المحتوى

• يظهر Galaxy S7 رسالة الخطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت"
• تستمر كاميرا Galaxy S7 في الفشل

• اقرأ واستوعب المزيد حول مشكلة مع #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) تتضمن الكاميرا التي لا تركز على موضوع ما. تعرف أيضًا على # تحري الخلل وإصلاحه في هاتفك لمحاولة إصلاح المشكلة.
• افهم سبب ظهور رسالة خطأ مثل "للأسف ، الكاميرا قد توقفت" عندما لا تتوقعها على الأقل وعندما تحتاج بشدة إلى استخدام تطبيق الكاميرا. تعرف أيضًا على استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها للتخلص منه وإصلاح المشكلة.
• تفشل الكاميرات أحيانًا ويتناول القسم الأخير من هذا المنشور هذه المشكلة ، لذا تابع القراءة لفهم المشكلة حتى تتمكن من صياغة حل.

المحلول: مرحبا اليانور! عندما تم إصدار Samsung Galaxy S7 قبل بضع سنوات ، واجه الكثير من المستخدمين مشكلات ذات صلة مثل ما لديك الآن. على الرغم من أننا لا نملك دليلًا على ما يجعل الكاميرا تعمل بشكل غير طبيعي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو معرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالأجهزة أو البرامج. لذلك ، لاستبعاد المشكلة ، يمكنك اتباع الإجراءات أدناه.

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

في بعض الحالات ، توجد ملفات مؤقتة تالفة أو تالفة خاصة أثناء تحديث البرنامج أو بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية. هذه هي ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ولإصلاحها يتم مسحها يدويًا. فيما يلي خطوات كيف:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الكاميرا والمسها.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، نوصي بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. هذا إجراء تشخيصي عطّل مؤقتًا جميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على الجهاز وتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا تم تشغيل جهازك بسلاسة دون مشكلة أثناء وجوده في هذا الوضع ، فهذا يعني أن السبب وراء ذلك هو وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

بعد تنفيذ الإجراء وظلت المشكلة ، حاول التحقق مما إذا كان الفيلم الواقي لا يزال موجودًا خارج عدسة الكاميرا لأنه في بعض الأحيان سيؤثر على الكاميرا ولن يؤدي وظيفة ضبط تلقائي للصورة تجعل الصور ضبابية.

ومع ذلك ، بعد إزالة الفيلم الواقي وعدم حدوث تقدم ، يمكنك عندئذٍ إجراء آخر استكشاف للبرامج وإصلاحها عن طريق إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ولكن قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من تلك الملفات المهمة المخزنة على هاتفك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم تؤدِ جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها إلى حل المشكلة ، فقم بإحضارها إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة Samsung للسماح للمحترفين بحل المشكلة.

يظهر Galaxy S7 رسالة الخطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت"

مشكلة: اهلا ياجماعة. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلة هاتفي. لديّ Galaxy S7 الجديد الذي اشتريته في سبتمبر. منذ اليوم الأول ، لم يخذلني لأنه نجح دون أي مشاكل. ومع ذلك ، أتلقى مؤخرًا رسالة خطأ في كل مرة أستخدم فيها الكاميرا. رسالة الخطأ هي "للأسف ، توقفت الكاميرا". بغض النظر عما إذا قمت بالنقر فوق "موافق" أو "إبلاغ" ، سيتم إغلاق الكاميرا ولن تسمح لي بالتقاط الصور. أنا لست شخصًا تقنيًا ، لذا فإن هذه المشكلة تبدو يونانية بالنسبة لي. هل يمكنك مساعدتي في التخلص من هذا الخطأ أو إصلاح هذه المشكلة؟ شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لكي تتمكن من فهم سبب حدوث هذه المشكلة بوضوح ، دعني أقدم لك نظرة عامة حول كيفية عمل الكاميرا بمصطلحات الشخص العادي.

في جهاز Galaxy S7 الخاص بك ، هناك خدمات وعمليات يستخدمها تطبيق الكاميرا. هم المسؤولون عن التأكد من أن الأجهزة والبرامج الثابتة والتطبيق تعمل جميعها بشكل متزامن. ما يعنيه هو أنه عند فتح تطبيق الكاميرا ، سيتم تشغيل جميع الخدمات والعمليات الأساسية اللازمة لتشغيل الأجهزة (أي مستشعر الكاميرا). كل هذا يحدث في غضون ثوانٍ ، ولكن إذا فشل أحدهم في التهيئة أو التحميل ، فقد تظهر أخطاء مثل هذه. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، فإن تطبيق الكاميرا نفسه هو الذي به مشكلات. مع كل ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله لتحرّي خلل هاتفك وإصلاحه:

الخطوة 1: حاول تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن وافتح تطبيق الكاميرا

الغرض من هذه الخطوة هو معرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ لها علاقة بتطبيقات الطرف الثالث. عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وترك التطبيقات المثبتة مسبقًا قيد التشغيل. بمعنى أن البرنامج الثابت سيكون قادرًا على تحميل جميع الخدمات الضرورية دون تدخل من التطبيقات التي تم تنزيلها. لذلك ، أثناء وجود الجهاز في هذه الحالة ، حاول فتح تطبيق الكاميرا لمعرفة ما إذا كان لا يزال معطلاً وإذا حدث ذلك ، فقد تكون المشكلة في التطبيق نفسه. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

الخطوة 2: إعادة تعيين تطبيق الكاميرا عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

قبل المضي قدمًا ، من الضروري إعادة تعيين تطبيق الكاميرا لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مجرد ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيق. تعني إعادة التعيين إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية أو تهيئته الأصلية وإليك كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الكاميرا والمسها.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

في حالة تلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فقد تكون هناك بعض مكونات الأجهزة أو التطبيقات التي قد تفشل. الشيء في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هو أنها قابلة للاستهلاك ، مما يعني أنه يمكنك حذفها فقط وسيقوم النظام بإنشاء أخرى جديدة لاستبدالها. لن يتم فقد أي من ملفاتك أو بياناتك إذا قمت بذلك ، لذلك فهي آمنة وفعالة للغاية بشرط أن تكون المشكلة ناجمة بالفعل عن مخابئ فاسدة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S7 لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في البرامج الثابتة

تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء يتم حفظه في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك حيث سيتم حذفها عند إعادة تعيين الجهاز. من الضروري إعادة ضبط هاتفك في هذه المرحلة لاستبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في البرامج الثابتة. من الضروري قبل أن تتمكن من إرسال الهاتف للفحص و / أو الإصلاح.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إذا فشلت كل هذه الخطوات ، فأرسل الهاتف للإصلاح.

تستمر كاميرا Galaxy S7 في الفشل

سؤال:لقد حصلت للتو على جهاز Galaxy S7 منذ أسبوع واحد. في اليوم التالي ، لاحظت أن تطبيق الكاميرا "فشل". قضيت ساعة على الهاتف مع Samsung. لا حظ. لقد قمت بنقل كل شيء إلى هاتفي القديم وقمت بإعادة تثبيت المصنع. لا حظ. لقد جربت كل خطواتك. لا حظ. عليّ الآن أن أقود السيارة لمدة 90 دقيقة للوصول إلى أقرب متجر لمحاولة حل هذه المشكلة. وغني عن القول ، أنا منزعج للغاية. لم أتمكن من التقاط صور لعيد الميلاد أو رأس السنة الجديدة. - Drwhistle

المحلول: أعرف مدى الإحباط الذي تدفعه لمجموعة من المال من جيبك للحصول على هذا الجهاز المتطور وبعد أيام قليلة ، تحدث المشكلة دون سبب واضح. كما ذكرت أنك قد نفذت بالفعل إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن لم يكن هناك جدوى ، إذن ، على الأرجح أنها مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بشركة Samsung مرة أخرى أو الانتقال إلى متجر اشتريت منه الجهاز وطلب وحدة بديلة إن أمكن.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.