المحتوى

• ينبثق الخطأ بدون فعل شيء بالهاتف
• ظهر خطأ بعد تعطيل / إلغاء تثبيت bloatware والتطبيقات الأخرى المثبتة مسبقًا

• احصل على فهم أفضل لما تعنيه رسالة الخطأ "للأسف ، توقف com.samsung.ipservice" في #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• تعرف على كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها والتخلص من رسالة الخطأ خاصةً عند حدوثها من اللون الأزرق دون سبب واضح.
• ماذا تفعل إذا ظهرت رسالة الخطأ بعد إزالة بعض برامج bloatware وتعطيل بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا أو الأصلية.

قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فحاول الزيارة وتصفح صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا. لقد تناولنا بالفعل الكثير من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا منذ إصدار الهاتف. هناك احتمال أن نكون قد تجاوزنا مشكلتك بالفعل وقدمنا ​​حلاً لها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت لأننا على استعداد دائمًا للمساعدة. ما عليك سوى ملء هذا الاستبيان والتأكد من أننا سننظر فيه.

ينبثق الخطأ بدون فعل شيء بالهاتف

“مرحبا شباب! لدي مشكلة. عرض جهاز S7 Edge للتو الرسالة "للأسف ، توقف com.samsung.ipservice" أمس ولا أفهم حقًا سبب قيامه بذلك. لم أفعل أي شيء مع الهاتف منذ أن اشتريته الشهر الماضي. كل شيء مخزون ، لم أقم بتجذيره ، ولم أعطل أي شيء. ما فعلته هو تثبيت بعض التطبيقات التي أستخدمها في وظيفتي وهذا كل شيء. لقد كان الإبحار سلسًا حتى يوم أمس عندما ظهر الخطأ ولم يختف. هل يمكنك المساعدة؟”

هذه هي "مشكلة البرامج الثابتة" النموذجية على الرغم من أننا لا نعرف حقًا سبب ذلك. ولكن إذا أخذنا كلام قارئنا بأنه لم يفعل أي شيء خارج عن المألوف قد يكون سبب ذلك ، فيمكننا حصر الأمر في مشكلة البرامج الثابتة.

نظرًا لعدم وجود سبب واضح و com.samsung.ipservice هي خدمة أصلية ، فلنبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لا فائدة من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن عندما علمنا بالفعل أن الخدمة الأصلية بها بعض المشكلات. لذلك ، حاول اتباع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

على افتراض أن المشكلة ظلت قائمة بعد تنفيذ الإجراء أعلاه ، فهي ليست مشكلة بسيطة أو ثانوية في البرامج الثابتة ولكنها قد تكون شيئًا يؤثر على تشغيل الجهاز بالكامل. أعتقد أن إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكن أن تصلحها ولكنني أتفهم ما إذا كنت مترددًا في القيام بذلك خاصة إذا كان لديك الكثير من التطبيقات التي نزّلتها وقمت بتعيينها حسب تفضيلاتك. ومع ذلك ، أحتاج منك أن تفعل ذلك إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام هذا الجهاز الباهظ الثمن:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

ظهر خطأ بعد تعطيل / إلغاء تثبيت bloatware والتطبيقات الأخرى المثبتة مسبقًا

غالبًا ما يتم تضمين برامج Bloatware التي تتم إضافتها عادةً بواسطة شركة الاتصالات أو مزود الخدمة والتطبيقات المثبتة مسبقًا في البرامج الثابتة. قد يظل الهاتف يعمل بشكل طبيعي حتى إذا تم تعطيل أو إلغاء تثبيت بعضها ، ومع ذلك ، هناك تطبيقات مثبتة مسبقًا تأتي مع الخدمات التي يحتاجها النظام للتمهيد بنجاح أو تشغيله بسلاسة. إذا تم حذف هذه الخدمات ، فقد لا يتمكن النظام من العمل بشكل جيد وقد تستمر التطبيقات الأخرى في الانهيار.

تعد com.samsung.ipservice خدمة مهمة للغاية لأنها تتعامل مع الاتصال بالإنترنت. لا نعرف على وجه اليقين ما هي التطبيقات التي قمت بتعطيلها أو إزالتها ، ولكن نظرًا لأن هذا الخطأ ظهر بعد التخلص من بعضها ، فمن الواضح أن هناك شيئًا مفقودًا. إذا قمت بتعطيلها للتو ، فيمكنك فقط إعادة تمكينها لجعل جهازك يعمل مرة أخرى ، وإلا فإنك تحتاج حقًا إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

ينصح بشدة الإجراء أعلاه للمستخدمين العاديين. بالنسبة للأذكياء ، يمكنك متابعة وميض البرنامج الثابت للمخزون إذا لم يختفي الخطأ. ربما أخطأت في شيء ما أثناء محاولة تعديل البرنامج الثابت.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.