المحتوى

• إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" على Galaxy S7
• يتم إغلاق تطبيق Galaxy S7 Messages بشكل عشوائي بعد التحديث

• افهم سبب حدوث خطأ "للأسف ، الرسائل قد توقفت" على #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) وتعرف على كيفية إصلاحه.

• لماذا يغلق تطبيق Messages بشكل عشوائي من تلقاء نفسه بعد التحديث وكيف يمكن للمستخدم إصلاحه؟

إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" على Galaxy S7

هناك احتمال أن يكون تعطل التطبيق بسيطًا ولهذا السبب من الحكمة البدء في تحرّي الخلل وإصلاحه على الجانب الأكثر أمانًا من الأشياء. ولكن قبل القيام بذلك ، إليك الرسالة الفعلية التي نتلقاها من أحد قرائنا:

مشكلة: لا أعرف ما إذا كنت قد أجبت بالفعل عن هذه المشكلة من قبل ولكن يبدو أن جهاز Samsung Galaxy S7 يواجه مشكلات في إرسال / استقبال الرسائل النصية. في الواقع ، لدي مشكلة في فتح التطبيق نفسه حيث يتم استقبالي برسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف الرسائل". حتى عند إعادة تشغيل الهاتف ، سيظل الخطأ يطفو على السطح بحلول الوقت الذي أفتح فيه التطبيق. لا أعرف ما هي المعلومات التي يجب أن أعطيها بصرف النظر عما قدمته لك بالفعل ولكن إذا كنت تعرف كيفية إصلاح ذلك ، فيرجى مساعدتي. شكرا جزيلا! - جوزي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا جوزي! نحن نتساءل متى وكيف بدأت المشكلة لأن مثل هذه المشكلات لا تظهر بدون أي سبب على الإطلاق. قد تؤدي أشياء مثل تحديثات البرامج الثابتة ، وتحديثات التطبيقات ، والسخونة الزائدة ، وما إلى ذلك إلى حدوث هذه المشكلة. ومع ذلك ، يبدو أن مشكلتك بسيطة في التطبيق. تابع القراءة أدناه لمعرفة كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تظهر فيها المشكلة ، فلا تفعل شيئًا معقدًا حتى الآن. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك لأنه قد يكون مجرد خلل بسيط في التطبيق يمكن إصلاحه عن طريق القيام بإجراء بسيط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إعادة التشغيل.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن

هذا ليس حلاً في الواقع ولكنه طريقة لمعرفة سبب ظهور الخطأ. باستخدام هذا ، ستتمكن من عزل المشكلة. من المهم معرفة ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بها أم أنها مجرد مشكلة في التطبيقات المثبتة مسبقًا والبرامج الثابتة. لذلك ، حاول اتباع الخطوات أدناه لتشغيل جهازك في الوضع الآمن ومتابعة مراقبته:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل لأنه قد يكون هو الوحيد الذي لديه مشكلة. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يكون فقط ما تحتاجه لإصلاحه.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك لإعادة كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية

بعد تنفيذ الخطوات من 1 إلى 3 وما زالت المشكلة قائمة ، حان الوقت لإعادة ضبط جهازك لإعادته إلى إعداداته الافتراضية والتخلص من الملفات وذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التي قد تكون سببًا في حدوث المشكلة. بينما فعلنا بالفعل بعض الأشياء ، ما زلنا لا نعرف سبب المشكلة حقًا وهذا هو الملاذ الأخير لك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعدك هذا الدليل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإرسال الهاتف للإصلاح.

يتم إغلاق تطبيق Galaxy S7 Messages بشكل عشوائي بعد التحديث

من المفترض أن تعمل التحديثات على إصلاح المشكلات ، ولكن يبدو أنها تجلب مشكلات جديدة ، وهذه واحدة فقط من هؤلاء. في الواقع ، هذه المشكلة هي نفسها المذكورة أعلاه. الاختلاف الوحيد هو أنه لا توجد رسالة خطأ. إليك كيف يصف القارئ مشكلته:

مشكلة: أنا أستخدم Galaxy S7. تم التحديث قبل بضعة أيام واعتقدت أن كل شيء كان جيدًا بعد تنزيله. كنت لا أزال قادرًا على استخدام خدمات هاتفي الأخرى مثل المكالمات و facebook و twitter والموسيقى والإنترنت وما إلى ذلك ، ولكن عندما تلقيت رسالة وحاولت فتحها ، أغلق التطبيق من تلقاء نفسه. فتحته مرة أخرى وفتحه ولكن بعد لحظات قليلة ، أغلق مرة أخرى. وضعت الهاتف جانباً وأنهيت ما كنت أعمل عليه. عندما أستخدم الهاتف مرة أخرى وحاولت إرسال رسالة نصية إلى ابني ، أغلق التطبيق لحظة الضغط على إرسال. في المساء ، سألت ابني إذا كان قد تلقى رسالتي ، فلم يفعل. إذن ، ما هي المشكلة في ذلك؟  

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: استنادًا إلى وصفك ، أعتقد أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي التي تسبب في حدوث ذلك. تتلف ذاكرات التخزين المؤقت بسهولة أثناء التحديثات وعندما يستخدمها النظام الجديد ، تحدث تعارضات وهذه مجرد إحدى النتائج. لذلك ، لهذا ، أقترح عليك حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت أولاً باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من ملفاتك أو تطبيقاتك أو بياناتك. إنه آمن. ولكن في حالة استمرار المشكلة بعد ذلك ، يتعين عليك اتباع نفس إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو مذكور أعلاه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.