المحتوى
لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 Edge يقولون إن أجهزتهم متوقفة عن العمل ولم تعد تعمل. تعد المخاوف المتعلقة بالسلطة من بين التقارير الأكثر شيوعًا التي تلقيناها منذ أن بدأنا في دعم قرائنا. تحدث هذه المشكلات حتى مع الهواتف ذات مواصفات أجهزة رائعة حقًا مثل S7 Edge. ربما نكون قد عالجنا بالفعل مشكلات مماثلة في الماضي ولكننا نواصل نشر مقالات دعم مثل هذه لصالح جميع قرائنا الذين قد يحتاجون إلى مساعدتنا.
في هذه المقالة ، سأتناول مشكلة تتعلق بـ Galaxy S7 Edge والتي لن يتم تشغيلها بعد إجراء تحديث رئيسي. من المفترض أن تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح المشكلات المنتشرة ولكن بدلاً من القيام بذلك ، يبدو أن هناك مشكلات جديدة ظهرت بعد فترة وجيزة من إصدار Nougat. لا يمكننا أن نقول حقًا بمجرد النظر إلى الأعراض إذا كان التحديث سيئًا أو إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف ، ولهذا السبب نحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز الذي يعاني من مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.
كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث
مشكلة: لديّ Samsung S7 Edge وقمت بتحديث هاتفي بين عشية وضحاها وفي الصباح لا يعمل منذ 3 أيام ، لا يتم تشغيله فقط ، فأنا أحصل على شاشة سوداء مع علامة Samsung أستمر في الشحن ولكن لا فائدة من تقديم النصيحة بشأن ما يجب فعله بهاتفي. شكر!
المحلول: كما قلت ، حدثت المشكلة بعد التحديث ، فمن الواضح أن هذه قد تكون مشكلة متعلقة بالبرمجيات حيث قد تكون بعض الملفات تالفة وربما تسبب ذلك في حدوث المشكلة. الشيء الجيد هو أنه يمكنك إصلاح هذه المشكلة بنفسك دون إنفاق المال من جيبك لدفع ثمن التكنولوجيا. لذا ، ما سنفعله الآن هو تحديد المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك.
الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
إعادة التشغيل القسري عبارة عن فصل بطارية محاكى ، وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة. من خلال إعادة التشغيل القسري ، سيتم تحديث الذاكرة ، وإذا كان هذا مجرد خلل ، فإن هذا الإجراء سيعالج المشكلة بالتأكيد.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Down في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. ولكن إذا كان هاتفك لا يزال يرفض التشغيل أثناء القيام بهذه الطريقة ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتعين علينا التحقق مما إذا كان الجهاز قادرًا على التشغيل أثناء تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. من المحتمل أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها تسبب في حدوث المشكلة ولهذا السبب تحتاج إلى محاولة القيام بذلك لمعرفة كيفية استجابة الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا رفض الهاتف التشغيل في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد
نريد ببساطة معرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال قادرًا على تشغيل أجهزته ولأنه لن يستجيب عندما حاولت تشغيله في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول بدء تشغيله في استرداد نظام Android لأنه يعتبر فشل- آمن لجميع أجهزة Android.
إذا نجحت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها وهما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية.
كيفية تشغيل S7 Edge في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
كيفية تشغيل جهاز S7 Edge في وضع الاسترداد وإجراء إعادة الضبط الرئيسية
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم يتم تشغيل الهاتف بعد كل هذا ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابةً عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
