المحتوى

• حل لا تستجيب أزرار Galaxy S7 وشاشة سوداء
• استكشاف أخطاء Galaxy S7 وإصلاحها بمفاتيح غير مستجيبة وشاشة سوداء

الأزرار غير المستجيبة والشاشة السوداء هما من أكثر العلامات شيوعًا لتعطل البرنامج الثابت أو مشكلة Black Screen of Death التي قد تحدث من وقت لآخر. ومع ذلك ، بصرف النظر عن ذلك ، قد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في الأجهزة مثل عندما يعاني هاتفك من تلف مادي أو سائل. يمكن إصلاح تعطل البرنامج الثابت بسهولة ولا تحتاج في الواقع إلى فني لإعادة الهاتف إلى الحياة ، ولكن الأخير أكثر خطورة وقد يتطلب منك زيارة مركز الخدمة لإصلاح المشكلة اعتمادًا على وزن الهاتف. المشكلة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على حل هذه المشكلة بشرط أن تحدث فقط بسبب البرامج الثابتة أو مشكلات البرامج الأخرى. بصفتك المالك ، يجب أن تكون أول من يعرف ما حدث لهاتفك لماذا يتصرف على هذا النحو ولكن مرة أخرى. لدينا قراء لديهم Samsung Galaxy S7 وواجهوا هذه المشكلة. أفاد بعضهم أن المشكلة بدأت بعد تحديث البرنامج الثابت. بغض النظر عما إذا كان تحديثًا ثانويًا للنظام أو تحديثًا كبيرًا ، يمكننا دائمًا افتراض أنه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ويمكن حلها بسهولة. آمل أن تكون مشكلة هاتفك مشابهة لها. اقرأ على أن هذا المنشور قد يساعدك.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

حل لا تستجيب أزرار Galaxy S7 وشاشة سوداء

لقد عالجنا بالفعل هذا النوع من المشكلات عدة مرات في الماضي ، ولكن نظرًا لأنه لا يزال لدينا الكثير من قرائنا يشكون من مشكلات مماثلة ، فنحن بحاجة إلى نشر منشورات مماثلة. ولكن الأمر هو أن بعض المشكلات قد تظهر نفس العلامات والأعراض ولكن ربما تكون ناجمة عن عوامل مختلفة وهذا هو السبب في أنه لا يزال من الضروري معالجتها من وقت لآخر. مع ذلك ، قبل أن ننتقل فعليًا إلى حلنا ، إليك المشكلة التي أرسلها أحد قرائنا حيث سيعتمد حلنا في هذا المنشور على ...

مشكلة: تم تحديث S7 الخاص بي هذا الصباح. منذ ذلك الحين ، أصبحت خلفيتي سوداء فقدت الجزء العلوي من شاشتي مع عمر البطارية ، وما إلى ذلك. ليس لدي القدرة على تغيير مستوى الصوت أو استخدام مفاتيح المنزل أو القائمة ، ولم يعد مغلقًا ببصمة إصبعي (على الرغم من شاشة الأمان يقول إنه كذلك) ، تم تحديث جميع تطبيقاتي ويبدو أنها تعمل.

المحلول: أولاً ، سنحاول معالجة المشكلة بناءً على كيفية وصف القارئ لها. في الأساس ، يتم تشغيل الهاتف ويمكنها بالفعل استخدام تطبيقاتها. تكمن المشكلة في أن أزرار الأجهزة واللمس لا تعمل وأن الخلفية أو خلفية الشاشة تتحول إلى اللون الأسود مع فقد الإخطار أو شريط الحالة. ومع ذلك ، كان التحديث ناجحًا ، لذا يمكننا أن نفترض أن هاتفها يعمل الآن بأحدث إصدار من Android لوحدات Galaxy S7.

مع كل ما قيل ، هل يمكن أن تكون حالة تحديث سيئ؟ يمكن. ولكن قد يكون أيضًا نتيجة لبعض مخابئ النظام الفاسدة. هذا هو أول شيء يجب أن نفترضه هنا بعد أن كان الهاتف يعمل بشكل جيد قبل التحديث لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يتم دفع التحديث. ومع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك أفضل ما يمكنك فعله حيال ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتمهيد الهاتف بالفعل ، حاول معرفة ما إذا كان كل شيء قد عاد إلى طبيعته. إذا كانت لا تزال هناك بعض المشكلات ، فستتولى إعادة تعيين إعدادات المصنع حلها. أنا متأكد من هذا لأنه إذا كانت مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة مثل عندما تكون هناك بعض الملفات مفقودة ، فيجب ألا يتم تشغيل هاتفك بنجاح وسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من تحديث البرامج الثابتة يدويًا. لذلك ، ابذل قصارى جهدك لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة واتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على السحابة والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يعمل هذا الحل من أجلك.

الآن ، دعنا ننتقل إلى شاشة الموت السوداء (BSoD) التي قد تحدث أيضًا بعد التحديث. العلامات الأكثر شيوعًا لـ BSoD هي الشاشة السوداء ، والأزرار غير المستجيبة ، وميض ضوء الإخطار LED ، وقد يبدو الهاتف قيد التشغيل عندما يصدر صوتًا عند تلقي الرسائل والمكالمات. هذه المشكلة هي علامة واضحة على تعطل النظام بعد فترة وجيزة من تحديث البرنامج الثابت ولإعادة تشغيل هاتفك ، عليك القيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ.

بشرط وجود بطارية كافية وعدم تلف الجهاز بأي شكل من الأشكال ، سيتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي بعد القيام بهذا الإجراء البسيط للغاية. إذا لم يكن كذلك ، فجرب هذا ...

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تتركه.
2. الآن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر Vol Down.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ.

إذا كانت المشكلة بسيطة مثل تعطل النظام ، فيجب أن يتم تمهيد الهاتف في الوقت الحالي ، ولكن إذا كان الأمر أكثر من ذلك ، فسيتعين عليك بالفعل استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. لقد أعددت لك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. لذا ، استمر في القراءة لمحاولة حل هذه المشكلة بنفسك.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy S7 مع وميض الضوء الأزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy S7 مع مشكلة شاشة الموت السوداء (BSoD) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• تحتوي شاشة Galaxy S7 على خطوط خضراء تعمل في الأعلى وفي المنتصف ، وتعيد التشغيل عند لعب لعبة ، أو مشكلات أخرى
• لن يتم شحن Samsung Galaxy S7 ويعرض خطأ "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" بالإضافة إلى مشكلات الشحن والطاقة الأخرى
• حلول لمشكلات Galaxy S7 الشائعة: عدم إيقاف التشغيل ، بطء الشحن ، عالق في bootloop

استكشاف أخطاء Galaxy S7 وإصلاحها بمفاتيح غير مستجيبة وشاشة سوداء

عادةً ما تكون المشكلات التي تحدث بعد تحديث البرنامج الثابت بسبب بعض المشكلات في النظام ولكن في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سوف أطلعك على كيفية فحص هاتفك بحثًا عن تلف مادي و / أو سائل محتمل.

التحقق من الضرر المادي و / أو السائل المحتمل

بالنسبة للضرر المادي المحتمل الذي قد يلحق بجهاز S7 الخاص بك ، كل ما تحتاج إلى البحث عنه هو الخدوش والخدوش والشقوق لأن التأثير الذي قد يجعل هاتفك عديم الفائدة سيترك بالتأكيد علامة. إذا كان الهاتف لا يزال خاليًا من العيوب من الخارج ، فيجب أن تظل جميع المكونات الموجودة بالداخل في أماكنها المناسبة ما لم تسمع بالطبع صوتًا عندما تهز الهاتف.

بالنسبة لتلف السوائل ، يجب عليك التحقق من منفذ USB / الشاحن لأنه غالبًا ما يحتوي على سائل أو ماء. يمكنك تنظيف المنطقة باستخدام قطعة قطن أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية لامتصاص الرطوبة إن وجدت.

يجب عليك أيضًا التحقق من مؤشر التلف السائل (LDI) الذي يمكن العثور عليه في فتحة بطاقة SIM. بالطبع ، يجب عليك إزالة بطاقة SIM ومحاولة البحث في الفتحة. إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فلا يوجد ضرر سائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني ، فمن الإيجابي أن الماء وجد طريقه إلى هاتفك.

إذا كانت هناك علامة على حدوث ضرر مادي أو سائل ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من معالجة المشكلة نيابةً عنك. ولكن إذا لم يُظهر هاتفك أي علامات تدل على تلف مادي و / أو سائل ، فلا تتردد في متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اشحن جهاز Galaxy S7 وشاهد كيف يستجيب

نريد ببساطة أن نعرف كيف يستجيب S7 الخاص بك عندما يكون متصلاً بشاحنه ولهذا السبب علينا أن نجعلك تفعل ذلك. لذلك ، قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل وتوصيل هاتفك به باستخدام كابل USB الأصلي.

• إذا أظهر الهاتف رمز الشحن المعتاد على الشاشة ، فهذا يعني أنه يستجيب جيدًا للشاحن. اتركه لشحنه لمدة 10 دقائق وحاول تشغيله. إذا لم يستجب لذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ بينما لا يزال الجهاز متصلاً بالشاحن.
• إذا لم يستجب S7 للشاحن الخاص به ، فاتركه متصلاً بشاحنه لمدة عشر دقائق ثم نفذ إجراء Forced Restart لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله.
• ومع ذلك ، إذا ارتفعت درجة حرارة الهاتف أثناء توصيله بالشاحن الخاص به ، فافصله على الفور وأحضره إلى مركز الخدمة لأنه من الواضح أن هناك خطأ ما في الجهاز. من الخطر تحرّي خلل الهاتف وإصلاحه عند ارتفاع درجة حرارته أثناء الشحن.

إذا استمر عدم استجابة الهاتف ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

حاول تشغيل Galaxy S7 في الوضع الآمن

نحتاج إلى معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على العمل بدون أي تدخل من تطبيقات الجهات الخارجية لأنه من المحتمل أن يكون أحدها أو بعضها يسبب هذه المشكلة. اتبع هذه الخطوات لتشغيل جهازك في هذا الوضع:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

بافتراض تشغيل الهاتف فعليًا وتشغيله في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات التي ثبتها مؤخرًا ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كان لا يزال يرفض التمهيد في هذا الوضع ، فجرّب الخطوة التالية.

حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد

يعمل استرداد نظام Android أو يشار إليه عادةً باسم وضع الاسترداد بشكل أساسي على أنه آمن من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. لذا ، حتى إذا كان جهاز Galaxy S7 الخاص بك يعاني من بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، فلا يزال بإمكانه التمهيد في هذا الوضع بشرط أن تعمل مكونات أجهزته بشكل جيد دون أي عوائق. هذا هو الملاذ الأخير ، لذا إذا فشل الهاتف في التمهيد في هذه البيئة ، فسيتعين عليك حقًا إحضاره إلى مركز الخدمة. ولكن بافتراض تشغيل الهاتف بنجاح ، يمكنك بعد ذلك متابعة إعادة الضبط الرئيسية. لاحظ أن إعادة الضبط ستؤدي إلى مسح جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية بما في ذلك جهات الاتصال والتطبيقات والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. أتفهم أنك لم تقم بعمل نسخة احتياطية ولكن هذا كل ما عليك القيام به لإعادة هاتفك إلى الحياة ، إذن فالأمر يستحق التسوية. إليك كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن تتمكن من حل المشكلة مع هاتفك باستخدام دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم تشغيله ، عالقًا على شعار Samsung بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy S7 Google Maps Voice Navigation لا يعمل على مشكلة Bluetooth والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 الذي يظهر "للأسف ، توقفت الرسائل" بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يعرض Samsung Galaxy S7 رسالة "للأسف ، توقف الإنترنت" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول المحتملة]
• يستمر Samsung Galaxy S7 في إعادة التشغيل أثناء الاتصال بقضايا الإنترنت والمشاكل الأخرى ذات الصلة