المحتوى

• المشكلة 1: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 تلقائيًا عندما لا يكون wifi في النطاق
• المشكلة الثانية: يستمر تشغيل هاتف Galaxy A5 حتى في حالة إيقاف تشغيل زر بيانات الجوال
• المشكلة 3: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 مع بطاقة SIM أخرى في بلد آخر
• المشكلة 4: قطع Galaxy A5 الاتصال بشبكة wifi بشكل عشوائي

مرحبًا # أصحاب GalaxyA5! مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجديدة لجهاز Galaxy A5. نغطي اليوم بعض مشكلات شبكات wifi وبيانات الجوال ، لذا نأمل أن يكون لديك الوقت لتصفحها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 تلقائيًا عندما لا يكون wifi في النطاق

الحالة: تم تمكين كل من Wifi وبيانات الجوال. عند الابتعاد عن Wifi ، تتم الإشارة إلى 4G في شريط الحالة ولكن لا يتم إجراء اتصال بيانات. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wifi وأعدت تشغيل جهاز 4G ، فستتوفر بيانات الجوال. يبدو أن Android يواجه مشكلات في التبديل من Wifi إلى بيانات الجوال أثناء التنقل. هل لديك حل لهذا؟ يتم التحقق من اتصال البيانات من خلال اتصال Whatsapp ومتجر Google Play. - Jury.coetzee

المحلول: مرحبًا Jury.coetzee. قد يكون هناك خطأ في نظام التشغيل أو تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة لأن ميزة تبديل الشبكة الذكية هي جزء من مجموعة وظائف Android الأساسية. حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن أولاً ومعرفة ما إذا كان هناك انتقال سلس من شبكة wifi إلى بيانات الجوال. إذا كان هناك ، فيجب إلقاء اللوم على تطبيق جهة خارجية. لإعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ، قم بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الآن وقد تم ضبط الهاتف على الوضع الآمن ، يجب عليك بعد ذلك مراقبة كيفية عمله من خلال تكرار الموقف. إذا استمرت بيانات الهاتف المحمول في عدم تشغيل نفسها عندما لا تكون شبكة wifi في النطاق ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف نظيفًا.

لمسح الجهاز واستعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة باستخدام Smart Switch.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة الثانية: يستمر تشغيل هاتف Galaxy A5 حتى في حالة إيقاف تشغيل زر بيانات الجوال

عندما أقوم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول ، ليس لدي خطة بيانات وأستخدم شبكة wifi فقط والتي كانت تمثل مشكلة كبيرة في هذه الخلية ولكني استخدمت إصلاحاتك لذا فأنا أقوم بتخطي أصابعي في ذلك. ولكن مع إيقاف تشغيل زر البيانات ، ما زلت أتحمل رسوم بيانات ضخمة لأن ذلك على ما يبدو لا يوقف بيانات الخلفية. لذلك قمت بالاطلاع على جميع التطبيقات الـ 80 وأوقفت تشغيل بيانات الخلفية في كل تطبيق. تعذر العثور على طريقة أسهل ولكن بعد ذلك لا تزال تتكبد رسوم البيانات حيث يبدو أن 80 تطبيقًا لديها القدرة على تغيير إعدادات النظام. uggg أكثر من 100 دولار في البيانات. ولا يمكنني إيقاف تشغيله عند مزود الخدمة الخاص بي حيث أحتاج إلى استخدام البيانات بشكل عشوائي عندما أضيع أو أضطر إلى البحث عن شيء ما أو إرسال صورة. هل تتعاون Samsung مع مزودي الخدمة الخلوية لاستخدام المزيد من البيانات؟ كان جهاز Samsung S4 mini الأخير رائعًا وسهل إيقاف تشغيل البيانات باستخدام زر واحد وتشغيله عندما أحتاج إليه. لكن للأسف ، فقد أصبح قديمًا ولا يمكن استخدامه بشكل صحيح بعد الآن لأنه لن يتم تحديثه بعد الآن. أفعل شيئا خاطئا؟ هل يجب أن أشتكي إلى Samsung أو أستبدل هذه القطعة غير المرغوب فيها؟ لدي 14 يومًا متبقيًا للتبادل. هل يعتبر samsung xcover 4 أسهل بالنسبة لهذه المشكلات؟ أو عرضت عليّ أيضًا بعض هواتف LG المختلفة ولكن لم يكن لديّ هاتف من قبل. يرجى تقديم المشورة من فضلك. Â شكرا مقدما ، كارولين.

ملاحظة. على معاش تقاعدي صغير ولا يمكنك تحمل خطة البيانات. - كارولين سيمبسون

المحلول: مرحبًا كارولين. هناك طريقة واحدة فقط لتشغيل وإيقاف تشغيل بيانات الجوال في Galaxy A5 وذلك عبر زر بيانات الجوال. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أن هاتفك يستمر في استخدام البيانات حتى عندما لا يكون رمز أو زر بيانات الجوال أخضر (غير نشط) ، فمن المؤكد أن هناك خطأ ما بجهازك. حاول إعادة ضبط المصنع (انظر الخطوات أعلاه) وانظر كيف تسير الأمور. بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب أن يقوم هاتفك بتشغيل برنامج عمل معروف يتضمن زر بيانات الجوال الخالية من الأخطاء. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو بائع التجزئة الذي حصلت منه على الهاتف والمطالبة باستبداله.

أيضًا ، من الجيد أن تتمكن من مناقشة الموقف مع مشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من تقديم حلول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بهم.إذا تلقيت الهاتف منهم كجزء من حزمة الاشتراك الخاصة بك ، فقد يعوضونك أيضًا عن البيانات الزائدة التي جمعتها في الماضي.

المشكلة 3: لن تعمل بيانات جوال Galaxy A5 مع بطاقة SIM أخرى في بلد آخر

عدت للتو من الولايات المتحدة الأمريكية حيث حصلت على بطاقة SIM مضافة إلى بطاقة SIM الخاصة بي. في الولايات المتحدة كلاهما كانا يعملان بشكل رائع. عندما وصلت إلى دبي ، قمت بتبديل البطاقات منذ أن طُلب مني القيام بذلك. الآن بطاقة الإمارات هي sim1 ، USA sim2. للأسف ، تعمل البيانات فقط في منطقة WiFi. ذهبت إلى شركة الهاتف وطلبت بطاقة جديدة. ذهبت إلى متجر Samsung ولم أحل مشكلتي. انا بحاجة الى مساعدة. - نوفل 62

المحلول: مرحبا نوفل 62. بعد أن قمت بتحويل بطاقات SIM إلى فتحات مختلفة ، هل قمت أيضًا بتهيئة مدير بطاقة SIM ليعكس التغييرات؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي استخدام بطاقة الإمارات لبيانات الجوال ، فيجب عليك التأكد من تعيين مدير بطاقة SIM وفقًا لذلك. إذا لم تكن قد تحققت منه حتى الآن ، فإليك الطريقة:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. صنبور مدير بطاقة SIM.
4. صنبور بيانات الجوال.
5. حدد بطاقة SIM الصحيحة.

تأكد أيضًا من تعيين بطاقة SIM الصحيحة لاستقبال إشارات الشبكة الصحيحة ضمن الإعدادات العامة عن طريق القيام بما يلي:

1. 1. افتح ال إعدادات تطبيق.
   2. صنبور روابط.
   3. صنبور مدير بطاقة SIM.
   4. صنبور SIM 1 (أو SIM 2).
   5. صنبور وضع الشبكة.

• حدد LTE / 3G / 2g (اتصال تلقائي) إذا كان ذلك متاحًا. خلاف ذلك ، ما عليك سوى اختيار أسرع وضع للشبكة متاح مثل 4G أو 3G ، حسب الخيارات المتاحة.

بالطبع ، يتم تقديم الاقتراحات أعلاه على افتراض أنك قد تحدثت بالفعل مع شركة النقل الأصلية في الولايات المتحدة حول ما تحتاج إلى القيام به. نفترض أيضًا أنهم قد أعلموك بالفعل حول كيفية إعادة تهيئة جهازك ، إذا لزم الأمر ، لا سيما جانب التجوال في حسابك وكيفية تغيير إعدادات APN الصحيحة. إذا لم تكن على علم بأي من هذه الأشياء ، فيجب عليك الاتصال بهم مرة أخرى حتى يتمكنوا من إرشادك خلال كل شيء.

ضع في اعتبارك أن هناك أيضًا احتمال أن يكون هاتفك غير متوافق مع خدمات الشبكة المتاحة حيث تتواجد حاليًا. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال إذا كان طراز الهاتف الخاص بك يمكنه العمل مع البنية التحتية للشبكة الحالية. لا يمكن لجميع الهواتف العمل مع جميع الشبكات في العالم ، لذا من الضروري أن تكون دقيقًا من مشغل شبكة الجوال.

المشكلة 4: قطع Galaxy A5 الاتصال بشبكة wifi بشكل عشوائي

مساء الخير. لقد جربت جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو موضح في موقعك (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457) ولكن ما زلت غير قادر على الاتصال وظهور خطأ المصادقة دائمًا. هناك أوقات يمكنني فيها الاتصال عندما أكون بالقرب من جهاز التوجيه ولكن عندما أكون على بعد 5 أمتار يتم قطع الاتصال. وأحيانًا يمكنني الاتصال ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت أثناء اتصال أجهزتي الأخرى. - Venzky110527

المحلول: مرحبًا Venzky110527. توفر المقالة المذكورة بالفعل مجموعة شاملة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها لأي مشكلة wifi قد يواجهها أي مستخدم. إذا استمر هاتفك في مواجهة نفس المشكلة ، خاصة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي السبب. قد تكون هناك مشكلة في الهوائي أو شريحة الشبكة أو اللوحة الأم بشكل عام. نظرًا لأن استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات خارج نطاق الدعم الخاص بنا ، يجب عليك التفكير في الاتصال بشركة Samsung أو مركز خدمة مستقل حتى يمكن فحص الأجهزة.

إذا كنت تواجه مشكلة في شبكة wifi واحدة فقط طوال الوقت ، فمن المحتمل أيضًا أن تكون المشكلة متعلقة بجهاز التوجيه. في هذه الحالة ، حاول استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها أو ببساطة استبداله.

إذا حدثت المشكلة مع شبكات wifi متعددة ، فتابع الإصلاح أو الاستبدال.