المحتوى

• لا تستجيب مفاتيح التنقل الخاصة بـ Samsung Galaxy S7 إذا كانت متصلة بشاحن Rapid

يحتوي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) على تقنيات رائعة للعرض والشاشة التي تعمل باللمس ، ودائمًا ما تجعله Samsung نقطة لجعلها #AMOLED واحدة من نقاط البيع الخاصة بها. يتوقع المالكون الكثير منه لأنه من الواضح أن شاشة الهاتف أعلى بكثير من نظيراتها. ومع ذلك ، عندما تحدث المشاكل ، سيكون هناك أيضًا الكثير من الإحباط. في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى المتعلقة بمشاكل الشاشة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أتفهم أن الشاشة التي تعمل باللمس لن تعمل على جهازك ولكنها لا تزال تحتوي على شاشة. ما أردت حقًا سؤاله هو ما إذا كان الهاتف لا يزال يعمل بشكل طبيعي عند ورود المكالمات والرسائل لأن هذا ما أعتقد أنه يحدث:

الاحتمالات

• إنه عطل طفيف في البرامج الثابتة أدى إلى تجميد الهاتف
• قد تكون مشكلة في التحويل الرقمي تركت الشاشة والنظام يعملان بدون وظيفة شاشة اللمس.
• إنها مشكلة أجهزة أكثر تعقيدًا.

الآن ، بناءً على هذه الاحتمالات ، إليك ما عليك القيام به لاستكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 وإصلاحها:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy

في حين أن هاتفك لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فإنه يمكنه محاكاة فصل البطارية الافتراضي إذا تم الضغط مع الاستمرار على مجموعة أزرار معينة. إذا تم ذلك ، فسيتم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه وقد يتم إصلاح جميع البرامج الثابتة البسيطة ومواطن الخلل في الأجهزة. إنه إجراء بسيط للغاية ولكنه فعال للغاية ضد البرامج الثابتة المجمدة أو تعطل النظام. إليك كيف تفعل ذلك.

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر Vol Down ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة عشر ثوانٍ.
4. قد يُعاد تشغيل الهاتف إذا بقيت بطارية كافية لتشغيل أجهزته.

الخطوة 2: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت شاشة اللمس لا تزال لا تعمل

هناك احتمال أن تكون بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد توقفت عن العمل بشكل جيد أو تعطلت وتسببت في حدوث هذه المشكلة. سيؤدي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إلى تعطيل هذه التطبيقات مؤقتًا خاصةً إذا كانت تابعة لجهات خارجية ، لذلك قد تعمل الشاشة التي تعمل باللمس في الوضع الآمن وهذا هو سبب حاجتك إلى تشغيل جهازك في هذه الحالة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر زر التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، جرب الشاشة التي تعمل باللمس لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل طبيعي كما اعتادت ، إذا كان الأمر كذلك ، فعليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. أقترح أن تقوم ببحثك من أحدث تثبيت. من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة أثناء وجود الهاتف في حالة تشخيصية ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت. عليك متابعة النظام والشيء التالي الذي عليك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو الملفات التي أنشأها النظام لتحسين أداء الهاتف. على الرغم من عدم وجود ضمان لحل المشكلة عن طريق القيام بهذا الإجراء ، فإن الأمر يستحق جهدك ووقتك. بعد كل شيء ، كان هناك الكثير من التقارير والشهادات من المالكين الذين نجحوا في حل مشاكلهم ببساطة عن طريق القيام بهذا الإجراء. إليك كيف تفعل ذلك.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التشغيل ، حاول معرفة ما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل ، وإذا لم تكن تعمل ، فمن الضروري إعادة الضبط الرئيسية لاستبعاد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط هاتفك

في هذه المرحلة ، يعد إعادة ضبط هاتفك هو أفضل رهان لك ، بعد كل شيء ، لقد جربنا بالفعل كل شيء أو استبعدنا كل الاحتمالات دون جدوى. ستؤدي إعادة الضبط إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد هذا الإجراء ولا تزال المشكلة قائمة ، فأنت بحاجة إلى إرسال الهاتف للإصلاح. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى مساعدة من فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على جهازك.

لا تستجيب مفاتيح التنقل الخاصة بـ Samsung Galaxy S7 إذا كانت متصلة بشاحن Rapid

مشكلة: أزرار التنقل السفلية للهاتف (على الجهاز) ، لا تعمل بعد التوصيل بشاحن Samsung Rapid (اللاسلكي). إذا قمت بتوصيل كبل USB المرفق بالشاحن ، فكل شيء يعمل بشكل جيد. إذا اخترت استخدام الشاحن السريع (لاسلكي) ، فإن إعادة التشغيل مطلوبة لإعادة تمكين تلك الوظائف المنخفضة. (على سبيل المثال ، ميزة "الرجوع" أو الزر الأوسط لـ "الصفحة الرئيسية") أعرف آخرين لديهم هذا الجهاز ونفس الهاتف وليس لديهم هذه المشكلة. لقد بحثت عن هذا ولم أجد أي إشارة إلى هذا الخطأ. لقد دفعت القليل من المال مقابل هذا. سيكون من الجيد أن تعمل. شكرا بات.

المحلول: مرحبا بات. لقد تلقينا الكثير من التقارير حول هذه المشكلة حيث لا يستجيب زر الصفحة الرئيسية وأزرار خفض الصوت والرفع في Samsung Galaxy S7. هناك العديد من العوامل التي يتعين علينا مراعاتها لتحديد المشكلة الحقيقية ومعرفة كيفية حلها.

كما ذكرت في مشاركاتك أنه لكي يعمل زر التنقل مرة أخرى ، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز أثناء توصيله بالشاحن السريع. قد لا يتم كسر أزرار جهازك وقد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تسبب المشكلة.

المهمة الأولى التي يجب عليك القيام بها هي إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها على هاتفك لعزل ومعرفة سبب المشكلة بالفعل على جهاز Galaxy S7. فيما يلي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك تنفيذها.

الخطوة 1: قم بتشغيل Samsung Galaxy S7 في الوضع الآمن

قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث هذه المشكلة خاصةً إذا استمرت في التعطل مما يؤدي إلى تجميد الهاتف. لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كان ذلك بسبب التطبيقات المثبتة مسبقًا أو تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ، فهي خطوة ضرورية في دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا. اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات الحديثة التي ثبتها أو التطبيقات المشتبه بها الموجودة على نظام الجهاز. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة أثناء هذا الوضع ، فليس لديك خيار سوى الانتقال إلى الخطوة التالية الأخيرة.

الخطوة 2: إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط إعدادات المصنع لهاتفك

بعد أن حاولت إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المشتبه بها ولا تزال المشكلة قائمة ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو إجراء إجراء إعادة الضبط الرئيسي. قد تساعد إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية في حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن تنفيذ هذه الطريقة سيؤدي إلى حذف جميع التطبيقات وجهات الاتصال والصور ومقاطع الفيديو التي تم تنزيلها وما إلى ذلك ، لذا ، قبل القيام بهذا الإجراء ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل شيء في هاتفك. لإعادة ضبط هاتفك ، قم بهذه الخطوات.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يكون هذا مفيدًا ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك السماح للفني بالعناية بالمشكلة نيابة عنك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.