عندما لا يتم تشغيل هاتف ذكي بمواصفات مثيرة للإعجاب مثل Samsung Galaxy S8 + ، فيمكننا القول أنه قد يمثل مشكلة في الجهاز ولكن إذا استمرت في إعادة التشغيل ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. ومع ذلك ، لا يمكننا تحديد المشكلة بدقة إذا لم نقم بتحري الخلل وإصلاحه.

الخطوة 1: ابدأ تشغيل Galaxy S8 + في الوضع الآمن ولاحظ ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل

سيخبرنا هذا ما إذا كانت عمليات إعادة التشغيل المتكررة ناتجة عن واحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها لأنه إذا كانت كذلك ، فيمكننا حل المشكلة دون أي مساعدة من فني ، مما سيوفر عليك متاعب وصف المشكلة والانتظار في الطابور لساعات. الآن ، إليك كيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أو في حالة التشخيص ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجود هاتفك في هذا الوضع ، حاول ملاحظة ما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت نفسه. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية. من ناحية أخرى ، إذا توقفت عمليات إعادة التشغيل ، فسيتم تأكيد أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها يسبب المشكلة. الشيء التالي الذي عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي تسبب في ذلك. يمكنك بدء البحث من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل وقت قصير من بدء هذه المشكلة ، بمجرد العثور عليها ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها أو يمكنك إلغاء تثبيتها مباشرة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، اتبع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك في كل مرة تقوم فيها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات لتأكيد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. ويرجى ملاحظة أن هذه العملية وحدها قد تستهلك يومك حيث قد لا يتم إعادة تشغيل الهاتف فورًا بعد تثبيت أحد التطبيقات ، وهذا هو سبب ضرورة المراقبة عن كثب.

الخطوة 2: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا

لسنا متأكدين مما إذا كانت المشكلة في ذاكرات التخزين المؤقت ولكن بالنظر إلى أنها يمكن أن تسبب أيضًا هذا النوع من المشاكل ، فمن الأفضل أن نستبعدها على افتراض أن المشكلة لا تزال قائمة حتى إذا تم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملفات مؤقتة تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة والتي ستساعد في تنفيذ الأوامر والعمليات بسلاسة. عند تلفها ، قد يواجه الهاتف مشكلات متعلقة بالأداء مثل التأخير والتجميد وإعادة التشغيل العشوائي وحتى إيقاف التشغيل. ومع ذلك ، عند الحذف ، سيقوم النظام بإنشاء مجموعة جديدة من الملفات لاستبدالها ، وبعبارة أخرى ، يوصى بحذف ذاكرات التخزين المؤقت من وقت لآخر حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة.

لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، ولكن حتى إذا قمت بذلك ، فلن تتمكن من معرفة أي ملف تالف وأي ملف تالف. لذا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من هناك. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن انتظر حتى يصبح نشطًا قبل استخدامه. بعد ذلك ، لاحظ لمعرفة ما إذا كان سيستمر إعادة التشغيل من تلقاء نفسه وإذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا يعني أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ولكنها أكثر من مجرد ذاكرة تخزين مؤقت تالفة. قد يكون هناك سبب أكثر جدية يجعل الهاتف يتصرف على هذا النحو.

في هذه المرحلة ، في الواقع ، أقترح عليك إعادة الهاتف إلى المتجر وفحصه أو استبداله ، ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من حذف ملفاتك الشخصية وبياناتك وغيرها من المعلومات التي قد تعرض خصوصيتك للخطر. لذلك ، أحتاج منك أن تقوم بإعادة الضبط قبل أن تذهب مباشرة ، ولكن قبل إعادة الضبط مباشرة ، تأكد من تعطيل ميزة الحماية من السرقة في هاتفك لتجنب قفلك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بعد تعطيل هذه الميزة ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك عبر قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

بعد إعادة الضبط ، راقب هاتفك عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعاد تشغيله. أقترح ألا تستعيد ملفاتك وبياناتك ، وبدلاً من ذلك تحقق مما إذا كان الهاتف يمكن أن يعمل بشكل مستمر دون أن يزعجك إعادة التشغيل العشوائي.

الخطوة 4: أرسل أو أعد Galaxy S8 + إلى المتجر وقم بفحصه

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت للسماح للفني بفحص الهاتف نيابة عنك. في حين أن بعض المتاجر قد تحل محل الهاتف الذي به مشكلات على الفور دون طرح أي أسئلة ، فإن البعض الآخر يحتاج إلى أن يقوم الفنيون ببعض الاختبارات للتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن إهمال المستخدم.

إذا وجدت أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في التصنيع ، فسيتم استبدالها ولكن هذا يعتمد أيضًا على سياسات المزود أو المتجر الذي اشتريته منه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.