المحتوى

• يستمر Galaxy S6 Edge + في القول بأنه يتم شحنه حتى عندما لا يتم توصيله بمصدر الطاقة
• أصبحت شاشة Galaxy S6 Edge + مظلمة أثناء التقاط الصور ، ولن يتم تشغيلها
• يستهلك Galaxy S6 Edge Plus البطارية حتى في حالة توصيلها بمصدر الطاقة
• توقف منفذ شحن Galaxy S6 Edge + عن العمل
• يصدر هاتف Galaxy S6 Edge Plus صوتًا وكأنه يشحن ولكنه يظهر أنه ليس كذلك

• افهم المشكلة المتعلقة بـ #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) التي لن يتم شحنها بعد تحديث البرامج الثابتة الخاصة بها إلى #Marshmallow.
• لماذا يستمر S6 Edge + بالقول إنه يشحن ويفصل حتى لو لم يكن متصلاً؟
• اقرأ عن S6 Edge Plus الذي أصبحت شاشته سوداء وغير مستجيبة أثناء قيام المالك بالتقاط الصور.
• كيفية إصلاح الهاتف الذي يستمر في استنفاد بطاريته حتى إذا كان الشاحن متصلاً ويشير إلى أنه قيد الشحن.
• ماذا تفعل إذا توقف USB أو منفذ الشحن الخاص بهاتفك عن العمل والشحن اللاسلكي هو الوحيد الذي يعمل.

الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وتوصيله لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه

في بعض الأحيان ، نحتاج فقط إلى إيقاف تشغيل الجهاز وشحنه أثناء إيقاف تشغيل كل شيء وسيعمل. يرجى محاولة ذلك لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب لمحول الطاقة. بالحديث عن ذلك ، أفترض أنك تستخدم الشاحن الأصلي المرفق بالجهاز.

إذا تم شحنه أثناء إيقاف تشغيله ، فقد يكون هناك خلل في البرامج الثابتة. احتفظ بالشاحن متصلاً به ثم قم بتشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان لا يزال يشحن بعد ذلك. إذا لم يحدث ذلك ، فقد حان الوقت لملاحقة الشاحن وكابل USB.

الخطوة 3: افحص محول الطاقة جسديًا كبل USB

انظر في المنفذ الموجود على الشاحن لمعرفة ما إذا كان هناك حطام أو نسالة أو أي شكل من أشكال التآكل يمنع عملية الشحن. يمكنك استخدام طرف Q أو ملاقط للتخلص من أي أجسام غريبة موجودة في المنفذ إذا لزم الأمر. في حالة التآكل أو الأوساخ ، قد يؤدي انفجار الهواء المضغوط إلى التخلص منه.

بالنسبة لكابل USB ، قم بفحصه فعليًا بحثًا عن فترات راحة أو أيًا كان ما يمنع التوصيل الصحيح لمحول الطاقة والهاتف. يمكنك أيضًا فحص كلا الطرفين بحثًا عن التآكل و / أو الانسداد. قد تحتاج إلى كابل جديد إذا لزم الأمر.

بعد فحص محول الطاقة والكابل ولم تجد أي شيء غير عادي ، حاول شحن هاتفك وإذا لم يتم شحنه ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: تحقق من منفذ USB أو المنفذ الخاص بهاتفك

أولاً ، حاول أن تجد أي عوائق أو تآكل فيه. يمكنك تنظيفه باستخدام طرف Q مغموس في الكحول للتأكد من إمكانية إزالة الأوساخ أيضًا. تحقق أيضًا لمعرفة ما إذا كانت بعض المسامير مثنية لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا هو سبب عدم شحن الهاتف. يمكنك استخدام الملقط لتقويمها.

بعد التأكد من عدم وجود أي عوائق ، قم بتوصيل الشاحن ولكن هذه المرة حاول إمساكه بزوايا لمعرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه بطريقة ما اكتشاف الشاحن الموصل بالشاحن. إذا كان الأمر كذلك ، فإن منفذ USB غير محكم وقد يحتاج إصلاحات طفيفة أو استبدال ، وإلا ، استمر في استبعاد الاحتمالات الأخرى.

الخطوة 5: حاول شحن الهاتف لاسلكيًا لمعرفة ما إذا كان يفعل ذلك

نعلم أن الهاتف لن يشحن باستخدام شاحن سلكي ، لذا حاول هذه المرة معرفة ما إذا كان بإمكانه شحن نفسه لاسلكيًا. يمكنك الاقتراض من شخص ما أو الذهاب إلى متجر لمجرد اختبار جهازك. إذا تم الشحن لاسلكيًا ، فربما تكون المشكلة في الشاحن الخاص بك. حاول استخدام واحدة مختلفة لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب لها. قد ينتهي بك الأمر بشراء شاحن جديد إذا كان يعمل بالفعل مع شاحن مختلف.

الخطوة 6: إذا كان لا يزال لديك بطارية كافية ، فقم بإعادة الضبط الرئيسية

في هذه المرحلة ، ما زلنا لم نستبعد تمامًا احتمال تسبب البرنامج الثابت الجديد في حدوث هذه المشكلة. لذلك ، لشطب ذلك ، قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية. بالطبع ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك قبل القيام بذلك:

1. أغلق هاتف Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت ،الصفحة الرئيسية و مفاتيح التشغيل سويا.
3. عندما يتم تشغيل الجهاز وعرضه "تشغيل الشعار" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى الخيار 'نعم - حذف جميع بيانات المستخدم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 7: إذا أدت إعادة التعيين إلى حل المشكلة ، فأرسلها للفحص و / أو الإصلاح

لقد تحققت بالفعل من الشاحن والكابل الخاص به وتحققت من منفذ USB بهاتفك. ثم قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة التعيين دون جدوى. لذلك ، في هذه المرحلة ، تحتاج إلى مساعدة من فني لإعادة شحن جهازك مرة أخرى.

يستمر Galaxy S6 Edge + في القول بأنه يتم شحنه حتى عندما لا يتم توصيله بمصدر الطاقة

مشكلة: هاتفي يعمل ولكنه يتصرف وكأن كابل الشاحن السريع متصل عندما لا يكون كذلك بالفعل. سيومض أنه متصل ثم يختفي. يومض مربع أيضًا ويظهر ويغلق قائلاً إنه الموصل الخاطئ وليس الأصل. الرجاء المساعدة! شكرا جزيلا!

إجابة: لا داعي للذعر لأنه ربما يكون مجرد دبوس واحد في منفذ USB بهاتفك مثني ويلامس الآخر ، ولهذا السبب يعتقد الهاتف أنه متصل بمصدر الطاقة عندما لا يكون كذلك. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تقويمها باستخدام مسواك أو إبرة. ادفع الدبوس برفق إلى مكانه حتى لا يلمس الآخر.

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من رؤية دبوس في منفذ USB مثني ، فقد تكون المشكلة بسبب تلف السوائل أو بعض مشكلات الأجهزة بالداخل. في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى فني لإصلاحها.

أصبحت شاشة Galaxy S6 Edge + مظلمة أثناء التقاط الصور ، ولن يتم تشغيلها

مشكلة: لقد قمت بشحن هاتفي بنسبة 100٪. كنت ألتقط الصور في برنامج. بدا مظلمًا ، لذلك قمت بتغيير فلاش الكاميرا من إيقاف إلى تلقائي ثم إلى تلقائي. التقطت حوالي 4 لقطات مصورة وانفجر الهاتف فجأة. محاولات لتزويد السلطة ولكن بلا حظ. حاول شحنه لبضع دقائق ولكن لا يوجد مؤشر أو إشارة تشغيل. أحاول إعادة التشغيل عن طريق الضغط في نفس الوقت على مفاتيح الطاقة والمنزل وأعلى / لأسفل ولكن دون حظ. تم شراء هاتف AT&T غير المؤمّن في هيوستن ، تكساس في 19 مايو ، قبل أقل من شهر. لقد عملت بشكل مثالي حتى الآن. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها هذه المشكلة. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكن أن تكون مشكلة في مستشعر الكاميرا وقد أثرت على بعض المكونات بداخلها أو قد تكون مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. نظرًا لأننا لا نعرف سبب تعتيم الهاتف أثناء التقاط بعض الصور ، فمن الأفضل استبعاد احتمال واحد تلو الآخر. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات ...

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان سيستجيب.

هناك احتمال أن يكون النظام قد تعطل مما أدى إلى توقف الجهاز عن الاستجابة. أحد الإجراءات التي يمكن أن تخرج الهاتف منه هو Forced Reboot. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. إذا كان مجرد تعطل في النظام ، فيجب إعادة تشغيل الجهاز بشكل طبيعي بشرط وجود بطارية كافية لتشغيل مكوناته.

الخطوة 2: قم بتوصيل الهاتف وكرر إجراء إعادة التشغيل القسري.

إذا لم يستجب جهاز S6 Edge Plus بعد الضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل ، فهناك احتمال أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا لعدم وجود طاقة كافية لتشغيل أجهزتها. لذا ، قم بتوصيل الشاحن واترك الهاتف متصلاً لمدة 5 دقائق ثم كرر إجراء إعادة التشغيل القسري.

الخطوة 3: حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

أتفهم أن هاتفك لم يستجب حتى بعد إجراء عمليات إعادة تمهيد قسرية ولكن لاستنفاد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تحل المشكلة ، حاول تشغيل S6 Edge + في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

الخطوة 4: إذا رفض هاتفك التمهيد في الوضع الآمن أيضًا ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد.

أعلم أنك حاولت القيام بذلك بالفعل ولكن دون جدوى ولكن يرجى المحاولة مرة أخرى وهذه المرة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.

إذا تم تشغيل جهازك في وضع الاسترداد ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فأرسله للفحص و / أو الإصلاح.

يستهلك Galaxy S6 Edge Plus البطارية حتى في حالة توصيلها بمصدر الطاقة

مشكلة: الغريب عندما ذهبت لشحن الهاتف لن يتم شحنه ولكنه استنفد البطارية. كان 18٪ عندما قمت بتوصيله. شاهدته وهو ينخفض ​​وليس لأعلى. أيه أفكار؟ لقد جربت أجهزة شحن متعددة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحدث هذه المشكلة طوال الوقت وفي أغلب الأحيان ، يكون للتطبيقات علاقة بها. ومع ذلك ، من الأفضل أن تقوم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن ومحاولة معرفة ما إذا كان يتم شحنه بشكل طبيعي عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فإن أحد الأسباب التي تجعله يستنزف بطاريته باستمرار حتى لو تم توصيله في لأن الكثير من التطبيقات تعمل في الخلفية. تستنزف البطارية بشكل أسرع مما يمكن للهاتف شحنه.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان يتم شحنه بشكل طبيعي عندما لا يستخدم كل شيء الطاقة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يكون للبرامج الثابتة علاقة بها. يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومتابعته بإعادة الضبط إذا استمرت المشكلة.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و مفاتيح المنزل.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، 'اعاده تشغيل النظام الان' يتم تمييز.
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

توقف منفذ شحن Galaxy S6 Edge + عن العمل

مشكلة: أنا متأكد جدًا من توقف منفذ شحن الهاتف عن العمل. لقد استخدمت كبلات شحن متعددة بما في ذلك كابل المصنع المرفق مع الهاتف والذي لا يعمل حتى. لذا فإن الطريقة الوحيدة لشحن هاتفي هي لاسلكيًا باستخدام لوحة الشحن من Samsung.

إجابة: حسنًا ، إنه هاتفك ، لذا يجب أن تعرف ما يحدث به. ما أتساءل هو سبب توقف منفذ الشحن عن العمل. هل تعرض الجهاز لأضرار سائلة أو جسدية؟ هل منفذ الشحن مفكوك أو تالف بالفعل؟ الأمر يتعلق بأحد المكونات وليس هناك ما يمكننا فعله حيال ذلك باستثناء السماح للفني بإلقاء نظرة عليه. لا يتضرر منفذ USB أو منفذ الشحن بدون سبب واضح ، لذلك لابد أن شيئًا ما قد حدث للهاتف قبل حدوث المشكلة. الأمر متروك لك لتوضيح ذلك للتقنية - سيكون مفيدًا جدًا في تحديد ماهية المشكلة.

يصدر هاتف Galaxy S6 Edge Plus صوتًا وكأنه يشحن ولكنه يظهر أنه ليس كذلك

مشكلة: حسنًا ، ليس لدي أي فكرة بصراحة عن الخطأ في ذلك. حتى في حالة عدم توصيله ، فإنه يصدر نغمة الشحن بشكل متكرر ويقول لا يتم الشحن. إنه يفعل ذلك أيضًا عندما أقوم بتوصيله. أستخدم شاحن المصنع فقط وحاولت بجد إعادة ضبطه وحتى إعادة ضبط المصنع ، لا شيء يعمل.

إجابة: تمامًا مثل المشكلة التي تناولتها أعلاه ، أعتقد أن أحد المسامير في منفذ الشحن عازم ويلامس الآخر. سيخلق هذا بعض التناقضات في الدائرة ويؤدي على ما يبدو إلى ردود غير صحيحة مثل تلك التي واجهتها.

بمساعدة المسواك أو الإبرة ، حاول تقويم الدبوس المثني بحيث لا يلمس المسامير الأخرى. إذا كانت هذه هي المشكلة بالفعل ، فيمكن لهذه النصيحة البسيطة حلها. ومع ذلك ، إذا تمت محاذاة جميع المسامير ، فيجب أن يكون الجهاز قد تعرض لتلف سائل أو يحتاج منفذ USB إلى الاستبدال. بالنسبة لهذا الأخير ، فأنت بحاجة إلى فني لإصلاحه لك.