المحتوى

• المشكلة رقم 1: تستمر إشعارات الرسائل النصية لـ Galaxy J7 Prime في الظهور بعد إيقاف تشغيلها
• المشكلة رقم 2: رسائل Verizon Galaxy J7 النصية والاتصال لا يتوقف بشكل عشوائي عن العمل على Straight Talk

تمت الآن ترقية العديد من # GalaxyJ7 و # GalaxyJ7Primes إلى Android Nougat وكالعادة ، بدأت العديد من مشكلات ما بعد التحديث في إزعاج المستخدمين. إحدى هذه المشكلات هي المشكلة التي نريد معالجتها في هذا المنشور: تستمر الإشعارات النصية في الظهور بعد إيقاف تشغيلها. تم وصف مثال رائع لما يحدث للعديد من المستخدمين في إحدى الحالات أدناه ، لذا نأمل أن تكون اقتراحاتنا مفيدة لمجتمعنا.

المشكلة رقم 1: تستمر إشعارات الرسائل النصية لـ Galaxy J7 Prime في الظهور بعد إيقاف تشغيلها

طيب لدي سامسونج J7 رئيس الوزراء. لقد تلقيتها منذ ديسمبر. تلقيت تحديثًا لها منذ أسبوعين ، والآن لا تعمل رسائلي النصية بشكل صحيح. لقد أوقفت الإشعارات تمامًا ولكن النصوص الخاصة بي لا تزال تظهر في نافذة كبيرة على هاتفي حتى عند إيقاف تشغيل هذه الميزة. وفي كل مرة أتلقى رسالة نصية ، يتأخر هاتفي بشكل سيء للغاية وأحيانًا تصبح الشاشة سوداء وتتأخر وتلغي أي تطبيق أستخدمه. لذلك في أي وقت يرسل لي شخص ما رسالة نصية ، لدي نافذة نصية كبيرة في وجهي تعبث بتطبيقاتي وتوقفها. لقد حاولت عدة طرق لتصحيح ذلك. لا يساعد الدخول في إعدادات النص وإيقاف تشغيل الإشعارات تمامًا في حل المشكلة. إعادة ضبط الهاتف بأي شكل من الأشكال لا يساعد أيضًا. لقد نزّلت تطبيقًا للرسائل النصية وأوقفت تشغيل رسائلي تمامًا على هاتفي ولكن هذا لا يساعد أيضًا. لا تزال النافذة تظهر على الرغم من إغلاق الإشعارات. الرجاء المساعدة. لا أعرف ما الذي يجري وأعلم أن له علاقة بالتحديث. لا يمكنني حتى إرسال الرسائل النصية الآن وهذا ليس جيدًا. يجب أن أكون قادرًا على إرسال رسائل نصية على هاتفي وألا يحدث كل هذا. لم أكن لأتلقى التحديث إذا كنت أعلم أنه سيكون هناك الكثير من المشاكل. شيء ما تم العبث به بالتأكيد. أقدر أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي يا رفاق !! شكر! - هيذر

المحلول: مرحبًا هيذر. لا نعرف ما إذا كنا نفهم ما تقصده بالضبط بـ "نافذة كبيرة" ولكن مع Android Nougat ، من الطبيعي أن يتم عرض إشعار الرسالة النصية في نافذة منبثقة كبيرة. لا يحدث هذا إلا إذا قمت بتمكين الإشعارات لتطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي إشعار برسالة نصية ، فإليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإخطارات.
3. اضغط على ADVANCED في أعلى اليمين.
4. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نحن نستخدم تطبيق الرسائل الخاص بشركة Samsung.
5. إذا كنت لا تريد تلقي إشعارات بشأن رسائلك النصية على الإطلاق ، فحرك شريط التمرير لـ السماح بالإشعارات إلى اليسار. سيمنع هذا جهازك من عرض النوافذ المنبثقة للرسائل النصية.

إذا كنت لا ترغب أيضًا في تلقي إشعارات الرسائل النصية عندما تكون شاشة جهازك مقفلة ، فانقر على خيار قفل الشاشة وحدد عدم إظهار الإشعارات.

إذا كنت قد جربت بالفعل الخطوات المذكورة أعلاه قبل الاتصال بنا ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في إشعارات J7.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث Android ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بكفاءة ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل عند تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد التحديث. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بانتظام ، مرة واحدة كل شهر لتقليل فرص حدوث أخطاء. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، إليك الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق

في بعض الأحيان ، تعني تحديثات Android الجديدة أنه قد يتم تغيير إعدادات التطبيقات والخدمات القديمة أيضًا. إذا كانت لديك تطبيقات وجدت نفسها فجأة غير قادرة على العمل بشكل صحيح بعد هذه التغييرات ، فقد تحدث أخطاء. لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل المشكلة دون القيام بحل أكثر جذرية عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فكر في إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق بعد ذلك. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

• إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
• يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
• إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
• إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
• إلغاء حظر إخطارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

نظف الهاتف مع إعادة ضبط المصنع

إذا لم يغير مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق أي شيء ، فحاول البدء من جديد ، الآن بعد أن قمت بتشغيل نظام تشغيل محدث. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط المصنع. يضمن هذا الإجراء عدم ترك أي شيء دون تغيير من جانب البرنامج. يجب ألا تكون جميع المشكلات التي ذكرتها موجودة في المقام الأول وتضمن إعادة ضبط المصنع أن النظام يعمل كما هو متوقع. لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7 Prime:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: رسائل Verizon Galaxy J7 النصية والاتصال لا يتوقف بشكل عشوائي عن العمل على Straight Talk

لدي Galaxy J7 منذ حوالي شهرين حتى الآن. المزود هو Verizon ولدي خطة مباشرة. لم أواجه أي مشاكل مع البيانات. لكن خدمتي كانت غير متسقة. في الشهر الأول ، لن أتمكن مطلقًا من إرسال رسائل نصية أو الاتصال ، ولكن في بعض الأحيان كنت أتلقى جميع النصوص الخاصة بي مرة واحدة. لذلك بشكل عشوائي لمدة 2 أو 3 ثوانٍ فقط ، سأتمكن بالفعل من تلقي الرسائل النصية والمكالمات. وأود أيضًا أن أذكر أنه كان لدي دائمًا أربعة أشرطة عند محاولة الاتصال أو إرسال رسالة نصية. لذلك اعتقدت أنه ربما كانت إعدادات APN الخاصة بي وحاولت تغييرها فقط لأكتشف أن كل شيء رائع ولا توجد طريقة على الإطلاق يمكنني من خلالها إضافة حذف أو تغيير إعدادات APN الخاصة بي. لا أعرف حتى ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالضرورة بإعدادات APN التي كانت مجرد مشكلة أخرى واجهتها. - Jamesalexvanbibber

المحلول: مرحبًا Jamesalexvanbibber. لا نعتقد أنها مشكلة APN على الإطلاق. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون لديك مشكلات في اتصال بيانات الجوال أيضًا وليس فقط الرسائل النصية والمكالمات. لن يؤثر تغيير إعدادات APN على وظائف الرسائل النصية والمكالمات الصوتية ، لذا توقف عن العبث بها. استنادًا إلى كيفية وصفك لمشكلتك ، من المرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن أي من هذه العناصر:

• عدم توافق البرنامج أو خلل
• عدم توافق أو خلل في الشبكة

ضع في اعتبارك أن الهواتف الذكية ، بما في ذلك الهاتف الذي تستخدمه الآن ، تعمل عادةً على إنشاء برامج ثابتة خاصة بمشغل شبكة الجوال. على سبيل المثال ، يجب أن يعمل J7 الخاص بك على برنامج Verizon الثابت وليس برنامج Straight Talk. قد يكون ذلك مشكلة من بعض النواحي لأن البرنامج قد لا يعمل على النحو المنشود عند استخدامه في شبكة مختلفة. حتى إذا كان الجهاز والراديو الخاص به متوافقين تمامًا مع شبكتك الحالية (Straight Talk) ، فلن يكون برنامج Verizon الثابت كذلك. هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار ، لا سيما العوامل عالية التقنية التي لن نناقشها ولكنها بشكل عام تنتمي جميعها إلى جانب البرامج أو البرامج الثابتة. حاول العمل مع فريق الدعم الفني لـ Straight Talk لضمان عدم وجود انقطاعات في الخدمة قد تؤثر على المنطقة التي تتواجد فيها أولاً. إذا كانوا متأكدين بنسبة 100٪ من أن خدماتهم جاهزة للعمل أثناء مواجهتك لهذه المشكلات الغريبة ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة في البرنامج. لسوء الحظ ، قد لا يكون هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك لأن المشاكل من هذا النوع مرتبطة بالشفرة. هذا يعني أن الطريقة التي يتم بها برمجة جهازك هي ببساطة غير متوافقة أو مشكلة للعمل باستمرار مع نظام Straight Talk.