المحتوى

• حل لجهاز Galaxy S8 + Black Screen of Death
• استكشاف أخطاء Galaxy S8 + مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

• تعرف على كيفية إصلاح مشكلة Black Screen of Death على جهاز Samsung Galaxy S8 Plus باستخدام الطريقة التي أكد بعض قرائنا أنها عملت معهم.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي يحتوي على BSoD ولن يستجيب لإجراءات Forced Restart.

غالبًا ما تحدث شاشة الموت السوداء (BSoD) عندما يواجه هاتفك مشكلات في البرامج الثابتة والتي قد تؤدي غالبًا إلى مشكلات متعلقة بالأداء مثل تجميد التطبيقات وتأخرها وتعطلها. في الواقع ، غالبًا ما يكون BSoD مجرد تعطل في النظام وقد يحدث لهواتف Android الذكية المتميزة والمبتدئة على حد سواء. ومع ذلك ، فقد اتصل بنا مؤخرًا عدد من مالكي Samsung Galaxy S8 Plus الذين يشكون من عدم تمكن هواتفهم من التشغيل. ذكر معظمهم أن أجهزتهم لم تعد تستجيب لمفتاح التشغيل ولا للشاحن.

بالنسبة للبعض ، ورد أن المشكلة بدأت بعد التحديث بينما قال آخرون إنها بدأت من اللون الأزرق بدون سبب واضح. ولكن لحسن الحظ ، هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين قد يساعدان في حلها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن نذهب إلى الحل ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهها أصحاب أجهزتهم. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يعملوا ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال مشكلات Android

حل لجهاز Galaxy S8 + Black Screen of Death

هذه المشكلة سهلة الإصلاح شريطة ألا تحدث بسبب ضرر مادي و / أو سائل. لقد واجهنا مشكلات مماثلة بعد أسابيع قليلة من إصدار هذا الهاتف منذ ذلك الحين بدأنا في نشر أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أبلغنا العديد من قرائنا مؤكدين أن مشكلاتهم قد تم إصلاحها ، ولذا فنحن نعرف الآن ما الذي يصلح وما لا يصلح. سوف أشاطركم الحل الأكثر فعالية لهذه المشكلة.

عندما يتم إيقاف تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه دون سبب أو سبب واضح ورفض إعادة التشغيل ، فإليك ما يجب عليك فعله حيال ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ.

بافتراض أن هذه مجرد مشكلة في البرنامج الثابت وأن هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية كافية وبدون أي مشاكل في أجهزته ، يجب أن يتم تشغيله بشكل طبيعي بعد القيام بهذا الإجراء. ومع ذلك ، إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Galaxy S8 + بعد القيام بذلك ، فعليك محاولة القيام بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تتركه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ.

له نفس تأثير التأثير الأول ولكن السبب وراء ضرورة القيام بذلك هو التأكد من قيامك بالإجراء بشكل صحيح. ضع في اعتبارك أن الضغط على مفتاح التشغيل أولاً سيؤدي إلى تشغيل الهاتف فورًا وإذا تأخرت في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ، فلن تتمكن من محاكاة فصل البطارية حتى لا يتم بدء Forced Restart. من الأفضل الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت قبل الضغط على مفتاح التشغيل. ومع ذلك ، إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة أيضًا ، فحاول القيام بذلك ...

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
2. قم بتوصيل هاتفك به باستخدام كابل البيانات / الشحن الأصلي.
3. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يستجيب للشاحن أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة عشر دقائق على الأقل.
4. حاول الآن القيام بإجراء Forced Restart مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز بشاحنه.

إذا كان ما زال لا يستجيب لهذا ، فإن المشكلة هي أكثر من مجرد تعطل أو خلل في النظام. يجب عليك تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على التشغيل دون فتحه. استمر في القراءة أدناه حيث أعددت دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتتبعه.

المشاركات ذات الصلة:

• يستمر Galaxy S8 + في الإغلاق من تلقاء نفسه ، وتظل الشاشة سوداء ولن يتم تشغيلها ، ومشكلات أخرى
• كيفية إصلاح Verizon Galaxy S8 Plus الذي يشحن بطيئًا جدًا / لا يعمل الشحن السريع [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل بشأن Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يظهر خطأ في اكتشاف الرطوبة في Samsung Galaxy S8 + عندما يتم استنزاف مشكلة البطارية والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

استكشاف أخطاء Galaxy S8 + مع شاشة الموت السوداء وإصلاحها

حتى إذا لم يستجب هاتفك للإجراء أعلاه ، فلا تزال هناك فرصة لحل هذه المشكلة دون إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة. ومع ذلك ، لا يوجد ضمان لأن كل شيء يعتمد على مدى خطورة المشكلة أو كيف بدأت. لذلك ، نحتاج إلى القيام ببعض الإجراءات لتحري الخلل وإصلاحه ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا تشغيله بطريقة أو بأخرى.

بالنسبة للمالكين الذين لا يشعرون بالراحة عند القيام بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أقترح عليك إحضار أجهزتك مباشرة إلى مركز الخدمة حتى يتمكن فني Samsung من التحقق من ذلك لك. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها في محاولة لإصلاح المشكلة دون الكثير من المتاعب ، ثم تابع القراءة حيث قد يساعدك هذا الدليل.

تحقق من وجود علامات الضرر المادي والسائل

قبل القيام بأي شيء بهاتفك ، من الأفضل أن تحاول التحقق من العلامات المحتملة للضرر المادي و / أو السائل. إليك ما يجب عليك فعله:

• تحقق من وجود خدوش وخدوش وشقوق. يجب أن تترك أي قوة يمكن أن تلحق الضرر بالهاتف علامة. إذا كانت هناك تشققات مرئية على الشاشة ، فهذا لا يعني بالضرورة تلف الهاتف بالكامل ، فقد تكون مجرد مشكلة في لوحة الشاشة وقد يؤدي استبدالها إلى إعادة هاتفك إلى الحياة ولكن مرة أخرى ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة.
• انظر إلى منفذ USB أو منفذ الشاحن لمعرفة ما إذا كان هناك نوع من الرطوبة هناك. يمكنك استخدام قطعة قطن لمسح المنطقة أو إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية لامتصاص الرطوبة.
• يجب عليك أيضًا التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كان السائل قد دخل إلى الجهاز وأفسد الدوائر. إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فهذا يعني أن هاتفك خالي من التلف الناتج عن السوائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، فهذا يعني أن الماء قد وجد طريقه إلى هاتفك.

إذا كانت هناك علامات واضحة على حدوث تلف مادي و / أو سائل ، فيجب عليك إحضار هاتفك على الفور إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من فعل شيء حيال ذلك.

حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن

لقد واجهت بالفعل عدة مرات حيث تسببت بعض تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل النظام وهو أمر ممكن للغاية في هذا السيناريو. لكن الخبر السار هو أنه يمكنك تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. بافتراض أن هذا هو الحال في هاتفك الآن ، يجب أن يكون قادرًا على تشغيل هذا الوضع ، لذا فهو يستحق المحاولة حقًا. إليك كيفية تشغيل جهازك في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا نجحت ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو البحث عن التطبيقات التي قد تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى. في كل مرة تقوم فيها بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، تحتاج إلى محاولة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي. ولكن الشيء هو أنه يمكنك بالفعل التفكير في حل هذه المشكلة لأن الهاتف تم تشغيله بالفعل في الوضع الآمن. لذلك ، إذا تمكنت من العثور على التطبيق الذي يسبب كل الضباب ، فيمكنك حل هذه المشكلة في أسرع وقت.

إليك كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا لم يستجب الهاتف عند محاولة تشغيله في الوضع الآمن ، فحينئذٍ لديك شيء آخر يمكنك فعله حيال هذه المشكلة

حاول تشغيل S8 + في وضع الاسترداد

يعد استرداد نظام Android آمنًا من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. عندما تكون هناك أخطاء في البرنامج الثابت ، يمكن للمستخدمين التمهيد في وضع الاسترداد لاستعادة السيطرة على هواتفهم. لذلك ، حتى إذا كان هاتفك يعاني من بعض المشكلات الخطيرة مع البرامج الثابتة طالما أن الجهاز على ما يرام ، فيجب أن يكون قادرًا على التمهيد في هذا الوضع. هذا ما عليك القيام به الآن ، وإذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا استمرت مشكلات التمهيد ، فيمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
4. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من التحقق من ذلك لأنه في هذه المرحلة ، يمكننا أن نكون على يقين تقريبًا من وجود مشكلة بالفعل في الجهاز.

آمل أن يلقي دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا بعض الضوء على أسئلتك. إذا احتجت إلى مساعدتنا في أي وقت ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج.هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

مشاركات Galaxy S8 Plus التي قد ترغب في قراءتها:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus بشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي لم يعد يشحن بعد الآن [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل ببطء شديد وبطيء في فتح التطبيقات [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus بشاشة سوداء وأضواء وامضة زرقاء [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل بشأن Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إعادة التشغيل / إعادة التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]