المحتوى
"للأسف ، توقف تحديث البرنامج."
ولكن قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 الخاصة بنا لأننا قمنا بإدراج جميع المشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن المشكلات المتعلقة أو المشابهة لك واستخدم الحلول التي نوصي بها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال هذا الاستبيان. تأكد من تزويدنا بجميع التفاصيل اللازمة حتى نتمكن من تزويدك بحلول أكثر دقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها "للأسف ، توقف تحديث البرنامج" خطأ
"تحديث البرنامج" في رسالة الخطأ هو الخدمة التي تعالج تحديثات البرامج الثابتة. قد يتم تشغيل الخطأ بمجرد محاولة البحث يدويًا عن التحديثات من خلال الإعدادات ، وعملية التحديث غير الناجحة ، وعملية التحديث المتقطعة بسبب اتصال الإنترنت غير المتسق ، وما إلى ذلك. ولحسن الحظ ، يمكن إصلاح هذه المشكلة ، لذا فهي تستحق العناء إذا قضيت بعض الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول اتباع هذه الخطوات البسيطة للغاية ومعرفة ما إذا كان بإمكانها إحداث فرق:
الخطوة الأولى: تأكد من أنها ليست مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة
تفشل تحديثات البرامج الثابتة طوال الوقت وقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى حول هذا الموضوع منذ أن بدأنا في تلقي الأسئلة / المشكلات. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله إذا تمت مطالبتك برسالة الخطأ هذه هو إعادة تشغيل هاتفك.
ستؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح أي مشكلات طفيفة في البرامج الثابتة والأجهزة بالإضافة إلى تحديث ذاكرة الهاتف. سيؤدي أيضًا إلى إغلاق جميع تطبيقات الجهات الخارجية التي قد يكون لها علاقة بالخطأ.
الخطوة الثانية: تحقق من أن لديك اتصال إنترنت نشط و / أو موثوق
من أجل سحب التحديثات من خوادم Samsung أو مشغل شبكة الجوال ، لا تحتاج فقط إلى اتصال نشط ولكن اتصال موثوق وسريع. تذكر أن التحديثات في الوقت الحاضر تزيد عن 1 غيغابايت من البيانات. لذلك ، إذا كان اتصالك بطيئًا أو غير موثوق به ، فسيستغرق الهاتف وقتًا طويلاً لتنزيل البرامج الثابتة الجديدة ناهيك عن إمكانية الانقطاع ، مما قد يؤدي إلى قطع الهاتف.
الخطوة الثالثة: يجب أن يحتوي هاتفك على مساحة تخزين كافية للبرامج الثابتة
إذا كان حجم التحديث حوالي 1.3 جيجا بايت ، فيجب أن يكون لديك على الأقل 2 جيجا بايت أو مساحة تخزين متبقية للتأكد من إمكانية تنزيل البرنامج الثابت الجديد وتفريغه بنجاح. يجب أن تعلم أن المرحلة الأولى من عملية التحديث هي تنزيل الحزمة ، بمجرد الانتهاء ، يبدأ التثبيت. لذلك ، أثناء عملية التنزيل ، يبدو الأمر كما لو كان هناك حزمتان من البرامج الثابتة في هاتفك فقط أن الحزمة الجديدة لم يتم فك حزمها وتثبيتها بعد.
كان هناك الكثير من الحالات التي توقف فيها التحديث بسبب نقص التخزين. لذلك ، هذا شيء يجب ألا تنساه.
الخطوة الرابعة: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتنزيل التحديث
هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحد تطبيقاتك في حدوث المشكلة. على سبيل المثال ، التطبيق الذي أصبح شريرًا أو يستمر في التعطل سيكون له تأثير كبير على الأداء العام للهاتف. إذا حدث هذا ، فستتأثر العملية العادية بما في ذلك تحديث البرنامج الثابت.
لذا ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان يمكنك تحديث هاتفك في هذه الحالة. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا سيتم التخلص من أي مشاكل ناجمة عن التطبيقات ، على الأقل ، أثناء محاولة تحديث جهازك.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة الخامسة: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وحاول التحديث مرة أخرى
الآن ، هذا الإجراء أكثر عمومية قليلاً من الإجراءات السابقة ولكنه مع ذلك مهم. اتبع الخطوات أدناه فقط للتأكد من أن الهاتف به مجموعة جديدة من ذاكرات التخزين المؤقت للعمل مع البرنامج الثابت الحالي أثناء تنزيل البرنامج الجديد:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة السادسة: استخدم Smart Switch لتحديث S7 Edge
لدى Samsung أداة جديدة مفيدة جدًا في نقل البيانات بالإضافة إلى أنها سهلة الاستخدام للغاية عندما يتعلق الأمر بتحديث جهازك. يمكن تثبيت تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وبمجرد توصيل جهازك بجهازك ، يمكن لـ Smart Switch تلقائيًا اكتشاف ما إذا كان هناك تحديث متوفر له.
نظرًا لأنك تلقيت بالفعل إشعارًا بشأن تحديث البرنامج الثابت ، فكل ما عليك فعله بجهازك متصل بجهاز الكمبيوتر وتشغيل Smart Switch هو النقر فوق الزر Update والانتظار. إذا لم يساعدك ذلك أيضًا ، فقد تساعدك الخطوة الأخيرة.
الخطوة السابعة:قم بإعادة الضبط الرئيسية وحاول تحديث هاتفك
بعد كل ما قمت به وبقيت المشكلة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك لمسح ذاكرته ، والتخلص من التطبيقات التي بها مشكلات ، وإصلاح الخدمات التي لا تعمل بشكل جيد ، ومسح التخزين ، وما إلى ذلك. لقد قمت بذلك ، حان الوقت لمحاولة تنزيل نفس التحديث مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل هذه المرة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بشركة Samsung و / أو مزود الخدمة الخاص بك حتى تتمكن من مساعدتك. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية قبل محاولة تحديث هاتفك:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
- إزالة حساب جوجل الخاص بك.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشلت كل هذه الخطوات ، فإن تثبيت البرامج الثابتة يدويًا هو أفضل رهان لك ، ومع ذلك ، فهو ليس للأشخاص الذين لا يريدون المخاطرة. لذا ، من الأفضل أن تطلب المساعدة من المحترف.
آمل أن تساعدك هذه المقالة. شكرا للقراءة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
