المحتوى

• Samsung Galaxy S7 Edge الذي لن يتصل أو ينسى الشبكة
• Samsung Galaxy S7 Edge الذي ينفصل عشوائيًا عن شبكة Wifi
• كيفية إصلاح Galaxy S7 Edge باستخدام مفتاح Wi-Fi معطل أو غير نشط

قد يكون #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) أحد أفضل الأجهزة الموجودة هناك. بقدر ما يتعلق الأمر بالمواصفات والميزات ، فهي تتمتع بميزة كبيرة مقارنة بأجهزة Android الأخرى. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان هذا الجهاز القوي تجربة ما تتمتع به معظم أجهزة Android ، في هذه الحالة اتصال Wi-fi.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول المشكلات التي تناولتها في هذا المنشور. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره العام الماضي. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. تأكد من ملء كل حقل ووصف المشكلة بأكبر قدر ممكن من الدقة حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة لك.

Samsung Galaxy S7 Edge الذي لن يتصل أو ينسى الشبكة

مشكلة:مرحبًا ، لن يسمح لي Samsung S7 Edge بالاتصال بشبكات wifi معينة. يمكن لأي شخص آخر الاتصال بالشبكة التي أحاول الاتصال بها باستثناء أنا. صديقي لديه نفس الهاتف بالضبط وليس لديه مشكلة. يمكنني رؤية الشبكة ولكنها لا تطلب مني كلمة المرور وعندما أنقر عليها ، فإنها لا تفعل شيئًا. لا يمكنني أن أنسى الشبكة لأنني لم أتمكن مطلقًا من الاتصال بها. أي حل سيكون موضع تقدير كبير. كيم

المحلول: نظرًا لأنك ذكرت أن جهازك هو الجهاز الوحيد الذي يواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة. من وجهة نظري ، هناك احتمالان تسببا في ذلك: أولاً ، يجب أن تكون المشكلة في برنامج شبكة جهازك أو متعلق بالأجهزة. ثانيًا ، من الشبكة التي تحاول الاتصال بها. لتضييق نطاق المشكلة ، نوصي بتنفيذ بعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد الجاني. اتبع الخطوات أدناه للبدء:

الخطوة 1: أعد تشغيل جهازك وقم بإيقاف تشغيل / تشغيل Wi-fi الخاص بك

أعلم أن هذا إجراء أساسي إلى حد كبير يتم تنفيذه على جهازك ولكنه فعال. يمكنه إصلاح خلل بسيط في النظام يحتاج إلى تحديث النظام. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهازك وتشغيله بالضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. بعد ذلك ، بمجرد العودة إلى الشاشة الرئيسية ، افتح شبكة Wi-fi الخاصة بك.

تأكد من تشغيله ، ثم حدد الشبكة التي تريد الاتصال بها.

سيعرض "متصل" أو "الحصول على عنوان IP ..." شيئًا من هذا القبيل. إذا لم يتم الاتصال ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: ما نوع هذه الشبكة؟ إذا كان خاصًا ، فقم بإعادة تعيين جهاز التوجيه

نظرًا لأن الآخرين تمكنوا من الاتصال بالشبكة دون مشكلة ، فإن السؤال الآن هو "ما نوع الشبكة التي تحاول الاتصال بها ، عامة أم خاصة؟ هناك عدة أنواع من الشبكات ويعتمد ذلك على كيفية استخدامها أو من يمتلكها.

إذا كانت هذه شبكة عامة ، فهناك احتمالان شائعان ، أولاً ، يمكن أن يكون "الشبكة مزدحمة". ثانيًا ، "عامل تصفية عنوان MAC" قيد التشغيل. تعتبر الشبكات المفتوحة مثل مراكز التسوق والمطاعم والمحطات وما إلى ذلك عامة ومن المتوقع أن تواجه مشكلات في الاتصال بسبب الشبكة المزدحمة. إذا لم تكن مزدحمة ، فربما يكون عامل تصفية MAC قيد التشغيل ، فستتيح هذه الميزة للجهاز الاتصال بالشبكة إذا كان عنوان MAC الخاص بالجهاز موجودًا في القائمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحتى إذا لم يتم الاتصال بطول المدة أو عدد مرات إعادة تشغيل جهازك.

الآن ، إذا كانت هذه الشبكة في المنزل ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه. افصل جهاز التوجيه لمدة تتراوح من 25 إلى 30 ثانية ثم قم بتوصيله. يمكنك محاولة التحقق من ميزة "عامل تصفية MAC" أيضًا للتأكد من عدم تشغيله. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فدع شخصًا قادرًا على القيام بذلك أو اتصل بمزود الخدمة.

الخطوة 3: تأكد من تحديث برنامج جهازك

أفضل شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أن جميع برامج جهازك محدثة ، يمكنك تلقي إشعار في حالة توفر تحديثات جديدة للتنزيل. إذا لم تكن هناك إشعارات ، فاتبع هذه الخطوات أدناه لتنزيلها يدويًا.

1. اذهب للاعدادات
2. انقر فوق حول الهاتف أو حول الجهاز
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا. سيجد جهازك أحدث إصدار من البرنامج.
4. هناك ثلاثة خيارات لاختيار "لاحقًا" ، "تثبيت بين عشية وضحاها" ، "تثبيت الآن". يعتمد الأمر على اختياراتك المناسبة لك.
5. ستظهر رسالة إعلام بعد انتهاء التنزيل.

الخطوة 4: جرب الشبكات الأخرى التي تعرفها أو كانت متصلة بها

إذا كنت تعرف مكانًا ما به اتصال شبكة Wi-fi وتعرف كلمة المرور ، فحاول توصيل جهازك. هذا لتحديد ما إذا كان جهازك به مشكلة أو الشبكة التي تتصل بها. إذا تمكنت من الاتصال به بدون مشكلة ، فقد تضطر إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء بشأن جهاز التوجيه. خلاف ذلك ، أحضر جهازك إلى أقرب مركز خدمة للسماح للتكنولوجيا بإلقاء نظرة على جهازك ، فقد تكون مشكلة خطيرة.

الخطوة 5: قم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة أو وضع توفير الطاقة

يمكن أن تؤثر هذه الأوضاع بشكل كبير على اتصال جهازك وخاصة شبكة Wi-fi. في الواقع ، هناك فرق بين الاثنين.

يتم استخدام وضع الطائرة عندما تكون مسافرًا على متن طائرة ، حيث يتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية والبلوتوث و GPS و Wi-fi. هذا لتجنب التسبب في مشاكل لأجهزة استشعار الطائرة ، ومع ذلك ، هناك شركات أخرى سمحت لركابها باستخدام شبكة Wi-fi على متن الطائرة ولكن الاتصالات اللاسلكية لا تزال معطلة.

يستخدم وضع توفير الطاقة بشكل أساسي لإطالة عمر بطارية الجهاز ، حيث يقوم بتعطيل بعض التطبيقات خاصة تلك التي تستخدم ميزة التحديث التلقائي ، ويقلل من استخدام وحدة المعالجة المركزية ، ويقلل من الأصوات ، وتعطيل Wi-fi وغيرها.

لذلك ، تأكد من عدم تشغيل أي من هذه الأوضاع للاتصال بنجاح بالشبكة.

الخطوة 6: أحضر الجهاز إلى تقنية

إذا فشلت جميع الإجراءات ولم يحل أي شيء المشكلة ، فقد حان الوقت لإحضار جهازك إلى إحدى التقنيات. من الممكن أن يكون هناك خطأ ما في شبكة Wi-fi بجهازك أو قد يكون متعلقًا بالأجهزة.

Samsung Galaxy S7 Edge الذي ينفصل عشوائيًا عن شبكة Wifi

مشكلة:مهلا! الرجل الآلي! لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S7 Edge منذ أسبوعين. كانت تعمل بشكل جيد حتى قبل يومين. تم قطع اتصال الإنترنت (wi-fi وبيانات الجوال) ليلاً دون سبب ، وتحققت من الأجهزة الأخرى على نفس شبكة wifi وكانت تعمل بشكل جيد. أعدت تشغيل الجهاز عدة مرات لكن لم يحدث شيء.

أنا لا أعرف ما يجب القيام به! الرجاء المساعدة!

المحلول: يبدو أن المشكلة ناتجة عن تطبيق آخر ، فقد يكون تطبيق جدولة. ولكن ، كانت هناك تقارير تفيد بأن هذه المشكلة تأتي في الغالب من جهاز التوجيه ، واقترح البعض أن تغيير نقطة الوصول وقناة النطاق الترددي يحل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن بعض التكوينات في إعداداتك لم يتم ضبطها بشكل صحيح مثل وضع الطائرة أو تم تشغيل توفير الطاقة. نظرًا لأن المشكلة غير واضحة ، نوصي بتشغيل بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق المشكلة.

التمهيد في الوضع الآمن

هذا هو وضع التشخيص ، فقد قام بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث وتشغيل التثبيت المسبق فقط. هذه هي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. الاستخدام العادي أثناء هذا الوضع ممكن بالإضافة إلى إزالة التطبيق المشتبه به.

نظرًا لحدوث المشكلة أثناء الليل ، فهذا هو أفضل وقت لتشغيل جهازك في الوضع الآمن. إذا حدث ذلك بين الساعة 6 مساءً و 12 دقيقة ، فقم بتشغيل جهازك في الساعة 5 مساءً. بعد ذلك ، تأكد من مراقبة جهازك لتحديد ما إذا كان Wi-fi لا يزال يسقط. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك

هناك سبب محتمل أن المشكلة تتعلق بجهاز التوجيه الخاص بك. في الواقع ، كانت هناك تقارير تفيد بأن بعض المالكين يحاولون تغيير إعدادات الاتصال لجهاز التوجيه الخاص بهم وقد أدى ذلك إلى حل المشكلة. كان الإعداد المقترح هو تغيير الاتصال الحالي أو نقطة الوصول من IPv6 إلى IPv4. الآن ، قد يكون تغيير إعداد جهاز التوجيه أمرًا صعبًا ، لذلك إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية تغييره ، فقد تضطر إلى العثور على أشخاص يعرفون كيفية القيام بذلك أو أفضل من ذلك ، اتصل بمزود الخدمة.

يمكنك اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه لمزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في حالة عدم نجاح جميع الإجراءات واستمرار انقطاع اتصال Wi-fi ، يجب أن يكون راديو Wi-fi الخاص بجهازك هو المشكلة. يمكن للمحترفين المعتمدين فقط تنفيذ إجراءات معقدة للتعامل مع المشكلة ، أو إعادة الجهاز إلى المتجر الذي اشتراه منه. أحضر المستندات اللازمة مثل الضمان ، فقد يغيرون الوحدة بوحدة جديدة.

كيفية إصلاح Galaxy S7 Edge باستخدام مفتاح Wi-Fi معطل أو غير نشط

مشكلة: مرحبا. الرجاء مساعدتي يا رفاق لأن هاتفي به مشكلة لم أواجهها من قبل. أولاً ، هاتفي عبارة عن Galaxy S7 Edge وأعتقد أن هناك تحديثًا مؤخرًا قد يكون سبب المشكلة. تكمن المشكلة في أنه لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi والأسوأ من ذلك هو أن مفتاح Wi-Fi يبدو أنه قد تم تعطيله لسبب ما لأنه معطل أو شيء من هذا القبيل. هذه في الواقع هي المرة الأولى التي أواجه فيها مشكلة كهذه ، لذا لا أعرف ماذا أفعل. هل يمكنك المساعدة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مواطن الخلل تحدث طوال الوقت ويبدو أن هذه المشكلة هي واحدة منها. إذا كنت إيجابيًا بما يكفي لحدوث ذلك بعد التحديث ، فقد يكون السبب في ذلك هو بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة ولكن يتعين علينا أيضًا استبعاد احتمال تسبب بعض التطبيقات في حدوث المشكلة. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل هذه المشكلة. ولكن قبل ذلك ، أريدك فقط أن تعرف أننا واجهنا الكثير من المشكلات مثل هذه من قبل وأن الخطوة الأولى كانت ناجحة دائمًا.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتبديل مفتاح تشغيل / إيقاف Wi-Fi

هذا الإجراء فعال للغاية إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض عناصر الجهات الخارجية. سيؤدي تشغيل جهازك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا تسبب أحدها في حدوث المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على تشغيل وإيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi أثناء وجودك في هذه الحالة.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

بمجرد أن يكون الهاتف في هذا الوضع ، قم بتبديل مفتاح Wi-Fi وإيقاف تشغيله لمعرفة ما إذا كان يعمل ، وإذا كان يعمل ، اتركه في وضع التشغيل ثم أعد تشغيل هاتفك. يجب أن يحافظ على المفتاح قيد التشغيل ويصلح المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فعليك متابعة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها

يمكن حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام دون حدوث آثار سلبية ، في الواقع ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت القديمة بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة خاصة بعد تحديثات البرامج الثابتة. قد تكون هذه المشكلة إحدى حالات مخابئ الفساد وإليك ما عليك القيام به:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول التحقق مما إذا كان مفتاح Wi-Fi لا يزال معطلاً وإذا كان الأمر كذلك ، فيجب القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بإعادة الضبط الرئيسية على جهازك لإعادته إلى التكوين الافتراضي

مشكلتك ليست في الواقع بهذه الخطورة ، في الواقع ، فإن الخطوتين الأوليين تكفيان في كثير من الأحيان لإصلاحها. ومع ذلك ، فإن إعادة التعيين هي إصلاح أكيد في حالة فشل الخطوتين الأوليين. السبب في كونها الملاذ الأخير هو أنك ستضطر إلى المرور عبر متاعب النسخ الاحتياطي لبياناتك وملفاتك. ولكن إذا فشل كل شيء آخر ، فعليك فعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.