المحتوى
هل تواجه مشكلة في تطبيق خرائط Google؟ في منشور اليوم ، نتناول حالة معينة حيث يتوقف التنقل في خرائط Google عن العمل عند إيقاف تشغيل شاشة Galaxy J7.
المشكلة: Galaxy J7 خرائط Google تتوقف عن العمل عند إيقاف تشغيل الشاشة
يتم إيقاف تشغيل خرائط Google أثناء التنقل إذا قمت بإيقاف تشغيل شاشة الهاتف. لقد قرأت العديد من توجيهات مواقع المساعدة لإصلاح ذلك ، ولكن ما زلت أواجه نفس المشكلة. (لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للخرائط ، وإعادة تشغيل الهاتف ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تثبيت الخرائط ، وتطبيقات الخلفية المغلقة ، وما إلى ذلك) لدي الكثير من الذاكرة ولم أقم بتثبيت أي شيء جديد ولم أغير أي إعدادات قبل هذا بدأت المشكلة الأسبوع الماضي. محبط جدا. طالما لم أعد تشغيل الشاشة ، يستمر التنقل في الخريطة في إعطائي الاتجاهات الصوتية أثناء القيادة. ولكن بمجرد تشغيل الشاشة ، يتم إغلاق التطبيق دون سابق إنذار.
المحلول: قد يكون هذا خطأً فريدًا لجهازك حيث لا يمكننا تكرار المشكلة على هاتف Galaxy J7 الخاص بنا. يمكننا أن نؤكد أن خرائط Google تستمر في تقديم إرشادات التنقل حتى عندما تكون الشاشة مغلقة. لا يمكننا أيضًا العثور على مستخدمين آخرين يبلغون عن الخطأ في منتديات Android الأخرى. يجب أن يكون هناك تطبيق أو إعداد فريد في هاتفك يسبب ذلك. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، إليك ما عليك القيام به:
تحديث خرائط جوجل
إصدار خرائط Google الذي فحصناه في وقت كتابة هذا التقرير هو 10.3.1. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم ، فتأكد من تحديثه لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. يمكنك تحديث خرائط Google من خلال تطبيق Play Store.
لاحظ في الوضع الآمن
إذا كانت خرائط Google جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا في هاتفك (مما يعني أنك لم تقم بتنزيله على هذا الجهاز) ، فيمكنك محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو الجاني. إليك كيفية إعادة تشغيل Galaxy J7 إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا كان التنقل في الخرائط يعمل حتى عندما تكون الشاشة مغلقة ، فيمكنك المراهنة على أن تطبيق جهة خارجية وراء المشكلة. لإصلاح المشكلة ، يجب تحديد التطبيق المشكل باستخدام طريقة الحذف. إليك كيف يتم ذلك:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز Galaxy J7 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تتطلب بعض التطبيقات تطبيقات نظام أخرى أو خدمات أساسية لكي تعمل بشكل صحيح. في حالة تغيير شيء ما في النظام وتعطيل تطبيق افتراضي ، يمكنك محاولة إعادة تعيين تفضيلات التطبيق على J7 لإصلاحه. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
مسح بيانات Google Services Framework
في حال كانت المشكلة متعلقة بحساب Google أو تطبيقات Google ، يمكنك أيضًا محاولة مسح بيانات Google Services Framework. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.
امسح الهاتف
إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فقد يكون السبب وراء ذلك خطأ في البرنامج. لإصلاحها ، حاول إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
