المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية بنسبة 100٪ ، وسيغلق من تلقاء نفسه بعد التشغيل
• المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy J7 ، توقف الشحن عند 92٪

يعد # GalaxyJ7 واحدًا من عدد قليل من أجهزة Samsung غير الرائدة التي توفر أداءً ممتازًا تمامًا مثل خطوط S و Note الأكثر تكلفة. ولكن مثل أي هاتف ذكي آخر اليوم ، فهو ليس محصنًا ضد المشاكل المتعلقة بالطاقة والشحن. اليوم ، نقدم لك حالتين تم الإبلاغ عنهما حيث فشل J7 في الشحن بشكل صحيح والتمهيد بشكل طبيعي. نأمل أن تكون حلولنا المقترحة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية بنسبة 100٪ ، وسيغلق من تلقاء نفسه بعد التشغيل

مرحبا! بدأت اليوم أواجه مشكلات مع Samsung Galaxy J7. كنت أحاول استخدامه عند إيقاف تشغيله. لذلك ، قمت بتوصيله للشحن معتقدًا أنه مشكلة بطارية منخفضة (من 15٪ إلى 0٪ في أقل من 5 دقائق). تركته متوقفًا عن التشغيل وشحنه لمدة 30 دقيقة تقريبًا. عندما ذهبت لإعادة تشغيله ، تمكنت من قراءة رسالة نصية والرد عليها ، قبل إيقاف تشغيلها مرة أخرى. واصلت شحنه ولكن في أي وقت أذهب فيه لتشغيله ، يبدأ في التمهيد ولكن بعد ذلك يتراجع.

أحيانًا أكون قادرًا على فتح أحد التطبيقات ، مثل الرسائل ولكن لا يمكنني إرسال أي شيء قبل أن يتم إغلاقه مرة أخرى. أحيانًا لا أتمكن من فتح أي تطبيق قبل إيقاف تشغيله ؛ لكن تتم إعادة تشغيله على الفور ، ما لم تكن البطارية منخفضة جدًا.

لقد حاولت استخدام أجهزة شحن مختلفة لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة وحاولت إعادة تشغيل بسيطة (مرتين) ولكن دون جدوى. لست متأكدًا مما يحدث. مباشرة قبل أن يبدأ في إيقاف تشغيله وتشغيله بدون توقف ، لاحظت أن جميع تطبيقاتي المحفوظة على بطاقة SD الخاصة بي لم يتم تحميلها. من فضلك ساعدنى! شكرا لكم مقدما! مع خالص التقدير ، المعلم في اليأس. - جينيفر

المحلول: مرحبا جينيفر. تتوافق جميع الأعراض مع فشل البطارية ، لذا من المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى شراء بطارية جديدة. قبل القيام بذلك ، من الجيد أن تتمكن من التخلص من أي أسباب محتملة للبرامج ، لذا فهذه هي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

أعد معايرة البطارية

قد يفقد نظام التشغيل Android أحيانًا مسار مستويات البطارية الحقيقية مما يؤدي إلى إيقاف التشغيل المبكر. يمكن أن يحدث هذا بعد وقت تشغيل الجهاز أو بعد امتداد فترة تشغيل الهاتف دون إعادة التشغيل لفترة طويلة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث سيئة الترميز أيضًا إلى موقف مماثل. لإصلاح المشكلة ، يجب على المرء ببساطة مساعدة نظام التشغيل في الحصول على قراءات صحيحة لمستويات البطارية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهاز iPhone الخاص بك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة بالضغط على زري الطاقة والصفحة الرئيسية في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Apple.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

تحقق من وجود مشكلة في تطبيق الطرف الثالث

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن تسبب التطبيقات مشاكل أيضًا. إذا كنت من النوع الذي يثبِّت التطبيقات باندفاع ، فهناك احتمال أن تكون ثبَّت أحد التطبيقات التي بها مشكلات. عندما يتعلق الأمر بتثبيت التطبيقات ، فمن الجيد أن تقوم بالبحث عنها أولاً. قد يساعد التحقق من التعليقات من المستخدمين الآخرين أيضًا في إعطائك فكرة عن المنتج الذي تتركه في نظامك. تتنكر بعض التطبيقات على أنها تطبيقات شرعية ، ولكن بمجرد دخولها ، يمكن للمطور أن يفعل ما يريد. يتم استخدام بعضها لسرقة المعلومات الشخصية ، والبعض الآخر يستخدم لمراقبة عادات التصفح الخاصة بك ، بينما قد يسمح البعض بتثبيت تطبيقات ضارة أخرى دون علمك. إذا لم تختر تطبيقات جيدة في البداية ، فلن تلوم إلا نفسك بمجرد حدوث أي من هذه المشكلات.

ومع ذلك ، قد توفر التطبيقات الأخرى المهمة الموعودة ولكن قد يكون مطوروها قليل الخبرة. غالبًا ما تنتهي التطبيقات التي تم إنشاؤها بموارد و / أو خبرة غير كافية بالتسبب في حدوث مشكلات مع التطبيقات الأخرى أو مع نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا قمت بتثبيت واحد ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان الهاتف يتم شحنه بشكل طبيعي ويتم تشغيله بشكل جيد ، فهذا مؤشر على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة. لتحديده ، يجب أن تستثمر الوقت في القيام بدورة إلغاء تثبيت التطبيق ومراقبة الهاتف. كرر نفس الدورة حتى تحدد سبب المشكلة.

إذا لم تكن قد جربت التمهيد في الوضع الآمن من قبل ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

أعد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية

إذا لم يكن هناك أي تغيير بعد أن تجرب أول خطوتين أعلاه ، فيجب أن تفكر في تنفيذ الحل الأكثر تشددًا والذي يسمى إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيؤدي هذا الحل إلى إعادة جميع الإعدادات إلى حالة المصنع ، والتي عادةً ما تكون خالية من الأخطاء. إنه حل فعال في القضاء على الأخطاء التي ربما تكون قد تطورت بمرور الوقت. لإعادة ضبط مصنع J7 الخاص بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
12. قم بإعداد الهاتف مرة أخرى ولاحظ كيفية عمل الشحن والتمهيد قبل إعادة تثبيت أي تطبيق.

استبدل البطارية

إذا لم يتحسن أي شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة السيئة. قبل أن تقرر إرسال الهاتف ، حاول استخدام بطارية J7 أخرى. إذا كنت تعرف شخصًا له نفس هاتف هاتفك ، فحاول استعارة بطاريته. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقم بإحضار الهاتف إلى ورشة إصلاح قد تتمكن من اختبار البطارية. إذا قال أحد الفنيين أن البطارية تالفة ، فيجب أن يؤدي استبدالها إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا قال الفني أن البطارية جيدة وتعمل ، فيجب أن يكون هناك سبب آخر للمشكلة. لسوء الحظ ، هذا يعني أيضًا أنه سيتعين عليك إرسال الهاتف للإصلاح. اعتمادًا على المشكلة ، قد يكلفك ذلك بضع مئات من الدولارات على الأقل ، خاصة إذا كان الأمر يتعلق باستبدال اللوحة الأم.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy J7 ، توقف الشحن عند 92٪

لقد قمت بتحديث هاتفي بالبرنامج الجديد ومنذ ذلك الحين لن يتم شحن هاتفي ولا أعرف السبب. لقد أحضرت العديد من أجهزة الشحن وما زلت لا أعمل. إنه يقول الشحن ولكنه لا يشحن هاتفي. قال 92٪ في كل مرة. لا أريد حقًا شراء هاتف جديد. إذا كانت البطارية أكثر مما يجب أن أحصل على هاتف جديد. - كريستيجلامار 12

المحلول: مرحبًا Christyglamar12. إذا كنت متأكدًا من حدوث المشكلة بعد تحديث البرنامج مباشرةً ، فقد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة تعيين إعدادات المصنع في حل مشكلتك. يمكن الوصول إلى هذه الحلول بعد تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ، لذا فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسية ، ففكر في استبدال البطارية.