المحتوى
- لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 أو تتحول إلى اللون الأخضر أحيانًا بعد إسقاطها
- يتجمد Galaxy S7 عندما ينتقل إلى وضع الخمول أو عندما لا يكون قيد الاستخدام
- لم يعد Galaxy S7 يشحن بعد أن وجد الماء طريقه إليه
- يعرض Galaxy S7 خطأ "للأسف ، توقفت إعدادات WFC"
- يستمر الهاتف الذكي Galaxy S7 في الانهيار
لقد عدنا مرة أخرى لمشكلات #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) وستجيب هذه المشاركة على بعض المشكلات المتعلقة بالطاقة التي أرسلها لنا القراء. تعد مشكلات القوة والأداء من بين الشكاوى الأكثر شيوعًا التي تلقيناها ولهذا السبب نشعر بضرورة الرد عليها.
لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 أو تتحول إلى اللون الأخضر أحيانًا بعد إسقاطها
سؤال:أسقطت هاتفي وتلقيت مجموعة صغيرة من الشقوق في الزاوية اليمنى السفلية للهاتف. منذ ذلك الحين ، لن تظهر الشاشة أو تتحول إلى اللون الأخضر في بعض الأحيان. لا يزال بإمكاني تلقي المكالمات ، لكن لا يمكنني رؤية أي شيء. يحدث هذا أحيانًا لفترات طويلة من الوقت (الآن أستخدم هاتفًا احتياطيًا رخيصًا) وأحيانًا لفترة وجيزة. ما لاحظته هو عندما أستخدم الهاتف الاحتياطي ، وتكون بطاقة sim في S7 غير نشطة ، والشاشة لا تنطفئ أبدًا ... ليس مرة واحدة. ولكن بمجرد إعادة تنشيط sim واستئناف استخدام s7 يحدث "انقطاع التيار الكهربائي" من حين لآخر مما يقودني إلى الاعتقاد بأنها ليست مشكلة في الجهاز. ارجو المساعدة ... ريتشارد
المحلول: مرحبا ريتشارد! بناءً على تصريحك بأنك أسقطت جهازك عن طريق الخطأ وأدى ذلك إلى حدوث صدع في الركن الأيمن السفلي من الجهاز. لنعد إلى الوقت الذي سبق أن أسقطت جهازك ، هل واجهت عرضًا أخضر عشوائيًا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلدينا سبب للاعتقاد بأنها ليست مشكلة برمجية وعلى الأرجح مشكلات شاشة.
ليست لدينا فكرة عن مدى ارتفاع معدل سقوط جهازك ، ولكن نظرًا لأنه تسبب في حدوث تصدع بجهازك ، فلا بد أنه حدث انخفاض قوي جدًا.
لقد تلقينا عدة رسائل بريد إلكتروني من قرائنا تتعلق بمشكلتك ، والطريقة الوحيدة لإصلاح الجهاز هي تغيير الشاشة نفسها أو تبادل الجهاز. ثم نوصي بشدة بالاتصال بالدعم الفني لشركة Samsung أو المتجر الذي اشتريت منه جهازك لإصلاح محتمل. إذا كان الضمان لا يزال ساريًا ويغطي الأضرار العرضية ، فهذه أخبار جيدة.
يتجمد Galaxy S7 عندما ينتقل إلى وضع الخمول أو عندما لا يكون قيد الاستخدام
سؤال: مرحبًا ، سيتجمد هاتفي عند عدم استخدامه ، مثل النوم طوال الليل. حدث هذا بشكل أساسي بعد يوم واحد من تلقي الهاتف. كنت أرى أضواء الإخطار الوامضة ولكن الهاتف لن يستجيب. يحدث ذلك أيضًا في بعض الأحيان بعد وقت قصير من إجراء إعادة التشغيل في غضون 3 ساعات. مرة واحدة كان جيدًا طوال اليوم ثم تجمد في الساعة 7 مساءً. لقد جربت جميع الإصلاحات من إعادة التعيين إلى إعادة ضبط المصنع ولا تزال المشكلة قائمة. ذات مرة قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وأصبح الهاتف عديم الفائدة تقريبًا ... تجمد حوالي 3 مرات في غضون نصف ساعة. فهل هذا يعني أن الهاتف نفسه به عيب؟ هل يجب علي إعادته؟ - كينجي هانت
المحلول: مرحبًا كينجي! من الجيد أنك أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتقسيم جهازك لإصلاح المشكلة. ولكن ، يبدو أن المشكلة لا تزال قائمة وأن جهازك يتجمد بشكل عشوائي ، فهذا مؤشر على أن Samsung Galaxy S7 الخاص بك يعاني من خلل في الشركة المصنعة ولا يمكن إصلاحه من خلال الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أفضل ما يجب عليك فعله هو الاتصال بشركة Samsung أو المتجر الذي اشتريت منه جهازك. أحضر المستندات اللازمة وإذا كان الضمان لا يزال ساريًا ، فقد يكون بإمكانهم استبداله بضمان جديد.
لم يعد Galaxy S7 يشحن بعد أن وجد الماء طريقه إليه
سؤال:كنت أغسل أسناني أثناء الاستماع إلى الموسيقى على جهاز Samsung Galaxy S7 ، ووضعته بجوار الحوض أثناء تنظيف أسناني. في وقت لاحق ، أدركت أن الماء قد دخل إلى الهاتف وأن البطارية كانت على وشك النفاد. لذلك ، تركتها حتى تجف ووضعتها في الأرز لبضع ساعات. لحسن الحظ ، بدأت في العمل مرة أخرى ولكن واجهت مشكلات في الشحن. يستغرق الشحن وقتًا طويلاً أكثر من المعتاد وفي بعض الأحيان لا يتم شحنه على الإطلاق ... إنه غير مستقر.
المحلول: Samsung Galaxy S7 هو جهاز مقاوم للماء ولكنه ليس مقاومًا للماء. إذا أسقطته عن طريق الخطأ في الماء حتى لبضع ثوان ، فهناك احتمال أن تحدث المشكلات دون سبب واضح. في بيانك ، قد يرفض هاتفك شحن الماء وقد اخترق منفذ الشحن الخاص به. لذا ، فإن تنفيذ إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه لن يفيد هاتفك. أفضل شيء لإصلاح جهازك هو إحضار الجهاز إلى تقنية والسماح لهم بفحص ما إذا كان هناك مشكلات.
يعرض Galaxy S7 خطأ "للأسف ، توقفت إعدادات WFC"
سؤال: تلقي رسالة ، "للأسف توقفت إعدادات WFC." ابنتي لديها نفس الهاتف ولا تعاني من هذه المشكلة. لقد تلقيت هاتفي منذ سبتمبر وبدأت رسالة الخطأ هذه في الظهور الأسبوع الماضي. - تينا
المحلول: اتصال Wi-Fi أو WFC هي ميزة مدمجة في نظام الجهاز حيث يمكن للمستخدم استخدامها للاتصال وإرسال الرسائل واستلامها دون استخدام شبكة خلوية. ومع ذلك ، إذا انبثقت رسالة الخطأ دون سبب واضح ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت للهاتف أو يحتاج تطبيق اتصال Wi-Fi إلى التحديث.
نظرًا لأننا لسنا متأكدين مما أدى إلى ظهور رسالة الخطأ على الشاشة ، فإن أفضل طريقة لتحديدها هي القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على جهازك. لن تساعدك هذه الإجراءات فقط في تحديد سبب المشكلة ولكن لإصلاحها أيضًا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الاتصال عبر Wi-Fi
بافتراض أنك قمت بالفعل بتنشيط التطبيق ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات هو أول شيء يجب عليك فعله. يؤدي حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات المخزنة في التطبيق إلى إعادة التطبيق بطريقة ما إلى إعدادات المصنع الافتراضية. من خلال القيام بذلك ، هناك فرصة كبيرة لحل المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات أعلاه.
الخطوة 2: تحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر للتطبيق
أحد عوامل تعطل التطبيق أو ظهور رسالة خطأ على شاشة الهاتف هو أن التطبيق قد يكون قديمًا. في الواقع ، كانت هناك تقارير من مستخدمين آخرين تفيد أنه بعد تحديث التطبيق تم إصلاح المشكلة على الفور. نوصيك هذه المرة بتحديث تطبيق WFC عن طريق تشغيل متجر Google Play الخاص بك والتحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق ولاحظ أي تغييرات على هاتفك. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيمكنك الانتقال إلى إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي.
الخطوة 3: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن
إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فإننا نوصي بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. لا يزال بإمكانك تشغيل جهازك بشكل طبيعي باستخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا ، ويتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث أثناء وجوده في هذا الوضع. إذا لم يتم عرض رسالة الخطأ أثناء وجودك في هذا الوضع ، فيمكنك بسهولة إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن.
إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور بعد التشغيل في الوضع الآمن ، فإننا نوصي باستخدام تطبيق اتصال Wifi آخر ، فهناك العديد من التطبيقات المتاحة في متجر Google play.
يستمر الهاتف الذكي Galaxy S7 في الانهيار
سؤال:يتعطل جهاز Samsung Galaxy S7 كثيرًا. في الأصل ، اعتقدت أنه كان بسبب مشكلة في Firefox ولكن الآن يبدو أنه ليس له علاقة بذلك. سيكون مشحونًا بالكامل ، ويتعطل ، وبعد 6 إلى 8 ساعات يمكن إعادة شحنها ولا تظهر أي شحنة. لقد تم إقلاعها أخيرًا لكنها تحطمت مرة أخرى ، أي بعد 19 ساعة من تعرضها لحادث قاتل. حاولت تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن بعد ذلك ، لن تظهر هذه القائمة. هل يمكن أن تكون هذه بطارية تحتضر؟ - Marcdm
المحلول: يمكن أن يكون الانهيار العشوائي وعدم الشحن حتى لو كان متصلاً بشاحن أحد العوامل التي تجعل الجهاز يعاني من مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا كانت البطارية معيبة ، فمن المحتمل أيضًا ألا يتم شحن هاتفك وإيقاف تشغيله بدون سبب. في هذه المرحلة ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو استكشاف المشكلة وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة.
الخطوة 1: إعادة التشغيل القسري لجهاز Samsung Galaxy S7
في كثير من الأحيان ، يعد تعطل النظام أحد أسباب إيقاف تشغيل جهازك بشكل عشوائي أو عدم الاستجابة. نوصي بفرض إعادة تشغيل جهازك ، فهو يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. لفرض إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و مفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك بنجاح.
ولكن إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تنفيذ الإجراء التالي.
الخطوة 2: اشحن جهازك لمدة 10 إلى 20 دقيقة
هناك مثال على أن البطارية فارغة تمامًا أو معطلة. لتحديد ما إذا كانت مشكلة البطارية ، اتركها لمدة 20-30 دقيقة ثم حاول تشغيل جهازك. حاول تغيير بطاريتك إذا كان لديك بطارية إضافية متاحة فقط للتأكد من تشغيل جهازك.
بدلاً من ذلك ، حاول استخدام الشاحن اللاسلكي إذا كان لديك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن أيضًا من تحديد المشكلة التي تواجه الشاحن أو منفذ شحن جهازك.
الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
في هذا الوضع ، سيتم إيقاف جميع تطبيقات الجهات الخارجية وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في جهازك. هذا ليس حلاً للمشكلة ولكن للتأكد من أن جهازك سيستجيب ويقوم بالتمهيد في هذا الوضع. اشحن جهازك أثناء وجوده في هذا الوضع لمدة تتراوح بين 20 و 30 دقيقة ولاحظ أن هناك تقدمًا.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
ولكن إذا استمرت المشكلة بعد الوضع الآمن ، فقم بالإجراء التالي.
الخطوة 4: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
من خلال تشغيله في وضع الاسترداد ، سيتم تشغيل مكونات الجهاز وإذا لم تكن هناك مشكلة في الجهاز ، فسيتم تشغيله بشكل طبيعي. للقيام بذلك ، اتبع الإجراءات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة:لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة:قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
الخطوة 5: أحضر الجهاز إلى أقرب مركز خدمة محلي
لقد أجريت معظم الخطوات الأساسية اللازمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لإصلاح المشكلة ولكن دون جدوى. هذا هو الوقت الذي تحتاجه لإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung ليساعدك المحترفون في حل المشكلة. قد يواجه جهازك مشكلة خطيرة لا يمكن حلها بهذه الإجراءات. أحضر المستندات اللازمة وكذلك ضمان هذا الجهاز إذا كان لا يزال نشطًا.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
