المحتوى
قامت شركة Samsung بالفعل بطرح تحديث Android 7 #Nougat لـ # GalaxyS7 وبينما كان الكثيرون يتوقعون ذلك ، ترقبوا بسبب الإحباط عندما يبدأ بعض المستخدمين في مواجهة مشكلة بعد تحديث أجهزتهم. أرسل بعض قرائنا بالفعل رسائل بريد إلكتروني إلينا لطلب المساعدة حيث لم يعد بإمكان أجهزتهم التمهيد بعد تحديث البرنامج الثابت. فيما يلي مجرد واحدة من العديد من الشكاوى التي تلقيناها ...
استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم تشغيلها أو تعليقها على الشعار بعد التحديث
الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو مساعدتك في معرفة حقيقة المشكلة وبينما نريد حل مشكلتك ، لا يمكننا ضمان أن كل شيء سيعمل بشكل جيد. في هذه الحالة ، إليك ما يجب عليك فعله لمحاولة حل المشكلة ...
الخطوة 1: قم بإعادة التشغيل القسري
قد يكون الأمر مجرد خلل أو مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة التي تمنع هاتفك من التشغيل بشكل طبيعي. أنا متأكد من أنك حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفك عدة مرات دون جدوى ولكن هذه المرة ، أريدك أن تقوم بإجراء إعادة التشغيل القسري ، وهو ما يعادل سحب البطارية للأجهزة ذات البطاريات القابلة للإزالة.
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على الشعار أو على الشاشة السوداء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
منذ أن تم تحديث الهاتف للتو ، قد تكون بعض التطبيقات غير متوافقة بالفعل مع النظام الجديد وربما تتعطل مما يؤدي إلى تعطل البرنامج الثابت أيضًا. لذلك ، من المفيد محاولة تشغيل جهازك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان بإمكانه القيام بذلك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فعلينا فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
إذا نجحت ، فحاول العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ، أو قم فقط بعمل نسخة احتياطية لبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك على إعدادات المصنع.
الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها
مع تثبيت النظام الجديد ، ربما أصبحت بعض ذاكرات التخزين المؤقت للنظام غير متوافقة معه ، ولهذا السبب من الضروري حذفها جميعًا بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة متوافقة مع النظام الجديد. ما عليك سوى تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية
إذا لم يسفر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن أي نتائج إيجابية ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. حاول معرفة ما إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، وإذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول إجراء نسخ احتياطي لبياناتك وملفاتك من هناك ، وإلا فلن يكون لديك خيارات أخرى سوى إعادة ضبط جهازك دون نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت لإعادتها إلى المتجر واطلب من الفني إصلاح المشكلة نيابةً عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
