الإجراء هي أنه يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك. إنه فعال بشكل خاص في التعامل مع مشكلات البرامج الثابتة الثانوية الأخرى ولهذا السبب من الضروري أن تحاول القيام بذلك:
اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيحاول هاتفك إعادة التشغيل ، وإذا نجح ذلك ، فسيتم حل المشكلة بخلاف ذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق
على الرغم من أن هذا الاقتراح قد يبدو مخالفاً لما نطلبه من المستخدمين عادةً ، إلا أنه في حالتك قد يعمل بالفعل. في بعض الأحيان ، قد تؤدي تحديثات التطبيق إلى إفساد التطبيق بدلاً من إصلاحه أو تحسينه بالفعل. لذا ، فأنت تريد أن تحاول معرفة ما سيحدث إذا قمت بإعادة التطبيقات المعنية إلى الإصدار الافتراضي. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت تحديثاتهم. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- صنبور إلغاء تثبيت التحديثات.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يستخدم كل تطبيق مجموعة من الملفات والمجلدات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للقيام بالمهام بكفاءة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تصبح قديمة ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في الأداء. للتحقق مما إذا كان كل من Spotify و YouTube يواجهان مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت ، تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.
مسح بيانات التطبيق
جنبًا إلى جنب مع ذاكرة التخزين المؤقت ، تحتفظ التطبيقات أيضًا بالمحتويات التي يحددها المستخدم والمعلومات التي تسمى بيانات التطبيق. مثل ذاكرة التخزين المؤقت ، قد تتلف بيانات التطبيق أحيانًا مما قد يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات. تأكد من مسح بيانات كل من Spotify و YouTube باتباع الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
في بعض الأحيان ، قد يتوقف أحد التطبيقات عن العمل بشكل صحيح بسبب تعطيل تطبيق أو خدمة أخرى يعتمد عليها أو إزالتها من النظام. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات الضرورية التي تدعم التطبيقات الأخرى ، فكر في إعادة تعيين تفضيلات التطبيق على هاتفك. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
تثبيت تحديثات النظام والتطبيق
في هذه المرحلة من سلم تحرّي الخلل وإصلاحه ، من الجيد التأكد من تحديث جميع التطبيقات (وليس فقط Spotify و YouTube). قد تؤثر بعض التطبيقات على التطبيقات الأخرى إذا أصبحت فجأة غير متوافقة مع نظام التشغيل. لتقليل فرصة حدوث ذلك ، تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. نفترض أنك تقوم فقط بتثبيت التطبيقات من متجر Play ولكن إذا كان لديك أيضًا تطبيقات تابعة لجهات خارجية تم الحصول عليها من مكان آخر ، فتأكد من تحديثها أو جعلها متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك.
وبالحديث عن نظام التشغيل ، فمن أولوياتك بالطبع أن تحافظ على تحديثه أيضًا. تأكد من الانتقال إلى الإعدادات والتحقق من وجود أي تحديثات Android جديدة.
حافظ على wifi أثناء النوم (إذا كان على wifi)
إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع تطبيقات البث أثناء الاتصال بشبكة wifi ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى إعداد أقل شهرة. هذا الإعداد يسمى أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم، مدفون بعمق تحت wifi نفسه ويمكن أن يتسبب في توقف التطبيقات النشطة مثل Spotify عن العمل بمجرد قفل الشاشة. لضمان عدم حدوث ذلك ، يجب عليك القيام بما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- اضغط على Wifi.
- اضغط على متقدم.
- تحديد أبقي إتصال الواي فاي مفعل اثناء النوم.
- تحديد دائما.
تحقق من تطبيق مراقبة الطاقة
تم تصميم تطبيقات البث لمواصلة العمل في الخلفية ، لذا إذا قمت بتعيين هاتفك لإيقاف تشغيل التطبيقات تلقائيًا في الخلفية (ضمن الإعدادات) ، أو إذا كان لديك تطبيق تابع لجهة خارجية يقوم بمهمة مماثلة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة.
للتحقق مما إذا كان هاتفك مضبوطًا على إنهاء التطبيقات التي تعمل في الخلفية ، يمكنك القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق صيانة الجهاز.
- اضغط على البطارية.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق الإعدادات المتقدمة.
- انقر فوق تطبيق مراقبة الطاقة.
- قم بإيقاف تشغيل مراقب طاقة التطبيق.
أعد تثبيت التطبيقات
في هذه المرحلة ، آخر شيء تريد القيام به مع التطبيقات المعنية هو إعادة تثبيتها. سيضمن هذا خروجك من حسابك والحصول على نسخة جديدة وحديثة من التطبيقات المذكورة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن تكون مشكلات البث في بعض الأحيان بسبب أخطاء الشبكة. بينما لا توجد طريقة لتشخيص كل مشكلة في الشبكة ، فإن أقرب ما يمكنك فعله هو مسح إعدادات شبكة Note8. إليك كيف يتم ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
اعدادات المصنع
إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فلا تتردد في إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح جميع بيانات المستخدم ، لذا تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.
لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
المشكلة رقم 2: تختفي الإشارة الخلوية لـ Galaxy Note8 عند قفل الشاشة
Samsung Galaxy Note باستخدام بطاقة sim لاسلكية من لعبة الكريكيت ، عمل الهاتف في الأشهر الأولى بلا عيب. خلال الأشهر العديدة الماضية ، تنخفض الإشارة الخلوية طوال الوقت عندما يمكنني البقاء في نفس المكان بالضبط وإعطائه بضع ثوانٍ لاستعادة الإشارة. ولكن إذا تم إيقاف تشغيل الشاشة ولم يمس الهاتف ، فسوف يفقد الإشارة. على سبيل المثال ، وجوده على الشاحن في سيارتي مع إيقاف تشغيل الشاشة ، وتشغيل الشاشة وإجراء مكالمة هاتفية ، لن يقول أي إشارة ، ولكن إذا أعطيته بضع ثوانٍ ولم أضطر حتى إلى نقل المواقع ، بعد بضع ثوانٍ ، ظهرت إشارة كاملة فجأة. اعتاد على عدم القيام بذلك ، وقد جربت عمليات إعادة التعيين الناعمة وإلغاء تثبيت التطبيقات وما إلى ذلك. - كيد
المحلول: مرحبًا كيد. في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات مثل هذه بسبب أخطاء البرامج الثابتة ، لذا تأكد من تثبيت تحديثات OTA (عبر الأثير) من مشغل شبكة الجوال إذا كانت متوفرة. تظهر أخطاء الشبكة وتذهب أحيانًا ولا توجد طريقة سهلة لمعرفة سببها. عليك فقط الاستمرار في تضييق نطاق الأسباب المحتملة.
إذا لم يكن هناك تحديث يمكنك تثبيته في الوقت الحالي ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.
إذا لم تكن قد جربته بعد ، فيمكنك أيضًا السماح لهاتفك بالعمل في الوضع الآمن لبضعة أيام ومراقبة كيفية عمل استقبال الإشارة. يمكنك القيام بذلك قبل إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يتسبب في انخفاض الإشارة مؤقتًا. لإعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
