رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" في هاتف Samsung Galaxy S8 + هي في الواقع مجرد إشعار يخبرك بأن متصفح الويب المدمج قد تعطل أو توقف عن العمل لسبب غير معروف. هناك حالات حيث تقتصر هذه المشكلة ببساطة على التطبيق ولكن من الممكن أيضًا أن تكون متجذرة في البرنامج الثابت لأن تطبيق الإنترنت مدمج بعمق في النظام.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه إحدى رسائل الخطأ هذه التي قد تتلقاها من وقت لآخر وحتى الآن ، بناءً على تجربتنا ، إنها مشكلة بسيطة ، لذا هناك احتمال كبير أنه يمكنك إصلاحها بنفسك دون أي مساعدة من أحد الفنيين. لا يعني ذلك أننا لا نريدك أن تحصل على مساعدة من إحدى التقنيات ، بل نريد فقط أن ننقذك من متاعب الذهاب إلى المتجر وشرح التقنية ما هي المشكلة. هناك مشاكل يمكن حلها دون الكثير من المتاعب وهذه واحدة من تلك الأشياء. بعد قولي هذا ، إليك ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الإنترنت عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

تخبرك رسالة الخطأ بشكل أساسي عن تطبيق الإنترنت الذي تعطل ، لذا فإن أول شيء عليك فعله هو متابعة التطبيق الذي به مشكلة. إنه تطبيق مدمج ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله لمحاولة حل المشكلة هو إعادة تعيينه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي ذلك إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية التي قد تحل المشكلة فقط:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على الإنترنت.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول تصفح الويب باستخدام تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اكتشف ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة

من الضروري أن تعرف ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن السهل جدًا إصلاحها. لذلك ، لعزل المشكلة ، تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حيث سيعمل الهاتف في حالته التشخيصية حيث سيتم ترك التطبيقات المدمجة فقط قيد التشغيل. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية ، فلا يجب أن يظهر الخطأ في هذا الوضع. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض اختفاء الخطأ في هذا الوضع ، عليك فقط معرفة التطبيق الذي يسببه. أول شيء عليك القيام به هو تحديث تلك التي تحتاج إلى تحديث:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كان لديك بالفعل تطبيق أو تطبيقان في الاعتبار ، فقم بمسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ، وإذا لم ينجح ذلك ، فحاول إلغاء تثبيتها حتى يتم إصلاح المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من هاتف Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن أو إذا استمر حدوثه بعد قيامك بكل هذه الإجراءات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

هناك احتمال أن يتم تشغيل هذا الخطأ بواسطة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسد لأنه يحدث في كثير من الأحيان ، لذلك بعد القيام بالخطوتين الأوليين واستمرار حدوث المشكلة ، يجب عليك متابعة البرامج الثابتة. ولكن نظرًا لأنه قد يكون لديك الكثير من البيانات والملفات المحفوظة في هاتفك ، فليس من الحكمة إعادة تعيينها على الفور. بدلاً من ذلك ، يجب عليك متابعة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً. احذفهم جميعًا حتى يتم استبدالهم بأخرى جديدة وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا ، حاول فتح الإنترنت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، ثم أعد ضبط هاتفك

ليس لديك الكثير من الخيارات الآن بعد أن نفذت هذه الخطوات بالفعل ولكن دون جدوى. لذا ، في هذه الخطوة ، أريدك أن تقوم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حتى لا تفقدها أثناء إعادة التعيين. قبل إعادة ضبط هاتفك فعليًا ، تأكد من معرفتك بمعرف Google وكلمة المرور أو قم فقط بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد ذلك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S8 +

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية على Galaxy S8 +

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.