المحتوى
لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge والعديد من المشكلات ليست شائعة جدًا. بالطبع ، هناك احتمال أن تكون هذه المشكلات قد حدثت بسبب إهمال المستخدم ولكن علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار حقيقة أن العديد من المشكلات التي أبلغ عنها قرائنا ظهرت بعد تحديث Nougat.
نحن لا نقول إنها مشكلة في البرامج الثابتة ولكن هناك دائمًا احتمال أنه أثناء التحديث ، ربما حدث شيء تسبب في حدوث تلك المشكلات. في هذا المنشور ، سأتناول المشكلة المتعلقة بجهاز Galaxy S7 Edge الذي تم تعليقه على الشعار وله شاشة غير واضحة ، وفقًا للمستخدم. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدًا تلو الآخر حتى نصل إلى نقطة يمكننا من خلالها بسهولة تحديد ماهية المشكلة حقًا.
لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا مثل هذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك في ذلك.
ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل.لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.
تم تعليق Galaxy S7 Edge في شعار Samsung وشاشة زرقاء ضبابية
مشكلة: كنت أقوم بتحديث برنامج النظام الخاص بي على جهاز Samsung S7 Edge الخاص بي وفجأة توقف عن العمل ، يظهر فقط شاشة زرقاء ضبابية مع شعار android ضبابي ويقول تثبيت تحديث النظام. لكن ليس هناك ما يشير إلى التحديث. الشاشة ليست واضحة حتى يبدو أن القناة التلفزيونية تفتقر إلى إشارة الكابل. حاولت زر الطاقة ولكن لا شيء يعمل. ماذا يجب أن أفعل؟ الرجاء الرد في أسرع وقت ممكن.
المحلول: بناءً على الأعراض التي يظهرها هاتفك ، يبدو أن المشكلة قد تم تشغيلها بسبب ملفات وبيانات قديمة في النظام. ولكن منذ أن بدأت المشكلة أثناء عملية التحديث ، هناك احتمال كبير أن تكون هذه مجرد مشكلة متعلقة بالبرمجيات. أحد أسباب حدوث ذلك هو أن البرامج الثابتة قد تتعطل وهذا هو السبب في أن هاتفك غير قادر على التمهيد بشكل صحيح. ومع ذلك ، لا داعي للقلق بشأن هذه المشكلة لأنه يمكن إصلاحها من خلال إجراءات بسيطة دون إحضار هاتفك إلى التقنية لإصلاحه. لذلك ، لعزل المشكلة ، نريد منك اتباع هذه الطرق:
الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك
هذا إجراء محاكاة لسحب البطارية حيث يقوم بإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتحديث ذاكرة هاتفك. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في النظام ، فقد تعمل هذه الطريقة على إصلاحها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت معًا لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت شاشة هاتفك لا تزال باللون الأزرق. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية.
الخطوة 2: حاول تشغيله في الوضع الآمن
هذه المرة ، سنقوم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو العامل الرئيسي في حدوث المشكلة. لكن لاحظ أن هذه ليست سوى بيئة android حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المدمجة في النظام. لذلك ، إذا كانت شاشة هاتفك تعمل بشكل طبيعي أثناء وجودك في هذا الوضع ، فمن الواضح أن هناك سببًا يتعين عليك البحث عنه وإلغاء تثبيته. هذه هي طريقة التمهيد في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 Edge" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
في هذا الإجراء ، يتعين علينا حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث تكون الملفات التي يستخدمها هاتفك جديدة ويمكن تحميلها بسهولة في البرنامج الثابت. لذلك ، إذا تسببت ذاكرات التخزين المؤقت التالفة في حدوث المشكلة ، فستعمل هذه الطريقة بالتأكيد على إصلاحها. من خلال هذه الطريقة ، لا نقوم فقط بمسح ذاكرات التخزين المؤقت القديمة في النظام ، بل نتحقق أيضًا من عدم وجود مكونات أجهزة تالفة أدت إلى حدوث المشكلة. إذا تم تشغيل جهازك بشكل طبيعي ، فهذا مؤشر واضح على أن هذه مشكلة برمجية بحتة. هذه هي الطريقة التي تحذف بها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد القيام بذلك ، راقب عن كثب ما إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على شاشة زرقاء ولا يستجيب ، لأنه إذا كان كذلك ، فانتقل إلى الطريقة الأخيرة.
الخطوة 4: إتقان إعادة ضبط هاتفك
تذكر أنه يمكنك إعادة ضبط هاتفك إذا كانت جميع الإجراءات المذكورة أعلاه غير قادرة على حل المشكلة. سيؤدي ذلك إلى إعادة جهازك إلى إعداداته الافتراضية ، مما يعني أنه سيتم حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك بما في ذلك جهات الاتصال والموسيقى ومقاطع الفيديو والتطبيقات. لذلك ، قبل المتابعة إلى الخطوات ، نود منك إنشاء نسخة احتياطية أولاً حتى تتمكن من استعادتها كلها إذا تم إصلاح المشكلة. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فقم بإعادة الهاتف إلى المتجر وفحصه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
