المحتوى
- أوقف Galaxy S7 نفسه ولن يعمل مرة أخرى بعد التحديث
- لا يمكن تشغيل Galaxy S7 بنجاح بعد طرح تحديث طفيف بواسطة شركة الاتصالات
- شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن الأضواء الزرقاء تستمر في الوميض كما لو كانت هناك رسائل
- غمس Galaxy S7 في الماء ولن يتم تشغيله بعد ذلك
- تعرف على المزيد حول #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي لن يتم تشغيله بعد تحديث Android 6.0.1 #Marshmallow وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه.
- ماذا تفعل إذا تعطل جهاز Galaxy S7 أثناء التمهيد.
- ماذا يعني أن تتحول شاشة هاتف S7 إلى اللون الأسود ولكن هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض.
- ماذا تفعل إذا تم إيقاف تشغيل هاتفك وعدم إعادة تشغيله بعد غمسه في الماء.
بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات أخرى مع Galaxy S7 ، تأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل منذ إصداره. ابحث عن تلك التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي اقترحناها.
يمكنك أيضًا التواصل معنا إذا لم تتمكن من إيجاد حلول لمشكلتك من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بالمعلومات قدر الإمكان حتى يسهل علينا استكشاف مشكلتك وإصلاحها.
أوقف Galaxy S7 نفسه ولن يعمل مرة أخرى بعد التحديث
مشكلة: مرحبا. هاتفي هو Galaxy S7. مؤخرًا ، كان هناك تحديث قمت بتنزيله وتثبيته. كان قادرًا على استخدام الهاتف لبضعة أيام منذ التحديث ثم أوقف نفسه دون أي سبب ولن يتم تشغيله الآن. حاولت كل ما يمكنني التفكير فيه ولكن الهاتف مات للتو. هل من الممكن أنني قمت بتثبيت تحديث سيء؟ من فضلك ساعدنى. شكر! - الفقهاء
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبًا يا جوريس! تحدث هذه المشكلة طوال الوقت وأنا آسف لأنك أحد المالكين الذين واجهتهم. يمكنك أن تطمئن إلى أنه إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة بسبب التحديث الأخير ، فيمكنك إصلاحها دون مساعدة من أحد الفنيين. ومع ذلك ، إليك الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحري الخلل وإصلاحه:
الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
سيستبعد هذا احتمال أن يكون سبب عدم تشغيل هاتفك هو تعطل النظام. عند حدوث ذلك ، لن يستجيب الجهاز عند الضغط على مفتاح التشغيل ولن يستجيب أيضًا عند توصيله بالشاحن.
لفرض إعادة تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
إذا أعيد تشغيل الهاتف ، ثم تم حل المشكلة ، وإلا ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت البطارية مستنزفة تمامًا أم لا.
الخطوة 2: قم بتوصيل الهاتف للشحن واتركه لمدة 10 دقائق
إذا نفدت طاقة البطارية بالكامل ، فلن يستجيب الهاتف بالطبع عند الضغط على مفتاح التشغيل. لذلك ، إذا فشلت الخطوة الأولى في إعادة تشغيل الهاتف ، فتأكد من أن البطارية بها طاقة كافية لتشغيل جميع المكونات وتحميل جميع الخدمات. قم بتوصيل الهاتف للشحن لمدة 10 دقائق على الأقل قبل محاولة تشغيله مرة أخرى.
إذا استمر عدم الاستجابة ، فحاول تنفيذ إجراء إعادة التشغيل الإجباري أثناء شحن الجهاز. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أي عوامل أخرى وليست مشكلة في الأجهزة ، فيجب إعادة التشغيل.
الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
بعد الخطوتين الأوليين وتبقى المشكلة ، دعونا نحاول استنفاد كل الاحتمالات. عامل آخر قد يؤدي أيضًا إلى حدوث هذه المشكلة عند تعطل بعض التطبيقات ويؤثر على الأداء العام للهاتف. في كثير من الأحيان ، تميل تطبيقات الجهات الخارجية إلى الخداع. لذلك ، يعد التشغيل في الوضع الآمن هو الإجراء التالي الأكثر منطقية الذي يجب أن تجربه لأنه يعطل مؤقتًا جميع الأطراف الثالثة. إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 4: حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد
إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ، فلنحاول معرفة ما إذا كان يمكنه التمهيد في وضع الاسترداد.في هذا الوضع ، يتم تشغيل جميع مكونات الأجهزة فقط بحيث لا يتم تشغيل واجهة مستخدم Android. إذا نجحت ، يمكنك المتابعة عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
في حالة استمرار عدم تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إحضاره إلى متجر والتحقق منه لأنه من المرجح أن تكون مشكلة في الجهاز حدثت بعد التحديث.
لا يمكن تشغيل Galaxy S7 بنجاح بعد طرح تحديث طفيف بواسطة شركة الاتصالات
مشكلة: حصل مزود الخدمة على هذا التحديث الذي اضطرنا المشتركين إلى تنزيله. قصة قصيرة طويلة ، بعد التحديث ، لن يتم تشغيل الهاتف على الشاشة الرئيسية كما كان يفعل من قبل. تظل الشاشة سوداء بعد الشعار. لقد حاولت بالفعل ترك الهاتف هكذا لبضع ساعات معتقدة أنه قد يعيد كل شيء لكنه لم يفعل. في بعض الأحيان ، يتم تعليقه على الشعار وهناك أوقات يعيد تشغيله ويتعطل على نفس الشاشة. ما يعطي؟ هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على هذه القضية؟ - جوش
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في كثير من الأحيان ، عندما يتعطل أحد الأجهزة أثناء التمهيد بعد تحديث البرنامج الثابت ، فإن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بها بعض المشكلات - وقد تكون تالفة. الشيء هو أن النظام الجديد قد لا يزال يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت القديمة التي قد تؤدي إلى بعض المشكلات الخطيرة المتعلقة بالبرامج الثابتة مثل هذه والتي ستجعل جهازك عديم الفائدة. لذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. حاول اتباع التعليمات الواردة في المشكلة السابقة حول كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بعد ذلك ، قد يتم إعادة تشغيل هاتفك بنجاح وقد لا تحتاج إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك إعادة ضبط هاتفك لأنه ربما لا يقتصر الأمر على ذاكرة التخزين المؤقت التي تعرضت للتلف ولكن أيضًا البيانات. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة التعيين ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت. إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك ، فتابع على مسؤوليتك الخاصة ، وإلا دع الفني يقوم بذلك نيابة عنك.
شاشة Galaxy S7 سوداء ولكن الأضواء الزرقاء تستمر في الوميض كما لو كانت هناك رسائل
مشكلة: أتمنى أن تكونوا قد واجهتم هذه المشكلة بالفعل. هاتفي هو Galaxy S7 الذي اشتريته منذ حوالي 4 أشهر. إنها نسخة دولية ولكن تم تفعيلها في أحد مزودي الخدمة في الولايات المتحدة. لقد تمكنت من استخدام الجهاز دون أي مشاكل طوال الوقت حتى جاء التحديث وبدء المشكلة. لبضعة أيام الآن ، أصبحت شاشة هاتفي سوداء ولكن هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض كما لو كان لدي رسائل. عندما أتصل برقم ، لن يصدر رنينًا وعندما أشحن الهاتف ، لا يتم شحنه. هل يجب علي إرسالها للإصلاح أم أن هناك شيئًا يمكنني القيام به لإصلاحه؟ - ميلو
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا ميلو! على ما يبدو ، إنه مجرد تعطل في النظام. هذا ما يحدث عندما يتعطل البرنامج الثابت نفسه. لحسن الحظ ، من السهل حل هذه المشكلة ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واحتفظ به لمدة 10 ثوانٍ.
سيُعاد تشغيل الجهاز ويتم إصلاح المشكلة ، ولكن إذا حدثت مرة أخرى ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وقم بإعادة الضبط.
غمس Galaxy S7 في الماء ولن يتم تشغيله بعد ذلك
مشكلة: لقد شعرت بالإهمال وسقط هاتفي في حوض سباحة للأطفال لكنني التقطته على الفور. بعد لحظات ، تم إيقاف تشغيله وعندما حاولت تشغيله ، تومضت الشاشة لبضع ثوان ثم تحولت إلى اللون الأسود. حاولت تشغيله مرة أخرى ولكنه لم يعد يستجيب. هل هو تالف او شيء من هذا القبيل؟ اعتقدت أن هذا الهاتف من المفترض أن يكون مقاومًا للماء؟ لماذا جن جنونه بعد ثوان قليلة في الماء؟ هل يمكن إصلاح هذا؟ شكرا على وقتك. - جانيس
اقتراح: يا جانيس. من الواضح أن الماء دخل إلى هاتفك وأفسدته من الداخل. دعني أجيب على أحد أسئلتك ... في الواقع ، فإن Galaxy S7 مقاوم للماء وليس مقاومًا للماء تمامًا. إلى جانب ذلك ، هناك نقاط يمكن للسائل أن يدخلها مثل منفذ الشحن ومقبس سماعة الرأس وهناك مسافة بين الجرابات.
الإجابة على أسئلتك الأخرى واضحة تمامًا والشيء الوحيد الذي يمكنك فعله الآن هو السماح للتكنولوجيا بالاهتمام بها نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
