المحتوى

• المشكلة 1: لن تعمل بيانات الجوال AT&T Galaxy Note 5 مع شبكة MOVICEL
• المشكلة 2: Galaxy Note 5 wifi لا يعمل ، زر wifi عالق
• المشكلة 3: فقد Galaxy Note 5 اتصال بيانات الجوال بعد تثبيت التحديث
• المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 wifi بعد إعادة ضبط المصنع

تحية للجميع! إليك أحدث # GalaxyNote5 لهذا اليوم. في هذا المقال ، نقدم لك 4 مشكلات أخرى تتعلق بشبكة wifi واتصال بيانات الجوال تم إبلاغنا بها من قبل بعض أعضاء مجتمعنا خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لن تعمل بيانات الجوال AT&T Galaxy Note 5 مع شبكة MOVICEL

صباح الخير أيها السادة. الرجاء المساعدة ، لأنني أشعر بالإحباط من Galaxy Note 5 الذي اشتريته للتو من شخص جاء من الولايات المتحدة.

يمكن للمرء إجراء مكالمات هاتفية وإرسال الرسائل القصيرة بدون مشكلة ، باستخدام بطاقة SIM الخاصة بشركة الاتصالات المحلية .. المشكلة هي البيانات: يمكنني فقط الحصول على البيانات من خلال WIFI ، ولكن ليس من شبكة شركة الجوال. أستخدم بطاقة SIM محلية ولدي اشتراك صالح لكل من الصوت والبيانات ؛ وستعمل بطاقة SIM بشكل جيد على أي هاتف محلي آخر (بما في ذلك البيانات). يحتوي الهاتف المعني على الكثير من تطبيقات AT&T المثبتة فيه ، على الرغم من أن الهاتف جديد تمامًا. لكن لا يمكنني الحصول على الهاتف لإرسال أو استقبال البيانات من شركة MOVICEL (إحدى شركات النقل المحلية الخاصة بي). في الواقع ، لا يجد المرء قائمة WCDMA / GSM / LTE المعتادة في الإعدادات / المزيد من الشبكات / شبكات الهاتف المحمول ، هذا MOVICEL لا يحتوي على 4G / LTE. إذن هل يحمل الهاتف علامة تجارية؟ هل AT&T تعمل فقط على تشغيل الهواتف في 4G / LTE؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف يمكنني جعل هذا الهاتف يعمل على WCDMA / GSM الذي يعمل فقط على بروتوكولات 2G / 3G / + H. الرجاء المساعدة. - جمرية. pvt

المحلول: مرحبًا Jmaria.pvt. إذا كان بإمكانك رؤية تطبيقات وشعارات AT&T (سواء في الغلاف أو عند إعادة التشغيل) ، فمن المؤكد أن هاتفك هو جهاز يحمل علامة تجارية. هذا يعني أنك قد تكون قادرًا أو لا تتمكن من استخدامها لبيانات الجوال. تقوم بعض شركات الجوال بتأمين خدمة بيانات الجوال لشبكتها بحيث لا توجد طريقة لاستخدام الوظيفة المذكورة في الشبكات الأخرى. في بعض الأحيان ، لا يكفي حتى تأصيل الجهاز وإجراء تعديلات المتابعة اللازمة. في حالات أخرى ، يمكن أن يعمل تغيير إعدادات APN ببساطة ، لذا تأكد من تجربة ذلك. إذا كنت لا تعرف إعدادات APN ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على التفاصيل. بدون إعدادات APN الصحيحة ، لن يعمل اتصال بيانات 2G و 3G و 4G.

إذا كان هاتفك يشغل بالفعل إعدادات APN الصحيحة في هذا الوقت ولكنه لا يزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف المحمول ، فيجب أن يكون هناك سبب أعمق لذلك. أحد هذه الأسباب هو عدم توافق البرامج ، مما يعني أن نظام تشغيل الهاتف ، وهو أحد برامج AT&T الثابتة ، لن يعمل مع شبكة مشغل شبكة الجوال. استمر في العمل مع مشغل شبكة الجوال واعرف ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله للمساعدة. بخلاف ذلك ، ستقبل ببساطة حقيقة أن هذا الهاتف مناسب فقط للرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية.

المشكلة 2: Galaxy Note 5 wifi لا يعمل ، زر wifi عالق

لدي Samsung Galaxy Note 5. تم تعليق wifi الخاص بي عند التشغيل / اللون الأخضر الخافت. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف ولكنه لا يعمل ، والبلوتوث الخاص بي يعمل بشكل جيد وجميع الأشياء الأخرى ؛ إنها شبكة wifi فقط.

أيضًا ، هناك بعض الحالات التي يتم فيها تشغيل wifi ، ولكن إذا قمت بإيقاف تشغيله مرة أخرى ، فإنه يفعل نفس الشيء. - جوزيف

المحلول: مرحبا جوزيف. هل فعلت شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة المشكلة؟ إذا قمت بذلك ، فقد يؤدي التراجع عن ذلك إلى حل المشكلة. على سبيل المثال ، إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق المذكور غير سليم ويسبب المشكلة. حاول معرفة ما إذا كانت إزالته من النظام ستساعد.

إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا مطلقًا وحدثت المشكلة فجأة ، فحاول القيام بالمجموعة المعتادة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لإصلاح المشكلة.

الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم هاتفك مجموعة خاصة من ذاكرة التخزين المؤقت تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. يتم حفظ ذاكرة التخزين المؤقت هذه في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت التطبيقات الجديدة أو تحديثات Android إلى إتلافه ، مما قد يؤدي بدوره إلى حدوث مشكلات. ليس هناك ما يدل على الحالة الحقيقية لقسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذا الوقت ، لكن الأمر يستحق بالتأكيد التحقق منه. التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف هي خطوة أولى جيدة لهذا النوع من المشكلات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يتغير شيء بعد تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الخطوة المنطقية التالية بالنسبة لك هي معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى مراقبة الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه طريقة لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يمثل مشكلة. إذا كان wifi الخاص بهاتفك يعمل أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن شكوكنا صحيحة. لإصلاح المشكلة ، يجب استخدام عملية الحذف في تضييق نطاق الأسباب. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر عن طريق التأكد من ملاحظة كيفية عمل wifi بعد كل عملية إزالة.

إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فيجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى تحقيق ما يلي:

• محو أي خلل محتمل في نظام التشغيل
• إعادة كافة إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية
• إزالة التطبيق المحتمل الذي يسبب المشكلة
• القضاء على خطأ البرامج الثابتة المودم المحتمل

إذا لم تكن قد حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع من قبل ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
5. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
6. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
7. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
9. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع بالإضافة إلى الخطوات الأخرى المذكورة أعلاه تعالج مشاكل البرامج المحتملة فقط. إذا استمرت مشكلة wifi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا مؤشر على أن هناك سببًا أعمق لذلك ، وهو على الأرجح عطل في الجهاز. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 3: فقد Galaxy Note 5 اتصال بيانات الجوال بعد تثبيت التحديث

بعد تثبيت أحدث تحديث للبرنامج ، أواجه مشكلات في شبكة بيانات الجوال. لكي أكون أكثر تحديدًا ، ليس لدي شبكة إنترنت / جوال. لديّ Tracfone يعمل على شبكة AT&T. الجهاز هو Samsung Galaxy Note 5. لدي حاليًا أكثر من 2 جيجابايت في بنك البيانات الخاص بي. تم تمكين بيانات الجوال الخاصة بي. لدي 3 أشرطة على الأقل للإشارة لأنني حاولت فتح متصفح الإنترنت أو Facebook أو بعض التطبيقات الأخرى المعتمدة على بيانات الجوال ، وعادة ما تكون من 4 إلى 5 أشرطة. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف ، وإعادة الضبط الناعم ، وتعديل إعدادات APN (عدت إلى الوضع الافتراضي بعد أن لم يتم إصلاح المشكلة) ، وتأكدت من إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، وإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، ثم إعادة تشغيلها ... كل شيء تقريبًا يمكنني التفكير في بعض النصائح من عمليات البحث على الويب. يمكنني إجراء واستقبال النصوص والمكالمات ويعمل WiFi بشكل جيد. ماذا يمكنني أن أفعل؟ يبدو أن الملاذ الأخير هو إعادة ضبط المصنع ولكني لست متأكدًا من كيفية ذلك وأخشى أن أفقد البيانات. - أندريا م

المحلول: مرحبًا أندريا. من الصعب معرفة حقيقة ما يحدث مع جهازك لأننا لا نعرف تاريخه بالكامل. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة حدثت فقط بعد تثبيت التحديث ، فعليك حقًا تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع أولاً حتى تعرف ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة على مستواك. إذا لم ينجح الأمر ، فهذا هو الوقت الذي تتصل فيه بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم. قد يكون هناك خطأ في أحدث البرامج الثابتة منها يسبب المشكلة ، لذلك قد يكون لديهم أو لا يكون لديهم إجابة جاهزة لك.

المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 wifi بعد إعادة ضبط المصنع

لذلك ، لن يتصل هاتف ابني Samsung Galaxy Note 5 بشبكة wifi أو أي نقطة اتصال محمولة. لقد قمت بكل الخطوات المختلفة التي أوضحت لي كيف. لدرجة أنني قمت بإعادة ضبط المصنع لأن لا شيء يعمل. الآن تم مسح كل شيء ويحثني على البدء من جديد كما لو كان الهاتف جديدًا ولا يزال غير متصل بشبكة wifi. أحاول تشغيله ولن يتم تشغيله على الإطلاق. أعتقد أنه قد يحتاج إلى تحديث للبرنامج ولكن لا يمكنني القيام بذلك لأنه لا يوجد اتصال wifi / نقطة اتصال ، فما الذي يمكنني فعله أيضًا؟ - سيزرهوغوغ 12

المحلول: مرحبًا Cesarhugog12. كما ذكرنا أعلاه ، إذا استمرت وظيفة wifi في الفشل حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن تفكر في الإصلاح أو الاستبدال. يتم التعامل مع وظيفة Wifi بواسطة شريحة أجهزة معينة ، وإذا كان هذا الجزء معطلاً ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة لديك.