المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لن يتم تشغيلها وإصلاحها
• استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لا تعمل

• افهم سبب رفض #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) تشغيله وتعلم كيفية تحري الخلل وإصلاحه لإعادته إلى الحياة.

• تعرف على المشكلة التي تؤدي إلى حدوث مشكلات في التمهيد وتعرف على ما يجب فعله إذا لم يتم تشغيل هاتفك بنجاح على الشاشة الرئيسية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. لا داعي للقلق ، فهو مجاني ولكننا نطلب منك تزويدنا بجميع المعلومات حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لن يتم تشغيلها وإصلاحها

هناك العديد من الأسباب التي تجعل جهازك يرفض العودة إلى العمل وأنه لا يوجد سبب واضح أو أنك لم تفعل شيئًا غير عادي. فيما يلي إحدى الشكاوى التي نتلقاها من قرائنا. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ...

مشكلة: مرحبا.آمل أن تتمكن من العودة إلي ومساعدتي في حل مشكلتي في أقرب وقت ممكن لأنني أستخدم هاتفي في وظيفتي ولن يتم تشغيله الآن. أنا أملك جهاز Galaxy S7 Edge. لقد اشتريت هذا قبل بضعة أشهر وقمت بإعداده من قبل مزود الخدمة الخاص بي حتى أتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية والمكالمات والقيام ببعض التصفح الخفيف. لسبب ما ، تم إيقاف تشغيله وعندما حاولت تشغيله ، لم يستجيب. لست متأكدًا حقًا من المشكلة ... الجحيم ، لا أعرف ما هي المشكلة. لذا ، إذا كنت تعرف كيفية حل هذه المشكلة ، فيرجى إرشادي. شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك احتمالات نحتاج إلى النظر فيها حتى نعرف حقيقة مشكلة جهازك. دعونا نحاول القضاء على الاحتمال تلو الآخر حتى نكتشف المشكلة. يرجى اتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه ...

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge بالقوة

أول شيء نحتاج إلى استبعاده هو احتمال تعطل نظام هاتفك للتو مما يجعله غير مستجيب. كان هناك الكثير من الحالات التي ترفض فيها الأجهزة تشغيلها ولكن عندما قام المالكون بإجراء إعادة التشغيل القسري ، قاموا بتشغيلها. لذلك ، تحتاج إلى تجربة هذا الإجراء قبل الغوص في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 15 ثانية. إذا كان هناك ما يكفي من البطارية المتبقية وافترض أنه مجرد عطل في النظام ، يجب إعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 2: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث مشكلات من هذا القبيل ، وبما أننا لا نعرف حتى الآن ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة أو التطبيقات ، فلنستبعد الأخيرة عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

ليس هناك ما يضمن أنه يمكنك تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، لذلك إذا فشل هذا الإجراء ، فلنحاول التأكد من أن هاتفك يحتوي على بطارية كافية.

الخطوة 3: قم بتوصيل الهاتف واتركه يشحن لمدة 10 دقائق

ربما يكون سبب عدم تشغيل جهازك هو عدم وجود بطارية كافية لتشغيل مكوناته. يحدث ذلك في كل وقت؛ رأى المستخدم أن الجهاز متوقف عن التشغيل ولكنه لم يلاحظ تحول رمز البطارية إلى اللون الأحمر. عند الضغط على مفتاح التشغيل ، لن يستجيب الهاتف لعدم وجود طاقة كافية لإعادته إلى الحياة. لذا ، قم بتوصيل الجهاز واتركه لمدة 10 دقائق.

ولكن بصرف النظر عن السبب الواضح ، سيخبرك هذا الإجراء أيضًا إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز أم لا. إذا عرض الهاتف رمز الشحن المعتاد وأضاء مؤشر LED الخاص به ، فلا توجد مشكلة في مكوناته.

الخطوة 4: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى

لكن هذه المرة افعل ذلك أثناء توصيل الهاتف. إذا لم يُظهر جهازك مؤشرات الشحن عند توصيله ، فلا يزال هناك احتمال أن يكون مجرد تعطل في النظام مصحوبًا بنفاذ البطارية. لاستبعاد هذا الاحتمال ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 5: حاول تشغيل جهازك في وضع الاسترداد

يتطلب استرداد نظام Android ، والمعروف باسم Recovery Mode ، تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكنه لا يقوم بتحميل واجهة مستخدم Android المعتادة. بمعنى أن الهاتف يعمل في عظامه المجردة. إذا كان جهازك به مشكلات في الأجهزة ، فقد لا يتمكن من التمهيد في هذه الحالة ، وإلا سترى الشاشة السوداء بنصوص زرقاء.

إليك كيفية تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة 6: أرسلها للفحص / الإصلاح

بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال هاتفك لا يستجيب أو لا يتم تشغيله ، حان الوقت لإرساله للفحص و / أو الإصلاح. ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك في هذه المرحلة.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لا تعمل

بعبارات أبسط ، التمهيد هو عملية تحميل البرامج الثابتة والتطبيقات والخدمات وهذه هي العملية الأساسية التي يجب أن يخضع لها الهاتف ليكون جاهزًا للاستخدام. ومع ذلك ، فقد اشتكى بعض مالكي Galaxy S7 Edge من أن أجهزتهم لن تستمر في التمهيد على الشاشة الرئيسية. اقترح الكثيرون أنه قد يكون التحديث هو الذي تسبب في حدوثها منذ أن بدأت المشكلة بعد فترة وجيزة من وصول البرنامج الثابت إلى إصدار أعلى. لذا ، سننظر في الأمر ...

الخطوة 1: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

على ما يبدو ، يتم تشغيل جهازك ، ولا يمكنه الاستمرار في تحميل البرامج الثابتة والتطبيقات. في بعض الأحيان ، تتعطل تطبيقات الجهات الخارجية بسبب البرامج الثابتة الجديدة التي تم تثبيتها. قد يؤثر هذا التفاعل على البرامج الثابتة الجديدة ككل وتحدث هذه المشكلة. لذلك ، من المنطقي تشغيل الهاتف أولاً في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية عند القيام بذلك.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في وضع الاسترداد وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

قد يعمل هذا الإجراء إذا لم يتم تعديل البرنامج الثابت للهاتف. إذا بدأت المشكلة بعد التحديث المنتظم ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى حذف ذاكرات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة عن طريق التمهيد في وضع الاسترداد واختيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

قد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يتعين عليك القيام به لإعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي مرة أخرى ، ولكن إذا فشل ، فستتولى الخطوة التالية حل المشكلة.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير ومن المحزن أن تقول أنك قد تفقد كل جزء من البيانات والملفات المحفوظة في هاتفك. لا يمكنك فعل أي شيء حيالها لأن الجهاز لن يتم تشغيله في الوضع الآمن ، لذا لا يوجد وقت لعمل نسخة احتياطية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن تساعدك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.