المحتوى

• المشكلة رقم 1: تحسين قوة الإشارة الخلوية لـ Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 2: يفتقد Galaxy Note 5 لمؤشرات بيانات الجوال (E ، H ، H + ، 4G ، إلخ)
• المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 غير قادر على الاتصال بالإنترنت بسبب البرامج الضارة المنبثقة
• المشكلة رقم 4: يحتفظ Galaxy Note 5 بقطع الاتصال / عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi
• المشكلة رقم 5: ملاحظة غالاكسي 5 Wi-Fi و Bluetooth لا يعملان
• تواصل معنا

لقد جمعنا بعضًا من مشكلات اتصال #Samsung # GalaxyNote5 التي أرسلها القراء ، لذا إذا كنت تبحث عن إجابات لمشاكلك ، فقد تكون هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: تحسين قوة الإشارة الخلوية لـ Galaxy Note 5

حسنًا ، هذا محبط للغاية. قبل شهرين كنت أواجه مشاكل مع Samsung Galaxy Note 5. لدي خدمة MetroPCS. قبل أن كان هاتفي يعمل بشكل مثالي في شقتي ثم لم يتوقف عن العمل تمامًا في شقتي.

عندما أكون خارج الشقة ، تعمل بشكل مثالي ، فهي تحتوي على 3 أشرطة من الشبكة لتشغيل مقاطع الفيديو وكل شيء يعمل بسرعة كبيرة. ولكن بمجرد أن تطأ قدماي شقتي لا أحصل على شبكة سريعة على الإطلاق !! أحصل على شريطين فقط ، وهنا تقول أن 4G LTE تشبه الهوائي الذي يرتفع ويعمل كما لو كان يحاول الحصول على إشارة.

لا أستطيع تشغيل YouTube أو لا شيء !! كل شيء بطيء جدا. كنت قد أخذت هاتفي إلى تجار مختلفين ولم يعمل أي شيء في هذه المرحلة وقمت بإعادة تعيين هاتفي وجربت كل شيء. من فضلك سأكون ممتنًا لو ساعدوني يا رفاق في هذه المشكلة. حصلت على هاتفي قبل عام. - ليسيت

المحلول: مرحبًا ليزيت. السبب وراء اختيار الهاتف لقوة إشارة خلوية ضعيفة عندما تكون في شقتك ليس الهاتف نفسه ولكنه قد يكون تداخلًا. هل حاولت إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف ذكي آخر للتحقق من ذلك؟ إذا كانت شكوكنا صحيحة ، فإن أي جهاز آخر سيستخدم بطاقة SIM الخاصة بك يجب أن يكون لديه نفس المشكلة تقريبًا.

لسوء الحظ ، لا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به لتحسين الوضع إذا كان هناك تداخل أو شيء ما يمنع بالفعل الإشارة داخل الشقة. يمكن للأشياء الموجودة داخل شقتك ، مثل الجدران الخرسانية السميكة المسلحة ، أن تؤثر بشكل كبير على إشارة الشبكة. كلما زاد عدد العناصر التي يجب أن تمر الإشارة خلالها للوصول إلى هاتفك ، قلت قوتها. حتى أحواض السمك يمكن أن تحط من الإشارة الخلوية! إذا لم تكن لديك مشاكل في الاتصال بشبكتك واستخدامها بالخارج ، فغالبًا ما تكون المشكلة في شقتك.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين جودة الإشارة الخلوية في الداخل:

استخدم معززات الإشارة أو أجهزة إعادة الإرسال

يمكنك أن تطلب من مشغل شبكة الجوال تزويدك بجهاز معزز للإشارة لإضافة المزيد من الأشرطة إلى تلك الإشارة ثنائية الشرائط التي تحصل عليها على هاتفك. إذا كنت تحصل على شريط واحد فقط عندما تكون في غرفتك ، فيمكن لشركتك تثبيت مكرر إشارة في مكان ما في شقتك لتعزيز ذلك.

معززات الإشارة أو أجهزة إعادة الإرسال ليست مجانية على الرغم من ذلك ، وستتم محاسبتها على خطتك الحالية.

قم بتركيب Femtocell أو Microcell

تمامًا مثل مكرر الإشارة ، يمكن توفير هذا الجهاز بواسطة مشغل شبكة الجوال حتى تتمكن من الحصول على قاعدة خلوية محمولة في المنزل تتصل بالشبكة الرئيسية لمشغل شبكة الجوال من خلال اتصال بالإنترنت. الشيء هو أن هذا الجهاز يحتاج إلى اتصال سريع واسع النطاق لتبدأ.

يمكنك الاستفسار عن هذا الإعداد من شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان اتصال الإنترنت واسع النطاق الخاص بك يمكنه دعمه.

استخدم تطبيقات الطرف الثالث لرسم خريطة لشقتك

إذا كنت تريد حلاً أرخص ، فاستخدم أحد التطبيقات! يمكنك محاولة استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية لمساعدتك في تحديد أي جزء من شقتك يتمتع بأفضل تغطية خلوية بحيث يمكنك ببساطة الانتقال إليه متى احتجت إلى استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول. فيما يلي بعض أفضل التطبيقات التي وجدنا أنها كفؤة بما يكفي للقيام بهذه المهمة:

• مكتشف الإشارة
• معزز الاتصال
• معزز سرعة إشارة الشبكة

المشكلة رقم 2: يفتقد Galaxy Note 5 لمؤشرات بيانات الجوال (E ، H ، H + ، 4G ، إلخ)

عزيزي السيد. لقد حصلت للتو على ملاحظتي 5 ولاحظت أن رمز مؤشر بيانات الجوال ، أي H ، H + ، 4G وأيضًا السهم الصغير لأعلى ولأسفل أعلى شريط الإشارة مفقود!

ليس لدي أي مشكلة في الاتصال ، ما زلت قادرًا على تصفح الإنترنت واستخدام أي تطبيق مطلوب لبيانات الجوال. الشيء الوحيد المفقود هو رموز المؤشر.

لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم ولم أعمل .. ناهيك عن إعادة تشغيل هاتفي عدة مرات ، وتشغيل وإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، وتشغيل وإيقاف وضع الطائرة. لقد طلبت من مركز الخدمة وأخبروني أن أقوم بإعادة ضبط المصنع ، ولكن هذا هو آخر شيء أريد القيام به بهاتفي. ومن ثم آمل أن أحصل على بعض المساعدة من فريقك وأرى ما إذا كان هناك أي طريقة أخرى.

شكراً لكم مقدماً وأتطلع إلى ردكم قريباً. مع تحياتي. - دانسي

المحلول: مرحبا دانسي. الحالات الوحيدة التي نعرفها عندما تختفي هذه الأحرف التي تشير إلى وضع بيانات الجوال الذي تستخدمه

• عندما تكون إعدادات APN الخاصة بالهاتف غير صحيحة ؛
• عندما لا تستخدم اتصال بيانات الجوال ، أو
• عندما يكون هناك خلل في البرامج الثابتة (خاص بمشغل شبكة الجوال).

من الطرق الجيدة لتحديد ما إذا كان غياب الرموز يرجع إلى خلل في البرنامج الثابت هو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن إذا كنت لا ترغب في السير في هذا الطريق ، فيرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوّال واطلب المزيد من المعلومات عنه.

يتم تمكين هذه الرموز افتراضيًا بواسطة نظام التشغيل Android ولكن يمكن لشركات الجوال إجراء تعديلات على البرامج الثابتة المتوفرة في أجهزتهم. هناك احتمال أن يكون هذا قد تم حذفه عمدًا.

إذا كان لديك ملاحظة 5 أخرى من نفس شركة الاتصالات ، فحاول مقارنة الجهازين لمساعدتك في عزل المشكلة بشكل أكبر.

المشكلة رقم 3: Galaxy Note 5 غير قادر على الاتصال بالإنترنت بسبب البرامج الضارة المنبثقة

مرحبًا ، الرجل الآلي. سأكون ممتنًا جدًا إذا أمكنك مساعدتي في حل مشكلتي ، لأنني لا أعرف كيفية إصلاحها.

لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy Note 5 ومن اليوم الأول حاولت الوصول إلى الإنترنت لدي المشكلة التالية:

كلما حاولت البحث عن شيء ما على الإنترنت ، في أي متصفح ، تظهر لي هذه النافذة المنبثقة التي تقول: "تحذير النظام !! إصدار برنامج Samsung الخاص بك قديم جدًا. سيؤدي تثبيت تحديث Google Battery Doctor الجديد إلى تحديث إصدار Android إلى Android 5.1.3 (أسرع بنسبة 78٪). انقر فوق الزر أدناه لتثبيت Google 360 ​​Security الجديد من Google Play مجانًا. "

ولا يمكنني متابعة البحث أو القيام بأي شيء آخر بسبب هذه النافذة المنبثقة المزعجة. لقد جربت كل ما يمكنني العثور عليه ، وحظرت النوافذ المنبثقة من جميع المتصفحات التي أستخدمها ولا شيء يساعدني ، وما زلت أتلقى هذه الرسالة في كل مرة أقوم فيها بتحميل المتصفح. تم تحديث هاتفي أيضًا إلى نظام تشغيل 5.1.1 Lollipop.

هل يمكنك أن تخبرني من فضلك لماذا تلقيت هذه الرسالة وماذا يمكنني أن أفعل لإيقافها وإزالتها ، لأنها تمنعني من استخدام الإنترنت على الإطلاق.

إنني أتطلع إلى الاستماع منك!

شكرا لكم مقدما! - ناديدة

المحلول: مرحباً ناديدة. هناك شيء مريب بالتأكيد في رسالة الخطأ هذه. أي شيء يفرض تنزيل أو تثبيت شيء ما من متجر Google Play ليس أمرًا طبيعيًا ويمكن أن يُنسب فقط إلى البرامج الضارة أو البرامج الإعلانية. نعتقد أن هاتفك مصاب بفيروس أو برنامج ضار (برامج ضارة).

يجب أن تكون الطريقة الأكثر مباشرة للتخلص من رسالة الخطأ المزعجة هي مسح الهاتف نظيفًا عن طريق إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• من الصفحة الرئيسية الشاشة ، اضغط على تطبيقات أيقونة.
• ابحث عن ملف إعدادات أيقونة.
• تحت شخصي ، ابحث واضغط على ارجع و استرح.
• صنبور الاعادة لضبط المصنع.
• لمس. اتصال. صلة إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة التعيين.
• اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
• صنبور استمر.
• لمس. اتصال. صلة حذف الكل لتأكيد عملك.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف كل شيء من وحدة التخزين الأساسية (الداخلية) للهاتف ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك الشخصية قبل المتابعة.

بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، قد يعود الخطأ مرة أخرى إذا قمت بتثبيت نفس مجموعة تطبيقات الطرف الثالث. لا يتم إنشاء جميع التطبيقات على قدم المساواة ، وبعضها مصمم لاستضافة أو فتح باب خلفي في هاتفك للسماح بتثبيت البرامج الضارة في وقت لاحق. تأكد من تثبيت التطبيقات الموثوقة فقط لمنع إعادة إصابة الهاتف في المستقبل.

المشكلة رقم 4: يحتفظ Galaxy Note 5 بقطع الاتصال / عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi

أثناء محاولتي توصيل هاتفي بشبكة Wi-Fi ، وجدت SSID لجهاز التوجيه الخاص بي ، ثم أدخل كلمة المرور وأظهرها للتأكد من صحتها. بعد ذلك ، عندما أضغط على "اتصال" ، يحفظ هاتفي الاتصال ثم يظل خاملاً.

لم أواجه أية مشكلات من قبل مع جهاز توجيه طراز قديم ، والآن مع جهاز توجيه أحدث لا يقوم بأي محاولة للاتصال.

بمجرد أن قمت بفحص هاتفي بشكل عشوائي لأجد أنه متصل مرة واحدة بمفرده! ولكن بعد عدم استخدام هاتفي لمدة أسبوع تقريبًا ، أقوم بشحنه وحاول الاتصال مرة أخرى ويرفض الاتصال كما كان من قبل. لقد حاولت استخدام إعادة ضبط المصنع ولكن لم يحالفني الحظ. ومع ذلك ، يمكنني الوصول إلى الإنترنت عبر مشاركة الإنترنت عبر Bluetooth من جهازي اللوحي المتصل بالشبكة التي أحاول الاتصال بها بهاتفي.

آمل حقًا أن يكون هناك حل سهل لأن هاتفي كان هدية وأنا استخدمته فقط مع شبكة Wi-Fi. سأقدر أي معلومات يمكنك تقديمها. شكرا جزيلا. - ماثيو

المحلول: مرحبا ماثيو. إذا كانت الهواتف أو الأجهزة الذكية الأخرى لا تواجه أي مشاكل في الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في الملاحظة 5 فقط. يمكن أن تتسبب بعض التطبيقات في وظائف Wi-Fi غير منتظمة على هواتف Android ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هنا هو إما القيام بجولة أخرى لإعادة ضبط المصنع ثم محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi دون تثبيت أي تطبيق ، أو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

إذا لم تكن قد جربت التمهيد في الوضع الآمن من قبل ، فإليك الخطوات:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
• ذات مرة سامسونج جالاكسي نوت 5 يظهر ، الافراج عن قوة مفتاح واضغط على الفور مع الاستمرار اخفض الصوت زر.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاحتفاظ بملحق اخفض الصوت الضغط على زر.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير ملف اخفض الصوت زر.

يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا فشلت المشكلة في هذا الوضع ، فابدأ في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.

المشكلة رقم 5: ملاحظة غالاكسي 5 Wi-Fi و Bluetooth لا يعملان

مرحبا. يواجه جهاز Samsung Galaxy Note 5 مشكلة مع Wi-Fi و Bluetooth. لم يتم تشغيل أي منهما. لقد تحدثت إلى فريق الدعم الفني من Samsung وطلبوا مني إعادة ضبط الجهاز ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإحضاره إلى مركز خدمة Samsung. لقد كنت أبحث عن إجابات على الشبكة ولكن لا يوجد حل عملي حقيقي على الرغم من أن الكثير من الأشخاص لديهم نفس المشكلة مع أجهزة Android الأخرى.

الأعراض هي: شريحة Wi-Fi في وضع إيقاف التشغيل ورمادية ، عند تحريكها إلى وضع التشغيل ، فإنها تعرض رسالة "Wi-Fi Turning ON ..." لبضع دقائق ثم تعود إلى OFF ؛ الشيء نفسه مع شريحة بلوتوث. فتحته لأرى ما إذا كانت الأسلاك مفكوكة. كل شيء يبدو طبيعيًا وجميع الوظائف الأخرى للجهاز تعمل بشكل جيد.

لم أسقطها لكنني أحملها معي كثيرًا لذا كان هناك احتمال أن تتأثر بالاهتزاز أو الاهتزاز. هل رأيت هذا من قبل؟ هل من الممكن أن تكون وحدات Wifi-Bluetooth مقلية؟

يبدو أنها جزء من اللوحة الأم. هل يمكنك اقتراح أدوات تشخيص لتحديد ما إذا كانت مشكلة في الأجهزة في الواقع ، لذا قد أبدأ في مطاردة قطعة الغيار؟

شكرا على وقتك.

تحياتي الحارة. - مارسين

المحلول: مرحبًا مارسين. لا تقدم مدونتنا نصائح حول تشخيص الأجهزة ، لذا يرجى استخدام موارد أخرى عبر الإنترنت مثل موقع iFixit للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً حول ما يجب القيام به.

قبل التفكير في فتح الهاتف ، تأكد من عدم وجود أسباب أساسية خاصة بالبرامج الثابتة وراء توقف هاتين الوظيفتين الأساسيتين عن العمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق القيام باستكشاف أخطاء البرامج القياسية مثل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو إجراء إعادة ضبط المصنع.

تأكد أيضًا من أن الهاتف ليس في أي وضع لتوفير الطاقة. يمكن لتطبيقات مُحسِّن طاقة البطارية التابعة لجهات خارجية أيضًا إجبار الهاتف على إيقاف الوظائف الأساسية مثل Bluetooth و Wi-Fi والاهتزاز لتوفير الطاقة ، لذا تأكد من فحصها.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.