المحتوى

• المشكلة 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S8 غير المستجيب
• المشكلة الثانية: توقفت ميزة الشحن السريع لـ Galaxy S8 عن العمل
• المشكلة 3: لا يعمل Galaxy S8 بعد تعرضه للبلل ، يستمر الخطأ في الظهور عند الشحن

الآن بعد أن اقترب أحدث إصدار من Samsung ، # GalaxyS8 ، بالقرب من علامة عام واحد (تم إصداره في أبريل من عام 2017) ، بدأ بعض المستخدمين في الإبلاغ عن مشكلات دائمة مثل عدم وجود مشكلة في الطاقة أو مشكلة في الشاشة السوداء. في هذا المنشور اليوم ، نغطي هذه المشكلات بالإضافة إلى مشكلتين أخريين مرتبطتين.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: كيفية إصلاح جهاز Galaxy S8 غير المستجيب

مرحبا. لديّ Galaxy S8 وفي إحدى الليالي حاولت التحقق من الوقت أثناء شحنه ولم يتم فتحه. لذلك قمت بإزالته من الشحن وبعد ذلك لن يعمل. حاولت وضعه في موضع الشحن ولم يكن هناك أي رد من الهاتف وأخذته إلى المتجر لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تشغيله ويقولون أنه به "مشكلة برمجية". به صدع صغير جدًا في الشاشة ، لذا فقد كسرت الضمان على هاتفي وسيكلفني أكثر من 200 جنيه إسترليني لإصلاحه لأنهم لا يستطيعون إجراء "إصلاحات جزئية". لذا يتعين عليهم إصلاح الشاشة مثل حسنًا ، عندما يكون كل ما أريدهم فعله هو إعادة تشغيل هاتفي.

هل هناك أي طرق أخرى لإعادة تشغيل الهاتف بخلاف وضع الاسترداد أو الوضع الآمن؟ هل من الممكن حتى الوصول إلى الجزء الخلفي من S8 لإخراج البطارية؟ شكر. - لوك

المحلول: مرحبا لوقا. تعد إعادة تشغيل S8 إلى وضع الاسترداد والوضع الآمن جزءًا من حلول حزمة البرامج التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة. تهدف الحلول البرمجية ، حسنًا ، إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات فقط. إذا كان سبب عدم تشغيل هاتفك يرجع إلى خلل في التطبيق / المحتوى أو البرنامج السيئ ، فمن المفترض أن يساعدك أي من الحلول البرمجية المعتادة التي نوصي بها في مدونتنا. إذا لم يعمل شيء ، فهذه إشارة واضحة على أن خطأ الجهاز أو عطله يجب أن يكون وراء مشكلتك. يمكن أن يكون هذا هو السبب وراء توصية المتجر لك بإجراء الإصلاح واستبدال الشاشة.

من أجل معرفة ما إذا كان S8 الخاص بك قد استسلم لفشل الأجهزة ، أو لمجرد وجود خلل في البرنامج ، يجب عليك القيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تحقق من ملحقات الطاقة

قد يكون السبب وراء عدم تشغيل الهاتف خارج الجهاز نفسه. إذا لم يكن الهاتف قادرًا على الشحن بشكل صحيح ونفدت طاقة البطارية ، فتأكد من أن كابل الشحن والمحول يعملان بشكل جيد إما عن طريق اختباره مع جهاز آخر ، أو باستخدام زوج عمل مختلف تمامًا ولكنه معروف.

أيضًا ، إذا استطعت ، فحاول فحص منفذ الشحن باستخدام مجموعة أدوات مكبرة ، يجب عليك القيام بذلك. قد يكون هناك دبوس مثني أو تالف بالداخل يمنع كابل الشحن من شحن الجهاز بشكل صحيح. إذا لاحظت وجود أوساخ أو حطام بالداخل ، ففكر في استخدام علبة من الهواء المضغوط لتفجيرها.

تحقق مما إذا كان الشحن يعمل

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي معرفة ما إذا كان الهاتف يشحن بشكل طبيعي. قد لا يتم شحن البطارية مما يجعل الهاتف يبدو أنه لن يعمل على الإطلاق. بشكل افتراضي ، يجب أن يعرض هاتفك ضوء LED عندما يكون قيد الشحن أو عندما تكون الطاقة منخفضة. ما لم تقم بتغيير إعداد LED الافتراضي هذا من قبل ، فإن التحقق منه يعد طريقة مفيدة لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في الشحن أو بطارية منخفضة.

احترس من الأعراض الأخرى

هل هاتفك لا يعمل أم أن الشاشة أصبحت سوداء؟ بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد لا يكون هناك فرق ولكن معرفة أيهما مهم. إذا تأثرت شاشة هاتفك فعليًا وتعرضت لأضرار ، فقد تتوقف عن العمل على الرغم من أن الجهاز قد يظل قيد التشغيل. يجب أن يستمر الهاتف في عرض أضواء LED ، وإصدار إشعارات صوتية أو اهتزازية ، والرنين عند الاتصال برقمك. في هذه الحالة ، سيتعين عليك استبدال الشاشة لإعادة الهاتف إلى حالة العمل العادية.

من ناحية أخرى ، إذا بدا هاتفك ميتًا تمامًا - لا توجد إشعارات صوتية أو اهتزازية ، ولا توجد أضواء LED ، ولا ترن عند الاتصال برقمك - فقد يشير ذلك إلى مجموعة مختلفة تمامًا من الأسباب. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته هو معرفة ما إذا كان يمكنك إحياء الجهاز باستخدام مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فسيتعين عليك بعد ذلك إرسال الهاتف للإصلاح.

قم بإعادة تشغيل بسيطة

إذا كنت قد عزلت المشكلة بالفعل عن الهاتف وليس على كابل الشحن أو المحول أو منفذ الشحن (على الأقل لا يوجد ضرر مرئي) ، فيمكن إصلاح مشكلة عدم وجود طاقة عن طريق إجراء إجراء بسيط يسمى إعادة التشغيل الناعمة. إنه في الأساس يعادل "سحب البطارية". نظرًا لأن S8 الخاص بك لا يحتوي على حزمة بطارية قابلة للإزالة ، فكل ما يمكنك فعله لمحاكاة "سحب البطارية" هو القيام بمجموعة من أزرار الجهاز. إليك الطريقة:

1. اشحن الهاتف لمدة 10 دقائق على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة زر وزر خفض الصوت لمدة 7 ثوانٍ تقريبًا.
3. حرر الأزرار بمجرد أن تشعر أن الجهاز يهتز وترى شعار Samsung Galaxy S8 على الشاشة.

تعد إعادة التشغيل الناعمة أو إعادة الضبط الناعم حلاً مفيدًا خاصةً عندما يتجمد هاتفك أو يصبح ببساطة غير مستجيب.

أعد التشغيل في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث مشكلات من خلال التداخل مع وظائف نظام التشغيل ، بما في ذلك روتين التمهيد الخاص به. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم تعمل جميع الحلول البرمجية المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فتأكد من إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا تمكنت من تشغيل الجهاز بنجاح في وضع الاسترداد وإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فمن المرجح أنك ستصلح المشكلة على مستواك. إذا لم يكن كذلك ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8 ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة الثانية: توقفت ميزة الشحن السريع لـ Galaxy S8 عن العمل

مهلا! شكرا على وقتك ، إنه موضع تقدير. هذا أمر سهل لأن جهاز S8 Plus الخاص بي محجوز للإصلاح. أردت فقط معرفة ما إذا كان لديك العديد من مالكي S8 Plus يتصلون بك لأن Fast Charging لم يعد يعمل. هل لديهم؟ لقد جربت جميع نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه ولم يؤد ذلك إلى حل مشكلتي ويبدو أن هناك مشكلة في اللوحة. لقد قرأت ما لا يقل عن 4 مالكين يعانون من نفس المشكلة ، ليس الكثير ولكن لم يكن لدي سوى 5 دقائق إضافية للبحث ، وهذا يبدو كثيرًا بالنسبة لي. سأكون في غاية الامتنان لو تفضلتم بالإجابة على سؤالي وأشكركم مقدمًا. تحياتي الحارة. - شافيرز

المحلول: مرحبًا ShaVerZ. في الوقت الحالي ، أنت أول مالك لجهاز Galaxy S8 يتصل بنا بخصوص مشكلة الشحن السريع لهذا الجهاز. نعلم على الرغم من أن بعض مالكي Galaxy S6 و S7 اشتكوا من فقدان ميزة الشحن هذه من قبل ، لذلك ليس من المستحيل حدوث ذلك في أجهزة Galaxy S8 الجديدة أيضًا.

أصبحت ميزة الشحن السريع ممكنة من خلال مجموعة من البرامج الثابتة الذكية والأجهزة المحسنة. تتضمن هذه الميزة مجموعة معقدة من التركيبات المعقدة من البرامج والأجهزة وهذا هو سبب عدم تقديمها بسهولة للأجهزة منخفضة التكلفة. بصرف النظر عن الحاجة إلى برامج وأجهزة متقدمة في الهاتف نفسه ، فإنه يحتاج أيضًا إلى محول مُصمم خصيصًا. حتى إذا تم إعداد ميزة الشحن السريع في هاتفك وتمكينها في S8 ، فقد تظل لا تعمل إذا كنت تستخدم شاحنًا سريعًا غير متوافق. تأكد من استخدام كابل الشحن والمحول المرفقين بالهاتف.

إذا كنت تستخدم كابل ومحول الشحن الأصليين من Samsung طوال الوقت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة عميقة داخل الجهاز نفسه. لسوء الحظ ، فإن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيدة التي يمكنك القيام بها محدودة للغاية. تتضمن الخطوات تمكين ميزة الشحن السريع تحت إعدادات وإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم ينجح هذان الحلان ، فسيتعين عليك الاتصال بشركة Samsung لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 3: لا يعمل Galaxy S8 بعد تعرضه للبلل ، يستمر الخطأ في الظهور عند الشحن

مع غطاء الحماية الشفاف Samsung Galaxy S8 في الجزء الخلفي من S8 ، قمت بغسل الهاتف بسرعة بماء الصنبور البارد. لقد لاحظت بعد ذلك بقليل وجود بقع على الظهر. thought اعتقدت أنها التقطت الشوكولاتة المذابة من حقيبتي. Â كانت تلك الليلة الماضية. قمت بشحنها طوال الليل وعندما نزعت الشاحن كان هناك ضوء ساطع تنبيه السقوط الأزرق مع نوع من الرسائل. لم أتمكن من الوصول إلى التنبيه ، لكن الهاتف كان 43٪. أدركت أخيرًا أن الماء قد احتُجز طوال الليل تحت الغطاء الواقي. لكنها لن تشحن! Â ماذا فعلت ؟! أضع الهاتف في هلام السيليكون على أمل أن يجف. أخذت أيضًا طرف Q وأدخلته في منفذ الشحن في حال كان رطبًا. هذا بقدر ما حصلت عليه. الرجاء المساعدة! Â أنا خائف لإخراج البطارية في حالة تفاقم الموقف فقط. - الكسندرا كريسافولي

المحلول: مرحبا الكسندرا. إذا كنت تستخدم غطاء الحماية الشفاف Galaxy S8 في هذا الرابط ، فإن إزالته ومسح الجزء الخلفي من الهاتف لتجفيفه يجب أن يحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا دخلت المياه داخل الهاتف وليس فقط بين غطاء الحماية الشفاف S8 ، فقد يعرض هاتفك بعض التنبيهات التي تشير إلى وجود الماء في اللوحة.

إذا كنت تواجه خطأ اكتشاف الرطوبة عند توصيل الهاتف بالشاحن ، فتأكد من اتباع اقتراحاتنا في هذا الرابط.

في حالة استمرار الخطأ ، أو إذا لم تساعد حلول أخطاء الكشف عن الرطوبة على الإطلاق ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من تقييم الأجهزة شخصيًا.