المحتوى

• شاشة Samsung Galaxy S7 سوداء ولا تزال تهتز للإشعارات
• شاشة Samsung Galaxy S7 Edge سوداء ولكن الإخطار يعمل
• لن تستجيب شاشة Samsung Galaxy S7 Edge بعد التحديث

• افهم سبب معاناة هاتف متميز مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) مما يسمى بمشكلة "شاشة الموت السوداء" وتعرف على ما عليك فعله إذا حدثت لك هذه المشكلة.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك ، على الرغم من وجود شاشة سوداء ، فإنه لا يزال يهتز كما لو أنه يُعلم وصول رسائل المالك.
• تعرف على ما يجب فعله إذا كان هاتفك به شاشة سوداء ولكن الإشعار لا يزال يعمل عند وصول الرسائل. ورد أن المشكلة حدثت بعد تحديث Nougat.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لم يعد يستجيب بعد التحديث.

قد يكون السبب فقط هو تعطل النظام بسبب تعطل التطبيقات والخدمات الأخرى أو قد يكون علامة على أن الهاتف يعاني من مشكلة معقدة في البرامج الثابتة. يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمرًا أساسيًا لمعرفة السبب وتعلم الحل ومع ذلك ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: اسمح للهاتف بالشحن ، استخدم الشاحن الأصلي

من المهم أن يكون معك الشاحن الأصلي. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط ثم قم بتوصيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان يستجيب عندما تبدأ الكهرباء في التدفق عبر دوائره. يجب أن يتم شحن الهاتف ، وإلا فقد ننظر في مشكلة محتملة في الأجهزة ، على الرغم من أن هناك أيضًا احتمال أن تكون مشكلة في الشاحن أو كابل USB فقط.

المشاركات المفيدة

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يشحن ومشاكل الشحن الأخرى
• كيفية إصلاح مشاكل شحن Samsung Galaxy S7 Edge [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• أصلح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يشحن باستخدام الشاحن ، ومشاكل الطاقة الأخرى

بافتراض شحن الهاتف عند توصيله ، اتركه لمدة 10 دقائق للسماح له بطريقة ما بدفع طاقة كافية إلى بطاريته لتشغيل مكوناته. بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف.

الخطوة 2: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري

من المحتمل أن يكون النظام قد تعطل بعد التحديث أو لأسباب أخرى. لذا قبل أن نواصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وافتراض أن الهاتف مشحون بالفعل عند توصيله ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلات بسيطة في البرامج الثابتة ، فيجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. ولكن إذا استمر الهاتف في رفض التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

المنشورات ذات الصلة

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S7 التي لا يتم تشغيلها وإصلاحها [دليل خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم تشغيله بعد إزالة أحد التطبيقات والمشكلات الأخرى [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لا يتم تشغيله بعد التحديث وبشاشة تظل سوداء [Troubleshooting Guide]

الخطوة 3: حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن

من المحتمل أن تكون بعض تطبيقاتك التي تم تنزيلها هي سبب المشكلة وفي هذه الحالة ، من الأفضل أن تحاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فعند هذه النقطة تم حل المشكلة بالفعل منذ بدء تشغيل الجهاز ولكن هذا لا يعني أن عملك يتوقف هنا. ما زلت بحاجة إلى العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. على أي حال ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

وهذه هي طريقة إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها ...

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. تأكد من أنك في "علامة التبويب التي تم تنزيلها" ، وسوف تعرض جميع تطبيقاتك المثبتة. ملحوظة:(يعود الأمر إليك بشأن التطبيق الذي تريد إزالته ، إذا كان بإمكانك في النهاية إعادة تثبيته إذا كان تطبيقًا خاطئًا)
5. اضغط على التطبيق المحدد لإزالته
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
7. انقر فوق مسح البيانات
8. انقر فوق إلغاء التثبيت

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

إذا فشل تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ففي هذه الخطوة ، يجب عليك محاولة تشغيله في وضع الاسترداد. إذا نجحت ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن مكونات أجهزة هاتفك على ما يرام ، وإلا فإنك تحتاج إلى فحص الجهاز بواسطة فني. إليك كيفية الوصول إلى وضع الاسترداد ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

في نهاية اليوم ، إذا كنت لا تزال تنزعج من هذه المشكلة أو غيرها بعد اتباع جميع الخطوات ، فاطلب المساعدة من أحد الفنيين.

شاشة Samsung Galaxy S7 سوداء ولا تزال تهتز للإشعارات

مشكلة: شاشة هاتفي (Samsung Galaxy S7) سوداء. لا شيء يظهر سوى وميض شيء ما عبر الجزء العلوي مرة واحدة كل فترة. حدث هذا بعد التحديث. أرسله بموجب الضمان ليتم إصلاحه ، لكن لا يمكنني حتى رؤية إغلاق الهاتف. لا يزال يهتز للإشعارات. كيف يمكنني إيقاف تشغيله؟ لا يمكنني رؤية نسخ احتياطي لأي شيء أيضًا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: عادة ما تسمى هذه المشكلة "شاشة الموت السوداء" ، من كلمة "الموت" ، شاشة جهازك سوداء ولن تستجيب. يحدث هذا غالبًا عندما يواجه الجهاز مشكلات في البرامج لا يتم تشغيله بشكل طبيعي.

أول شيء يجب عليك فعله هو فرض إعادة تشغيل جهازك. لتحديد ما إذا كان جهازك سينفذ الإجراء المحاكي لفصل البطارية وتشغيله بشكل طبيعي. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. إذا فشلت ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد.

في حالة تمكن جهازك من التمهيد في وضع الاسترداد وعرض بعض الخيارات ، نوصي بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على الفور. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع الملفات والبيانات الموجودة في جهازك وإعادتها إلى الإعدادات الافتراضية ، وهذا عادة ما يحل المشكلة.

إذا لم يتم حل جميع الإجراءات أو ظلت الشاشة سوداء ، فقد تكون مشكلة متعلقة بالأجهزة وفي هذه الحالة ، يمكنك إعادة الجهاز إلى الشركة المصنعة. إذا استمر في الاهتزاز للإشعارات ، فليكن ، فلا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك لأن شاشتك سوداء. ستستهلك البطارية في أي وقت قريبًا وستتوقف.

شاشة Samsung Galaxy S7 Edge سوداء ولكن الإخطار يعمل

مشكلة:قبل أن أتلقى إشعارًا بتوفر تحديث جديد ، يعمل هاتفي بشكل جيد. ولكن عندما تركت هاتفي في المنزل لإنهاء التنزيل ، عندما وصلت إلى المنزل أصبحت شاشة هاتفي سوداء تمامًا. سأعرف أنه قيد التشغيل لأن صوت الإشعار يرن وحتى أضغط على مفتاح القفل لن يفتح. وأتذكر أنني قمت بتنزيل تحديث ، ربما يكون السبب. شاغلي الوحيد هو ، هل لا يزال من الممكن إصلاحه؟ أم يمكنني العودة إلى الإصدار الأخير الذي أستخدمه؟ هاتفي على ما يرام مع ذلك ، ولا توجد مشاكل على الإطلاق. شكر!

المحلول: من المحتمل أن جهازك يواجه مشكلة في النظام ، معظمها من البرامج. لقد ذكرت أن جهازك لا يزال قيد التشغيل وأن صوت الإشعار يعمل. نوصي بإجراء بعض الإجراءات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق المشكلة. يمكنك الرجوع أعلاه للتعرف على الخطوات نظرًا لأن مشكلتك مشابهة كثيرًا.

يمكنك البدء بتنفيذ إجراء إعادة التشغيل بالقوة عن طريق الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. قد تشعر أن جهازك يهتز ، ثم اتركه ، يجب إعادة التشغيل. إذا لم يساعدك ، فاتبع الإجراء التالي.

إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك إحضار جهازك إلى مركز الخدمة المحلي الخاص بك للفحص ، فقد تكون مشكلة في الجهاز ، حيث لا يزال بإمكان جهازك تلقي الرسائل ويعمل الإشعارات.

لن تستجيب شاشة Samsung Galaxy S7 Edge بعد التحديث

مشكلة:  مرحبًا ، عندما يتلقى جهاز Galaxy S7 Edge مكالمة ، فإنه يرن ولكن لا يبدو أنه يستيقظ. يبدأ هذا في الحدوث بعد التحديث الأخير. إذا لمست الشاشة ، يمكنني إلغاء قفلها ولكن لا توجد أزرار للرد على المكالمة. لقد حاولت أيضًا الرد باستخدام زر الصفحة الرئيسية ولا يجيب بالرغم من تمكينه. لقد لاحظت أن المشكلة تحدث فقط عندما أكون متصلاً بشبكتي المنزلية عبر شبكة Wi-Fi. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wifi على الهاتف ، فإنه يقبل المكالمات بشكل جيد وتظهر الأزرار الخضراء والأحمر. كما أنه يقبل المكالمات بشكل جيد عند الاتصال بشبكة Wifi عندما تكون في الوضع الآمن. لذلك أفترض أن هذا يعني أن التطبيق هو الذي يسبب المشكلة. كيف يمكنني اكتشاف التطبيق دون إجراء إعادة ضبط المصنع وفقدان جميع بياناتي وتطبيقاتي. عملي في الوقت الحالي هو إيقاف تشغيل WiFi واستخدام اتصال البيانات الخاص بي بدلاً من ذلك ، لكن هذا ليس مثاليًا. شكرا ميك

المحلول: بناءً على البيان الخاص بك ، لا تحدث المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، ومن الواضح أنه قد يتم تشغيل المشكلة بواسطة تطبيقات الطرف الثالث المثبتة في النظام. ومع ذلك ، بصرف النظر عن تطبيقات الجهات الخارجية ، هناك عوامل أخرى يمكن أن تسببت في حدوث المشكلة أيضًا - فقد تكون مشكلة خطيرة في البرنامج. ولكن أولاً ، لتضييق نطاق المشكلة ، يمكنك تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد سببها حقًا.

الخطوة 1: قم بإجراء Force Reboot على هاتفك

هناك حالات حيث بسبب خلل في النظام ، لا تستجيب شاشة الهاتف أو تكون سوداء تمامًا. لذلك ، قد يساعد إجراء إعادة التشغيل القسري الجهاز في بعض الأحيان على العودة إلى حالته الطبيعية. إليك طريقة سهلة للقيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ وانتظر إعادة تشغيل الجهاز.
• سيتم تشغيل جهازك بشكل طبيعي بعد العملية

الخطوة 2: التمهيد في الوضع الآمن

إذا لم تساعد إعادة التشغيل القسرية ، فقد يساعدك التمهيد في الوضع الآمن في العثور على الجاني. هذا وضع تشخيص يُستخدم غالبًا لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. نظرًا لأن جهازك كان قادرًا على العمل في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك فعله الآن هو تحديد التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة. حاول أن تتذكر ما إذا كان التطبيق الذي ثبته قبل حدوث المشكلة أو يمكنك البدء في البحث عن التطبيقات المستخدمة للاستلام أو الاتصال.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بجهازك

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي ملف نظام مؤقت تستخدمه البرامج الثابتة في كل مرة تقوم فيها بتشغيل الجهاز وتشغيل التطبيقات واستخدام ميزاته. ومع ذلك ، في حالة تلف هذه الملفات أو تلفها ، فقد تؤدي إلى حدوث مشكلة وسيبدأ النظام في التعطل. لذلك ، قد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مفيدًا جدًا خاصةً إذا كان هاتفك يعاني من هذا النوع من المشكلات.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: أحضر الجهاز إلى المختص

إذا لم تنجح جميع الإجراءات الموصى بها في حل المشكلة ، فقد يتعين عليك إحضار جهازك إلى مركز الخدمة المحلي لديك وإلقاء نظرة على التقنية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.