المحتوى

• الحلول المحتملة لإصلاح حالات التأخير والتجميد على Xperiz XZ Premium

تم التطرق في هذا المنشور إلى إحدى المشكلات السائدة التي أثارها عدد من مالكي هاتف Sony Xperia XZ Premium عبر الإنترنت. المشاكل الرئيسية التي يتم معالجتها هي في حالات التأخير والتجميد المتكرر. إذا صادفتك بالنشر أثناء البحث عن مساعدة عبر الإنترنت للتعامل مع مشكلات مماثلة على نفس الجهاز ، فأنت في المكان الصحيح. استمر في القراءة واحصل على بعض المدخلات.

غالبًا ما تحدث مشكلات الأداء مثل التجميد والتأخر مع تقدم عمر الجهاز أو عند نفاد مساحة التخزين. إذا كنت مغرمًا بتنزيل التطبيقات المعقدة ومحتويات الوسائط المتعددة ، فقد تحتاج إلى القيام ببعض إدارة الذاكرة أو تفريغ بعض المساحة من الذاكرة الداخلية لهاتفك لمساعدة جهازك على النسخ الاحتياطي والعمل بسلاسة مرة أخرى. العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى تجميد الهاتف وتأخره بشكل متقطع هي أخطاء البرامج ، وتعطل التطبيقات ، والمحتويات التالفة. أسوأ الأسباب المحتملة هو وجود مكون خاطئ في جهازك أو تلف الأجهزة. لسوء الحظ في هذه الحالة ، ستكون الخدمة ضرورية لإصلاح جهازك. خلاف ذلك ، قم باستكشاف مشكلات البرامج التي تسببت في تجميد Xperia XZ Premium وتأخره. الرجوع إلى هذه الإجراءات اللاحقة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحلول المحتملة لإصلاح حالات التأخير والتجميد على Xperiz XZ Premium

تتكون الحلول اللاحقة التي حددتها في هذا القسم من حلول عامة أو إجراءات قياسية ، والحلول القابلة للتطبيق التي تُستخدم للتعامل مع مشكلات الأداء في أجهزة Android وخاصة هاتف Sony Xperia XZ Premium.لا يوجد حل محدد ، وبالتالي قد تضطر إلى المحاولة وإعادة المحاولة حتى يتم الحصول على الحل النهائي. ابدأ متى كنت مستعدًا.

الحل الأول: أعد تشغيل Sony Xperia XZ Premium أو قم بإعادة تشغيله إجباريًا.

وبالمثل ، يمكن أن تتسبب مواطن الخلل البسيطة في البرامج في إساءة تصرف جهازك في بعض الأحيان. وفي هذه الحالة ، قد تكون إعادة الضبط أو إعادة التشغيل البسيطة هي أفضل علاج. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على ملف مفتاح التشغيل.
2. عندما تظهر القائمة ، انقر فوق اعادة تشغيل.
3. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة التشغيل القسري. ستؤدي إعادة التشغيل الإجبارية إلى إيقاف تشغيل جهازك أو إعادة تشغيله بالقوة إذا لم يستجيب أو يتجمد. تمامًا مثل إعادة الضبط الناعم ، لن تؤثر إعادة التشغيل القسري على أي من إعداداتك وبياناتك الشخصية. إليك كيفية إجراء إعادة التشغيل القسري:

1. اضغط في نفس الوقت مع الاستمرار على قوة مفتاح و رفع الصوت مفتاح لحوالي 6 ثوان.
2. عندما يهتز هاتفك مرة واحدة ، حرر كلا المفتاحين. يؤدي القيام بذلك إلى إجبار جهازك على إعادة التشغيل.
3. إذا كنت ترغب في فرض إيقاف التشغيل بدلاً من ذلك ، استمر في الضغط على كلا المفتاحين حتى يهتز الهاتف ثلاث مرات ثم يتم إيقاف التشغيل.

الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن.

قد تؤثر أيضًا تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات والملفات التي تم تنزيلها على أداء جهازك أو تتسبب في إساءة التصرف. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة ، حاول تشغيل هاتف Sony Xperia XZ Premium في الوضع الآمن. اتبع هذه الخطوات للتمهيد في الوضع الآمن أو تمكين الوضع الآمن على Xperia XZ Premium:

1. أثناء تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر نافذة منبثقة.
2. المس مع الاستمرار إيقاف الخيار من الشاشة المنبثقة حتى ملف إعادة تشغيل الوضع الآمن تظهر الرسالة.
3. صنبور حسنا لتمكين الوضع الآمن.

أثناء وجودك في الوضع الآمن ، استخدم هاتفك كما تفعل عادةً وتحقق مما إذا كان لا يزال بطيئًا أو متجمدًا. إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فحاول إزالة أي تطبيقات مشتبه بها ، على الأرجح أحدث التطبيقات التي نزّلتها قبل بداية المشكلة. قد يكون هذا التطبيق هو الجاني ، وبالتالي يجب حذفه.

للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك.

الحل الثالث: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية.

يمكن أن تؤدي الذاكرة غير الكافية أيضًا إلى حدوث مشكلات في الأداء في الأجهزة المحمولة بما في ذلك الأعطال المتكررة والتأخيرات والتجميد وإعادة التشغيل اللانهائي. ومع ذلك ، تأكد من أن جهازك به مساحة تخزين كبيرة لتنفيذ أوامر الإدخال والعمليات بطريقة سلسة.

لعرض حالة الذاكرة الحالية لهاتفك والتحقق منها ، انتقل إلى إعدادات-> التخزين.

تحقق وتأكد من أن مساحة التخزين الداخلية المتاحة لا تقل عن 500 ميجابايت. بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى تحرير بعض المساحة عن طريق حذف التطبيقات والمحتويات غير المرغوب فيها من هاتفك. من المحتمل أن تكون المشكلة التي تواجهها ناتجة عن عدم كفاية مساحة الذاكرة على جهازك. يمكن أن يساعد أيضًا إغلاق التطبيقات قيد التشغيل ونقل ملفات الوسائط المتعددة إلى محركات أقراص خارجية.

الحل الرابع: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

من المحتمل أن تعمل تحديثات البرامج على إصلاح مشكلات البرامج التي ربما تسببت في سوء تصرف جهازك أو عدم استقراره. تجلب التحديثات أيضًا ميزات جديدة ووظائف محسّنة لتحسين نظام هاتفك.

1. للتحقق من وجود تحديثات عبر الهواء (OTA) على Xperia XZ Premium Android 8.0 ، انتقل إلى الإعدادات-> النظام-> تحديث البرنامج.
2. في الإصدار Android 7.x أو الإصدارات الأقدم ، انتقل إلى الإعدادات-> حول الهاتف-> تحديث البرنامج قائمة طعام.
3. في حالة توفر تحديث ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيته.

إذا كان جهازك محدثًا ولكن المشكلة استمرت ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

الخيار الأخير: إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط المصنع.

هناك ثلاث طرق لإجراء إعادة تعيين ثابت أو إعادة ضبط المصنع على Sony Xperia XZ Premium. يمكنك إجراء إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع من خلال قائمة الإعدادات وإعادة تعيين رمز التخصيص وعبر Xperia Companion. ستؤدي جميع إجراءات إعادة الضبط الثلاثة إلى محو جميع بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية ، لذا يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية من بيانات هاتفك مسبقًا.

تأكد من أن هاتفك يحتوي على طاقة بطارية كافية لمنع الانقطاعات في العملية اللاحقة. هناك احتمال أن يتلف هاتفك بشكل دائم في حالة مقاطعة إجراء إعادة التعيين. إذا لزم الأمر ، اشحن هاتفك قبل أن تبدأ. عندما يكون كل شيء جاهزًا ، تابع الخطوات أدناه.

ملحوظة: قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة على بطاقة ذاكرة أو أجهزة تخزين خارجية. تأكد من إزالة أي تشفير لضمان الوصول إلى الملفات بعد إعادة التعيين.

إعادة ضبط Sony Xperia XZ Premium من خلال قائمة الإعدادات:

• صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية للبدء.
• صنبور النظام.
• تحديد إعادة تعيين.
• صنبور الاعادة لضبط المصنع.
• صنبور إعادة تعيين الهاتف.
• إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور الجهاز أو رمز PIN أو ارسم نمط إلغاء القفل للمتابعة.
• صنبور محو كل شيء لتأكيد العملية.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين ثم تابع الإعداد الأولي للجهاز.

إعادة ضبط Sony Xperia XZ Premium يدويًا باستخدام إعادة تعيين رمز التخصيص:

• إذا لزم الأمر ، اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل جهازك.
• افتح ال المسجل تطبيق.
• ثم اكتب هذا الرمز:*#*#7378423#*#*
• حدد ملف إعدادات التخصيص الخيار من شاشة القائمة التي تظهر.
• ثم اختر إعادة التخصيص.
• سيُطلب منك بعد ذلك برسالة تقول ذلك "سيتم مسح البيانات وستتم إعادة تعيين بيانات المصنع."
• انقر على إعادة التخصيصوإعادة التشغيل لتأكيد العملية.

إعادة ضبط المصنع باستخدام برنامج Xperia Companion:

إذا كان لدى Apple iTunes ، فإن Sony لديها أيضًا برنامج إدارة أجهزتها الخاص بها يسمى Xperia Companion tool. لاستخدام هذا البرنامج ، قم بتنزيل إصدار متوافق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتوصيل Xperia XZ Premium بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وافتح البرنامج ، وانتظر حتى يتعرف على هاتفك ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين برنامج جهازك.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بشركة Sony لتصعيد المشكلة خاصةً إذا حدثت بعد تثبيت تحديث برنامج جديد أو التحديث إلى أحدث إصدار تشغيل على جهازك. قد يكون خطأ أو خطأ في النظام معقدًا يتطلب تصحيح الإصلاح الرسمي من Sony.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.