المحتوى
- تجمد Galaxy S7 بعد وقت قصير من تحديث Nougat ولن يتم إعادة تشغيله
- لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد التحديث
كان العديد من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) يتوقعون طرح تحديث Android 7 #Nougat ولكن هذا التوقع قد يتحول بسهولة إلى إحباط إذا تسبب التحديث في حدوث مشكلات بدلاً من التحسينات والإصلاحات الموعودة. هذا هو حال بعض قرائنا الذين تواصلوا معهم لأنه بعد تحديث هواتفهم ، تم الترحيب بهم بقضايا متعلقة بالطاقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الواضح أن المشكلة بدأت عندما تم تثبيت التحديث الجديد على جهاز Samsung Galaxy S7. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو أن تتعلم أولاً إذا كان الجهاز لا يزال يستجيب ، فستحتاج إلى تشغيل إجراء تشخيص للقيام بذلك. في البيان الخاص بك ، تحاول فرض إعادة تشغيل جهازك بالضغط على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت، ولكن للتأكد من أنك فعلت ذلك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى القيام به مرة أخرى باتباع الإجراء خطوة بخطوة الذي نوصي به أدناه.
فرض إعادة تشغيل جهازك
نوصي بتنفيذ هذا الإجراء مرة أخرى نظرًا لأنه ليس لدينا فكرة عن كيفية القيام بذلك ولكننا سنعطي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك. لإعطائك فكرة عن الغرض من هذا الإجراء ، فإنه يقوم أساسًا بإجراء محاكاة سحب البطارية ، تمامًا مثل سحب بطارية من الأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة لأننا نعلم جميعًا أن Samsung Galaxy S7 مدمج.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ ، وسيحاول جهازك الاستيقاظ والتمهيد بشكل طبيعي.
- دعها تنتهي من إعادة التشغيل
التمهيد إلى الوضع الآمن والاسترداد
إذا لم تنجح عملية فرض إعادة التشغيل أو لم تفعل أي شيء ، فقم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فهناك هذا النوع من التطبيقات التي يمكنها إتلاف أو إتلاف بعض الملفات خاصة التطبيقات غير المتوافقة لأنها ستجبر الجهاز على تشغيلها وإنشاء ملف من تلقاء نفسها.
الوضع الآمن ليس حلاً ولكن لتحديد ما إذا كان جهازك سيعمل بسلاسة دون تشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، فإنه سيعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث ويعمل فقط على التثبيت المسبق. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
إذا لم يتم تشغيل جهازك في الوضع الآمن أو تم التمهيد ولكن لم يتم تشغيله مرة أخرى إلى الوضع العادي ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التمهيد في وضع الاسترداد ، هذا الوضع هو وضع تشخيصي كذلك مع الوضع الآمن الوضع ، ولكن هناك خيارات يمكنك الاختيار من بينها تنزيل تحديث لإتقان إعادة ضبط جهازك. قم بهذا الإجراء أولاً لمعرفة ما إذا كان الجهاز سيستجيب قبل تحديد خيار. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
الآن ، إذا كان جهازك قادرًا على العمل في هذا الوضع ، فإننا نوصي باختيار خيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات المؤقتة القديمة. إذا كنت ترى الخيارات ، فاتبع الخطوات التالية:
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشلت جميع الإجراءات أو لم تحل المشكلة ، أعتقد أن الوقت قد حان لإحضار الجهاز إلى أقرب مركز خدمة محلي لشركة Samsung وجعل المتخصصين يتعاملون مع المشكلة. قد تكون مشكلة خطيرة أو مشكلة متعلقة بالأجهزة ، في وقت مبكر كما هو الحال الآن يمكن الاهتمام بها لتجنب كسر الجهاز.
تجمد Galaxy S7 بعد وقت قصير من تحديث Nougat ولن يتم إعادة تشغيله
مشكلة: مرحبا. هاتفي هو Galaxy S7. اشتريتها جديدة تمامًا وعملت بشكل مثالي منذ ذلك الحين. ومع ذلك ، كان هناك مؤخرًا تحديثًا قمت بتنزيله ويبدو أنه تسبب في حدوث المشكلة. يبدو أنه تم تجميده ولن يستجيب بعد الآن. أخبرني صديقي أن أعيد تشغيله لكنه لا يزال كذلك. ليس لدي الكثير من المعرفة عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأجهزة وإصلاحها ، لذلك آمل أن تتمكنوا من مساعدتي يا رفاق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أن تحديث Nougat أفسد هاتفك ولكن إلى أي مدى ، لا نعرف حقًا. لذلك ، نحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك حتى نعرف ما هي المشكلة حقًا وبهذه الطريقة سنعرف كيفية إصلاحها. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله ...
الخطوة 1: محاولة فرض إعادة تشغيل جهازك
من الممكن أن يكون النظام قد تعطل بعد تحديث البرنامج الثابت ؛ يحدث كثيرا. في كثير من الأحيان ، قد لا تعمل إعادة التشغيل البسيطة لأن الجهاز لن يستجيب لأي شيء مهم. لذلك ، إليك ما عليك القيام به: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 15 ثانية.
إذا كان هناك ما يكفي من البطارية المتبقية لتشغيل الجهاز وإذا كان السبب بالفعل هو تعطل النظام ، فيجب إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي بعد تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري.
الخطوة 2: حاول شحن هاتفك
هناك احتمال أن تكون البطارية قد نفدت وهذا هو السبب في أن جهازك ببساطة لا يستجيب أو يعيد التشغيل. لذلك ، قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط ثم قم بتوصيل كابل الشحن بهاتفك. بصرف النظر عن التأكد من وجود بطارية كافية ، نحاول أيضًا معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على الشحن لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكننا القول إنها مشكلة في الجهاز ، وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى فني.
لكن بافتراض شحن الهاتف عند توصيله ، اتركه لشحنه لمدة 5 دقائق ثم حاول تشغيله بشكل طبيعي. إذا لم يستجب ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز.
الخطوة 3: حاول تشغيله في الوضع الآمن
هناك دائمًا تطبيقات قد تصبح غير متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ما لم يطرح المطورون تحديثات لها. لذلك ، من المحتمل أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها في هاتفك هو سبب هذه المشكلة. لذلك ، سيكون التمهيد في الوضع الآمن مفيدًا جدًا لأنه إذا نجح ، فكل ما عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. اتبع الخطوات الخاصة بكيفية التمهيد في الوضع الآمن في المشكلة الأولى.
الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
نحن نحاول فقط اكتشاف ، في هذه المرحلة ، ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكونات أجهزته لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنها ليست مشكلة متعلقة بالأجهزة. أيضًا ، إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد بالفعل في وضع الاسترداد ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.إذا فشلت كل هذه الطرق ، فاطلب المساعدة من فني.
لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S7 بعد التحديث
مشكلة: مرحبا! لقد حصلت للتو على هذا الهاتف (Samsung Galaxy S7) لمدة أسبوعين الآن ، قبل بضعة أيام بدأت الشاشة في الوميض وأحيانًا تظل سوداء لعدة دقائق ثم تعود إلى آخر تطبيق كنت أستخدمه. بدأت عندما قمت بتنزيل التحديث الجديد بحلول الوقت الذي تلقيت فيه إشعارًا بتوفر إصدار جديد. لقد جاء من العدم ، والآن ، يظل أسودًا ولن يستجيب حتى عندما أضغط طويلاً على زر الطاقة. هل هو التحديث بطريقة ما لبنة جهازي؟ هل هناك حل لهذه المشكلة؟ شكرا جزيلا!
المحلول: تمامًا مثل المشكلة أعلاه ، قد يكون السبب هو التحديث الجديد أو قد يكون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. هناك احتمالات أخرى يجب وضعها في الاعتبار أيضًا ، في بعض الأحيان سيتخلى الجهاز عن الاستخدام المفرط ، مثل ممارسة الألعاب لساعات دون راحة. يمكن اعتبار ذلك أحد العوامل التي يتحول فيها الجهاز إلى اللون الأسود ولا يستجيب. نوصي بإجراء بعض الاختبارات التشخيصية لجهازك لتضييق نطاق المشكلة.
يمكنك البدء بإجراء إعادة تشغيل بالقوة على جهازك ، فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ واتركه يعيد التشغيل. سيقوم بمحاكاة سحب البطارية لأن هذا الجهاز يحتوي على بطارية مدمجة. إذا لم يفعل أي شيء ، فقم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن أو وضع الاسترداد. يمكنك الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه ، تم شرح الغرض أيضًا.
إذا كنت قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد ، فنوصي بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على الفور. قد يكون هناك العديد من الملفات التي تعرضت للتلف أو التلف أثناء التحديث ، من خلال إجراء إعادة تعيين رئيسي ، سيعيد جهازك إلى الإعدادات الافتراضية ويمكنك تثبيت التحديث الجديد مرة أخرى بالإضافة إلى تثبيت تلك التطبيقات المهمة التي تستخدمها.
يمكنك محاولة توصيل جهازك بجهاز كمبيوتر ومعرفة ما إذا كان يتعرف على جهازك. إذا كان الأمر كذلك ، فابدأ في عمل نسخ احتياطية من الملفات المهمة ، ثم تابع إجراء إعادة الضبط. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا لم تنجح كل هذه الإجراءات ، فقم بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة ، فقد تكون مشكلة خطيرة لا يستطيع التعامل معها سوى المتخصصين. أحضر الأوراق اللازمة أيضًا ، مثل الضمان إذا كان لا يزال ساريًا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
