المحتوى

• إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"
• يظهر الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عند إجراء المكالمات
• إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" بعد التحديث
• إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" الذي يظهر عند إضافة جهات الاتصال وتعديلها

• تعرف على كيفية إصلاح #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي يظهر الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone." تعرف على بعض الإجراءات التي يمكنك استخدامها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
• كيفية استكشاف نفس رسالة الخطأ التي تظهر عند محاولة المالك إجراء مكالمات صادرة. تعرف على التطبيقات التي يجب أن تبحث فيها لمحاولة إصلاحها.
• تعرف على كيفية التخلص من رسالة الخطأ التي ، وفقًا لقارئنا ، بدأت في الظهور بعد تحديث البرنامج الثابت الأخير. تعرف على الإجراء النهائي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والذي يمكنه بالتأكيد حل هذه المشكلة.
• أخيرًا ، تعرف على المزيد حول رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" والتي هي تقريبًا نفس الخطأ الأول الذي تم تناوله في هذا المنشور. تعرف على علاقاتهم وكيفية التعامل معها.

إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"

س: “هناك رسالة خطأ واحدة تداعبني وهي تقول ، "للأسف ، توقف process.com.android.phone." لا أفهم هذا الخطأ وأعتقد أنه بدأ بعد أن لامست عن طريق الخطأ صفحة وجهتني لتنزيل أحد التطبيقات. أعتقد أنه نوع من الفيروسات لكنه لا يعرف. الشيء هو أنه يظهر فقط إذا أراد ذلك وعندما يحدث ، هناك خياران يمكنني الاختيار من بينهما ، إما أن أضغط على "موافق" أو "تقرير" ولكن في كلتا الحالتين ، تظل المشكلة قائمة. أنا يائس نوعًا ما الآن لأنني أحتاج حقًا إلى هاتفي لإجراء مكالمات. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟”

أ: لا ، ليس الفيروس الذي يسبب ذلك. في الواقع ، أعتقد أن تحديث البرنامج الثابت ، بأي حال من الأحوال ، هو السبب وراء استمرار ظهور رسالة الخطأ هذه. بافتراض وجود تحديث ، كل ما عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهاز Galaxy S7. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك أي تحديث وبدأ الخطأ في الظهور دون سبب واضح ، فيجب أن تكون مشكلة بسيطة في التطبيق الذي يستخدم عملية com.android.phone. في هذه الحالة ، هذا ما ستفعله ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن المسجل والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

آمل أن يساعد هذا.

يظهر الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عند إجراء المكالمات

س: “هل سمعتم يا رفاق عن الخطأ "للأسف ، عملية com.android.phone؟" في جهاز Galaxy S7 ، يظهر هذا الخطأ في كل مرة أقوم فيها بإجراء مكالمة. نظرًا لعدم وجود خيارات أخرى باستثناء موافق والتقرير ، لم أتمكن من إجراء مكالمات ، وهو أمر غير مريح للغاية بالنسبة لي لأنني أستخدم هاتفي في الغالب لعملي ولا يمكنني تحمل عدم الاتصال بالعملاء. آمل أن تتمكن من مساعدتي في ذلك لأنه ليس لدي من ألجأ إليه. بالمناسبة ، لقد اتصلت بالفعل بمشغل شبكة الجوّال ولا يعرف الممثل ما يجب فعله. أخشى أنه إذا ذهبت إلى المتجر ، فلن يتمكن الفني من مساعدتي. يجب أن أقود مسافة 40 ميلاً فقط للوصول إلى أقرب متجر ، لذا إذا كنتم تعرفون يا رفاق كيفية إصلاح ذلك ، فيرجى مساعدتي. شكرا جزيلا.”

أ: قد يكون هذا بسبب تطبيق Dialer أو تطبيق جهات الاتصال. لمعرفة الجاني ، حاول الاتصال برقم موجود في قائمة جهات الاتصال لديك لمعرفة ما إذا كان الخطأ ينبثق ثم شغّل تطبيق الهاتف ، وأدخل يدويًا رقم هاتف غير موجود في قائمة جهات الاتصال لديك. إذا انبثق الخطأ عند طلب رقم في جهات الاتصال الخاصة بك ، فإن الخطأ له علاقة بتطبيق جهات الاتصال. لهذا ، كل ما عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن جهات الاتصال والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

ومع ذلك ، إذا ظهر الخطأ أيضًا عند طلب رقم غير موجود في قائمة جهات الاتصال ، فهذا يعني أن تطبيق الهاتف به مشكلة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Dialer. فقط اتبع نفس الإجراء على النحو الوارد أعلاه.

إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" بعد التحديث

س: “لم أفكر مطلقًا أنه عندما أقوم بتنزيل تحديث ، سأواجه مشكلة مثل هذه. جهاز Galaxy S7 جديد جدًا وقد استخدمته لبضعة أسابيع الآن دون أي مشاكل. فجأة ، ظهر هذا الإشعار حول التحديث. لقد نزّلته معتقدًا أنه يجلب المزيد من ميزات الأمان المحسّنة حيث قال مشغل شبكة الجوال إنه تحديث أمني حسنًا ، لقد أفسدت هاتفي. هناك خطأ يستمر في الظهور بالقول عن عملية com.android.phone التي توقفت عن العمل. أنا فقط أريد استخدام هاتفي. سئمت وتعبت من رسالة الخطأ ، كيف يمكنني التخلص منها؟”

أ: هناك أوقات تتسبب فيها التحديثات في حدوث مشكلات أكثر من إصلاح المشكلات الحالية ، وهذا هو الحال مع هاتفك. يبدو أن تصحيح الأمان الأخير تسبب في بعض المشكلات. نظرًا لأن هذه مشكلة متعلقة بالتحديث ، فإن أول ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد لا تعمل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة التي تم إنشاؤها بواسطة البرنامج الثابت السابق بشكل جيد مع البرنامج الجديد ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ. ومع ذلك ، إذا حذفت ذاكرة التخزين المؤقت القديمة ، فسيقوم النظام الجديد بإنشاء واحدة جديدة متوافقة تمامًا معها وقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة نيابةً عنك. لذا ، اتبع نفس الإجراء الذي اقترحته في المشكلة الأولى. بعد إعادة التشغيل ولا يزال هاتفك يظهر الخطأ ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" الذي يظهر عند إضافة جهات الاتصال وتعديلها

س: “اكتشفت للتو أن هناك مشكلة في هاتفي. عند إضافة جهة اتصال أو تعديلها أو حتى عرضها فقط ، سيظهر خطأ على الشاشة يقول "للأسف ، توقف الهاتف". لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ولكنه لم يحل المشكلة. ماذا أفعل بعد ذلك للتخلص من الخطأ حتى أتمكن من إضافة جهات اتصال جديدة إلى هاتفي؟”

أ: رسالة الخطأ التي تتلقاها هي في الواقع نفس رسالة الخطأ التي ذكرتها أعلاه فقط أن هذه الرسالة تشير إلى تطبيق بينما الأخرى تشير إلى عملية أو خدمات معينة. لذلك ، بالنسبة لهذه المشكلة ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Dialer ثم تطبيق جهات الاتصال.

كما قلت ، سيظهر الخطأ عند إضافة جهة اتصال جديدة أو تعديل جهة اتصال موجودة أو حتى عرضها. ومع ذلك ، يشير الخطأ إلى تطبيق الهاتف وليس تطبيق جهات الاتصال. لذلك ، يجب عليك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح هذه المشكلة. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فمن الضروري إعادة التعيين.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.