المحتوى
لقد خرج Samsung Galaxy S7 Edge الجديد (#Samsung # GalaxyS7Edge) للتو لمدة أسبوع تقريبًا الآن ولكن كان هناك مالكون اشتكوا بالفعل من عدم تشغيل الجهاز أو عدم استجابته مع شاشة سوداء. نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد يتسبب فيه ذلك في اعتبار أنه هاتف ذكي متميز يعمل بنظام Android ومكلف للغاية. هذا هو السبب في أننا ننشر مثل هذه المنشورات لمساعدة القراء على التعامل مع هذه المشكلة المحددة.
قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هذا الهاتف الجديد الخاص بك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا قد عالجنا مشكلتك بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج. يرجى تقديم جميع المعلومات اللازمة حول المشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بسهولة وتزويدك بحل دقيق.
خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أولاً ، إذا كان جهازك لا يزال عمره بضعة أيام ، فأنت مؤهل للحصول على بديل إذا كان لا يمكن للفني إصلاح المشكلة. ولكن هذا يعني أنه يجب عليك أن تمر بمشاكل الاصطفاف في المتجر المحلي لتحديد موعد مع أحد الفنيين والانتظار لعدة دقائق قبل أن تتمكن من التحدث مع ممثل آخر لمنحك الوحدة الجديدة. في محاولة لإنقاذك من كل ذلك ، قمت بتحديد إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه لمساعدتك على جعل جهازك يعمل مرة أخرى ...
الخطوة 1: قد يكون الأمر مجرد تعطل في النظام ومن الضروري إعادة التشغيل القسري
هذا هو أول شيء يجب عليك فعله. إنه سهل وآمن. إنه يعادل إجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة.
إذا كان هناك تعطل في النظام أو خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة ، فيجب أن يصلح هذا الإجراء:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ أو حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
سيجري الجهاز محاكاة فصل البطارية إذا تم بنجاح وإذا كان لا يزال يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته.
الخطوة 2: ربما نفدت البطارية ، لذا قم بشحنها
إذا فشلت الخطوة الأولى ، فقد حان الوقت لتوصيل الهاتف بالشحن حتى إذا كنت تعلم أن الهاتف به بطارية كافية لأنك لا تحاول تجديد البطارية فحسب ، بل تحاول أيضًا معرفة كيفية تفاعل الهاتف إذا اكتشف تدفق التيار عبر دائرته.
قم بتوصيل الشاحن واتركه لمدة عشر دقائق على الأقل ؛ يجب أن يكون هناك ما يكفي من البطارية لتشغيلها إذا نفدت البطارية بالفعل.
أثناء توصيله ، حاول معرفة ما إذا كان مؤشر LED يضيء. لا يهم اللون طالما أنه مضاء ، يجب أن يكون الجهاز على ما يرام.
شيء آخر يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كانت الشاشة تعرض أيقونة الشحن المعتادة. عند تشغيله أو إيقاف تشغيله ، يجب عرض رمز الشحن على الشاشة عند توصيله بمحول الطاقة ووجود تيار متدفق.
إذا لم تظهر أي من هذه المؤشرات ، فهناك خطأ ما في الهاتف. انتقل إلى الخطوة الأخيرة.
الخطوة 3: إذا كان الهاتف يشحن بشكل جيد ، فحاول تشغيله في الوضع الآمن
بافتراض أن الجهاز أظهر جميع علامات الشحن عند توصيله ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية التي ربما تسببت في حدوث هذه المشكلة مؤقتًا. ولكن قبل القيام بذلك ، أريدك أن تحاول تنفيذ الإجراء الوارد في الخطوة 1.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 4: إذا فشل الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد
الغرض من هذا الإجراء هو معرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكوناته. في وضع الاسترداد ، لن يتم تحميل واجهة Android أثناء التمهيد ولكن سيتم تشغيل جميع الأجهزة. إذا كان بإمكان Galaxy S7 Edge التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، فهذه مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أكثر من كونها مشكلة في الأجهزة.
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
الخطوة 2: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
الخطوه 3: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
إذا لم يستجب الهاتف بعد الضغط مع الاستمرار على مفاتيح Home و Volume Up و Power ، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.
الخطوة 5: احصل على الدعم الفني أو استبدل الجهاز
ليس لديك خيار آخر سوى الذهاب إلى المتجر أو مزود الخدمة الخاص بك وفحص الجهاز من قبل الفني. إذا لم تتمكن التقنية من حل المشكلة أيضًا ، فستتلقى وحدة بديلة جديدة تمامًا طالما أنك في فترة السماح (عادةً 15 يومًا منذ تاريخ الشراء).
هل تواجه مشكلات مع هاتفك لا تعمل؟
يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد نشرنا بالفعل أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:
- سامسونج غالاكسي S2
- سامسونج غالاكسي S3
- سامسونج غالاكسي S4
- Samsung Galaxy S5 ، إصدار Android Lollipop
- هاتف Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- هاتف Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- سامسونج غالاكسي ملاحظة 2
- سامسونج جالاكسي نوت 3
- Samsung Galaxy Note 4 ، إصدار Android Lollipop
- سامسونج جالاكسي نوت 5
إذا كانت لديك مشاكل أو مخاوف ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا الاستبيان. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه الخاصة بجهاز S7 Edge حيث نقوم بإدراج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع.
