المحتوى

• المشكلة رقم 1: شحن Galaxy A5 غير منتظم ، ولن يتم شحنه بشكل عشوائي ، ويتم شحنه ببطء شديد
• المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy A5 استخدام نغمة رنين مخصصة بعد تحديث Android Oreo ، ولن يتم تشغيل الشاشة أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 3: يحذف Galaxy A5 الصور ومقاطع الفيديو من تلقاء نفسه

ستتحدث حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم عن جهاز # GalaxyA5 وبعض مشكلاته الشائعة. إذا كان لديك جهاز Galaxy A5 به مشكلة في الشحن ، فقد يساعدك هذا المنشور.

المشكلة رقم 1: شحن Galaxy A5 غير منتظم ، ولن يتم شحنه بشكل عشوائي ، ويتم شحنه ببطء شديد

لدي Samsung galaxy a5. لقد جربت 4 أجهزة شحن مختلفة على هاتفي واثنين منها اشتريتهما مؤخرًا قبل بضعة أسابيع. بعض أجهزة الشحن لا تشحن هاتفي على الإطلاق. يبدو أنهم جميعًا مناسبون إلى حد ما. الشخص الذي يبدو أنه الأكثر ملاءمة هو الأفضل في شحن هاتفي. كان يستخدم لشحن هاتفي مقلوبًا أو الجانب الأيمن لأعلى. ثم في الأسبوع الماضي اتهمته فقط بالجانب الأيمن لأعلى. الآن في الأيام القليلة الماضية فقط رأساً على عقب .. يبدو أن هذا الشاحن يشحن هاتفي بشكل أفضل على جهاز كمبيوتر في العمل. في سيارتي أو على سطح المنضدة في المنزل ، يجب أن أقوم بتشغيل أي شاحن أستخدمه في الموضع الصحيح لشحنه. أنتظر دائمًا بضع دقائق لمعرفة ما إذا كان لا يزال قيد الشحن وأحيانًا ما يكون كذلك ولكن بعد ذلك عندما أتصل بالنوم يتوقف الشحن .. أخذت هاتفي إلى متجر للهواتف المحمولة البكر وقال الرجل إنه يمكنني معرفة ذلك بمجرد النظر إلى هاتفك منفذ الشحن ليس مفكوكًا ولا توجد أوساخ فيه. أشعر أنه مخطئ لأن أحدهما بالكاد نظر إليه واثنان كيف أن الكابينة 4 شواحن مختلفة مع جهازي شحن جديدين كلها صعبة للغاية مع كيفية وضعها في هاتفي؟ يجب أيضًا ذكر الشحن السريع للهاتف فقط في وضع توفير طاقة البطارية. في الوضع العادي يتقاضى حوالي 10 بالمائة في الساعة. الرجاء المساعدة.

المحلول: بالنسبة لموقف مثل حالتك ، من النادر جدًا أن يكون السبب في طبيعة البرامج ، أي خطأ متعلق بالتطبيق أو خطأ في نظام التشغيل. في معظم الحالات ، قد لا يتم شحن الجهاز بشكل صحيح بسبب تعطل منفذ الشحن ، تمامًا كما أخبرك ممثل فيرجن موبايل. للتحقق مما إذا كانت هذه مشكلة في البرنامج ، امسح الهاتف وأعد جميع معلومات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية مع إعادة تعيين إعدادات المصنع. نحن نعلم حقيقة أن برامج حالة المصنع لن تسبب أي مشكلة في الشحن ، لذا فإن المصنع هو أفضل أداة لتحديد ما إذا كانت شكوكنا صحيحة.

لإعادة ضبط المصنع على A5:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الآن بعد أن تمت إعادة تعيين A5 الخاص بك ، فهذا هو أفضل وقت لمعرفة كيفية عمل الشحن. تأكد من استخدام ملحق الشحن العامل المعروف لمعرفة أي فرق. إذا كان الشحن لا يزال غير منتظم ، فيجب أن تقوم Samsung بفحص منفذ الشحن. يؤدي هذا دائمًا إلى الإصلاح ، لذا تأكد من الاستعداد لدفع ثمنه إذا كان الهاتف خارج الضمان.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy A5 استخدام نغمة رنين مخصصة بعد تحديث Android Oreo ، ولن يتم تشغيل الشاشة أثناء المكالمات

منذ أن قام بتحديث Oreo على جهاز Galaxy A5 ، واجهت مشكلتين مع تطبيق الهاتف المدمج. الأول هو أنه يمكنني تغيير نغمة الرنين لجميع cal ، لكنها تعود إلى نغمة الرنين الافتراضية لموجات Verizon. لقد لاحظت في جميع التطبيقات أن هناك 3 "هاتف" مدرجة. يبدو أنها لوظائف مختلفة ولكني لا أتذكر تفكيكها. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للجميع وتلك التي لديها خيار ضبط نغمة الرنين التي قمت بتغييرها إلى نغمة رنين أخرى وحاولت أيضًا نغمة رنين مستوردة ولكنها عادت إلى الوضع الافتراضي.

المشكلة الأخرى تحدث عندما يرن الهاتف. لا يتم تشغيل الشاشة ، تظهر أزرار معرف المتصل والرد / التجاهل بملء الشاشة ، حتى عندما كان الهاتف مقفلاً. الآن كل ما أحصل عليه هو لافتة صغيرة عبر الجزء العلوي من الشاشة مع أزرار الإجابة / التجاهل فقط. لقد حاولت إعادة التشغيل عدة مرات ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإلغاء تثبيت أي تطبيق يتفاعل مع الهاتف. لم أقم بإعادة ضبط المصنع حيث يبدو أن ذلك يستخدم مطرقة لتعليق صورة ولا يمكنني إزالة البطارية.

المحلول: لا نعتقد أن Samsung قد أصدرت بالفعل Android Oreo لـ A5s ، كما أننا لسنا متأكدين من أنها قادرة على تشغيله ، ولكن إذا كنت متأكدًا من أن المشكلات تحدث بعد التحديث مباشرةً ، فهناك ثلاثة أشياء مهمة يمكنك تجربتها. الأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن يعالج هذا أي احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة الثانية لتحري الخلل وإصلاحه التي يجب عليك القيام بها هي تطبيق التحديثات لتطبيقاتك. يجب أن يتسبب تثبيت آخر تحديث لنظام Android في جعل بعض التطبيقات / التطبيقات غير متوافقة. تأكد من التحقق من متجر Google Play للحصول على تحديثات لجميع التطبيقات. إذا قمت بتثبيت تطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من أن هذه التطبيقات متوافقة مع إصدار نظام التشغيل الحالي لتجنب الأخطاء.

أخيرًا ، يجب عليك إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع إذا استمرت المشكلات. سيضمن ذلك إعادة تعيين إصدار Android الخاص بهاتفك إلى إصدار المصنع. لن يؤدي هذا إلى إرجاع إصدار نظام التشغيل إلى Android Nougat أو إصدار أقدم ، ولكنه سيضمن إجراء تكوينات Android Oreo بشكل صحيح. سيؤدي أيضًا إلى التخلص من تطبيقات الجهات الخارجية والخدمات الأخرى غير المتوافقة التي قد تكون وراء المشكلة. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز A5.

لا يمكن استخدام نغمة رنين وإشعارات مخصصة بعد تحديث Oreo

إذا كنت محقًا في القول إن جهاز A5 يعمل الآن بنظام Android Oreo ، فهذا هو السبب في عدم قدرتك على استخدام نغمات رنين أخرى غير النغمات الافتراضية للمكالمات أو تخصيصها لجهات الاتصال الخاصة بك. تحدث المشكلة بشكل أساسي إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة النصية الافتراضي. حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر مثل رسائل Android.

لحل المجموعة الثانية من المشكلات ، حاول إعادة تعيين إعدادات A5 من خلال هذه الخطوات ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. إذا لم يكن كذلك ، فابدأ في إعادة ضبط المصنع على النحو المقترح أعلاه.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز Galax5 A5:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل A5 وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 3: يحذف Galaxy A5 الصور ومقاطع الفيديو من تلقاء نفسه

كان لدي Samsung Galaxy A5 لمدة 8 أشهر تقريبًا. عندما حصلت عليه لأول مرة ، قام بحذف ما يقرب من 100 صورة في غضون يوم واحد من التقاطها. في الوقت الحاضر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة تأتي مع بطاقة رسومات عالية الجودة. استمر في القيام بذلك. لقد قمت بتثبيت تطبيقات أخرى للكاميرا / المعرض وأعتقد أنها ربما جعلت كل شيء مرتبكًا لذا قمت بحذفها ببطء على مدار أسابيع ، "فقد" جهاز Galaxy عددًا أقل من الصور ، ولكنه كان يفعل ذلك مرة أخرى بشكل دوري. هذه المرة الأخيرة التي شاهدتها عمليا تختفي. منذ البداية بدا الأمر كما لو أنه عندما اختفت مجموعة من الصور ، غالبًا ما بقيت صورة أو اثنتان فقط ويبدو أن هذه هي ما كنت قد شاركته. اعتقدت أن مشاركتهم ستنقذهم. لم يعد يعمل. لقد أجريت للتو معسكرًا للدراما وحتى الفيديو الذي التقطته سيختفي فورًا بعد أن توقفت عن التصوير. اعتقدت أنها كانت مشكلة في نقص المساحة في مساحة تخزين هاتفي ، لذلك قمت بنقل الكثير من الصور القديمة (التي تراكمت لمدة عامين) إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي وحررت حوالي خمس أزعج. . . لذلك لم يكن لدى الهاتف سبب لحذف الصور ، لكنه لا يزال يفعل ذلك. إنه يقودني للجنون. . . وإيذاء الكثير من الأشخاص الذين يعتمدون على صوري (اعتدت أن أكون مصورًا محترفًا ، لذلك عندما يراني الأصدقاء / العائلة ألتقط الصور ، يستقيلون ويتوقعون مني أن أشارك). لذلك طلبت من الأشخاص الآخرين الذين كانوا يصورون / يلتقطون الصور لمشاركتها معي. لقد فعلوا ذلك ، وعلى الرغم من أنني قمت بتنزيلها على هاتفي وتم إرسالها عبر WeChat ، فقد اختفوا. ملاحظة: أنا أمريكي متقاعد أقوم بعمل تطوعي في الصين عادة لمدة ثمانية أشهر من العام. خلال تلك الأوقات ، أستخدم بطاقة sim China Unicom. حذف الهاتف الصور لأول مرة في الولايات المتحدة عندما كنت أحد عملاء AT&T.

المحلول: لسنا على علم بحدوث هذه المشكلة على أجهزة Galaxy الأخرى ، لذا قد تكون حالتك معزولة. للأسف ، لا توجد خطوات تشخيصية يمكن أن نوصي بها والتي يمكن أن تساعدك في تحديد سبب حدوث ذلك. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة على جهازك ، فمن المحتمل أن يكون أحدها هو سبب ذلك. لأي سبب ، لا يمكننا حتى أن نتخيل. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع واتركه يعمل في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية على الإطلاق. مع وجود هاتفك في حالة المصنع ، حاول تكرار المشكلة عن طريق التقاط أكبر عدد ممكن من الصور ومقاطع الفيديو ومراقبة الهاتف لمدة أسبوع على الأقل.

إذا لم يحدث ذلك أي فرق على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. قد يعني هذا أن هاتفك قد يحتوي على برنامج غير معروف أو ترميز أو خلل في الجهاز يؤدي إلى حذف الصور تلقائيًا من تلقاء نفسه. في هذه الحالة ، نقترح أن تحصل على هاتف إصلاح لحل المشكلة.