المحتوى
نادرًا ما نرى الهواتف المتطورة مثل Samsung Galaxy S8 تواجه مخاوف متعلقة بالأداء لأنها غالبًا لا تنفد أو موارد لتلبية احتياجات جميع تطبيقاتها وخدماتها. ومع ذلك ، مع الاستمرار في استخدامه لأشهر ، ستلاحظ أنه شيئًا فشيئًا ، يتدهور الأداء خاصةً إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت الكثير من التطبيقات وحفظت الكثير من الملفات فيها. ثم في يوم من الأيام ، قد تواجه بعض التأخيرات والتباطؤ الذي قد يتحول إلى تجمد أو توقف. عندما تحدث هذه الأشياء لهاتفك ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى النظر فيه فورًا لمنع المشكلات البسيطة من أن تصبح أكثر تعقيدًا.
في هذه المقالة ، سأتناول مشكلة التعليق المتكرر مع Samsung Galaxy S8 وسأرشدك في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها حتى نتمكن من حل المشكلة وجعل هاتفك يعمل بأسرع ما يمكن. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد موضوع المشكلة بسهولة. قد نضطر إلى القيام ببعض الإجراءات التي من المحتمل أن تحل المشكلة ثم ننتقل إلى أخرى إذا استمرت المشكلة. لذا ، استمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 الذي يظل معلقًا / يتجمد
في كثير من الأحيان ، يعمل الهاتف الذكي الذي يظل معلقًا أيضًا ببطء شديد وفي معظم الأحيان يصبح بطيئًا حقًا قبل أن يتجمد. قد يصل التجميد إلى بضع دقائق قبل أن تتمكن من استخدام هاتفك اعتمادًا على مدى خطورة المشكلة. إنها مشكلة مزعجة للغاية لأنها تمنعك من استخدام هاتفك بشكل طبيعي وأنا أفهم أنك تريد إصلاحه ، لذلك إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاح هذه المشكلة ...
الخطوة 1: جرب إعادة التشغيل القسري لأنه قد يكون هناك خلل
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها هذه المشكلة لك ، فلا تحاول أي شيء آخر حتى الآن ولكن قم بإجراء إعادة التشغيل القسري. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ لإعادة تشغيل هاتفك. إذا كان التعليق أو التجميد ناتجًا عن خلل ، فيجب أن يعمل هاتفك بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
لا يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها.
هذه هي الطريقة التي تبدأ بها جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لا يتعين عليك فعل أي شيء أثناء التواجد في هذه البيئة باستثناء مراقبة هاتفك عن كثب لمعرفة ما إذا كان التجميد لا يزال يحدث لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فربما نبحث في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة. ومع ذلك ، إذا اختفى التعليق ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن هذه المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على متجر Play.
- اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
- اختيار واحد من الخيارات التالية:
- انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
- انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.
بافتراض أن لديك بعض التطبيقات التي تشك فيها ، يجب أن تحاول مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها ، وإذا لم ينجح ذلك ، فيجب أن تحاول إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
بافتراض أن S8 لا يزال معلقًا أو يتجمد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأخرى جديدة. لا تقلق ، هذا الإجراء آمن جدًا لهاتفك وبياناتك. لن يتم حذف أي من ملفاتك وستكون فعالة مثل إعادة التعيين.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فعليك تجربة الخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك
بعد القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال الهاتف معلقًا أو متجمدًا ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك. تعد مشكلات التعليق بسيطة جدًا وبناءً على تجربتنا ، ستعمل إعادة التعيين على إصلاحها. ومع ذلك ، سيتعين عليك الخضوع إلى متاعب النسخ الاحتياطي لبياناتك قبل إعادة التعيين واستعادتها بعد ذلك ، ويعتمد طول هذه العملية على مقدار البيانات والملفات الموجودة في هاتفك.
قبل إعادة ضبط هاتفك مباشرة ، تأكد من معرفة معرف Google وكلمة المرور. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأفضل اتباع الخطوات أدناه لتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفلك بعد إعادة التعيين.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على أيقونة 3 نقطة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
وهذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط Samsung Galaxy S8 ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
