المحتوى

• تم إغلاق Galaxy S7 Edge من تلقاء نفسه ولم يعد بإمكانه التمهيد
• أسئلة ذات صلة

• افهم سبب عدم استجابة مفتاح التشغيل والزر الرئيسي بعد أن تعرّض #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) للبلل عندما يكون الجهاز مقاومًا للماء وتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولم يعد قيد التشغيل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أولاً ، Galaxy S7 Edge مقاوم للماء ولكنه غير مقاوم للماء ، مما يعني أنه بطريقة ما ، بطريقة ما ، لا يزال بإمكان الماء أن يجد طريقه إلى الجهاز ويفسد كل شيء. منفذ الشحن هو البوابة المفضلة للسائل والغبار ، لذا حتى مع تصنيف IP67 الخاص به ، إذا تم غمس الهاتف في الماء مع عدم حماية منفذ الشحن ، فمن المحتمل أن يعاني من تلف السوائل.

مجرد قراءة الوصف الخاص بك يخبرني أنك متأكد من أن المشكلة بدأت فور تعرض الهاتف للبلل. لذلك ، من المحتمل جدًا أن أزرار التشغيل والصفحة الرئيسية تعاني الآن من أعراض التلف الناتج عن السوائل. ومع ذلك ، يمكن أن يُعزى تأخر لوحة المفاتيح إلى مشكلة البرامج الثابتة المحتملة التي قد تكون ناجمة عن بعض مشكلات الأجهزة التي نتجت عن تلف السوائل.

يرجى ملاحظة أنه يجب التعامل مع الهواتف التالفة بسبب المياه بواسطة فني يقوم بإجراء مزيد من الاختبارات على الجهاز وفحصه لمعرفة مدى الضرر وما إذا كان يمكن إصلاحه أم لا عن طريق نفخ الهواء الساخن فوق المكونات المتأثرة. وغني عن القول أنك بحاجة إلى مراجعة التكنولوجيا على الفور. ومع ذلك ، إذا لم يكن بإمكانك إجراء زيارة تقنية فورية ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها في الوقت الحالي:

الخطوة 1: قم بإزالة بطاقات SIM و SD

دعونا لا نفترض أي شيء آخر ، لذلك في الوقت الحالي ، لنفكر أن الهاتف تعرض لضرر ناتج عن السوائل وعلينا التصرف على الفور لتقليل الأضرار الجانبية. ومع ذلك ، قم بإزالة بطاقة SD وبطاقة SIM على الفور لأن هذه الأشياء يمكن أن تتلف بسهولة بسبب الماء. لا تدخلها مرة أخرى حتى يتم إصلاح المشكلة أو حتى تتأكد بنسبة 100٪ أن سبب المشكلة ليس ضررًا بالمياه.

الخطوة 2: أطفئه ودفنه في دلو من الأرز

لا ينبغي تشغيل الهواتف التي تعرضت للتلف بسبب المياه بينما لم يتم تجفيف بعض بقايا الماء بعد. ومع ذلك ، بصرف النظر عن إيقاف تشغيل جهازك ، يجب أيضًا دفنه في وعاء أو دلو من الأرز في محاولة للتخلص من بقايا الماء بالداخل.

يعتبر الأرز في الواقع ماصًا سائلاً جيدًا وللتأكد من التخلص من السائل داخل هاتفك ، قم بدفن الهاتف لمدة يومين ثم حاول تشغيله مرة أخرى وجرب كل الأشياء التي كانت بها مشكلات. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت لمساعدة شخص ما في حل المشكلة.

الخطوة 3: أرسل الهاتف للإصلاح

أتفهم أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل وقد لا يزال بإمكانك استخدام جميع الوظائف والأزرار الأخرى باستثناء تلك التي ذكرتها. لذلك ، في هذه المرحلة ، أريدك أن تنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا ثم تعيد ضبط هاتفك لمنع خصوصيتك ؛ من الضروري مسح معلوماتك الشخصية قبل السماح لشخص ما بفحص هاتفك. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يرجى إخبار الفني بما حدث بالفعل خاصة الجزء "الذي قد يتضرر من الماء".

تم إغلاق Galaxy S7 Edge من تلقاء نفسه ولم يعد بإمكانه التمهيد

مشكلة:اشتريت للتو Galaxy S7 edge ، منذ 5 أيام. إنه يعمل بشكل جيد ولكن فجأة هذا الصباح أثناء تصفح الإنترنت ، تم إغلاقه بشكل دائم ولا يمكن التمهيد بعد الآن ، حاولت الضغط على زر الطاقة عدة مرات لكنه لا يستجيب والشاشة سوداء.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بصراحة ، لا نعرف حقًا ما فعلته على هاتفك قبل حدوث المشكلة. ومع ذلك ، هناك العديد من الاحتمالات التي تجعل جهاز Galaxy S7 Edge لا يستجيب ولا يعمل بعد الآن ؛ قد يكون بسبب ملف تالف أو تالف أثناء تحديثات البرامج الثابتة أو تطبيقات الجهات الخارجية أو ربما بطارية معيبة. لذلك ، لاستبعاد هذه المشكلة ، نوصي بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه والتي قد تساعدك في حل المشكلة. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري

في حالة حدوث المشكلة بسبب تعطل النظام ، يمكن أن تؤدي عملية إعادة تشغيل بسيطة للنظام إلى حل المشكلة. يكافئ هذا الإجراء إجراء سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك.

إذا تم تشغيله بنجاح بدون مشكلة ، فقد يكون هناك خلل في النظام ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيحل المشكلة بشكل دائم ولكنك على الأقل تدرك سبب المشكلة.

الخطوة 2: حاول شحن جهازك ، فقد تكون بطاريتك فارغة

إذا فشل الإجراء الأول في تشغيل الجهاز ، فحاول شحنه لمدة 20-30 دقيقة للتأكد من أن البطارية بها طاقة كافية لتشغيله. راقب الجهاز لمعرفة ما إذا كان هناك ما يشير إلى أنه قيد الشحن. يمكنك أيضًا استخدام شاحن آخر إذا كان متوفرًا لأنه قد يكون الشاحن هو الذي لديه مشكلة. أثناء توصيله بالشاحن ، حاول إلقاء نظرة عليه إذا كان مؤشر LED يضيء أو إذا ظهر رمز الشحن المعتاد. إذا كان الأمر كذلك ، فلا توجد مشكلة في جهاز الهاتف.

الخطوة 3: إزالة تطبيقات الطرف الثالث المشتبه بها

بمجرد بدء تشغيل الجهاز ، حاول أن تتذكر ما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق قبل حدوث المشكلة. يمكنك بعد ذلك إزالته لأن هذا التطبيق قد يكون سبب المشكلة. إذا كنت لا تتذكر أي تطبيق ، فيمكنك البحث فيه باتباع الخطوات التالية: انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> التطبيقات> مدير التطبيقات> حدد أحدث تطبيق في القائمة (يمكنك فرزها حسب التاريخ لمعرفة الأحدث) > إلغاء التثبيت. بعد إلغاء التثبيت ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية.

الخطوة 4: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن

هذا الإجراء ليس حلاً ، نريد فقط التأكد من استجابة جهازك وتشغيله في حالة التشخيص باستخدام الأزرار. هذه هي مفاتيح المجموعة المستخدمة في حالة حدوث بعض المشكلات في جهازك للتأكد من أن الجهاز لا يزال قابلاً للاستخدام ويستجيب. فيما يلي خطوات كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 5: تشغيل في وضع الاسترداد

السبب الرئيسي الذي يجعلك تقوم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد هو التحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال مستجيبًا وقادرًا على استعادة الجهاز قبل حدوث مشكلات. في هذا الوضع ، ستتمكن من اختيار إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو إعادة ضبط هاتفك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى اختيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لن يمسح ملفاتك المهمة المخزنة في جهازك ولكنه يزيل فقط جميع الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 6: رحلة إلى مركز الخدمة المحلي الخاص بك

إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ولم تحل المشكلة ، فقم بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung. قد يواجه جهازك مشكلات في الأجهزة لا يستطيع حلها سوى المحترفين.

أسئلة ذات صلة

فيما يلي بعض الأسئلة التي أرسلها بعض قرائنا:

السؤال رقم 1: تحولت شاشة هاتفي إلى اللون الأسود للتو ولن تستجيب مرة أخرى بغض النظر عما أفعله. لقد حاولت بالفعل إعادة التشغيل ولكنها لا تعمل. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟

إجابة: لم تحدد سبب تجميد الجهاز ولكن دعونا نأمل في الأفضل ؛ قد يكون مجرد تعطل بسيط في النظام. في هذه الحالة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيله بالقوة ؛ اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ، ثم أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. استمر في الضغط عليها لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل الهاتف.

السؤال 2: هاتفي لا يعمل. لقد أغلقت ذات يوم وترفض العودة مرة أخرى. لا يتم شحنه كذلك. لقد حاولت بالفعل شحنه معتقدًا أن البطارية ربما تكون قد استنفدت للتو. أنا مستعد للعودة إلى المتجر والتحقق منه ، لكن إذا كان بإمكانك اقتراح حل بديل أو اثنين ، فسيكون ذلك رائعًا.

إجابة: حسنًا ، أولاً ، حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون مجرد تعطل بسيط للبرامج الثابتة. ما عليك سوى اتباع الإجراء البسيط في السؤال الأول أعلاه. إذا لم يفلح ذلك ، فأنت بحاجة إلى قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S7 Edge الذي لا يتم شحنه. يمكنك أيضًا قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لوحدة لا يتم تشغيلها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.