- افهم سبب بدء إعادة تشغيل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يعمل بأحدث إصدار من Android بشكل عشوائي دون سبب واضح. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك بسبب هذه المشكلة.
المحلول: كما ذكرت ، حدثت المشكلة بعد التحديث ، لذلك هناك احتمال أن تكون البرامج الثابتة أو بعض ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها تالفة وفي هذه الحالة ، من شأن ذلك أن يجعل النظام لا يعمل بنجاح. ولكن نظرًا لأننا لا نعرف على وجه اليقين حتى الآن ، علينا أيضًا أن نشك في أن أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها تسبب في حدوث المشكلة وسيتعين علينا تحديد ما إذا كان ذلك صحيحًا ثم البحث عن الجاني حتى نتمكن من إلغاء تثبيته.
ومن ثم هناك احتمال أن تكون البطارية قد تعرضت للتلف لسبب غير معروف ، لذلك علينا أيضًا استبعاد ذلك. لاحظ أن البطارية المعيبة قد تتسبب في إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي أو حتى إيقاف تشغيله في أي وقت. مع كل ما يقال ، هذا ما أعتقد أنه يجب عليك فعله لمحاولة حل هذه المشكلة.
الخطوة 1: افحص البطارية للتحقق من أنها قد تكون معيبة
قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، تحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كانت بطارية الجهاز معيبة أم لا. يمكنك توصيل هاتفك بالشاحن لمعرفة ما إذا كان قيد الشحن وإذا كان الأمر كذلك ، فيمكننا القول في هذه المرحلة أنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا لم يتم شحن الجهاز ، فمن المحتمل أن تكون البطارية معيبة ، ثم يمكنك إحضار الجهاز إلى أقرب متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابة عنك.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لأنه قد تكون هناك تطبيقات أخرى تسببت في حدوث المشكلة
هناك أوقات قد يتعطل فيها تطبيق أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها على جهازك وفي هذه الحالة ، قد يتعطل النظام أيضًا مما قد يؤدي إلى عمليات إعادة تشغيل عشوائية. لذلك ، لعزل المشكلة ومعرفة الجاني ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا وإذا لم تحدث المشكلة ، فقد تسبب أحد تطبيقاتك في حدوث المشكلة. إليك كيفية التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.
يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشبوهة إحدى الطرق لمحاولة إصلاح هذه المشكلة بشرط ألا تحدث في هذا الوضع. ومع ذلك ، إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فمن الأفضل أن تتابع عملية الإزالة.
الخطوة 3: احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7 Edge
بعد التشغيل في الوضع الآمن ولا يزال الهاتف يعيد التشغيل بشكل عشوائي ، قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة بعد التحديث. الشيء التالي الذي عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة ولا داعي للقلق لأنها لن تضر بجهازك ولن تحذف جميع ملفاتك المخزنة في النظام. ستؤدي هذه الطريقة فقط إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تعرضت للتلف وسيتم استبدالها بأحدث ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يمكن تشغيل البرامج الثابتة بسلاسة وكفاءة. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: إعادة ضبط الجهاز
عندما لا يعمل التمهيد في الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الملاذ الأخير هو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. في معظم الأحيان ، قد يؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى إصلاح مشكلات مثل التجميد والتأخيرات وعمليات إعادة التشغيل العشوائية والالتصاق بشعار سامسونج وما إلى ذلك ، ولكن تذكر أن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى محو جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا قبل اتباع الخطوات أدناه ، قم بإجراء تأكد من نقل جميع ملفاتك إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD. إليك كيفية إتقان إعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي شيء بدلاً من ذلك ، استمر في الملاحظة لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه حتى بدون تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهذه مشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا. قد تحتاج إلى إعادة تثبيته ولكن لا يجب أن تفعل ذلك بنفسك لأنك ستلغي الضمان. لذلك ، أعد الهاتف إلى المتجر أو المتجر واجعل التقنية تعالج المشكلة نيابة عنك.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
