المحتوى
أصبحت عمليات الإغلاق العشوائية مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) شائعة جدًا في الأشهر القليلة الماضية حيث بدأ الكثيرون في تلقي تحديثات البرامج الثابتة الرئيسية. في حين أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث أيضًا بسبب وجود بطارية أو جهاز معيب ، إذا حدثت بعد وقت قصير من التحديث ولكنك متأكد من أن الهاتف لم يكن يعاني من أي نوع من التلف المادي أو السائل ، فأنت تبحث في مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة على الأرجح . الآن ، كل هذا يتوقف على مدى خطورة المشكلة قبل أن تتمكن من حلها.
استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي يتم إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها
في حين أن الخطوات الواردة في هذا الدليل آمنة وسهلة المتابعة ، لا يزال من الممكن حدوث أشياء قد تجعل الأمور أسوأ ، لذا تابع على مسؤوليتك الخاصة. يُنصح دائمًا باستشارة أحد الفنيين إذا كان من الصعب شرح المشكلات التي تواجهها.
الخطوة 1: حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث عندما يكون للهاتف مصدر طاقة ثابت
ربما تكون البطارية. ربما يكون قد تعرض للتلف ولم يعد بإمكانه تحمل الشحن كما كان من قبل. لذا ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي معرفة كيف يتصرف الهاتف إذا كان لديه مصدر طاقة أكثر استقرارًا من بطاريته. هذا يعني أنه يجب عليك توصيل الشاحن والاستمرار في استخدام هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال مغلقًا من تلقاء نفسه لأنه إذا تم إصلاح المشكلة بهذه الخطوة البسيطة جدًا ، فأوصيك في وقت مبكر الآن باستبدال البطارية .
لا يحتوي Galaxy S7 Edge على بطارية قابلة للإزالة ، لذا ستحتاج إلى مساعدة تقنية لتثبيت حزمة بطارية جديدة على هاتفك. يمكنك طلب البطارية عبر الإنترنت والاستعانة بفني في فتح هاتفك وتركيب البطارية الجديدة.
ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى عند توصيل الهاتف ، فقد تبحث في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة وتحتاج إلى متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 2: عزل المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحد تطبيقاتك أو بعضها في حدوث المشكلة ، وفي هذه المرحلة ، لا نعرف ما إذا كان ينتمي إلى التطبيقات المثبتة مسبقًا أو التي تم تنزيلها ، ويمكن أن تساعدك إعادة تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن في تحديد ما القضية الحقيقية هي.
لذلك ، اتبع الخطوات أدناه واستمر في مراقبة جهازك ...
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
أثناء وجود الهاتف في هذه الحالة ، قم بمراقبته عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال مغلقًا دون تدخل منك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهذه علامة واضحة على أن المشكلة ليست في تطبيقاتك ولكنها قد تكون مع البرامج الثابتة. خلاف ذلك ، تحتاج إلى البحث عن الجاني وإلغاء تثبيته. إذا كان الأمر كذلك وكان العثور على الجاني أصعب من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك ، فافعل ذلك الأخير ثم أعد ضبط هاتفك.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
- المس "متابعة".
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.
الخطوة 3: حاول إعادة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
في حين أن هذا الإجراء فعال للغاية بالنسبة للمشكلات التي تحدث بعد تحديث البرنامج الثابت ، فمن المستحسن القيام بذلك لهذه المشكلة المحددة التي نعالجها هنا. لقد رأيت الكثير من المشكلات مثل هذه من قبل والتي نتجت عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة ، لذلك ما زلت أقترح عليك القيام بذلك. بعد كل شيء ، الإجراء آمن ولن يتم فقد أي من بياناتك أو ملفاتك. إليك كيف تفعل ذلك ...
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
استمر في مراقبة هاتفك بعد القيام بالإجراء.
الخطوة 4: قم بالتمهيد في وضع الاسترداد مرة أخرى وقم بإعادة الضبط الرئيسية
إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تعيين هاتفك ولكن قبل ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك حيث سيتم حذفها أثناء العملية .
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 5: أحضر هاتفك إلى المتجر وقم بفحصه
بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن إعادة الضبط الرئيسية هي بقدر ما تذهب. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد نبحث في مشكلة محتملة في الأجهزة. لقد استبعدنا بالفعل جميع الاحتمالات الأخرى باستثناء مشكلات الأجهزة وبالنسبة للمستخدم العادي ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك ، لذا يلزم توفير مساعدة احترافية.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
