أفاد بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S8 أن أجهزتهم ، كما هي جديدة ، قد علقت على الشعار أثناء التمهيد. على الرغم من أننا رأينا حالات حدثت فيها هذه المشكلة بسبب مشكلات في الأجهزة ، إلا أنها تتعلق في معظم الأحيان بالبرامج الثابتة. طالما أن الهاتف يمكنه تشغيل مكوناته ، يمكننا على الفور استبعاد احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز.
الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وفرض إعادة تشغيله
هل يمكنك تذكر إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة في حالة تجميدها؟ إجراء إعادة التشغيل بالقوة هو نفسه الذي لا نقوم بسحب البطارية بالفعل من الهاتف لأن Galaxy S8 يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة. هناك مجموعة من الأزرار التي تحتاج إلى الضغط عليها مع الاستمرار لمحاكاة فصل البطارية. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك أولاً. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 ثوانٍ أو أكثر.
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام أو الجهاز ، فهناك احتمال أن يتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي بعد القيام بعملية التحرير والسرد. لكنني أفترض أيضًا أن جهازك يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته ، وإلا فحاول شحنه أولاً لمعرفة ما إذا كان يستجيب للشاحن. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري أثناء توصيله. إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار أثناء محاولة التمهيد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
يعني تشغيل جهازك في الوضع الآمن أنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي ربما تسببت في عدم تشغيل الجهاز بالكامل.
لقد رأينا الكثير من الحالات منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لقرائنا حيث أثرت تطبيقات الجهات الخارجية بشكل كبير على أداء الهاتف. لقد تسببوا في تأخر الجهاز وتجميده وإعادة تشغيله وحتى تعطله أثناء عملية التمهيد. لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كان هذا هو الحال مع هاتفك ولكن هناك احتمال. لذلك ، لعزل المشكلة ، أقترح عليك محاولة تشغيل جهاز Galaxy S8 في الوضع الآمن باتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.
بافتراض أن الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن ، تم تأكيد شكوكنا في أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، أو بعضها. ومع ذلك ، لا يمكننا تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة. لذلك ، سيتعين علينا الاعتماد على ذاكرتك ، على الأقل ، لدينا مشتبه به. حاول إلغاء تثبيت التطبيق الذي تعتقد أنه يسبب المشكلة. ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل وقت قصير من بدء المشكلة.
أنا أفهم أن العثور على الجاني أسهل قولًا من فعله. لذلك ، إذا كنت تعتقد أنه من الأسهل والأسرع بالنسبة لك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وإجراء إعادة الضبط ، فأقترح عليك القيام بذلك. حاول اتباع دروسنا حول كيفية النسخ الاحتياطي واستعادة بياناتك المهمة من جهاز Galaxy S8 باتباع الرابط أدناه:
- كيفية عمل نسخة احتياطية من التطبيقات وجهات الاتصال والصور والملفات على جهاز Samsung Galaxy S8 قبل إعادة التعيين واستعادتها بعد [دروس]
وبعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك لا يزال عالقًا على الشعار حتى إذا كنت تقوم بالتمهيد في الوضع الآمن ، فحاول تنفيذ الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
نحتاج إلى معرفة ما إذا كان جهاز Galaxy S8 الخاص بك لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكونات أجهزته وقادرًا على تحميل قائمة استرداد نظام Android حيث يمكنك تنفيذ بعض الإجراءات التي قد تؤدي إلى حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات لمحاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود مع وجود نصوص باللونين الأبيض والأزرق ، فهذا هو وضع الاسترداد. يمكنك بعد ذلك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لاستبدال جميع مخابئ النظام التي قد تكون تالفة والتي ربما تسببت في حدوث هذه المشكلة. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم يفلح ذلك ، فأنت قد غادرت دون خيار سوى محاولة إعادة ضبط هاتفك. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
من ناحية أخرى ، إذا تعذر على الهاتف التمهيد في وضع الاسترداد أو إذا لم تساعد إعادة الضبط ، فقم بإعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله. لم تقم بإصلاح المشكلة ولكنك حاولت على الأقل.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
