المحتوى

• المشكلة الأولى: يستمر Galaxy J5 المزود بشاشة متصدعة في التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة الثانية: تم تعليق Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung
• المشكلة 3: لن يتم شحن Galaxy J5 بشكل صحيح ، بطيء الشحن

مرحبًا # أصحاب GalaxyJ5! نعالج اليوم بعض مشكلات الطاقة والشحن على هذا الجهاز. بينما نستمر في تلقي المزيد من مشكلات J5 ، يمكنك توقع المزيد من نفس المنشورات في الأيام القادمة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: يستمر Galaxy J5 المزود بشاشة متصدعة في التشغيل من تلقاء نفسه

جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يحتوي على زجاج أمامي متصدع ومحول رقمي متصدع تم استبداله بشاشة عرض LCD ذات عدسة بيضاء OEM + محول رقمي بشاشة تعمل باللمس + لوحة الوجه. لقد عملت لمدة 3 ساعات تقريبًا وبدأت في الإغلاق والتمهيد. لذلك أخرجت البطارية لفترة من الوقت. بمجرد أن تلمس البطارية البطارية ، تتلامس البطارية مع بدء التشغيل لمدة ثانيتين حتى ترى شعار Samsung وتغلق ثم تمر هذه العملية مرتين. عندما يتوقف ، كنت أضغط على زر الطاقة ولن أحصل على أي رد. لذلك قمت بإزالة البطارية مرارًا وتكرارًا. يستمر في فعل نفس الشيء. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع ؛ لا يعمل. ماذا يجب أن أفعل؟ - مايك

المحلول: اهلا مايك. بادئ ذي بدء ، نريد التأكيد على حقيقة أن هاتفك قد تعرض لأضرار جسدية. في حين أن التلف التجميلي الأكثر وضوحًا قد يكون الشاشة ، فإن الصدمة غير الضرورية بسبب الصدمة قد تكون قد أضرّت أيضًا بالمكونات الأخرى مما أدى إلى الأعراض التي تعاني منها الآن.

ثانيًا ، لقد لمس شخص ما (أنت أو شخص آخر) هاتفك بالفعل أثناء الإصلاح ، مما يعني أن الإصلاح ربما كان دون المستوى المطلوب. إذا أجريت الإصلاح بنفسك ، فيجب أن تدع شخصًا لديه خبرة أو خبرة أكبر بفحص الأجهزة. إذا تم إصلاحه بواسطة فني ، فأعد الهاتف إليه وتأكد من ذكر المشكلة بالتفصيل.

وثالثًا ، نريد إخبار قرائنا مرة أخرى بأننا لا نقدم تشخيصات واستكشاف أخطاء الأجهزة. يتطلب الإصلاح أن يقوم الفني بفحص الهاتف ماديًا أولاً. نظرًا لأنه من الواضح أنه لا يمكننا القيام بذلك ، دع شخصًا يقوم بالإصلاح لكسب لقمة العيش يقوم بالمهمة نيابة عنك. لا يعني إصلاح هاتف مكسور استبدال الأجزاء فقط. كما يتطلب التشخيص لتحديد سبب ظهور الأعراض. بعبارة أخرى ، هناك حاجة لتحديد المشكلة أولاً من أجل تطبيق النهج الأكثر فاعلية للإصلاح. عادةً ما يكون عدم فهم المشكلة الحقيقية هو السبب الرئيسي وراء قيام الهواة بإتلاف الجهاز بشكل أكبر.

وأخيرًا ، لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لإصلاح جهاز مكسور فعليًا. لهذا السبب لم يحدث شيء بعد إعادة ضبط المصنع. من الواضح أنك تعاني من تلف شديد في الهاتف ، لذا فأنت بحاجة إلى فني مدرب لفحصه أولاً حتى يتم إخطارك بشكل صحيح. إذا كنت محظوظًا وكان الضرر ضئيلًا ، فقد يؤدي استبدال الجزء المذكور إلى إعادة الهاتف إلى حالة عمله. خلاف ذلك ، ما عليك سوى التفكير في استبدال الهاتف.

المشكلة الثانية: تم تعليق Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung

لن يعرض Samsung J5 من صديقتي خلفية خلفية الهاتف إلا بعد إيقاف تشغيله وبدء تشغيله احتياطيًا. أي إعادة تشغيل ستفعل ذلك. الطريقة الوحيدة لاستخدام الهاتف بعد حدوث ذلك هي إعادة ضبط الجهاز. بمجرد استعادة الجهاز إلى المصنع ، يمكنك إيقاف تشغيله أو تركه ينفد ، وعند إعادة تشغيله ، سيعرض مرة أخرى خلفية الهاتف فقط وهذا كل شيء بدون تثبيت أي تطبيقات جديدة.مباشرة من إعادة ضبط المصنع للانتهاء ثم إعادة التشغيل يقوم بذلك.

لقد بحثت عن حلول ولكني في حيرة من أمري. أنا أقدر أي مساعدة يمكن أن تقدمها. شكرا جزيلا على وقتك! إنه لأمر محبط للغاية أن تقلق من إغلاق هاتفها ثم يتعين علينا إعادة التعيين مرة أخرى. - بيلي أورتيز

المحلول: مرحبا بيلي. إذا كنت تقصد بـ "خلفية الخلفية" شاشة شعار Samsung ، فقد يكون برنامج تحميل التشغيل في الهاتف تالفًا. عادةً ما ينتج عن أداة تحميل التشغيل التالفة فشل Android في التحميل ، مما يعطي انطباعًا بأن الهاتف يتجمد أو لا يستجيب. نظرًا لأن المستخدم لا يمكنه فعل أي شيء بمجرد أن يصبح الهاتف عالقًا في شاشة شعار Samsung ، فإن السبيل الوحيد للخروج هو إيقاف تشغيل الهاتف عن طريق إزالة البطارية. ضع في اعتبارك أنه كلما قمت بهذه الدورة ، زادت فرصة تلف جهاز التخزين الداخلي أيضًا. يمكن أن يؤدي ذلك بعد ذلك إلى فشل دائم في الأجهزة حيث تتلف القطاعات الموجودة في جهاز التخزين التي تحافظ على ملفات نظام التشغيل الهامة. بمعنى آخر ، في كل مرة يحاول فيها النظام الوصول إلى جزء جهاز التخزين حيث يوجد نظام Android ، فإنه يقوم بإرجاع خطأ ، والذي بدوره يمنع الهاتف من التشغيل بشكل صحيح.

لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة على مستواك ، حاول إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. إذا نجحت ، فيمكنك أيضًا تحديث البرنامج الثابت بعد ذلك. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية وميض محمل الإقلاع. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً عن طراز هاتفك ، لذا تأكد من استشارة أدلة أخرى.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

تذكر أنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة. إذا لم تنجح إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل و / أو البرنامج الثابت ، فيجب أن تفكر في الاتصال بشركة Samsung لإصلاح محتمل.

المشكلة 3: لن يتم شحن Galaxy J5 بشكل صحيح ، بطيء الشحن

مهلا. لدي Samsung J5 ولم أمتلكه إلا لمدة 4 أشهر تقريبًا. توقف الهاتف فجأة عن الشحن وأقوم بتجربة عدد من أجهزة الشحن عليه وما زال لا يعمل. لقد جربته أيضًا من أجهزة الكمبيوتر المحمولة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل ولكن لا شيء. ولكن عندما أقوم بإيقاف تشغيل الهاتف ، يتم شحنه ولكن لا يُظهر زيادة نسبة البطارية. يظهر فقط رمز البرق. في بعض الأحيان يتم شحن الهاتف عندما يكون مسطحًا ولكن بعد فترة يتوقف. تستغرق البطارية وقتًا طويلاً لشحنها تقريبًا - 10-15٪ كل ساعة. تستنزف البطارية أيضًا بشكل أسرع بعد شحنها. الهاتف يعمل بنظام Android الإصدار 6.0.1. - كولم ماك ناب

المحلول: مرحبًا كولم. نظرًا لأنك جربت بالفعل أجهزة شحن مختلفة بالإضافة إلى توصيلها بجهاز كمبيوتر محمول ، فإن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى التي يمكنك القيام بها هي إجراء فحص بصري لمنفذ الشحن والقيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية الأخرى.

تحقق من منفذ الشحن بحثًا عن الوبر أو الحطام

لا نتوقع الكثير من خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكنها مع ذلك مهمة لهذه الحالة. في بعض الحالات ، يمكن أن يمنع منفذ الشحن المتسخ أو وجود الأوساخ أو الحطام كابل الشحن من الاتصال الجيد بالدبابيس الموجودة بالداخل. أيضًا ، إذا كان أحد المسامير مثنيًا أو تالفًا ، فقد يكون الشحن غير منتظم. إن أمكن ، حاول استخدام شكل من أشكال التكبير لفحص المنفذ بالداخل. إذا رأيت أوساخًا أو جسمًا غريبًا بالداخل ، فتجنب لصق أي شيء به. بدلاً من ذلك ، استخدم علبة من الهواء المضغوط لطرد الحطام ومعرفة ما إذا كان الشحن يعمل بالداخل.

إذا كان هناك دبوس تالف ، فتأكد من السماح لمحترف باستبدال منفذ الشحن نيابة عنك.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

لمعرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في شحن النظام بشكل صحيح ، قم بإحضار الهاتف إلى الوضع الآمن وشحنه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اسمح للهاتف بالبدء أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت ؛ قد يستغرق الأمر بضع ثوان حتى يكتمل.
5. عندما يصل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية ويمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فهذا يعني أنه ناجح. خلاف ذلك ، كرر الخطوات من الأعلى.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات وخدمات الطرف الثالث فقط. لن يخبرك التطبيق الذي قد يكون مشكلة. إذا كان هاتفك يفرض رسومًا جيدة عندما يكون في الوضع الآمن وتريد تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فيجب عليك استخدام طريقة الإزالة. ابدأ بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، ثم لاحظ كيفية عمل الشحن. كرر نفس الدورة لجميع التطبيقات حتى تحدد المشكلة.

قم بإعادة ضبط المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، ستتم إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، مما يقضي بشكل فعال على أي أخطاء قد تكون تطورت بمرور الوقت. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فيجب أن يعالجها إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط مصنع J5 الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أرسل الهاتف للإصلاح

إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung حتى يمكن فحص الهاتف وإصلاحه.