المحتوى

• يتجمد تطبيق Samsung Galaxy S7 Edge ويعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تحديث نظامه
• سيتم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge فجأة وإعادة التشغيل بعد تحديث النظام

• اقرأ وافهم لماذا لا تزال الأجهزة المتميزة مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) تميل إلى مواجهة مشكلات خطيرة تتعلق بالبرامج الثابتة حتى بعد تحديثها إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت (Android 7.1 #Nougat). تعرف أيضًا على ما يجب عليك فعله في حالة حدوث أي من هذه المشكلات لجهازك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بعبارة أخرى ، يتم التنصت على هاتفك حاليًا بسبب مشكلات الأداء الأكثر شيوعًا. في الواقع ، عندما يحدث ، فإنه يبدأ على شكل تأخر ثم يتطور إلى تجمد مع تزايد تردده في الدقيقة. مع استمرار استخدام هاتفك ، ستلاحظ أنه أصبح بطيئًا حقًا وهناك حالات يتم فيها إعادة تشغيل الجهاز أو إيقاف تشغيله بشكل عشوائي. في حين أنه من الواضح بما يكفي أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، لا يمكننا ببساطة أن نستنتج أنها مشكلة في البرنامج الثابت نظرًا لوجود عوامل أخرى ربما تكون قد ساهمت أيضًا في هذا النوع من المشكلات. لذلك ، من الضروري إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لتحديد ماهية المشكلة ، ومعرفة السبب ومعرفة كيفية إصلاحها. مع كل ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به ...

1. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن. من الضروري أن تعرف ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بالمشكلة. إذا اختفت فترات التأخير والتجميد والإغلاق في هذا الوضع ، فمن الواضح بدرجة كافية أن أحد تطبيقاتك أو بعضها يسبب المشكلة. ابحث عنه وقم بإلغاء تثبيته حتى يعود هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى.
2. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من خلال القيام بذلك ، فإنك تجبر الهاتف فعليًا على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جديدة لاستبدال تلك القديمة أو الفاسدة التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج الثابتة السابقة. لن يؤدي القيام بذلك إلى حذف أي من ملفاتك أو بياناتك وهو فعال للغاية في معالجة مشكلات البرامج الثابتة التي بدأت تظهر بعد التحديث. تحتاج إلى تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد لتتمكن من القيام بذلك.
3. إتقان إعادة ضبط جهازك. إذا استمر ظهور الهاتف في الوضع الآمن ولم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فعليك حقًا إعادة ضبط جهازك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيتم أيضًا حذف ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من أهمها.

آمل أن يساعد هذا.

يتجمد تطبيق Samsung Galaxy S7 Edge ويعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تحديث نظامه

مشكلة:مرحبا! لقد اشتريت جهاز S7 Edge في الشهر الماضي ، لكنني بدأت الآن في إعادة التشغيل دون سبب واضح. بالأمس حاولت تشغيله وهو يعمل مرة أخرى ولكن عندما أفتح تطبيقًا يتجمد هاتفي ويعاد تشغيله ويعلق في شعار Samsung. إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل مشكلتي فسيكون ذلك رائعًا. شكر!

المحلول: مرحبا! ستتراوح هذه المشكلة من البرامج الثابتة إلى المشكلة المتعلقة بالأجهزة. إذا تم إسقاط هاتفك أو نقعه في الماء ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكن الجهاز من بدء التشغيل بالكامل. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. لذلك ، للتأكد من ماهية المشكلة حقًا ، يمكنك عزل المشكلة باتباع الخطوات الموضحة أدناه:

الخطوة 1: إعادة تشغيل هاتفك

هناك احتمال أن يكون الجهاز يعاني من مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة ، لذلك ، قد يؤدي إجراء فرض إعادة التشغيل إلى حل المشكلة. هذه الطريقة تعادل إجراء سحب البطارية للأجهزة الأخرى التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا أعيد تشغيل الهاتف ، فقد تكون مشكلة ثانوية متعلقة بالبرامج الثابتة. ولكن إذا رفضت التشغيل ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إذا قمت مؤخرًا بتنزيل بعض التطبيقات قبل بدء المشكلة ، فقد يكون ذلك أحد الاحتمالات أن هاتفك عالق في شعار Samsung. من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها في النظام وإذا تم تشغيل الجهاز دون مشكلة ، فيجب أن يكون أحد التطبيقات هو السبب. فيما يلي خطوات التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة فعليًا ولكنه يمنحك تلميحًا إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب المشكلة. إذا لم يكن هناك تقدم بعد هذا الإجراء ، يمكنك تنفيذ الخطوة التالية فورًا لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge

إذا كان جهازك به مشكلة في البرامج الثابتة ، فسيساعدك هذا الإجراء في إصلاحها. تذكر أنه يمكن إتلاف ذاكرات التخزين المؤقت بسهولة خاصة إذا قمت بتحديث نظام هاتفك. لذلك ، كل ما عليك فعله هذه المرة هو تنظيف دليل ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يمكن للجهاز إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أحدث يمكن تشغيلها بسلاسة في النظام. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة ضبط الجهاز

بعد كل الإجراءات المذكورة أعلاه وما زالت المشكلة تحدث على هاتفك ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة ضبط الجهاز. في هذا الإجراء ، هناك احتمال أن يتم إصلاح جميع المشكلات البسيطة على هاتفك بعد تنفيذ هذا الإجراء. لكن دون ملاحظة قبل إعادة ضبط هاتفك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك لأنه سيتم حذفها كلها. إليك كيفية إتقان إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

سيتم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge فجأة وإعادة التشغيل بعد تحديث النظام

مشكلة: لدي جهاز Galaxy S7 Edge عمره 10 أشهر ، لكنني بدأت في اليوم الآخر ، حيث أعاد تشغيل نفسه بشكل عشوائي. عندما أتصفح الويب أو أفتح تطبيقًا ، سيتم إيقاف هاتفي فجأة وإعادة تشغيل نفسه. ليس لدي ضمان على هاتفي. سأكون ممتنًا حقًا إذا ساعدتني. شكر!

المحلول: إذا اضطررنا إلى إلقاء نظرة على الأعراض ، فيبدو أن هاتفك به مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. ولكن نظرًا لأنه من السابق لأوانه القفز مباشرة إلى الاستنتاج ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد سبب المشكلة حقًا. في الواقع ، هذه المشكلة شائعة في جميع طرز Galaxy S خاصةً إذا حدث تحديث للبرنامج الثابت. في هذه المرحلة ، يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث من العمل في النظام. لذلك ، إذا لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهناك سبب في النظام هو الذي تسبب في حدوث المشكلة. يمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتثبيته مؤخرًا حتى يتم إصلاح المشكلة.

ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يزال يعمل بشكل غير طبيعي ، فيمكنك تنفيذ الإجراء التالي عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الهاتف. ذاكرات التخزين المؤقت هي الدليل الذي يتم تخزين الملفات فيه وهي مسؤولة عن تشغيل الجهاز بسلاسة في كل مرة يتعين عليك فتح تطبيق أو تشغيل الجهاز. لذا ، يُنصح بحذف ذاكرات التخزين المؤقت لجميع المستخدمين خاصة إذا قمت بتحديث نظام هاتفك. ومع ذلك ، إذا لم يعمل الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهازك ، فإن إجراء إعادة الضبط الرئيسية هو فرصتك الأخيرة لإصلاح المشكلة. سيعيد هذا الإجراء الجهاز إلى إعداداته الافتراضية ويزيل كل ذاكرات التخزين المؤقت المتبقية التي تعرضت للتلف والتي عفا عليها الزمن. ولكن قبل المتابعة ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء لأنه سيتم حذف جميع ملفاتك المخزنة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.