المحتوى

• المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy Note 4 إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 يحتفظ بالتمهيد لتنزيل الوضع | يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 3: لا يتغير عدد مساحة التخزين في بطاقة SD بعد نقل الملفات من جهاز تخزين Galaxy Note 4
• المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy Note 4 في التأخير حتى بعد إعادة ضبط المصنع
• المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد عند القيام بالمهام
• تواصل معنا

إليك مقال آخر يلبي المشكلات التي أبلغ عنها بعض مستخدمي # GalaxyNote4 على مدار الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تساعد هذه المادة مجتمع Android المتنامي باستمرار.

المشكلة رقم 1: تتحول شاشة Galaxy Note 4 إلى اللون الأسود بعد سقوط الهاتف

مرحبًا وشكرًا مقدمًا على أي مساعدة قد تكون قادرًا على تقديمها لأنني يائس في هذه المرحلة. لقد بحثت في موقعك قبل إرسال هذا البريد الإلكتروني وما زلت لا أستطيع إيجاد حل لمشكلتي.

أولاً ، لدي Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P اشتريته من جهة ثانية. لقد عملت بشكل جيد ولم يكن لديها أي مشاكل على الإطلاق حتى أسقطتها عن طريق الخطأ على أرضية خرسانية ناعمة من حوالي 2-3 أقدام. كان يحتوي على جراب Iron Shield المتين للغاية ، لذا فإن الحافة المطاطية التي تبرز فوق وجه الشاشة تحمي الشاشة من أي ضرر مرئي (لا يوجد صدع مرئي ، ولا خدوش ، وما إلى ذلك) بعد فحص الشاشة للتأكد من أنني لم لقد كسرته وبعد أن رأيت أي ضرر تنفست الصعداء ووضعت الهاتف في جيب قميصي.

بعد حوالي 10 دقائق ، رن جرس الهاتف وأخرجته من جيبي لكنني لاحظت أن الشاشة كانت سوداء ، على الرغم من استمرار الرنين. أجبت على المكالمة باستخدام سماعة سكل كاندي السلكية ولاحظت أن الشاشة لا تزال سوداء على الرغم من أنني كنت أتحدث على الهاتف. أنهيت المكالمة ، مرة أخرى باستخدام سماعة الرأس السلكية الخاصة بي للقيام بذلك وظلت الشاشة سوداء منذ ذلك الحين.

لقد جربت إزالة البطارية والضغط على خدعة الطاقة ومفاتيح المنزل ، ومفتاح الضغط لمدة 1-2 دقيقة مع أو بدون بطارية داخل الهاتف ، ثم انتظرت 10 دقائق قبل تشغيل الهاتف ... كل ذلك بدون أي تغيير ، ولا تزال الشاشة سوداء. عندما أقوم بالسابق مع وجود بطارية في الضوء الأزرق ، يتم تشغيل الهاتف أثناء بدء تشغيل الهاتف وسماع النغمات العادية والضوضاء وما إلى ذلك ، يمكنني أيضًا سماع أصوات التنبيه العادية والصفير ولكن الشاشة لا تزال سوداء. لقد قمت بتوصيل كبل بيانات بملاحظتي 4 وقمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول والهاتف المنبثق كمشغل وسائط وتمكنت من عمل نسخة احتياطية من كل ما كان يظهر على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي على أنه موجود في هاتفي. إذا كنت أتذكر بشكل صحيح ، فأنا متأكد من أنه تم عرضه وتمكنت من تنزيل كل ما هو مهم على هاتفي ، على سبيل المثال ، الملفات التي تم عرضها هي Android و DCIM والبيانات والصور والتنزيلات وما إلى ذلك ، لذا أعتقد أن لدي كل شيء احتياطيًا ولن تخسر شيئًا إذا كانت إعادة ضبط المصنع ستساعد. بصراحة في هذه المرحلة ، لا يهمني أي شيء آخر قد يكون على الهاتف ، لذا لا تقلق بشأن فقدان أي شيء مهم. لقد أمضيت عطلة نهاية الأسبوع بأكملها حتى الآن في البحث عن موقعك ، والاقتراحات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والمشاركات ، وما إلى ذلك ، كما قمت بجولة على الإنترنت بحثًا عن اقتراحات دون أي حظ على الإطلاق.

أكتب إليكم الآن على أمل أنه قد يكون هناك إصلاح معروف أو حل أو حتى اقتراحات قد تضطر إلى مساعدتي في إعادة هاتفي احتياطيًا والعمل مع شاشة تعمل. أنا أمر بطلاق مكلف للغاية ولا يمكنني تحمل تكلفة شاشة جديدة ، ومحول رقمي ، وما إلى ذلك ، لذا فأنا أصلي من أجل معجزة في هذه المرحلة. لقد تزوجت من فتاة منذ 3 سنوات ولديها طفلان ، أحدهما مصاب بالتوحد وكان ينبغي أن أستمع إلى الجميع عندما حذروني من أنها كانت تبحث فقط عن مزود وأب لأطفالها ولكن على مدار السنوات الثلاث الماضية عملت بعقبتي إعالة ومحاولة أن يكونا أبًا وزوجًا صالحين وكان كل ذلك بدون مقابل. الآن يكلفني الكثير للخروج من هذا الزواج وأنا ضائع بدون هاتفي. إذا كانت هناك أخبار سيئة ويائسة فيما يتعلق بشاشة ملاحظتي الفارغة 4 ، أود أن أشكرك مقدمًا وأقول إنني أقدر حقًا كل الخدمات المتفانية التي تقدمها أنت وفريقك وموقعك لأشخاص مثلي يحتاجون إلى هذا النوع من المساعدة ولكن لا تفعل ذلك ليس لديهم سوى ما يكفي من المال فقط للبقاء على قيد الحياة. شكرا مرة أخرى وبارك الله فيكم. - فيل

ملاحظة: في المربع أدناه ، يسأل عن إصدار android ولكن نظرًا لأن شاشتي فارغة ، لا يمكنني رؤية الإصدار ولكن أفترض أنه هو كل ما جاء مع الملاحظة 4 في الأصل. شكرا مرة أخرى وآمل أن أسمع من شخص ما عاجلا وليس آجلا. - فيل

المحلول: مرحبا فيل. العديد من مستخدمي الهاتف يتركون هواتفهم من وقت لآخر. هذه حقيقة. لهذا السبب يأخذ صانعو الهواتف مثل Samsung هذه الحقيقة في الاعتبار عند تصميم منتجاتهم. لكن الحماية المدمجة من السقوط في الأدوات الإلكترونية يمكن أن تساعد فقط إلى درجة معينة. تؤدي القطرات السيئة دائمًا إلى حدوث مشكلات. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان الهاتف لم يتأثر بعد السقوط هي الاستمرار في استخدامه. إذا لم يكن هناك شيء مختلف ، فقد يستمر كل شيء في العمل كالمعتاد. إذا كان العكس صحيحًا ولاحظت وجود خطأ ما ، أو في حالتك الخاصة ، توقفت الشاشة فجأة عن العمل ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة مستمرة في الجهاز.

نحن نعلم أنك تأمل في حدوث معجزة ولكننا لسنا آلهة الإلكترونيات هنا. يجب إصلاح مشكلة الأجهزة عن طريق الإصلاح. لا يوجد برنامج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو خدعة يمكنك تنفيذها لإصلاح شاشة تالفة. إذا فقد أحد المكونات الرئيسية لتجميع الشاشة أثناء السقوط أو تعرض للتلف ، فإن المعجزة الوحيدة التي ستصلحه هي الإصلاح. على سبيل المثال ، في حالة تلف شاشة LCD ، يجب فتح الهاتف قبل استبدال هذا المكون.

الآن ، قد تعتقد أنه يمكنك التعامل مع استبدال مكون ، في هذه الحالة تجميع شاشة سيئة. حسنًا ، هذا يعتمد حقًا. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون لديك الأدوات المناسبة للقيام بالمهمة. إذا كانت في متناول يدك لسبب ما ، فأنت بحاجة إلى بعض مهارات الإلكترونيات الأساسية حتى تتمكن من اتباع دليل حول كيفية القيام بالإجراء. على الرغم من أن الخبرة ليست ضرورية ، إلا أنها يمكن أن تساعد حقًا من أجل القيام بالمهمة بشكل صحيح. يمكن أن يكون استبدال المكونات في بعض الأحيان عملاً خادعًا وقد ينتج عنه جهاز خشن إذا لم يتم بشكل صحيح. إن إجراء الإصلاح بنفسك ليس مجانيًا لأنك تحتاج أيضًا إلى شراء جزء بديل (وتأكد من حصولك على المكون المناسب لطراز هاتفك) والأدوات. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التعامل مع كل هذه الأشياء بنفسك ، فنحن نقترح عليك البحث عن دليل على الإنترنت لمساعدتك. لا تقدم مدونتنا (أو توصي بإصلاحات افعلها بنفسك) من هذا النوع ، لذا اضغط على Google وابحث عنها. نحن على يقين من أن هناك الكثير من مواقع الويب التي يمكنها تزويدك بواحد. فقط تذكر أن إصلاح الأجهزة محفوف بالمخاطر وقد لا يؤدي دائمًا إلى الدقة (خاصة إذا قام به أحد الهواة). تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

أو الأفضل من ذلك ، ما عليك سوى إحضاره إلى متجر Samsung أو متجر إصلاح تابع لجهة خارجية حتى يتمكنوا من القيام بمعجزة على جهازك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 يحتفظ بالتمهيد لتنزيل الوضع | يحافظ Galaxy Note 4 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

لديّ Samsung Galaxy Note 4. ظهر مؤخرًا نظام Android الأخضر يقول "تنزيل الهدف" ويميل هاتفي إلى الإغلاق عندما لا أستخدمه بنشاط. لا يمكنني إعادة ضبط الهاتف بشكل أكثر صعوبة ، لذا قم بإعادة ضبطه. في كل مرة أحاول فيها ، ينتهي بي الأمر إلى ترك بلا اتصال هاتفي لساعات لأن الهاتف لن يعود للعمل. لا يوجد انحشار في أي من الأزرار ، إنها ليست البطارية. لدي اعتقاد بأن هذه هي المشكلة ، وحتى عندما أذهب إلى نسخ بياناتي احتياطيًا وإعادة ضبط إعدادات المصنع ، فإنه يغلق الهاتف تمامًا.

كان الهاتف في الأصل مع Sprint وهو الآن مع Boost. لست متأكدًا مما إذا كان هذا عاملاً في هذا الموقف. هاتفي جديد تمامًا. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به غير إرساله؟ - دارسل 1991

المحلول: مرحبًا Darcel1991. إذا لم تتمكن من إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية مثل إعادة ضبط المصنع عليه ، فعليك حقًا إرساله. لا يوجد شيء يمكنك فعله في هذه الحالة لإصلاحه.

المشكلة رقم 3: لا يتغير عدد مساحة التخزين في بطاقة SD بعد نقل الملفات من جهاز تخزين Galaxy Note 4

لدي Samsung Galaxy Note 4. يعمل بنظام Marshmallow. لقد قمت بنقل الكثير من التطبيقات ، التي تبلغ قيمتها حوالي 12 جيجابايت ، إلى بطاقة SD الخاصة بي. عندما أقرأ التخزين في إعدادات نظام android ، فإنه لا يعكس نقل كل ذلك إلى بطاقة SD. تظهر بطاقة SD التغيير. لقد قمت بإيقاف تشغيل الهاتف عدة مرات ، وتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قبل إعادة تشغيل الهاتف. لا فرح. لقد فعلت ذلك عدة مرات. عندما أنقر على مقدار التخزين ، يعرض التفصيل التطبيقات والملفات وما إلى ذلك ، لكنه يشير إلى حساب المقدار ولا ينتهي الحساب أبدًا. لدي تطبيق ESFile على هاتفي والذي يعرض بطاقة SD تمامًا مثل شاشة عرض النظام ولكنه يعرض مساحة تخزين الجهاز بشكل صحيح ، أقل بحوالي 12 جيجابايت ، كما ينبغي. أيه أفكار؟ - كيت

المحلول: مرحبا كايت. أولاً ، تأكد من عدم وجود مشكلة في بطاقة SD التي تستخدمها. احصل على بطاقة SD أخرى ، وأدخلها في الملاحظة 4 ، وقم بتهيئتها ، ونقل الملفات مرة أخرى. إذا حدثت نفس المشكلة على بطاقة SD الثانية ، فقم بإعادة ضبط المصنع للملاحظة 4. من ناحية أخرى ، إذا لم تحدث المشكلة مرة أخرى على بطاقة SD الثانية ، فهذا مؤشر واضح على أن بطاقة SD الأولى قد تكون تالفة. تأكد من إعادة تنسيقه باستخدام الملاحظة 4 قبل محاولة نقل آخر.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع للملاحظة 4:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy Note 4 في التأخير حتى بعد إعادة ضبط المصنع

مرحبا. لدي ملاحظة 4. مؤخرًا بدأت "التأخر" بشكل سيء حقًا كلما حدثت الكثير من الأشياء مرة واحدة على هاتفي (على سبيل المثال ، كنت أكتب نصًا وإذا كان أحدهم يأتي في نفس الوقت ، فسيكون ذلك متأخرًا أو تجمد لمدة دقيقة). ثم بدأت في الإغلاق وإعادة تشغيل نفسها بشكل عشوائي عندما كنت أستخدمها. وسيغلق بشكل عشوائي ويعيد تشغيل نفسه حتى عندما لا أستخدمه. الساعة 11:30 صباحًا هنا وقد تم إغلاق هاتفي وإعادة تشغيل نفسه ربما 10 مرات أو أكثر. لقد أجريت إعادة تعيين بسيطة ، وقمت بتنظيفها ، وأزلت جميع التطبيقات غير الضرورية ، ولم ينجح شيء ، لذا قمنا بإعادة ضبط المصنع. لا يزال يفعل ذلك.

لقد حصلت على هواتف Note منذ البداية ، لم أكن سعيدًا جدًا بهذا الإصدار ولكن كان دائمًا مقبولًا حتى الآن. لقد حصلت على الهاتف منذ ما يزيد قليلاً عن عام ولأن ضمان التصنيع خارج عن موفر الخدمة الخاص بي يطلب مني شراء هاتف جديد! هذا هاتف باهظ الثمن ولا يمكنني الاستمرار في هذه السلسلة إذا كنت سأضطر إلى شراء هاتف جديد كل عام. - كاترينا

المحلول: مرحبًا كاترينا. لا يوجد حل واحد للجميع لهذا النوع من المشاكل. يجب أن تستثمر الوقت والجهد إذا كنت تريد التعمق أكثر في السبب الحقيقي. القاعدة العامة في إصلاح التأخر الشديد في جهاز Android هي البدء في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أولاً. بمجرد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، يمكنك حينئذٍ افتراض أن المشكلة تعود إلى طبيعة الأجهزة. يعد إجراء إعادة ضبط المصنع أحد برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها. إعادة ضبط المصنع كحل عديم الفائدة إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق أو عن طريق أشياء أخرى. إذا عادت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهناك احتمال أن يقع اللوم على أحد تطبيقاتك. نوصي بإجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكن هذه المرة ، بعد القيام بذلك ، تأكد من عدم إعادة تثبيت التطبيقات على الفور. راقب الهاتف لمدة 24 ساعة حتى ترى أي اختلاف في الأداء. إذا حدثت المشكلة أثناء فترة المراقبة ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز يجب معالجتها. اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 5: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد عند القيام بالمهام

مرحبا. لديّ Samsung Note 4 يزيد عمره قليلاً عن عامين. لقد بدأ مؤخرًا في التمسك والتجميد من أي شيء إلى تصفح الإنترنت لكتابة رسالة نصية. لوحة المفاتيح تلتصق ثم تكتب ومجموعة من الحروف. في بعض الأحيان سوف يتمسك ، يتأخر ، يتجمد ثم يعيد تشغيل نفسه تمامًا. سيحدث هذا عدة مرات في اليوم. لقد حاولت حذف جميع تطبيقاتي ، ومسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، وقمت حتى بإعادة تعيين إعدادات المصنع عليها ولا تزال تواجه هذه المشكلات. ما زلت أقوم حاليًا بالدفع مقابل هذا الهاتف ، فما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة لأنني سأحصل عليها لفترة أطول وهذه المشكلات محبطة للغاية لأبسط المهام. الرجاء المساعدة! شكرا جزيلا. - سام

المحلول: مرحبا سام. أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن جميع تطبيقاتك متوافقة ومحدثة. سيساعد هذا في تقليل الأخطاء وقد يصلح المشكلة. افعل ذلك لجميع تطبيقاتك. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات غير المتوافقة أو غير المحدثة. أو يمكنك محاولة اتباع اقتراحنا الخاص بـ Katreena أعلاه لإجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة يوم دون أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن برنامج أم لا. يمكن أن يكون سبب التأخير هو وجود أجهزة سيئة مثل المعالج المعطل ، لذا إذا لم يؤدِ استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إلى حل المشكلة ، فاحصل على هاتف جديد لنفسك. على عكس مشكلات الأجهزة الأخرى حيث يمكن ببساطة إخراج أحد المكونات واستبداله ، فإن التأخير ، في معظم الأحيان ، يتضمن عدة مكونات للأجهزة المتصلة ، لذا فإن إصلاحه معقد وغير ناجح دائمًا. من الأكثر اقتصادا لمراكز الخدمة مثل ورش إصلاح Samsung التوصية بالاستبدال بدلاً من إجراء تشخيص وإصلاح يستغرق وقتًا طويلاً. إذا حصلت على هاتفك من شركة الاتصالات الخاصة بك ، فاتصل بهم واطلب الاستبدال.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.