المحتوى

• المشكلة 1: ساعة Galaxy J7 لا تعمل
• المشكلة الثانية: تحافظ بيانات جوال Galaxy J7 على قطع الاتصال عند استخدام المتصفح
• المشكلة 3: Galaxy J7 خطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت"
• المشكلة الثالثة: سقوط Galaxy J7 في المرحاض ، والآن لن يتم تشغيل الشاشة
• المشكلة 4: يرسل Galaxy J7 الرسائل القصيرة ببطء شديد
• المشكلة الخامسة: يظل Galaxy J7 قيد التشغيل فقط عند توصيله بالشاحن ، والبطارية لا تعمل
• المشكلة 6: يواصل Galaxy J7 إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى
• المشكلة 7: شاشة Galaxy J7 متصدعة ولن يتم تشغيلها بعد السقوط العرضي
• المشكلة 8: إعادة ضبط مصنع Galaxy J7 بنفسه
• المشكلة 9: شاشة Galaxy J7 بها تلون ومشوه

مرحبًا بمستخدمي J7! مرحبًا بكم في أحدث منشور J7 لهذا الأسبوع. نناقش 9 قضايا اليوم ونأمل أن تكون هذه المادة مفيدة لك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: ساعة Galaxy J7 لا تعمل

مرحبا. في بعض الأحيان ، تتوقف الساعة على Samsung J710. على سبيل المثال ، تصل الساعة 2:30 صباحًا ولا تتغير حتى بعد بضع ساعات ، لذا فهي تؤثر على المنبه أيضًا (لا تنفجر). في بعض الأحيان تظل الساعة الموجودة في الجانب الأيمن العلوي غير صحيحة بعد تصحيح شاشة الساعة الرئيسية نفسها. لا تصلح الساعة اليمنى العلوية نفسها إلا إذا ذهبت إلى الإعداد - الساعة والتاريخ. على الرغم من أنها تبدو مشكلة صغيرة ، إلا أنه لا يمكنني الاعتماد على وظيفة الهاتف الأساسية. عندما يحدث تجمد هذه الساعة ، لن يرن المنبه ، ولكن إذا ذهبت إلى الإعداد - التاريخ والساعة - فهناك وقت مناسب. كما لو أن الساعة غير متصلة بالشاشة في وقت ما. - ناتاشا

المحلول: مرحبًا ناتاشا. الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي التحقق مما إذا كان هناك تطبيق آخر وراء المشكلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق التمهيد في الوضع الآمن ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. أثناء تمكين الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، أي التطبيقات التي تثبتها بعد ضبط الهاتف في المرة الأولى. إذا كانت ساعة هاتفك تعمل بشكل طبيعي أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على شكوكنا. لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ، يرجى القيام بما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا استمرت المشكلة ولن يغير التشغيل في الوضع الآمن أي شيء ، امسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. قد يكون هناك خطأ برمجي غير معروف يسبب هذا السلوك غير المنتظم. لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة الثانية: تحافظ بيانات جوال Galaxy J7 على قطع الاتصال عند استخدام المتصفح

مرحبا. بيانات الجوال / 3G لا تعمل. لدي حزمة مع موفر الخدمة الخاص بي ، ولكن في كل مرة أقوم بتشغيل بيانات الجوال الخاصة بي ، أذهب إلى المتصفح على J7 الخاص بي ، وأحاول التحميل أو الانتقال إلى موقع ويب أو البحث عن شيء ما تلقيت للتو رسالة تفيد بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول أو الرجاء الاتصال بشبكة wifi. لكنني أعلم أن هذا هو خطأ شركة الجوال حيث في كل مرة أحصل فيها على الحزمة الشهرية للإنترنت يتم تجديدها تلقائيًا ، أحصل على رسالة تأكيد مرسلة إلي. ولكن في كل مرة أحاول فيها استخدام بيانات الجوال ، أقول فقط إن بيانات الجوال معطلة على شاشة المتصفح ، أنا آسف ولكني لا أعرف ما هو إصدار Android الخاص بي إذا كان بإمكانك إخباري بكيفية التحقق منه وسأخبرك بسعادة. - انطونيو

المحلول: مرحبًا أنطونيو. لا نعرف ما هو مخطط الاشتراك الذي لديك مع مشغل شبكة الجوال ولكن يجب عليك حقًا إصلاح هذه المشكلة معهم. لا يوجد تحرّي الخلل وإصلاحه في الجهاز يمكنك إجراؤه من جانبك إذا استمر مشغل شبكة الجوال في قطع اتصال خدمة بيانات الجوال لسبب ما. إذا تعذر على هاتفك الاتصال بالإنترنت عند استخدام كل من المتصفح أو التطبيقات الأخرى التي تحتاج إلى الإنترنت للعمل ، فيجب عليك التأكد من أن اشتراك بيانات الجوال في وضع جيد طوال الوقت. إذا كانت في وضع جيد بالفعل ، مما يعني أنك تدفع مستحقاتك في الوقت المحدد ولا تتجاوز حد استهلاك البيانات عند حدوث المشكلة ، فاعمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة أسباب انقطاع الخدمة. إذا لم يتمكنوا من تحديد المشكلة من جانبهم وكنت بحاجة ماسة لبيانات الجوال ، فنحن نقول إنه ربما حان الوقت للتبديل إلى خدمة أفضل.

المشكلة 3: Galaxy J7 خطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت"

لقد قمت بكل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة لـ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال". تنبثق رسالة الخطأ عند النقر على أيقونة "الهاتف الأخضر". قائمة جهات الاتصال الفعلية متاحة فقط وليس لوحة المفاتيح. وهذا ليس لأنني نقرت على أيقونة لوحة المفاتيح "إخفاء". كان لدي جهازي J7 في آخر 4 أيام. في أول J7 بعد القيام بكل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستثناء إعادة ضبط المصنع ، استبدلت T-Mobile الهاتف. على الهاتف البديل ، قمت بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث مرة أخرى. في غضون 48 ساعة (نفس الإطار الزمني للهاتف الأول) نفس رسالة الخطأ. قبل العودة إلى المتجر ، قمت بإلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث ، جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستثناء إعادة ضبط المصنع. أريد أن يقوم المتجر بهذه الخطوة. تمت إعادة ضبط المصنع. لوحة مفاتيح الهاتف تظهر. لقد قمت بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث مرة أخرى. في غضون 48 ساعة "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" رسالة الخطأ مرة أخرى. كأنني لم أشعر بالإحباط بالفعل. هاتفان ، نفس الإطار الزمني ، نفس تطبيقات الطرف الثالث ، نفس رسالة الخطأ. أنا حقًا لا أريد العودة إلى متجر T-Mobile. يغادر بعض مندوبي المبيعات بالفعل عندما يرونني أدخل المبنى. هل هناك أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية يمكن / يمكن أن تؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ؟ أو شيء ما؟ شكر. - تيري

المحلول: مرحبا تيري. "تمت إعادة ضبط المصنع. لوحة مفاتيح الهاتف تظهر. لقد قمت بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث مرة أخرى. في غضون 48 ساعة "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" رسالة الخطأ مرة أخرى ". يجب أن يخبرك هذا وحده أن هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. هذا يعني أن تطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك هي عربات التي تجرها الدواب وتخلق تعارضًا مع تطبيق الهاتف أو نظام التشغيل. هذا أكثر من مجرد مؤشر واضح على أنها ليست مشكلة في الجهاز ولكنها مشكلة تستمر في إعادة تثبيتها لبضع مرات الآن. حتى لو حصلت على ألف J7s ، فستحدث نفس المشكلة. من الحس السليم. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الإشكالي لإصلاح المشكلة!

لن تتمكن من إلغاء تثبيت التطبيق إذا لم تتمكن من التعرف عليه ، لذا فإن مهمتك الأساسية هي تضييق نطاق الجناة المحتملين. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ولاحظ كيفية عمل تطبيق الهاتف بعد كل عملية إزالة. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد تطبيق عربات التي تجرها الدواب. ضع في اعتبارك أنه ليست كل التطبيقات مبنية على قدم المساواة. قد يعمل البعض بشكل لا تشوبه شائبة بينما قد يؤدي البعض الآخر إلى مشاكل. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق من سمعة مطوريها ، فستواجه على الأرجح مشكلات مشابهة لما تواجهه الآن. تأكد من تثبيت التطبيقات من المطورين الرسميين أو الجيدين فقط.

المشكلة الثالثة: سقوط Galaxy J7 في المرحاض ، والآن لن يتم تشغيل الشاشة

أسقطت جهاز Galaxy J7 في المرحاض. أضعه في الأرز. يتم تشغيله الآن ولكن الشاشة لن ​​تفعل أي شيء. كل أشيائي هناك. لكن لا يمكنني فتح أي شيء. حرك شاشتي للخلف وللأمام لا شيء. يعمل زر مستوى الصوت الخاص بي ، ويعمل الشحن. فقط شاشتي نفسها لن تفعل أي شيء. لدي في الزاوية اليمنى جزء أسود على الشاشة ، مساحة صغيرة فقط. وعندما تغلق شاشتي ، يتعين عليّ إخراج البطارية مرة أخرى لتشغيلها. وبعد ذلك ، سيظهر لي شيء ويقول أوقف تشغيل جهازك وأدخل الفواق مزود الخدمة الذي يأتي مع الجهاز ... أي شخص يعرف ما يجب علي فعله؟ - بوبيجوونسون 69420

المحلول: مرحبًا Bobbijojohnson69420. قم بفحص الهاتف بواسطة فني مدرب. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظ الهاتف. إذا كنت محظوظًا ، فقد يكمن تلف المياه في مجموعة الشاشة فقط ، لذا فإن استبدال هذا الجزء سيعيد كل شيء إلى طبيعته. إذا غُمر هاتفك بالكامل في الماء ، فمن الأفضل ألا ترفع آمالك كثيرًا. حتى إذا تمكن الفني من استبدال الشاشة بنجاح ، فلا يزال من الممكن حدوث تآكل في اللوحة الأم بعد مرور بعض الوقت ، مما يؤدي إلى فشل العديد من المكونات. إذا حدث ذلك ، فلن يكون من العملي أبدًا إصلاح الهاتف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تعمل الهواتف التالفة بسبب المياه لبضعة أيام بعد الإصلاح ، مما يسمح للمستخدمين باستخراج البيانات المهمة قبل الخضوع أخيرًا للفشل الدائم. إذا كنت تعتقد أن بياناتك تساوي بضع مئات من الدولارات ، فيمكنك إصلاح الهاتف أولاً لتقييم الضرر وربما الانتقال مع استبدال الشاشة حتى تتمكن من الوصول إلى ملفاتك. بعد ذلك ، لا تتوقع الكثير. ضع في اعتبارك شراء هاتف جديد.

المشكلة 4: يرسل Galaxy J7 الرسائل القصيرة ببطء شديد

الصور ترسل على الفور! أحيانًا يتم إرسال الرسائل النصية على الفور ، ولكن في بعض الأحيان تستغرق النصوص عدة دقائق لإرسالها ما لم أرفق صورة بالنص. إذا فعلت ذلك ، ستنقل النصوص فورًا مع الصورة. في بعض الأحيان ، لن يتم إرسال النص على الإطلاق.

لقد أنجزت وجربت عدة أشياء من خلال إيقاف تشغيل شيء ما لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا أم لا ، وأعد تشغيله مرة أخرى عندما لا يكون كذلك. إنه يعمل كمشاكل في قوة الإشارة ، لكن الهاتف يعرض دائمًا إشارة قوية وإشارة wifi قوية في المنزل. إذا كانت تشير إلى قوة الإشارة الصحيحة ، فهذه ليست المشكلة. بدأت المشكلة بعد فترة وجيزة من تثبيت تطبيق الموسيقى Amazon. لدي بيانات خلفية مقيدة للتطبيقات. لقد رفعت هذا القيد لكنه لم يساعد. أي مساعدة يمكن أن تقدمها سيكون موضع تقدير. - 1713

المحلول: مرحبًا Lsr1713. لم نسمع عن تطبيق Amazon الذي تسبب في حدوث مشكلة كهذه على أي هواتف من قبل ولكنك تريد النظر في جميع العوامل المحتملة في هذا الوقت. إذا كنت متأكدًا من حدوث المشكلة مباشرةً بعد تثبيت تطبيق Amazon ، فيجب عليك إلغاء تثبيته ومراقبة الهاتف لمدة يوم على الأقل. سيسمح لك ذلك بملاحظة أي اختلاف مع وبدون تثبيت هذا التطبيق.

إذا لم تساعدك إزالة تطبيق Amazon ، فإن خطوتك التالية هي مسح بيانات تطبيق المراسلة. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات تطبيق المراسلة إلى إعداداتها الافتراضية. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. صنبور امسح البيانات اختيار.

سيؤدي النقر على زر مسح البيانات إلى حذف رسائلك ، لذا إذا كنت لا تريد فقدها ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الحلين أعلاه ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحديد السبب.

المشكلة الخامسة: يظل Galaxy J7 قيد التشغيل فقط عند توصيله بالشاحن ، والبطارية لا تعمل

مرحبا. أنا أملك Samsung J7 الذي تم شراؤه منذ حوالي عام. بالأمس ، بدأ الهاتف في إيقاف التشغيل دون سبب ولن يتم تشغيله إلا عندما أقوم بتوصيله بشاحن. لم أتمكن من استخدام وظيفة الكاميرا ، فكلما قمت بتشغيل الفلاش وحاولت التقاط صورة ، فإنه سيغلق نفسه. على الرغم من أنني اكتشفت أنه يمكنني استخدام تطبيقات أخرى مثل Snapchat باستخدام الفلاش. في وقت لاحق أغلقت نفسها تمامًا وكلما قمت بتوصيلها بشاحن ، أظهرت ببساطة بطارية وامضة. أزلت البطارية وحاولت تشغيلها عدة مرات ولكن دون جدوى. لقد قمت أيضًا بتبديل أجهزة الشحن التي استخدمتها عليها. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلة بسرعة لأنني سأسافر إلى الخارج في غضون أيام قليلة! شكرا لكم مقدما! - مانيك

المحلول: مرحبا مانيك. ربما تكون المشكلة ناتجة عن بطارية سيئة ، لذا فإن استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها الوحيد الذي نود أن تجربه هو إعادة معايرة البطارية. إذا لم يفلح ذلك ، يجب أن تحصل على بطارية جديدة.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة معايرة بطارية هاتفك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة 6: يواصل Galaxy J7 إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

مشكلتي هي أن هاتفي لا يعمل. لقد جربت جميع الإجراءات السهلة ولكنها لن تقوم بشحن البطارية جيدًا (جربت عدة بطاريات ، وبطاريات جديدة) ويتم شحن البطارية عندما أقوم بتوصيلها بالهاتف. لقد اختبرت ذلك عن طريق وضع بطارية فارغة في الهاتف لمدة 15-20 دقيقة ثم لمس طرف لساني على الحواف حتى يتم شحنها ... تعمل الشاشة بشكل جيد بالإضافة إلى شيء لا يمكنني فهم سبب الهاتف ميت تمامًا رغم أنه لا ينبغي. في البداية تم إيقاف تشغيله لبضعة أيام ثم تم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه. حدث هذا عدة مرات (3-4 مرات) حيث يتم إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله ببساطة بعد يومين أو ساعات ويعمل بشكل جيد تمامًا لفترة زمنية قصيرة ، ربما يوم أو يومين. ولكن الآن لن يحدث ذلك. لا أعتقد أن هناك الكثير لشرح ذلك. أنا فني ، لذا فإن أي شيء يتعلق بتفكيك الهاتف سهل بالنسبة لي. فقط أطلب مساعدتك لما قد يكون السبب وشكرا لك. سامسونج J700h برايم. - نجار الظل_92

المحلول: مرحبا نجار الظل 92. لا نعتقد أنك حاولت استخدام بطارية أخرى ، لذا نوصي بتجربة تلك البطارية أولاً. إذا لم تساعد البطارية الجديدة على الإطلاق ، ففكر في فحص البرنامج عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ووميض أداة تحميل التشغيل للتخزين (على افتراض أنك ستتمكن من تشغيل الهاتف بطريقة ما).

في حالة استمرار عدم استجابة الهاتف ، نقول إنك قمت باستبداله. في معظم الحالات التي يفشل فيها تشغيل الهواتف ، تحدث المشكلة بسبب وجود مكون سيء في اللوحة الأم. إذا كنت تقنيًا ، فيجب أن تحاول التحقق مما إذا كان IC الخاص بالطاقة يعمل لأن هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة في الكثير من المشكلات المتعلقة بالتمهيد.

المشكلة 7: شاشة Galaxy J7 متصدعة ولن يتم تشغيلها بعد السقوط العرضي

حسنا. أسقطت هاتف خطيبي وكسرت الشاشة تمامًا ولن يتم تشغيل الشاشة. اعتقد كلانا أن الهاتف قد تم الانتهاء منه وقبلنا بالفعل أنه سيتعين علينا الحصول على هاتف جديد وأنه فقد كل شيء لأنه لن يتم تشغيله. لكن هذا الصباح ، بدأ أحد إنذاره الذي أطلقه ينفجر. لذلك كان الصوت والإنذار يعملان ولكن لم يكن هناك شيء على الشاشة. أخرجت البطارية وأعدتها للداخل وبعد انقضاء وقت الغفوة ، انطلق المنبه مرة أخرى. لذا ، هل هناك طريقة لإعادة الشاشة للعمل مرة أخرى .. هل ضاع كل الأمل؟ لقد جربت جميع الخطوات التي وجدتها عبر الإنترنت لحل المشاكل والشاشة لا تستجيب لكل ذلك. - كريستي

المحلول: مرحبا كريستي. الهاتف ليس ميتًا على الإطلاق ، لذا من الواضح أن المشكلة قد تكون معزولة عن مجموعة الشاشة فقط. لا يوجد حل برمجي لذلك ، لذا فأنت تريد إصلاح الهاتف حتى يتم استبدال الشاشة. نأمل أن نكون على حق وأن الصدمة غير الضرورية من السقوط أدت فقط إلى تلف الشاشة. يجب أن يؤدي استبدال هذا الجزء إلى إعادة الهاتف دون مشاكل أخرى.

المشكلة 8: إعادة ضبط مصنع Galaxy J7 بنفسه

كان جهازي يعمل بشكل جيد ولكن عندما استيقظت هذا الصباح للتحقق من الوقت الذي قال فيه شيئًا كهذا لازم لتحديد هويتي. لذلك قلت حسنًا وبدأت في إعادة التشغيل. لقد جعلني أتصفح كل هذه الأسئلة مثل التطبيقات التي يجب حفظها أو حذفها وبعض الأسئلة التي قد تملأها عند الحصول على هاتف لأول مرة. عندما انتهيت ، حذفت جميع جهات الاتصال ، والرسائل ، وتقدم التطبيق ، والصور ، والمزيد. ما الذي يجري؟ كيف يمكنني استعادة ما فقدته؟ - كايلي

المحلول: مرحبًا كايلي. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما الذي دفع هاتفك إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكننا نعتقد أنك قمت بإعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع. لسوء الحظ ، اختفت الملفات (مثل الصور وجهات الاتصال) التي تم حفظها محليًا ، أي البيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية في الجهاز وليس في السحابة أو أي جهاز آخر. لا توجد طريقة لاستعادتها مرة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع. قد لا يختفي تقدم التطبيق إذا كان لديك حساب عبر الإنترنت. تحتاج ببساطة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك لاستعادتها.

المشكلة 9: شاشة Galaxy J7 بها تلون ومشوه

مرحبا. لدي Samsung Galaxy J7 (2016). قبل بضعة أيام ، كانت شاشتي تعرض خطوطًا أفقية سوداء صغيرة على شاشتي. انخفضت جودة الشاشة وكل الكلمات والأيقونات تبدو مشوهة قليلاً. لم أسقط هاتفي منذ أن اشتريته في كانون الثاني (يناير) من هذا العام. لا أعرف ما إذا كان التحديث الجديد هو الذي يسبب ذلك أم أنه جهاز. الهاتف يعمل بشكل طبيعي باستثناء مشكلة الشاشة. الرجاء المساعدة. - منير 387

المحلول: مرحبًا Flare387. قم بإعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث من هناك. إذا كانت مشكلة الشاشة هذه ناتجة عن خلل في نظام التشغيل أو تطبيق به مشكلة ، فيجب أن يصلحها إعادة ضبط المصنع. تأكد من ملاحظة كيفية عمل الشاشة بعد إعادة ضبط المصنع عندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة. إذا ظل تغير لون الشاشة أو جودتها يمثل مشكلة ، فيجب عليك إرسال الهاتف أو استبداله. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.