المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy Note 4 في الإغلاق من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 مشاكل التجميد وبطء الأداء
• المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 4 Wi-Fi لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 4: المشكلات بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Android 6.0.1
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy Note 4 في الإغلاق من تلقاء نفسه

لقد امتلكت ملاحظتي السابقة 4 ما يزيد قليلاً عن عام واحد الآن. كان كل شيء يعمل بشكل رائع حتى قبل بضعة أسابيع عندما يموت الهاتف. لم ألاحظ في البداية أن البطارية لم تستنزف كما افترضت للتو. عندما بدأت في الظهور في كثير من الأحيان ، لاحظت أنه لم تكن البطارية حيث كانت دائمًا تزيد عن 40 ٪ أو أكثر عند إغلاق الهاتف. سأحاول إعادة تشغيله دون توصيله ولكن سيتم تعليقه على شعار Sprint. بمجرد توصيله ، سيعاد تشغيله ويعرض أكثر من 40 ٪ من طاقة البطارية. إذا لم أحاول إعادة تشغيله دون توصيله أولاً ، فسيظهر مستوى البطارية عند 40٪ زائد. ثم أعد تشغيل الهاتف. لن يكون الهاتف ساخنًا عند حدوث ذلك ، بل يحدث القيام بأشياء مختلفة مثل التحدث أو الرسائل النصية أو التقاط الصور / مقاطع الفيديو أو تصفح الإنترنت أو Facebook وما إلى ذلك.

عندما أخذتها إلى متجر Sprint ، قاموا باختبار البطارية وذكروا أنها كانت رائعة. أخبروني أن ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف كانت ممتلئة تقريبًا ، لذا قاموا بحذفها وذكروا أنها لم تحدث مرة أخرى لمدة ساعتين كانت بحوزتهم. لا أعرف ما إذا كانوا قد استخدموا الهاتف أو تركوه جالسًا هناك ولا أعرف ما إذا كان متصلاً أم لا. ما أعرفه إذا حدث ذلك في أيدي التقنيين خلال 5 دقائق من وصولي عندما كانت توضح لي كيف لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. في تلك اللحظة صرحت أنها ستطلب مني هاتفًا جديدًا. كانت عطلة نهاية الأسبوع مروعة وبقيت مربوطا بمنفذ. مرة أخرى ، أفعل ما فعلته بهاتفي في العام الماضي. لقد جئت من ملاحظة 3 لذلك كان هناك الكثير من الأشياء المنقولة من N3.

يوم الاثنين في وقت متأخر من اليوم تلقيت الملاحظة 4 الجديدة مع البطارية السابقة. وصلت إلى المنزل وبدأت في إضافة Gmail مرة أخرى إلى الهاتف ويتم إيقاف تشغيله. لقد قمت بتوصيله وتشغيله مرة أخرى وبه بطارية 28٪ ... لست متأكدًا مما أعتقد أنه هاتف "جديد". حسنًا ، استمر في إعداد هاتفي دون إضافة أي تطبيقات إلى جانب Google عند إيقاف تشغيل الهاتف مرة أخرى ، وهذه المرة تزيد نسبة البطارية عن 50٪. الآن أنا لست سعيدا. أستمر في إضافة التطبيقات إلى الهاتف أثناء توصيله على أمل أن تكون البطارية وليس الهاتف. يحدث مرة أخرى هذا الصباح أثناء فحص البريد الإلكتروني والرسائل النصية والنظر إلى Facebook. ذهبت إلى المتجر بعد ظهر اليوم ، وهم يطلبون مني الآن بطارية للتحقق من ذلك على الرغم من أنهم يخبرونني إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاحها ، فربما يكون لدي شيء في الهاتف يسبب ذلك ويحتاجون إلى مسح الهاتف.

موافق أي اقتراحات أخرى؟ أستخدم هاتفي للعمل وأحتاج إليه حقًا ليعمل على أفضل وجه ... لا يزال مقيدًا. - مارزيا

المحلول: مرحبًا مارزيا. هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها عند إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائية. نحن نعلم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند تجربة هذه المشكلة وقد يستغرق الأمر بعض الوقت والجهد لعزل السبب الحقيقي. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك التحقق منها لتحديد سبب المشكلة.

تحقق من وجود مشكلة في التطبيقات

استنادًا إلى وصف مشكلتك أعلاه ، لاحظنا أنك لم تفكر فعليًا في النظر في الجانب الذي قد يكون التطبيق مسؤولاً عنه. في الواقع ، يجب أن يبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه المشكلة من خلال النظر في ما إذا كان التطبيق السيئ يسبب المشكلة. إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الطرف الثالث ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذه البيئة ، سيمنع هاتفك تطبيقات الطرف الثالث من العمل. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا مؤشر على أن أحد تطبيقاتك هو بالفعل المشكلة.

يرجى اتباع الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

الخدمات المعطلة أو تطبيقات النظام

إذا كنت مغرمًا بتعديل التطبيقات أو إيقاف تشغيلها من وقت لآخر ، فمن المحتمل أنك قمت عن غير قصد بتعطيل تطبيقات أو خدمات النظام الهامة. تأكد من التحقق من الإعدادات> مدير التطبيقات وتحقق مما إذا كانت هناك عناصر ضمن علامة التبويب معطل. حاول إعادة تشغيل كل شيء ضمن علامة التبويب هذه ، ثم أعد تشغيل جهازك لترى الفرق.

تحقق مما إذا كان نظام التشغيل تالفًا

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب تحديثات البرامج الثابتة في عدم التوافق أو حتى إتلاف نظام التشغيل نفسه. على الرغم من أن احتمال وجود نظام تشغيل فاسد يحدث بشكل أكثر شيوعًا بعد إجراء عملية تأصيل أو تثبيت ROM أو نظام تشغيل مخصص ، إلا أنه يمكن أن يحدث أيضًا في بعض الأحيان للأوراق المالية. إذا قمت بتعديل برنامج هاتفك بأي شكل من الأشكال ، فإننا نوصيك بالعودة إلى المخزون. ومع ذلك ، إذا كانت الملاحظة 4 الخاصة بك لا تزال تعمل على إصدار Android المقدم من شركة الاتصالات ، فمن الأفضل أن تقوم بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة جميع إعدادات الهاتف إلى الوضع الافتراضي. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك قبل المتابعة. إذا لم تكن قد جربت هذا الإجراء في الملاحظة 4 من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

في حالة تسبب تطبيق تابع لجهة خارجية في حدوث مشكلة ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيق.

قد تكون البطارية متصلة بشكل غير محكم أو لا تعمل بشكل صحيح

إذا لاحظت ، فإن الإجراءات الثلاثة الأولى تهدف إلى التحقق مما إذا كان سبب مشكلة إعادة التشغيل العشوائي هو طبيعة البرامج. إذا لم يتغير شيء بعد إجراء كل منهم ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تتعلق بالأجهزة السيئة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون المشكلة ناتجة أيضًا عن بطارية مفكوكة ، لذا تأكد من أن هذا ليس هو الحال عن طريق إدخال الورق في الجزء السفلي من البطارية لجعله مناسبًا بشكل أكثر راحة في الفتحة الخاصة به. إذا لم يحدث ذلك فرقًا ، فما عليك سوى استخدام بطارية أخرى معروفة تعمل.

الأجهزة المعطوبة

أخيرًا ، في حالة استمرار المشكلة ، يمكن الافتراض بأمان أن جزء / أجزاء قد لا تعمل كما هو متوقع في هذا الوقت. يمكن للمعالج الفاشل ، على سبيل المثال ، إنشاء عملية غير كاملة في معالجة البيانات تؤدي إلى اختناق في تدفق المعلومات في مكان ما. يمكن أن تؤدي بعض الأجهزة السيئة أيضًا إلى ارتفاع درجة الحرارة ، والتي يمكن أن تؤدي بدورها إلى إيقاف التشغيل الكامل بشكل متقطع. قد يكون ارتفاع درجة الحرارة مؤشرًا على وجود أجهزة سيئة وقد لا يكون كذلك. من أجل منع حدوث المزيد من الضرر ، تم تصميم معظم الأجهزة الإلكترونية لإغلاق نظامها تلقائيًا بمجرد وصول درجة الحرارة الداخلية إلى مستوى معين.

إذا كنت تعتقد أن سبب المشكلة هو فشل الأجهزة ، فقد يكون الحصول على بديل للهاتف هو أفضل خيار لك الآن.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 4 مشاكل التجميد وبطء الأداء

مرحبا. منذ حوالي يوم الجمعة ، 22 أبريل ، قبل 4 أيام ، لا يعمل هاتفي كما ينبغي ؛ يكون الرد بطيئًا جدًا في فتح التطبيقات ، والكتابة على لوحة المفاتيح ، وغالبًا ما يتجمد لمدة 20 ثانية تقريبًا عندما أكون في تطبيقات أقوم بأشياء ، مثل كتابة WhatsApp لرسالة ، أو تحميل SnapChat واللقطات للكتابة للأصدقاء. في بعض الأحيان ، سيتم إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. لقد حاولت حذف أحدث التطبيقات لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا أم لا. قمت بعد ذلك بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي لم يحدث فرقًا كبيرًا أيضًا ، على الرغم من أنه يبدو أن هذا قد قلل من عدد المرات التي يتم فيها إيقاف تشغيل هاتفي بشكل عشوائي وتشغيله مرة أخرى.

لا أستطيع تذكر التاريخ بالضبط ، ولكن خلال الأسبوع الماضي ، حصل هاتفي على التحديث 5.1.1 ، والذي من ذاكرتي ، لم تكن هناك مشكلة مع هاتفي مباشرة بعد هذا التحديث ، والآن فقط أواجه المشكلات . في النهاية ، من البحث عبر الإنترنت ، يبدو أن الخيار الأفضل التالي هو إعادة ضبط المصنع. ومع ذلك ، من الناحية المثالية ، أحاول تجنب ذلك لأنني لا أريد أن أفقد البيانات الشخصية. هل يمكنك إخباري بما يتم حذفه بالفعل عند إعادة ضبط المصنع؟ هل سأفقد جميع معلومات جهات الاتصال والتطبيقات والصور (بما في ذلك تلك الموجودة على بطاقة SD الخارجية)؟ ما الذي يجب علي فعله الآن ، حتى أتمكن من استعادة هذه الأشياء بعد إعادة التعيين؟ - شارلوت

المحلول: مرحبًا شارلوت. نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الهاتف ونظام التشغيل إلى الوضع الافتراضي. إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن خلل في البرنامج الثابت التالف ، فيجب إصلاحه من خلال إعادة ضبط المصنع.

سيؤدي هذا الإجراء إلى محو كل شيء محفوظ في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من إنشاء نسخة من الصور ومقاطع الفيديو والمستندات المهمة وجهات الاتصال وما إلى ذلك على جهاز كمبيوتر قبل القيام بذلك. لن تؤثر إعادة ضبط المصنع على بطاقة SD على الرغم من أنه يمكنك ترك المحتويات هناك بأمان.

لاستعادة بياناتك الشخصية مرة أخرى إلى الهاتف بعد ذلك ، ما عليك سوى توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونسخ الملفات مرة أخرى إلى المعرض أو مجلد المستندات. لإجراء نسخ احتياطي لجهات الاتصال الخاصة بك ، نوصي باستخدام ملفات التبديل الذكي.

لا تقلق بشأن تطبيقاتك حيث يتم الاحتفاظ بقائمة كاملة بها في حسابك في Google. بعد إعادة ضبط المصنع ، ما عليك سوى فتح متجر Google Play وإعادة تنزيله.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 4 Wi-Fi لا تعمل بشكل صحيح

لن تبقى على اتصال بشبكة Wi-Fi. في أي وقت أحاول أن أفعل أي شيء على شبكة Wi-Fi ، فإنه يتم ضبطه هناك ويدور. لا يمكنني إرسال رسالة نصية كما لو كنت في مكالمة وتلقيت رسالة نصية ومحاولة الرد ، فهذا يعطيني رسالة خطأ ويفشل. كل شيء آخر في المنزل ليس لديه مشاكل مع شبكة Wi-Fi الخاصة بنا. سأحاول القيام بذلك في وقت ما أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi وستخبرني أنها تحاول العثور على شبكة.

لقد أخذت هاتفي إلى متجر Sprint عدة مرات واتصلت بمركز Sprint Costumer 5 مرات على الأقل ... أخبروني أنها مشكلة من Samsung لذا تحدثت مع Samsung 3 مرة وأخبروني أنها Sprint ... لقد حاولوا ذلك إعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفي ، لقد قاموا بإجراء ## 72786 # والذي يعمل إلى حد كبير خلال التحديث مرة أخرى ولا يزال لديه نفس المشكلات. يبدو أن هناك المزيد من المشاكل كل يوم ... أنا أدفع مقابل الخدمات التي لا يمكنني حتى استخدام أي تطبيقات تحاول الاتصال عبر Wi-Fi ، وسوف يتم الاتصال والبقاء على اتصال لمدة 15 دقيقة على الأكثر ثم يفقد الاتصال. - انجي

المحلول:  مرحبا انجي. كيف يعمل أداء Wi-Fi بعد إعادة ضبط المصنع؟ هل لاحظت كيف يعمل الهاتف بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيقات؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة في الوقت الحالي ، فما عليك سوى إجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. إذا استمرت شبكة Wi-Fi في البقاء متقطعة حتى بدون تثبيت أي تطبيقات ، فهذا مؤشر على أن المشكلة قد تكون جهازًا تالفًا. خيارك الأفضل في هذه الحالة هو استبدال الهاتف.

من ناحية أخرى ، إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل بشكل جيد بعد مسح الهاتف من التطبيقات عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من إزالة التطبيقات إلى أن تحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: المشكلات بعد تحديث Galaxy Note 4 إلى Android 6.0.1

هناك 4 مشاكل بدأت فور التحديث إلى Android 6.0.1 Marshmallow على جهازي Galaxy Note 4.

الأول هو عندما أقوم بإعادة تشغيل الهاتف ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة بعد 3 ثوانٍ حتى قبل أن تنبثق لوحة المفاتيح لكتابة كلمة المرور. لا بد لي من الضغط على زر الطاقة مرة أخرى وبعد 3 محاولات على الأقل يمكنني كتابة كلمة المرور. في وقت سابق كان من الممكن إلغاء قفل الهاتف باستخدام ماسح بصمات الأصابع بعد إعادة التشغيل الآن لديّ كتابة كلمة المرور فقط لإلغاء القفل.

يتجمد الهاتف الثاني وحتى إذا قمت بالضغط على زر الطاقة عدة مرات ، فإن الشاشة تظل متوقفة ولكن معظم النشاط يستمر في العمل في الخلفية مثل تشغيل الموسيقى والبلوتوث وواي فاي / بيانات الهاتف والرسائل القصيرة والإشعارات الأخرى. الحل الوحيد هو إزالة البطارية وإعادة التشغيل.

المشكلة الثالثة هي أن بطاريتها تستنزف بشكل أسرع مما كانت عليه في إصدار Lollipop.

المشكلة الرابعة هي عندما أقوم بتشغيل وضع توفير الطاقة ، تحصل منطقة الإعلام على خلفية رمادية تبدو قبيحة للغاية فوق خلفية الشاشة الملونة. - ساجار

المحلول: مرحبًا ساجار. يمكن إصلاح المشكلات الثلاث الأولى من خلال القيام بهذه الأشياء:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• القيام بإعادة ضبط المصنع
• تحديث جميع التطبيقات

قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو دليل حيث يقوم Android بحفظ الملفات المستخدمة للتطبيقات لكي تعمل بشكل أكثر سلاسة وأسرع. إذا كنت قد لاحظت ذلك ، فعادة ما يتم تحميل التطبيقات بشكل أبطأ أثناء تشغيلها لأول مرة منذ التثبيت. لكن في المرة القادمة التي تفتحها ، سيكون أسرع وأكثر سلاسة. بالطبع ، لا يمكن للجميع ملاحظة ذلك.

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق لإخراج الهاتف من الوضع الآمن أو من التعطل على الشعار أثناء بدء التشغيل. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع الملفات المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذه هي الطريقة التي يتم بها ذلك في الملاحظة 4:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
• عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

تمت تغطية الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة ضبط المصنع أعلاه.

أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء ، فتأكد من تثبيت التطبيقات المتوافقة مع Android Marshmallow فقط. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا لم يتم تحديث تطبيق جهة خارجية للعمل مع Android 6.0 ، فقم بإلغاء تثبيته أو اتصل بمطوره للحصول على معلومات.

شاغلك الرابع هو مشكلة في التصميم وليست مشكلة على الإطلاق. لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك. لا تستخدم وضع توفير الطاقة لأنك لا تريد كيف تبدو الشاشة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.